Kế hoạch Truyền thông Marketing tích hợp cho VSHR Pro Academy năm 2024

CƠ SỞ LÝ THUYẾT TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

• KHÁI NIỆM, VAI TRề CỦA TRUYỀN THễNG MARKETING TÍCH HỢP 1. Khái niệm về truyền thông Marketing tích hợp
• CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 1. Quảng cáo (Advertising)
• XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CHO CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING

Tuy nhiên, theo quan điểm IMC hiện đại ngày nay, khái niệm này đã được mở rộng để phù hợp hơn bởi Don Schultz (1993): “Truyền thông Marketing tích hợp là quá trình kinh doanh mang tính chiến lược được sử dụng nhằm hỗ trợ lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, có khả năng đo lường và được phối hợp tác động tới khách hàng hiện có, người tiêu dùng, nhân viên, khách hàng tiềm năng, những người liên quan khác bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Có rất nhiều hình thức trong quan hệ công chúng như quan hệ báo chí cung cấp các thông tin hữu ích cho phương tiện để thu hút sự chú ý về sản phẩm/dịch vụ của công ty, tuyên truyền sản phẩm mới hoặc các sản phẩm cải tiến của công ty, thông cáo báo chí, họp báo, tổ chức sự kiện (lễ khai trương, lễ kỷ niệm, ngày đặc biệt có liên quan sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh,..), bài phát biểu của ban lãnh đạo công ty về tình hình hoạt động kinh doanh, tài trợ từ thiện,.

PHÂN TÍCH TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA VSHR PRO ACADEMY

- Sau khi sử dụng các khóa đào tạo của VSHR Pro Academy, đạt 80% tỷ lệ khách hàng hài lòng và đánh giá dịch vụ khóa đào tạo của VSHR Pro Academy giúp chuyển đổi lực lượng lao động của họ làm việc năng suất, hiệu quả và tạo ra nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp. Sau đó, đưa ra các thông điệp giá trị đi kèm phương hướng khắc phục và cuối cùng là dẫn dắt khéo léo sang các khóa đào tạo mà VSHR Pro Academy đang cung cấp để hỗ trợ giải quyết vấn đề này cũng như các thông tin liên hệ đi kèm gồm website, số điện thoại và địa chỉ email của công ty. - Hình thức thông điệp: được thể hiện dưới đa dạng các hình thức khác nhau gồm bài đăng về chữ viết kèm hình ảnh đề xuất các bước định hướng khắc phục đi kèm, bài đăng kèm video ngắn dưới 1 phút, bài đăng kèm video dài từ 3 phút - 15 phút, bài đăng trắc nghiệm về năng lực lãnh đạo đội nhóm thông qua scorecard (thẻ điểm).

- Các công cụ đo lường analytics tích hợp trên mạng xã hội dành cho đối tượng doanh nghiệp: kiểm tra định kỳ cỏc chỉ số lượt người theo dừi mới, tổng lượt tiếp cận, tổng lượt xem video, tổng lượt click, tổng lượt tương tác bày tỏ cảm xúc và bình luận,. Đây là con số khá thấp so với các đối thủ cạnh tranh nên cần phải đẩy mạnh thêm nhiều nội dung thông tin bổ ích liên quan đến sản phẩm và truyền thông nhiều hơn website của doanh nghiệp tại các bài đăng trên mạng xã hội, tin nhắn và thư điện tử trực tiếp. - Thông qua google form khảo sát đối tượng khách hàng tiềm năng khi họ tham gia sự kiện để đánh giá độ hiệu quả truyền thông: VSHR Pro Academy sẽ có mã QR code trên màn hình trình chiếu để các đối tượng khách hàng tiềm năng có thể để lại những phản hồi nhanh về sự kiện, trong đó bao gồm một số câu hỏi đo lường mức độ khách hàng hài lòng, yêu thích sự kiện ra sao và giá trị thông điệp hữu ích khách hàng nhận được từ sự kiện.

PHÂN TÍCH CHI TIẾT CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG ĐANG SỬ DỤNG

Bên cạnh những cách truyền thông tăng độ nhận diện thương hiệu như quảng cáo và giới thiệu khóa đào tạo kể trên, ông John Masud Parvez - nhà sáng lập VSHR Pro Academy còn đang triển khai xây dựng hình ảnh VSHR Pro Academy gián tiếp thông qua thương hiệu cá nhân của mình trên nền tảng podcast spotify. - Sự kiện VSHR Pro Academy là người tổ chức: trong quá khứ, VSHR Pro Academy đã từng tổ chức chuỗi sự kiện Alpha Game để cùng bàn luận các câu chuyện xoay quanh nhân sự và trao thưởng cho những khách hàng có các dự án chuyển đổi lực lượng lao động xuất sắc trong nội bộ doanh nghiệp của họ. Khi khách hàng để lại thông tin liên lạc qua tin nhắn trên các nền tảng mạng xã hội hoặc điền form, VSHR Pro Academy sẽ chủ động liên lạc và bước đầu tư vấn sơ bộ theo quy trình gồm: (1) Tìm hiểu tổng quan tình hình nhân sự họ đang gặp phải, (2) Vấn đề họ đang cần giải quyết là gì, (3) VSHR Pro Academy có các giải pháp nào để hỗ trợ giải quyết vấn đề này.

