MỤC LỤC
∙ Nguyên tắc tự do trong giai đoạn đàm phán : Xuất phát từ nguyên tắc tự do giao kết hợp đồng: tự do đàm phán thì sẽ có tự do giao kết hợp đồng và tự do cạnh tranh trên thị trường. Sự tự do đàm phán và giao kết hợp đồng là rất cần thiết nhưng không phải là tuyệt đối mà phải dựa vào cơ sở điều chỉnh của pháp luật và để bảo vệ an toàn pháp lý cho các bên đối tác. ∙ Nguyên tắc không chịu trách nhiệm dân sự : Không có quy định khi đàm phán thất bại phải chịu trách nhiệm pháp lý nên các bên đàm phán không phải chịu trách nhiệm dân sự.
Mỗi bên trong đàm phán đều bình đẳng và có quyền từ bỏ đàm phán bất kỳ lúc nào mà không phải chịu trách nhiệm với bên kia bao gồm cả thiệt hại về tất cả các loại chi phí phát sinh trong quá trình đàm phán vả về thời gian và cơ hội kinh doanh. ∙ Nguyên tắc đàm phán thiện chí : Được hiểu ngầm ý là các bên sẽ cố gắng hết sức để thỏa thuận được với nhau, đàm phán trung thực và trên tinh thần xây dựng, tránh mọi sự trì hoãn vô lí trong quá trình đàm phán, và tôn trọng thỏa thuận đạt được, và dành đủ thời gian để thảo luận và giải quyết tranh chấp tập thể. Đối với các doanh nghiệp đa quốc gia, các công ty không nên đe dọa chuyển toàn bộ hoặc một phần đơn vị hoạt động ra khỏi một quốc gia nào đó như là một biện pháp gây áp lực không thiện chí tới quá trình đàm phán.
Các công việc của họ bao gồm đưa ra các phương thức để giải quyết các vấn đề pháp lý phát sinh từ giao dịch và đi đến thống nhất giữa hai bờn. Họ cần thể hiện sự rừ ràng, khỳc chiết trong từng lời núi để trỏnh gây hiểu lầm với người tiếp nhận thông tin.
Ví dụ: lối đi hẹp, nhường phụ nữ đi trước, chỗ khó đi, phải đi trước mở đường, phải để phụ nữ chủ động khốc tay chỗ quãng đường khó đi, lên cầu thang, phụ nữ đi trước, xuống cầu thang phụ nữ đi sau, kéo ghế mời phụ nữ ngồi, muốn hút thuốc phải xin lỗi và đi chỗ khác, không chạm vào người phụ nữ khi chưa được phép,. Số lượng người mua và người bán trên thị trường sẽxác định số phương án lựa chọn có được cho mỗi bên, và tới lượt nó, số phương án lựa chọn này lại tác động của sức ép của đối tác trên thị trường. - Phe thứ ba: là các bên khác ngoài người mua và người bán, như: chính phủ, các đại lý, nhà tư vấn, nhà tiêu thụ… Các bên này có thể ảnh hưởng tới quá trình đàm phán vì họ có mục tiêu khác nhau.
Thường thì chính phủ luôn tác động đến người mua và người bán thông qua các mục tiêu bổ trợ như: cơ sở hạ tầng, cơ hội việc làm, chính sách quản lý ngoại hối hay những mối quan hệ quốc gia có liên quan. - Các bên có thể gửi lời mời và chấp nhận lời mời đàm phán, bên mời đàm phán có thể rút lại hoặc thay đổi nội dung mời đàm phán trong mọi trường hợp kể cả khi bên được mời chấp nhận hay chưa chấp nhận lời mời đàm phán. - Mỗi bên trong đàm phán có quyền từ bỏ cuộc đàm phán, ngay cả vào giờ chót, mà không phải chịu bất cứ một trách nhiệm dân sự bồi thường cho phía bên kia các thiệt hại về tất cả loại chi phí phát sinh trong quá trình đàm phán, cả về thời gian và cơ hội kinh doanh bị mất đi.
- Các bên có thể ấn định quyền, nghĩa vụ đàm phán, điều chỉnh nội dung, phương thức đàm phán, điều chỉnh nghĩa vụ vụ đàm phán và chế tài trong trường hợp một bên ngưng không chịu đàm phán trong quá trình đàm phán. Trên con đường thành công hiện tại của trang website được nhiều người truy cập nhất thế giới và là công cụ tìm kiếm được sử dụng rộng rãi trên thế giới, Google đã trải qua rất nhiều lần đổi mới và chuyển hướng. Nhưng trong tất cả những vụ mua bán mà Google đã thực hiện người ta không thể không kể tới thương vụ đàm phán diễn ra trong thời gian ngắn nhưng lại là thương vụ mua bán tốn kém nhất của Google đối với Youtube lên tới 1,65 tỷ USD.
