Đánh giá chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
MỤC LỤC
Những đóng góp mới của luận án
Từ khung lý thuyết chung về chất lượng nhân lực, luận án đã cập nhật, bổ sung và cụ thể hóa cơ sở lý thuyết cho việc đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam: Đưa ra quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sõn bay Việt Nam cả về trớ lực, thể lực và tõm lực. Trên cơ sở đánh giá thực trạng, phân tích nguyên nhân của ưu điểm, hạn chế, luận án đã chỉ ra những mâu thuẫn cần giải quyết để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Ý nghĩa lý luận, thực tiễn của luận án Ý nghĩa lý luận
Luận ỏn đó phõn tớch làm rừ quan niệm, nội hàm của quan niệm nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030. Để giải quyết các mâu thuẫn, luận án đã đề xuất quan điểm và giải pháp mang tính hệ thống để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Kết cấu của luận án
Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến đề tài luận án
Từ đó các tác giả cho rằng, để đem lại hiệu quả trong đào tạo NNL, cần tạo ra sự quan tâm của các bên liên quan đến các dự án đào tạo NNL và đảm bảo tính hữu ích của các dự án, các lợi ích cá nhân của việc đào tạo và khả năng áp dụng học tập cần được phân tích và truyền đạt cho các nhóm bên liên quan có liên quan. Trên cơ sở đó, tác giải đã đề xuất một hệ thống các giải pháp nhằm quản trị tổng thể chất lượng nguồn nhân lực như: xây dựng tiêu chuẩn chức danh từng vị trí công việc; bố trí nhân lực đáp ứng tiêu chí vào các vị trí công việc; nhận xét, đánh giá, luân chuyển nhân lực; bộ nhiệm cất nhắc, nâng lương; quan tâm đào tạo, bồi dưỡng nhân lực.
Các công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến đề tài luận án
Từ thực trạng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và sử dụng NNL trong nông nghiệp nông thôn ở Thái Bình một cách hiệu quả như: Tỉnh cần hình thành bộ máy quản lý thị trường lao động; thành lập các trung tâm dịch vụ việc làm, các doanh nghiệp xuất khẩu lao động; nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống trung tâm dịch vụ việc làm; hàng năm Tỉnh nên tổ chức các hoạt động như hội chợ việc làm để người lao động và người sử dụng lao động có cơ hội tiếp xúc trực tiếp, giúp hai bên tìm được đúng nhu cầu của mình; điều tiết lao động đi làm việc ở. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển NNL chất lượng cao trong điều kiện Cách mạng công nghiệp 4.0 như: xây dựng một chiến lược tổng thể về phát triển NNL chất lượng cao gắn với các yêu cầu của Cách mạng công nghiệp 4.0; hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách về phát triển NNL chất lượng cao gắn với các yêu cầu của cách mạng công nghiệp 4.0; Nhà nước tăng cường hỗ trợ đầu tư vốn cho các doanh nghiệp công nghệ liên quan đến các lĩnh vực của Cách mạng công nghiệp 4.0;.
Giá trị của các công trình khoa học đã công bố và những vấn đề đặt ra luận án tiếp tục nghiên cứu
Một số công trình nghiên cứu về thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực ở bình diện quốc gia cũng như doanh nghiệp, với những số liệu hết sức phong phú và đa dạng đã cung cấp cho nghiên cứu sinh cái nhìn tổng quan về chất lượng nhân lực ở Việt Nam nói chung và một số doanh nghiệp Việt Nam nói riêng; phân tích nguyên nhân của thành tựu, hạn chế. Để trả lời các câu hỏi trên, luận án phải căn cứ vào nội dung, tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đã được xác định trong phần lý luận để tiến hành khảo sát, đánh giá đúng thực trạng chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020; phân tích nguyên nhân của thực trạng, đồng thời chỉ ra những mâu thuẫn cần tập trung giải quyết để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Một số vấn đề chung về nhân lực, chất lượng nhân lực
Ví dụ, đối với khối nhân viên bốc xếp hành lý hàng hóa chỉ đòi hỏi trình độ văn hoá tốt nghiệp trung học phổ thông, không đòi hỏi quá khắt khe về ngoại hình, không đòi hỏi phải biết ngoại ngữ, nhưng lại đòi hỏi cao về sức khoẻ và tính cẩn thận trong công việc để không nhầm lẫn, thất lạc sai địa chỉ hành lý, hàng hoá. Để đảm bảo thời gian và an toàn cho các chuyến bay trong nước, quốc tế đi và đến sân bay Tân Sơn Nhất, sân bay Nội Bài, sân bay Đà Nẵng, trong điều kiện tần suất các chuyến bay ngày càng nhiều, thời tiết theo mùa không thuận lợi đòi hỏi nhân lực của Công ty phải có sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công việc với cường độ cao, có thể làm việc cả ngày và đêm.
