Tiếp thị số hiệu quả cho doanh nghiệp Feartal: Kế hoạch chiến lược từ nghiên cứu đến truyền thông

Phân t7ch đặc điểm nổi bật của sản phẩm

Xác định sản phẩm: FEARTAL sản xuất và phát triển về những trang sức thủ công từ xương rắn. Ngoài ra, vì đây là 1 sản phẩm có giá trị cao và quy trình chế tác khác lạ độc quyền nhất trên thị trường.

Giá

Shop sẽ tă ‰ng kèm các phụ kiê ‰n nhỏ khi mua sản phẩm nhằm tạo sự hấp dẫn, đô ‰c đáo và ấn tượng. Tạo các chương trình giảm giá khi đăng kí nhâ ‰n bản tin hoă ‰c tạo các tài khoản website.

Kênh

Tiktok là nền tảng mạng xã hô ‰i được giới trẻ ưa chuô ‰ng, và đa số những video được câ ‰p nhâ ‰t trên Tiktok rất phù hợp khi Feartal câ‰p nhâ ‰t những video về công đoạn chế tác nhẫn từ xương rắn làm giúp tăng đô ‰ tin câ ‰y và gần gũi với khách hàng hơn. Là một mạng xã hội giúp tương tác hình ảnh và tìm kiếm ý tưởng để giúp khách hàng trong cách phối đồ, từ đó giúp quảng cáo hình ảnh sản phẩm của shop tới khách hàng dễ dàng hơn.

Phương thức truyền thông sản phẩm hiện tại

Đánh giá hiệu quả: Hiện tại sau thời gian thực hiện các phương thức truyền thông trên Feartal tuy không có nhiều nhưng cũng có riêng cho mình lượng truy cập nhất định.

Nghiên cứu khách hàng

Feartal đã bỏ ra 1 khoảng thời gian rất lâu để tìm hiểu và nghiên cứu sở thích của khách hàng qua nhiều nền tảng mạng xã hội, internet. Từ đó nhận thấy nhu cầu mua sắm online của khách hàng cao nên doanh nghiệp đa số sẽ tập trung phát triển mảng online, cũng như nâng cao dịch vụ, ưu đãi trong quá trình gửi hàng, cũng như tạo các content, chiến dịch quảng bá thương hiệu, sản phẩm qua các kênh truyền thông, báo chí, cũng như chăm sóc khách hàng sau mua để duy trì khách hàng.

Phân t7ch đ5i thủ cạnh tranh

Helios là brand phụ kiện thành lập bởi những người có niềm đam mê với trang sức, yêu thích các chế tác được tạo ra từ đôi bàn tay thuần Việt, mong muốn đưa các tác phẩm vươn tầm thế giới.  Về hoạt động marketing của Helios có tần suất đăng bài khá đều ( 4 bài / 1 tuần ) để tăng nhận diện thương hiệu với khách hàng cũng như tăng tương tác với khách hàng.  Helios Jevewels rất biết tận dụng các ngày lễ lớn để đăng tải các nội dung có giá trị tới khách hàng qua nhiều hình thức như : Bài viết status, short video,… để tăng tương tác với khách hàng và tăng doanh thu.

Cocohand nên xây dựng lại toàn bộ, cần đăng bài thường xuyên hơn, cần có các hoạt động khuyến mại tới khách hàng, cần dựa vào những dịp lớn để sales và chạy quảng cáo để tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng.

Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động .1 Lựa chọn kênh

Vì nhân sự của FEARTAL vẫn còn rất ít chưa đáp ứng đủ được nhiều vị trí khác nhau trong việc vận hành và xây dựng 1 thương hiệu, không đủ kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề khác khi gặp phải trong quá trình hoạt động và kinh doanh. Hoạt động chủ yếu là hình thức bán hàng trực tuyến và giao hàng thì việc tiếp thu những kỹ thuật bán hàng mới hay công cụ hỗ trợ mới là một việc phải thường xuyên cập nhật học hỏi để tránh tình trạng lạc hậu, lỗi thời. Khan hiếm ngu6n cung: Quy trình chế tác trang sức xương rắn bắt đầu bằng việc mua xác rắn rồi xử lý, lọc lấy xương, sau đó mới chế tác ra các sản phẩm trang sức tinh xảo nên sẽ có lúc nguồn hàng bị khan hiếm nhưng doanh nghiệp sẽ cố gắng điều chỉnh đơn hàng, cũng như cố gắng tìm kiếm nguồn cung dữ trự để phân bổ hợp lý quá trình sản xuất và bán hàng.