Sau nhiều lần đàm phán nội bộ giữa lãnh đạo hai công ty và xét trên doanh số hàng tháng mà Youtube đang đạt được lúc đó cùng với lập trường hết sức cứng rắn của Youtube là chỉ bán Youtube khi thỏa mãn các điều kiện này, lãnh đạo Google cuối cùng cũng đã đi kết đồng ý.
Tuy nhiên, chủ nhà hàng không chấp nhận lời đề nghị của đại diện công ty mà đòi phía công ty phải bồi thường ngoài số lượng bia khuyến mãi còn phải bồi thường cả phần doanh số bán đồ ăn bị giảm do khách hàng bỏ đi quán khác trong thời gian khuyến mãi là 200 triệu đồng. Phương án thứ nhất: Không bồi thường 200 triệu– kéo dài khuyến mãi Công ty bia Sài Gòn sẽ không chấp nhận số tiền bồi thường 200 triệu như nhà hàng Ngọc Anh đề nghị mà thay vào đó sẽ kéo dài thời gian khuyến mãi cho nhà hàng Ngọc Anh Thêm 20 ngày bằng với số ngày chậm trễ trong chương trình khuyến mãi. + Đầu tiên: doanh số của nhà hàng không hoàn toàn phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi mà còn căn cứ vào rất nhiều yếu tố khác như chất lượng món ăn, không gian nhà hàng, thái độ phục vụ hay vệ sinh an toàn thực phẩm,…Chính vì thế, con số 200 triệu đồng mà nhà hàng đưa ra là hoàn toàn không có căn cứ để công ty bia Sài Gòn thực hiện bồi thường.
+ Thứ hai: việc chậm trễ 20 ngày khuyến mãi cho nhà hàng Ngọc Anh không hoàn toàn là lỗi của công ty bia Sài Gòn mà có thể xuất phát từ nhà cung cấp bia không thông báo và triển khai chậm trễ khiến nhà hàng Ngọc Anh tiếp nhận thông tin chậm hơn những nhà hàng khác 3 tuần. Tuy nhiên, với danh nghĩa là công ty sản xuất và xây dựng chương trình khuyến mãi, công ty bia Sài Gòn sẽ kéo dài chương trình khuyến mãi mua 5 tặng 1 cho nhà hàng Ngọc Anh thêm 20 ngày bù lại thời gian mà nhà hàng Ngọc Anh đã bị chậm trễ so với các nhà hàng khác. Căn cứ vào lượng bia mà nhà hàng đã bán ra trong 20 ngày khuyến mãi vừa qua mà công ty bia Sài Gòn sẽ tiến hành bồi thường cho nhà hàng Ngọc Anh với con số phù hợp hơn 200 triệu mà nhà hàng đã đưa ra.Cụ thể ở chương trình khuyến mãi được triển khai thì cứ 5 chai bia được bán ra sẽ được tặng thêm 1 chai bia (mua 5 tặng 1), theo đó công ty bia Sài Gòn sẽ tiến hành bồi thường số lượng bia bằng 20% số lượng bia nhà hàng đã bán hoặc bồi thường 20%doanh thu bia bán ra trong 20 ngày diễn ra chương trình khuyến mãi.
Với chương trình khuyến mãi, nếu khách hàng mua 5 chai thì 1 chai khuyến mãi này sẽ được tặng cho khách hàng, tuy nhiên nếu khách hàng mua lẻ(ví dụ 1 người 3 chai, 1 người 2 chai,…) tổng cộng là 5 chai thì 1 chai khuyến mãi bấy giờ là thuộc về phía nhà hàng và nhà hàng hoàn toàn có thể dùng nó bán ra và thu lại lợi nhuận cho mình. Tương tự như phương án thứ hai công ty sẽ tiến hành bồi thường cho nhà hàng Ngọc Anh với số lượng bia bằng số lượng bia khuyến mãi kèm theo đó sẽ bồi thường thêm cho nhà hàng phần trăm doanh thu mà nhà hàng bị mất đi khi chương trình khuyến mãi bị chậm hơn so với các nhà hàng khác. Trong trường hợp trên nếu là cửa hàng trưởng, thì sẽ đàm phán với khách hàng và giải thích cho khách hàng rằng việc khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua với điều kiện sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn nhưng trong trường hợp trên khách đã mua hàng từ vài tháng trước và đã may thành áo làm mất tính nguyên vẹn của sản phẩm nên không thể chấp nhận yêu cầu bồi thường của khách hàng.
Trong trường hợp là khách hàng, thì dù không được đền bù nhưng việc thái độ khi đàm phỏn xử lý sự việc một cỏch hợp tỏc, rừ ràng và khụng trốn trỏnh đựn đẩy trỏch nhiệm để mỡnh biết rừ rằng mỡnh đó vi phạm chớnh sỏch đổi trả, chứ khụng phải là do cửa hàng không phải nguyên nhân là do lỗi từ sản phẩm vải của cửa hàng.