Đánh giá chất lượng nội bộ tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Dệt 19 - 5 Hà Nội: Tình hình hiện tại và giải pháp nâng cao hiệu quả

Các phương pháp đánh giá chất lượng nội bộ

(2) Từ phía sau:Ngược lại với phương pháp trên.Thường được áp dụng đối với những sản phẩm bị trả lại hay từ những điểm không phù hợp.Ví dụ lựa chọn một đơn đặt hàng bất kỳ đã hoàn tất và lần ngược trở lại từ khâu bán hàng. (5) Hai phương pháp (1) và (2) có thể kết hợp với (4) , với cách này , cán bộ đánh giá kiểm tra một vấn đề bằng cách kiểm tra chéo với các phòng ban/bộ phận khác nhau.Trong quá trình đánh giá , cán bộ đánh giá cần luôn ghi chép lại những gì nhìn thấy , nghe thấy, qua đó có thể kiểm tra tại các bộ phận khác để xác nhận.

Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ

• Trước khi tiến hành đỏnh giỏ, cỏc cỏn bộ đỏnh giỏ cần hiểu rừ về hệ thống chất lượng của doanh nghiệp mình và các thủ tục/quy trình của hệ thống chất lượng liên quan tới bộ phận được đánh giá.Việc này được thực hiện thong qua nghiên cứu trước các tài liệu, sổ tay chất lượng hay các thủ tục/qui trình chất lượng liên quan.  Được nhận thức và thông hiểu:Hệ thống tài liệu được phổ biến tới các cấp lien quan, các thông tin cần thiết được truyền tải tới những người thực hiện công việc.Mọi người trong tổ chức hiểu được vai trò và vị trí của mình,hiểu các hoạt động mình đang thực hiện và biết phải đóng góp như thế nào để thực hiện mục tiêu, kế hoạch đã đề ra.

MỘT THÀNH VIÊN DỆT 19/5 HÀ NỘI I-Tổng quan về công ty Dệt 19/5 Hà Nội

Sản phẩm vải: đặc điểm quan trọng và khác biệt nhất vê sản phẩm vải của công ty là hậu hết các loại vải được sản xuất đều là vải sử dụng trong công nghiệp điển hinh như là: vải bạt, lọc đường, vải lọc cho các ngành công nghiệp nhẹ, vải dùng trong công nghiệp sản xuất giầy, trang trí nội thất, chỉ có một tỷ lệ ít vải mới được sản xuất trực tiếp. Một số khách hàng lớn của Công ty vẫn là những khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn như: công ty giày Sài Gòn, công ty giày Thăng Long, công ty giày An Lạc…số lượng tiêu thụ của các công ty này qua các năm luôn tăng .Không chỉ là số lượng khách hàng truyền thống mà một số công ty mới trở thành bạn hàng của Công ty cũng đã tiêu thụ với mức sản lượng khá cao, đứng trong 10 khách hàng mang lại doanh thu 80% cho Công ty đó là công ty giày Bình Phước, điều này càng khẳng định chất lượng sản phẩm vải.

1st Qtr

Do nguồn nguyên liệu phần lớn nhập từ nươc ngoài nên chịu ảnh hưởng bởi tỷ giá hối đoái, thông lệ quốc tế, trong khi đó gí cả không ổn định, thường xuyên tăng làm cho giá thành của Công ty tăng lên. Tuy nhiên trong những điều kiện hiện nay, khi nước ta chỉ mới cung ứng được 10% tổng sản lượng bông của toàn ngành, trong khi chất lượng cũng chưa thực sự được đảm bảo thì nhập khẩu nguyên liệu vẫn là những giải pháp ban đầu nhằm tăng thêm chất lượng của sản phẩm.

2nd Qtr

Nguồn cung sợi từ các nhà cung ứng trong nước như: sợi Huế, sợi 8/3, sợi Hà Nội, sợi Vĩnh Phú, Hà Nam. Sợi chủ yếu được dùng cho sản xuất là sợi cotton 100% ngoài ra còn có cả sợi Peco, sợi tổng hợp, sợi đay.

East West

Tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Dệt 19/5 Hà Nội 2.1-Đánh giá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong vòng 5 năm

 Công ty đã kiên tiếp cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện trả lương khoán sản phẩm từ phân xưởng đến người lao động, tinh giảm bộ máy quản lý, sử dụng đội ngũ cán bộ công nhân viên có chất lượng cao, tích cực tìm khách hàng mới, tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ hàng năm. Tuy nhiên trong khoảng 2 năm lại đây, thị trường thế giới có nhiều biến động nhu cầu tiêu thụ một số sản phẩm may, giày dép của chúng ta giảm xuống, sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt về sản phẩm của nhiều quốc gia khác trên thế giới như Ấn Độ, Trung Quốc, Indonesia và nhiều quốc gia khác.