Thông qua những công cụ như Google Trend, Google Analytics và những phản hồi của khách hàng đã dùng qua sản phẩm để lần lượt khắc phục vấn đề thị trường từ việc đổi mới, nắm bắt, lắng nghe, quan tâm nhu cầu của khách hàng.

Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi s5 .1. Mobile Friendly

Tốc độ website trên di động cải thiện tốt, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Sử dụng công cụ Seoquake để kiểm tra onpage website cho thấy web đã được tối ưu onpage. Tối ưu onpage website để khách hàng có những trải nghiệm tốt hơn khi vào website.

Tối ưu Website nhằm tăng tốc độ tải trang mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

T5i ưu UX cho website Sử dụng khoảng trắng đen

Viết tiêu đề cuốn hút có khả năng hướng đến những khách hàng khi họ tìm kiếm những keywords trên bộ máy tìm kiếm với những chủ đề liên quan về những mẫu xương rắn mà Feartal đang thực hiện, ngoài ra bộ máy tìm kiếm Google cũng xem trọng heading hơn những nội dung khác. Vì vậy cần tối ưu và làm nổi bật, phù hợp heading sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trang web của doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm giúp tiếp cận đến nhiều khách hàng mới tiềm năng hơn. Vì đa số với thời đại công nghệ ngày càng phát triển thì khách hàng ghé thăm một trang web nhìn tổng quan họ sẽ nhận ra hình ảnh phẩm đều kèm tên doanh nghiệp , khiến họ hài lòng và tin cậy hơn.Không dùng những hình ảnh của doanh nghiệp khác.Sẽ tạo ra các hình ảnh chính chủ cho doanh nghiệp Feartal.

Ngoài ra hiện tại Google đã chính thức có những án phạt tác vụ cho website nếu không tối ưu tốt cho thiết bị di động vì muốn nâng cao được trải nghiệm người dùng → Do đó giao diện website của Feartal shop đã có thể tương thích với nhiều thiết bị chứ không chỉ dành cho mỗi thiết bị di động.

Giữ chân khách hàng

 Bước 4 : Ngày hôm sau gửi 1 email những feedback, những hình ảnh của khách hàng đã mua, nhắc nhở khách hàng chuẩn bị có đợt siêu sale cuối năm chỉ vọn vẹn trong 3 ngày, gửi tặng thêm 1 mã khuyến mãi lên đến 70% có giới hạn, khuyến kích họ mua theo combo để được ưu đãi và nhận nhiều quà tặng hơn. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Feartal, đã dành chút ít thời gian góp vui cùng minigame của chúng mình, thay cho lời cảm ơn đó Feartal gửi tặng bạn voucher giảm giá 30% trên những sản phẩm trong đợt sale sắp tới, để hiểu thêm chúng mình cùng những chiếc nhẫn xương rắn độc đáo nhất trên thị trường bạn dành ít thời gian tham khảo bên dưới nhé. Bất ngờ lớn dành cho bạn đây, chúc mừng bạn, bạn có thể sẽ nằm trong top những khách hàng may mắn nhận thêm ưu đãi sắp tới, Feartal đang chọn những email may mắn vfa thông báo sau nhé, bạn dành chút ít thời gian ngắm nhìn những feeaback chân thật và đáng iu nhất dưới đây để chọn cho mình những sản phẩm hoàn hảo nhất trong đợt sale sắp tới nhé.

Sau mỗi lần mua hàng có giá trị trên 500k khách hàng sẽ ở mức thành viên bạc, sau khi cần thoả đủ hai diều kiện là mua đủ 5 lần và tổng giá trị mua hàng trên 1,5 triệu thì khách hàng sẽ được nâng lên mức thẻ vàng và khi số lượt mua hàng là 8, tổng giá trị mua là 3,5tr khách hàng sẽ ở hạng kim cương.

Cá nhân hoá .1 App FEARTAL

Nội dung: Gửi SMS Marketing cá nhân hoá đến khách hàng đã mua sản phẩm của Feartal vào các dịp lễ và ngày sinh nhật của khách hàng. Chăm sóc khách hàng một cách đặc biệt, tạo cho khách hàng một cảm giác ấm áp và hạnh phúc. Từ việc gửi lời chúc kèm theo voucher giảm giá cho sản phẩm trong SMS, sẽ giúp kích thích khả năng mua hàng của khách hàng.

Sử dụng tính năng cá nhân hoá Messenger đã hỗ trợ thông qua botcake.io để thiết lập lời chào, cũng như trả lời tin nhắn tự động kèm theo tên của khách hàng.