Phân tích sản phẩm và chiến lược marketing của Cocoon Original Vietnam

XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

+ Danh mục sản phẩm: Các sản phẩm của Cocoon được chia ra thành các danh mục sản phẩm bao gồm: Dưỡng da, chăm sóc tóc, tắm & dưỡng thể, dưỡng môi. Đồng thời việc tạo ra danh mục combo này sẽ giúp khách hàng mua được cả bộ sản phẩm với chi phí rẻ hơn khi mua riêng lẻ từng sản phẩm. Sự đơn giản trong các cấp quản lý tạo điều kiện cho việc truyền tải thông tin, đưa ra quyết định trong nội bộ Cocoon diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Ngoài ra, hãng cũng đã có sự đầu tư và phát triển một phòng marketing riêng, được quản lí trực tiếp dưới quyền của CEO. Bộ phận Marketing Phòng marketing của Cocoon đã nhận được sự đầu tư ngân sách vào các hoạt động marketing nhằm nâng cao nhận diện và vị thế thương hiệu trên thị trường. + Mục tiêu kinh doanh: Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.

+ Số lượng nhân sự: Đội ngũ marketing tại Cocoon dao động từ 5 - 7 thành viờn cốt lừi, gồm cỏc chuyờn viờn marketing cú khả năng bao quỏt nhiều lĩnh vực (Content marketing, SEO, Ads,…), am hiểu, nhạy bén trước những sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng + Năng lực công ty: Hầu hết các chuyên viên marketing tại Cocoon đều đã. Ngoài ra, Cocoon cũng tự đào tạo cho mình một đội ngũ chuyên viên tư vấn có đầy đủ kiến thức chuyên môn để có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. + Dữ liệu bên ngoài là dữ liệu từ các bộ phận chức năng ngoài ngành, doanh nghiệp và các nguồn khác trên thị trường: như phản hồi của khách hàng Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần của Việt Nam.

- Thông tin nội bộ, internet, thông tin sản phẩm, lượt feedback về mức độ hài lòng về các sản phẩm của thương hiệu Cocoon trên các trang thương mại điện tử shop. ● Thu nhập những dữ liệu đang có sẵn thông tin mà doanh nghiệp công khai trên các trang tin tức, giới thiệu của website doanh nghiệp. ● Thu nhập từ các đánh giá về sản phẩm son dưỡng Cocoon, người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… và website doanh nghiệp.

- Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tranh hỏi ngoài lề và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất thời gian. - Chi phí dự kiến cho cuộc nghiên cứu về chiến lược xúc tiến cho sản phẩm của Cocoon Original là khoảng: 500.000 VNĐ, bao gồm: chi phí văn phòng phẩm, chi phí phỏng vấn,. - Thời gian nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng về chiến lược xúc tiến cho sản phẩm của Cocoon Original khoảng hơn 1 tháng.

XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG HỎI

CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUÁT GIẢI PHÁP

=> Từ bảng phân tích trên ta có thể thấy đa số khách hàng đã sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, thảo dược (chiếm 82,4%), khách hành chưa từng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc thiên nhiên chiếm ít hơn (17,6%). => Có thể thấy rất nhiều khách hàng hiểu lầm rằng Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm đến từ thiên nhiên, minh chứng rằng có tới 71 người (chiếm 56,8%) người bình chọn rằng Cocoon thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên. => Vì chủ yếu người được khảo sát là sinh viên nên có thể thấy mức thu nhập của họ đều không cao, mức lương dưới 3 triệu và từ 3 - 5 triệu đều có rất nhiều phiếu.

Câu 7: Hãy đánh giá mức độ đồng tình của bạn khi sử dụng các sản phẩm Cocoon theo thang điểm từ 1 đến 5 với 1-rất không đồng tình, 2-không đồng tình, 3-bình thường, 4-đồng tình, 5-rất đồng tình. Qua bảng thống kê cho thấy tổng số phiếu rất đồng tình với ý kiến “Thương hiệu dễ đọc và dễ nhớ” nổi bật nhất với 43/125 phiếu đồng ý với quan điểm này chiếm 34, 4%. Qua bảng thống kê cho thấy tổng số phiếu đồng tình với ý kiến “Hình ảnh thương hiệu được thiết kế đẹp, dễ nhận ra” rất nhiều, có 48/125 phiếu đồng ý với quan điểm này chiếm 38,4%.

Qua bảng thống kê cho thấy tổng số phiếu đồng tình với ý kiến “Thông điệp truyền thông ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu” rất nhiều, có 62/125 phiếu đồng ý với quan điểm này chiếm 49,6%. Qua bảng thống kê cho thấy tổng số phiếu đồng tình với ý kiến “Thông tin về thương hiệu liên tục được cập nhập trên các phương tiện truyền thông” rất nhiều, có 48/125 phiếu đồng ý với quan điểm này chiếm 38,4%. Qua bảng thống kê cho thấy tổng số phiếu đồng tình với ý kiến “Nội dung thông tin đăng trên website và page chính hãng của Cocoon bổ ích và hấp dẫn” rất nhiều, có 47/125 phiếu chiếm 37,6% đồng ý với quan điểm này.

Các hoạt động PR được tổ chức thường xuyên thông qua các Influencer của Cocoon là một nét mới trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam đối với các doanh nghiệp. Từ bảng số liệu ta thấy được khách hàng đang đồng tình với ý kiến nhân viên bán hàng cá nhân tư vấn về sản phẩm chuyên nghiệp với số phiếu thu về được 50/125 phiếu chiếm 40%. - Tổng kết lại, thông qua bảng phân tích ta có thể thấy được đối tượng dưới 18 tuổi chiếm 4 phiếu với nghề nghiệp là học sinh có mức thu nhập là dưới 3 triệu.

- Hầu hết các yếu tố liên quan đến chiến lược xúc tiến như quảng cáo hấp dẫn, nội dung đăng tải trên website, thông tin về doanh nghiệp đều có mức đánh giá đồng tình hoặc rất đồng tình khá cao. Ngoài ra còn có tới 26 phiếu đánh giá Bình thường (chiếm 20,8%), tức là cảm thấy quảng cáo của Cocoon chưa đủ hấp dẫn hoặc khách hàng chưa xem quảng cáo của Cocoon. - Tương tự, bên cạnh những số phiếu đồng tình và rất đồng tình của 2 yếu tố Nội dung đăng tải trên website, fanpage chính hãng và Thông tin về thương hiệu liên tục cập nhật trên các phương tiện tiền thông vẫn tồn tại các đánh giá rất không hài lòng, không hài lòng và bình thường.

Điều này có nghĩa là rất nhiều người đang hiểu nhầm về các sản phẩm đến từ Cocoon, Cocoon chưa làm tốt việc đưa chính xác thông tin về thương hiệu tới khách hàng. - Cần phải tạo ra một chiến dịch quảng cáo trên các kênh Social để giúp khách hàng hiểu và biết rừ về Cocoon là sản phẩm thuần chay chứ khụng phải là sản phẩm thiên nhiên như khách hàng thường nghĩ.