2.2-Thực trạng đánh giá chất lượng nội bộ tại công ty Dệt 19/5 Hà Nội

• Đánh giá chất lợng nội bộ là cuộc kiểm tra xem xét , đánh giá chéo do các chuyên gia đánh giá chất lợng nội bộ của công ty hoặc do khách hàng hoặc sự trợ giúp của cán bộ t vấn để đánh giá sự phù hợp của hệ thống chất lợng đối với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 hoặc các yêu cầu của tiêu chuẩn liên quan đến ngành hoặc các luật định liên quan đến hệ thống quản lý của công ty.  QMR có trách nhiệm gửi chơng trình đánh giá tới các bộ phận và cán bộ phận liên quan ít nhất 01 tuần trớc ngày đánh giá định kỳ và ít nhất 02 ngày đối với đánh giá đột xuất.

2.2.7-Phương pháp đánh giá tính thích hợp và mức độ nhuần nhuyễn của HTQLCL

Sơ đồ9: Xem xét đánh giá tính thích hợp và mức độ nhuần nhuyễn của HTQLCL. +câu hỏi tự xem xét đánh giá tính thích hợp và mức độ nhuần nhuyễn của HTQLCL (phụ lục).

2.2.8-Các nguồn lực cho công tác đánh giá chất lượng nội bộ

Xi-Điểm tự đánh giá của câu hỏi tự đánh giá của câu hỏi thứ i.

2.2.9-kỹ thuật thống kê

• Biểu đồ nhân quả đợc sử dụng để suy nghĩ và trình bày mối quan hệ giữa một kết quả đã cho (Ví dụ : sự biến động của 1 chỉ tiêu chất l- ợng) và nguyên nhân tiềm tàng của nó. • Biểu đồ kiểm soát là công cụ để phân biệt ra các biến động do các nguyên nhân đặc biệt hoặc có thể nêu ra đợc từ những thay đổi ngẫu nhiên vốn có của quá trình.

2.2.10-Nhận xét về công tác đánh giá nội bộ của công ty

+ Ở một số phòng ban vẫn còn tồn tại quan điểm cho rằng đánh giá chất lượng nội bộ làm mất thời gian của họ và cho rằng đánh giá nội bộ là tìm ra cái sai để phê phán ;vì vậy họ đã không nhiệt tình ủng hộ đoàn đánh giá và có thái độ che đậy khiếm khuyết ;Do vậy làm ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác ĐGCLNB, bởi vì sự hợp tác của các đơn vị được đánh giá là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của công tác ĐGCLNB. + Chưa thực sự thấy được tầm quan trọng của các công cụ thống kê trong việc ĐGCLNB.Việc đánh giá nội bộ thường chỉ sử dụng phương pháp xem xét quan sát thong thường xem xem việc cập nhật và sử dụng biểu mẫu của công ty tại các phòng ban và xí nghiệp có phù hợp hay không mà chưa sử dụng các công cụ thống kê để phân tích dữ liệu trong việc đánh giá nội bộ , như vậy các quyết định đưa ra sẽ thiếu tính khoa học và sát thực.

SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NỘI BỘ VÀ KIẾN NGHỊ

Một số giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác ĐGCLNB tại công ty Dệt 19/5 Hà Nội

+ Xác định phương pháp đánh giá: Phương pháp đánh giá có vai trò rất quan trọng nó cho phép người đánh giá có thể rút ra được các kết luận chính xác và khách quan.Cần phải xác định phương pháp đánh giá phù hợp cho từng hạng mục đánh giá, ví dụ khi xem xét đánh giá tài liệu của công ty thì có thể sử dụng phương pháp so sánh hồ sơ với tài liệu, kết hợp với việc quan sát, và phỏng vấn cá nhân, nhóm; nhưng khi đánh giá tính ổn định của quy trình thì cần phải sử dụng phương pháp thống kê… Như vậy khi xác định phương pháp đánh giá thích hợp sẽ cho ra được những kết luận khách quan và có tính khoa học từ đó có thể đưa ra những biện pháp khắc phục phòng ngừa, cải tiến chất lượng sản phẩm và quá trình có ý nghĩa thiết thực. Câu hỏi luôn luôn cần trả lời là : tại sao lại có sự không phù hợp như vậy, do hệ thống tài liệu, quy trình xa vời thực tế hay do nhận thức nguồn nhân lực, do sự sao nhãng của ban lãnh đạo công ty… Trả lời được những câu hỏi đó thì hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện.Nếu tiến hành ĐGCLNB song hành động khắc phục đưa ra thì không được thực hiện , khụng cú người theo dừi thực hiện, khụng cú bằng chứng chứng minh các điểm không phù hợp đã được khắc phục và phòng ngừa, những thói quen, nề nếp làm việc không được thay đổi thì hệ thống sẽ không hoàn thiện được và công tác đánh giá chất lượng nội bộ sẽ trở nên cô nghĩa.Ban lãnh đạo công ty cần thiết quan tõm, đốc thỳc, theo dừi sỏt sao vấn đề này.