Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả công tác quản lý chất lượng toàn diện tại Công ty CP Hồng Đào Chu Lai

Cơ sở khoa học về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm

• Tổng quan về chất lượng sản phẩm
• Tổng quan về quản lý chất lượng
• Đặcđiểm của quản trị chất lượng toàn diện(TQM)

- Hiệu lực của cơ chế quản lý: Trong nền kinh tế thị trường có sự điều tiết, sự quản lý của Nhà nước thông qua các biện pháp kinh tế, kỹ thuật, hành chính, xã hội, được cụ thể hóa bằng nhiều chính sách như chính sách đầu tư, chính sách giá, chính sách thuế, chính sách tài chính, chính sách hỗ trợ, khuyến kích phát triển đối với một số doanh nghiệp, cách thức quản lý Nhà nước về pháp luật…. + Đối với cán bộ lãnh đạo các cấp cần có nhận thức mới về việc nâng cao chất lượng sản phẩm để có những chủ trương, những chính sách đúng đắn về chất lượng sản phẩm thể hiện trong mối quan hệ sản xuất và tiêu dùng, các biện pháp khuyến khích tinh thần vật chất, quyền ưu tiên cung cấp nguyên vật liệu, giá cả, tỷ lệ lãi vay vốn. Robertson, một chuyên gia người Anh cho rằng: “Quản trị chất lượng là ứng dụng các phương pháp, thủ tục, kiến thức khoa học kỹ thuật bảo đảm cho các sản phẩm sẽ hoặc đang sản xuất phù hợp với yêu cầu thiết kế, hoặc yêu cầu trong hợp đồng kinh tế bằng con dường hiệu quả nhất, kinh tế nhất” ông ta còn cho rằng “Quản trị chất lượng được xác định như là một hệ thống quản trị nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp các cố gắng của những đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức.

Đặc điểm và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Nguyên nhân là hoạt động của doanh nghiệp có nhiều chuyển biến tích cực, doanh thu liên tục tăng đã đem lại một lượng tiền lớn cho công ty, ngoài ra việc thu hồi các khoản nợ năm trước do khách hàng mua nợ và ký kết thêm một số hợp đồng trong năm do các dự án xây dựng mới trên địa bàn tỉnh. Nhìn chung, vốn bằng tiền của công ty đã tăng lên chứng tỏ chỉ số về khả năng thanh toán của doanh nghiệp cao từ đó doanh nghiệp sẽ trang trải tốt các khoản chi bằng tiền và nâng cao khả năng ứng phó với những hoạt động bất thường có thể xảy ra. Bản chất là công ty thương mại cộng thêm việc công ty chủ yếu kinh doanh theo hình thức đơn đặt hàng, nên tỷ trọng hàng tồn kho không cần phải cao, chỉ cần đảm bảo hợp lý để đem lại lợi nhuận cho công ty, cũng như giảm được chi phí lưu kho đáng kể.

Đặc biệt, trong 2 năm này, có nhiều đơn vị nhà nước xây dựng cơ sở vật chất, sửa sang các phòng ban làm việc, cũng như có một số doanh nghiệp lớn đầu tư kinh doanh trong địa bàn tỉnh nên dẫn đến việc thu hút được khá nhiều đơn đặt hàng nên cần dự trữ hàng tồn kho. Nguyên nhân là do trong năm 2019 công ty đã đầu tư thêm TSCĐ, mua sắm các thiết bị văn phòng, sửa chữa kho chứa vật tư, trang bị,… Là một công ty thương mại thì đây là một vấn đề đáng lưu tâm trong cấu trúc tài sản của công ty, công ty nên có sự đầu tư mới về cơ sở vật chất là hợp lý. Nguyên nhân là do các chi phí trả trước dài hạn của công ty có sự thay đổi, các chi phí này bao gồm chi phí đào tạo nhân viên, kỹ thuật viên, quảng cáo phát sinh trong giai đoạn trước hoạt động và chi phí sửa chữa lớn TSCĐ phát sinh một lần có giá trị lớn doanh nghiệp không thực hiện trích trước chi phí sửa chữa lớn TSCĐ, phải phân bổ nhiều năm.

Trong năm 2018, doanh thu tăng lên đáng kể mặc dù đây là năm có biến động về giá cả nhưng vì năm này công ty có những chính sách xúc tiến bán hàng tốt cộng với việc ký kết được một số hợp đồng có giá trị cao về cung cấp trang thiết bị điện tử cho một số doanh nghiệp và các đơn vị hành chính sự nghiệp trên địa bàn tỉnh nên doanh thu tăng cao. Chất lượng tiêu thụ tăng, các biện pháp kích thích tiêu thụ và thanh toán đã được sử dụng hợp lý, các chi phí được quản lý và sử dụng có hiệu quả, mặc dù giá vốn hàng bán còn cao nhưng đó cũng là điều đáng mừng và kích lệ cho công ty để phấn đấu hơn nữa trong tương lai. Đối với Vòng quay phải trả cho người bán: Ta thấy do số lượng hàng hóa tiêu thụ biến động nhẹ và khoản phải trả cho người khác tăng giảm tương đối thấp theo từng năm dẫn đến số vòng quay phải trả cho người bán tăng nhẹ và số ngày thanh toán cho nhà cung cấp giảm đều trong 2 năm 2018 và 2019.