Quan niệm về chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất
Môi trường làm việc không chỉ bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho công việc mà còn bao gồm những mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau, giữa cấp trên với cấp dưới, không khí làm việc trong Công ty, sự quan tâm của lãnh đạo Công ty với người lao động và gia đình họ, cơ hội tăng tiến của người lao động… Nếu Công ty có môi trường làm việc tốt, trang thiết bị, phương tiện làm việc đầy đủ, hiện đại sẽ đặt ra cho người lao động phải nâng trình độ năng lực của mình. Trong quá trình thực hiện kế hoạch, phải kết hợp tốt giữa đào tạo với bồi dưỡng; giữa đào tạo dài hạn với đào tạo ngắn hạn; kết hợp giữa Công ty tổ chức đào tạo, bồi dưỡng với cá nhân tự bồi dưỡng; kết hợp đào tạo, bồi dưỡng của Trung tâm với tự bồi dưỡng tại các cơ quan đơn vị trong Công ty; kết hợp giữa đào tạo, bồi dưỡng của Công ty với gửi nhân lực ra ngoài đào tạo; kết hợp giữa tuyển chọn với đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đãi ngộ; kết hợp nâng cao trí lực với nâng cao thể lực, tâm lực cho người lao động.
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực ở một số công ty dịch vụ mặt đất sân bay nước ngoài và
Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực của Cụng ty được xỏc định rất rừ ràng, đú là đưa nhõn lực trở thành nền tảng và lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất để phát triển bền vững công ty; nâng cao trình độ cạnh tranh của nhân lực công ty lên mức tương đương nhân lực của các doanh nghiệp cùng kinh doanh hàng không trong khu vực và trên thế giới, trong đó phấn đấu có nhiều lĩnh vực tiếp cận trình độ của các nước phát triển trên thế giới. Việc xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng dựa vào các căn cứ như: kế hoạch sản xuất kinh doanh trong những năm tiếp theo; thực trạng số lượng nhân lực (có tính đến số người nghỉ, chuyển công tác…); dựa vào bản chất từng công việc cụ thể mà từng người đảm nhiệm trong công ty; căn cứ vào ngành nghề đã được học tập và công việc hiện tại có liên quan với nhau như thế nào và chất lượng thực hiện công việc của họ để có cơ sở đào tạo bổ sung, đào tạo lại [116].
Khái quát chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao các quy trình và hệ thống vận hành cũng như hệ thống trang thiết bị hiện đại, chuyên biệt trong ngành dịch vụ mặt đất, Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành hàng không quốc tế, quy định của nhà chức trách sân bay, chuyên môn hóa theo tiêu chuẩn riêng của từng hãng hàng không khách hàng. Dịch vụ đào tạo: Với chương trình đào tạo hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và Cục Hàng Không Việt Nam (CAAV); cùng với đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm, nhiệt tình, tận tâm, sáng tạo, Công ty cam kết mang lại dịch vụ đào tạo chuyên ngành hàng không và các lĩnh vực chuyên về dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất, giúp quý khách hàng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng và chuyên môn cao.
Ưu điểm, hạn chế về chất lượng nhân lực ở Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Do tính chất đặc thù của công việc là phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng là người nước ngoài và hàng hoá dịch vụ viết bằng tiếng nước ngoài nên Công ty yêu cầu cán bộ, nhân viên cơ bản phải biết tiếng Anh, nhiều bộ phận phải đọc thông, viết thạo, giao tiếp tốt với người nước ngoài bằng tiếng Anh và một số bộ phận nhân viên đòi hỏi phải biết thêm một số ngoại ngữ khác như tiếng Trung, Hàn, Nga, Nhật, Đức. Trước sự diễn biến của tình hình thế giới và trong nước, sự cạnh tranh quyết liệt giữa các công ty dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam và sự chống phá quyết liệt của các thế lực thù địch hàng ngày, hàng giờ tác động vào tư tưởng đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty; song tuyệt đại đa số cán bộ, nhân viên Công ty luôn có lập trường tư tưởng chính trị vững vàng, kiên định; luôn tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, vào mục tiêu độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội; tích cực phấn đấu vì mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh; tuyệt đại bộ phận cán bộ nhân viên yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với Công ty.