Sau khi các khách hàng tiềm năng đã thành khách hàng thực sự sẽ được đội ngũ chuyên viên tư vấn của VSHR Pro Academy tiếp tục theo sát, nuôi dưỡng để họ có những trải nghiệm tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khóa đào tạo. Cụ thể, VSHR Pro Academy sẽ triển khai hình thức Partnership, có thể hiểu là dạng hình thức đối tác chiến lược, trong đó, bên hỗ trợ giới thiệu khóa đào tạo của VSHR Pro Academy thành công sẽ nhận được khoản tiền hoa hồng trích ra khoảng từ 10% -12% trên tổng giá trị hợp đồng giao dịch. Ngoài ra, đội ngũ Marketing còn gửi thư điện tử để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, khách hàng đã tham dự các sự kiện của VSHR Pro Academy và khách hàng đã sử dụng dịch vụ của VSHR Pro Academy bằng cách gửi mail định kỳ các khuyến mãi hoặc quà tặng kèm hữu ích dành cho họ.

ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO VSHR PRO ACADEMY TRONG NĂM 2024

Mức độ tập trung chiến lược chiếm tỷ trọng 15%, công cụ chính sẽ sử dụng là quảng cáo trên báo chí, tờ gấp (brochure) và các bài đăng truyền thông trên nền tảng mạng xã hội hiện có của VSHR Pro Academy gồm LinkedIn, Facebook, Instagram,Twitter, Youtube và TikTok. Bên cạnh đó, một số đối tượng truyền thông khác hỗ trợ VSHR Pro Academy trong việc mở rộng mạng lưới kết nối với các chuyên gia nhân sự gồm các đối tác truyền thông báo chí, Hiệp hội nhân sự HRA, câu lạc bộ nhân sự Việt Nam VNHR, Cộng đồng nhân sự Việt Nam HR Share Community,. Key message trên mang ý nghĩa tiếp nối big idea, sau giai đoạn kích hoạt chính là giai đoạn bắt đầu xây dựng, kiến tạo những thành tố quan trọng trong chiến lược học tập và phát triển đội ngũ lãnh đạo; nâng cao sức mạnh nội bộ các cấp lãnh đạo, quản lý trong doanh nghiệp để sẵn sàng đương đầu với những thách thức, hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai.

- Marketing trực tiếp: tiếp cận, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng trung thành của doanh nghiệp thông qua các nền tảng như gửi thư điện tử hoặc tin nhắn trực tiếp trên LinkedIn, mở rộng các cộng đồng kết nối với chuyên gia nhân sự cho khách hàng tiềm năng và lâu năm trên các hội nhóm Facebook do VSHR Pro Academy quản lý, chiếm mức độ tập trung chiến lược 20%. Đội ngũ chuyên viên tư vấn, chăm sóc khách hàng luôn túc trực 24/7 để giải đáp thắc mắc cũng như sắp xếp các cuộc hẹn trao đổi tư vấn chuyên sâu với các chuyên gia nhân sự của VSHR Pro Academy nhằm định hướng các khóa đào tạo tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu đào tạo của từng doanh nghiệp. Đặc biệt, trong năm 2024 sẽ chú trọng gia tăng trải nghiệm của khách hàng với các khóa đào tạo của VSHR Pro Academy để tăng tính truyền miệng về chất lượng khóa đào tạo trong cộng đồng lãnh đạo nhân sự và đề xuất các giải pháp nhân sự của VSHR Pro Academy với các doanh nghiệp khác.

Chiến lược cơ sở vật chất

Song song với chất lượng đào tạo, VSHR Pro Academy còn chú trọng đến cơ sở vật chất của các khóa học nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất cho học viên. Cụ thể, các không gian phòng học đào tạo của VSHR Pro Academy gồm không gian phòng hội nghị theo tiêu chuẩn 4 đến 5 sao (thuê theo giờ cho các khóa đào tạo), không gian tại trụ sở văn phòng chính của VSHR Pro Academy, đến trực tiếp tận nơi không gian phòng làm việc của khách hàng (theo yêu cầu của khách hàng). Tư duy thiết kế: xỏc định vấn đề chớnh, nguyờn nhõn cốt lừi và thiết kế cỏc giải phỏp giải quyết những vấn đề này để đạt được mục tiêu doanh nghiệp.

Đóng vai và huấn luyện: cho học viên vào một vị trí cấp lãnh đạo, quản lý trong một tình huống giả định để họ có thể phát triển kỹ năng và đưa ra phản hồi những giải pháp có tính khả thi và những điều có thể cải thiện tốt hơn. Buổi chia sẻ truyền cảm hứng: chia sẻ về các kinh nghiệm và câu chuyện thực tế của các chuyên viên huấn luyện để đúc kết ra những bài học quý giá cho học viên. Buổi cùng sáng tạo và thực thi: các đội nhóm sẽ vận dụng những gì học được để có thể sáng tạo ra các giải pháp có tính khả thi cao nhằm ứng dụng vào và đạt được mục tiêu cụ thể trong công ty.