Mặc dù thời gian thanh toán cho nhà cung cấp chỉ giảm 1 ngày qua 1 năm nhưng đây vẫn là một dấu hiệu tốt về tình hình chi trả nợ cũng như việc tiêu thụ hàng hóa và khả khả năng tận dụng tương đối tốt nguồn vốn với chi phí thấp của công ty.

Nhận xét đánh giá về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm

- Nhập nguyên vật liệu từ bên ngoài gồm (giấy cuộn, keo, hồ, màu, bột sắn,…) qua triểm tra của bộ phận QA nếu đảm bảo chất lượng thì cho nhập kho nếu không thì trả về nơi cung cấp. Khi phôi tấm được sản xuất thì bộ phận QC kiểm tra nếu đạt chất lượng thì chuyển sang bộ phận in ấn, Nếu không sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho sản phẩm mới tạo ra. - Những tấm phôi sẽ được bộ phận in ấn sản xuất ra những sản phâm gần như là hoàn chỉnh qua việc ( in ấn, cán lằn, cắt khe ).

Bộ phận QC sẽ kiểm tra sản phẩm đầu tiên nếu đạt chất lượng thì cho sản xuất đại trà. - Sau khi bộ phận in ấn tạo ra sản phẩm thì được chuyển xuống khâu đóng dán cột, tùy từng yêu cầu của khách hang mà chúng ta có thể ( dán, đóng ghim, cột dây ) trong quá trình đó có bộ phận QC kiểm tra và loại bỏ sản phẩm hư hỏng. Sản phẩm không đạt chuẩn sẽ để lại tìm giải pháp để cải thiện, nếu không thể cải thiện thì nhưng sản phẩm lỗi đó sẽ cho đi ép rác hoặc tận dụng cắt lót.

- Đã áp dụng rất tốt HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, quy trình 5S, Kaizen Learn,… giúp cho việc quản lý cũng như tạo ra được những thành phẩm chất lượng. + Máy móc thiết bị cũ, hay hư hỏng nên trong quá trình sản xuất vẫn có những lỗi sai làm ảnh hưởng đến chất lượng.

Căn cứ đề xuất giải pháp

• Nâng cao nguồn nhân lực của Công ty

- Ngoài ra, để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, quảng cáo sản phẩm bao bì cần phải được thiết kế tạo nên sự hấp dẫn, nổi bật của sản phẩm bên trong, phân biệt dễ dàng sản phẩm của nhà sản xuất này với nhà sản xuất khác. Khi thiết kế bao bì phải thể hiện đầy đủ các thông tin về sản phẩm bên trong, đáp ứng được yêu cầu của nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng: Ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, nguồn gốc sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng. Trong khi đó thì nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất bao bì ngày càng khan hiếm, yêu cầu của khách hàng đối với nhà sản xuất bao bì ngày càng khắt khe và đòi hỏi cao hơn, đồng thời sự quản lý của chính phủ ngày càng nghiêm khắc khắc.

- Với tình hình hiện tại ( trong mùa dịch Covid-19), công ty hướng tới mục tiêu trước mắt là cố duy trì để công ty sẽ không bị đứt hàng và giúp cho CBCNV có việc làm,giúp cho công ty cũng như CBCNV có được sự tạm ổn về tài chính. - Cần điều chỉnh lại cho phù hợp để đội ngũ QC có quyền hạn và tiếng nói chứ không phải chỉ có cấp trên mới có quyền hạn , điều này giúp cho công việc tốt hơn nữa nhằm đưa chất lượng sản phẩm ngày càng đi lên. - Cần có quy trình cũng như cách sắp xếp công việc vừa đúng lúc ( Just in time) để giúp hàng hóa được sản xuất ra vừa đảm bảo được mọi mặt như thời gian,chống lãng phí,… cũng như đảm bảo về mặt chất lượng.

May mắn thay,cũng với sự nổ lực rất lớn của tất cả các thành viên trong công ty đã đưa công ty Hồng Đào Chu Lai có được sự vững chắc trên thị trường hiện nay và đã được Chính Phủ trao tặng giải thưởng “Chất lượng Quốc Gia”. - Với thời buổi công nghệ hiện đại, đòi hỏi về nhu cầu chất lượng của khách hàng rất cao như mẫu mã phải đẹp, phong phú và sinh động trong từng sản phẩm,… Chính vì thế việc nâng cấp thiết bị máy móc là vấn đề quan trọng, chúng ta phải không ngừng cải tiến và nâng cao máy móc thiết bị để giúp công việc sản xuất được đảm bảo bên cạnh đó việc chạy ra được thành phẩm cũng mang lại chất lượng tốt hơn, đẹp hơn, sản phẩm ít khuyết tật, hư, lỗi hơn.