Phân tích và kiểm soát rủi ro trong quá trình mua bán sản phẩm laptop tại công ty cổ phần Huetronics

MỤC LỤC

Mô hình thuyết nhận thức rủi ro TPR

Việc nghiên cứu trong phạm vi giao dịch trực tuyến (Hoffman et al, 1999; Jarvenpaa and Tractinsky, 1999; Jarvenpaa et al 2000; Ratnasingham, 1998; Swaminathan et al, 1999) cho rằng sự tin cậy hay tín nhiệm của khách hàng sẽ được cải thiện bằng cách gia tăng tính trong suốt của tiến trình giao dịch, giữ lại dữ liệu cá nhân tối thiểu yêu cầu từ người tiêu dùng, và bởi việc tạo ra trạng thỏi rừ ràng và hợp phỏp của bất kỡ thụng tin nào được cung cấp. Rose et al, (1999) nhận dạng các trở ngại kỹ thuật và chi phí liên quan của chúng và những giới hạn đặc thù đối với TMĐT B2C, bao gồm trì hoãn download, giới hạn của gia diện, các vấn đề để dò tìm, đo lường thành công ứng dụng Web không thích hợp, an toàn yếu, và thiếu các tiêu chuẩn Internet.

Hình 1.2. Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro bằng Tiếng Việt
Hình 1.2. Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro bằng Tiếng Việt

Mô hình nghiên cứu e – CAM

Thành phần nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ (PRP): các dạng nhận thức rủi ro: mất tính năng, mất tài chính, tốn thời gian, mất cơ hội và nhận thức rủi ro toàn bộ với sản phẩm/dịch vụ (tổng của nhận thức bất định hoặc băn khoăn của người tiêu dùng khi mua sản phẩm). Các mô hình trên đều là kết quả của các nhà nghiên cứu kinh tế nước ngoài về lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin, trong đó đề cập đến các yếu tố tác động đến quyết định của người tiêu dùng khi khai thác thông tin, tiến hành mua bán trên mạng.

Hình 1.3. Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM 1.2.3. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Hình 1.3. Mơ hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM 1.2.3. Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Phương pháp nghiên cứu 1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định lượng

Ví dụ, trong phân tích rủi ro của các dự án đầu tư thì các biến không chắc chắn là : chi phí đầu tư, doanh thu 1 năm, chi phí cố định hàng năm, tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm, và chi phí hàng năm biến như là một tỷ lệ phần trăm doanh thu. SimulAr cung cấp khả năng để bao gồm tối đa là 500 biến đầu vào và 20 loại khác nhau của các phân bố xác suất: Normal, Ttiangular, Uniform, beta, chi-spuare, log-normal, gama, logistic, exponential, student t, pareto, weibull, rayleigh, binomial, negative binomial, geometric, poisson, discrete and discrete uniform distribution.

1. Mã hĩa bảng hỏi trên phần mềm SPSS.
1. Mã hĩa bảng hỏi trên phần mềm SPSS.

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1. Tổng quan về địa bàn nghiên cứu

Giới thiệu về công ty cổ phần Huetronics

Ngoài ra, công ty chú trọng đến việc đầu tư mạnh mẽ vào con người, công nghệ, hệ thống dịch vụ và quản lí nhằm đưa ra các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ của mình đến với mọi khách hàng một cách hiệu quả và phù hợp nhất.

Quá trình hình thành và phát triển

Với khí thế lao động hăng say của tập thể cán bộ công nhân viên, trong vòng 4 năm trở lại đây, công ty luôn duy trì đều đặn tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt trên 40%/ năm, trang trải hoàn toàn phần lỗ của những năm trước, bắt đầu có tích lũy và tiếp tục đầu tư mở rộng sản xuất - kinh doanh. Đi cùng với sản xuất laptop - thiết bị văn phòng và hàng điện tử truyền thống, công ty thành lập Trung tâm bảo hành thanh niên làm dịch vụ bảo hành, sửa chữa các sản phẩm cho khách hàng, thu hút sự góp mặt của 16 hãng liên doanh và hãng sản xuất điện tử nổi tiếng trong và ngoài nước.

Chức năng và nhiệm vụ công ty

    Do đó thị trường tiêu thụ ngày càng được mở rộng ra các tỉnh như: Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Trị.

    Đặc điểm tổ chức và quản lý

    - Hội đồng quản trị: chịu trách nhiệm chỉ đạo, quản lý điều hành các hoạt động kinh doanh và các công việc của công ty, có trách nhiệm giám sát tổng giám đốc điều hành và những người quản lý khác, quyết định chiến lược phát triển của công ty, quyết định về chính sách đầu tư, huy động thêm vốn, phát hành cổ phần, chính sách thị trường, tiếp thị và công nghệ của công ty. Tổ chức sắp xếp lao động hợp lý trong công ty, nghiên cứu ứng dụng và không ngừng hoàn thiện các mô hình tổ chức sản xuất và tổ chức bộ máy quản lý thích hợp với quy mô và trình độ phát triển của lực lượng sản xuất, của tiến bộ khoa học kỹ thuật và yêu cầu của thị trường.

    Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức
    Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức

    Tình hình nguồn lực của Công ty cổ phần Huetronics

      Lực lượng lao động có trình độ này chủ yếu làm việc trong các bộ phận như phòng kinh doanh, phòng kế hoạch, phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm… Tiếp đến là lao động trình độ trung cấp, chủ yếu là nhân viên tại các bộ phận kỹ thuật, các điểm bán lẻ… Lao động trình độ khác như sơ cấp, lao động phổ thông chỉ chiếm một con số nhỏ (trên 10%), gồm các công việc như vận chuyển, giao nhận hàng,… nên không yêu cầu cao về trình độ. Nguyên nhân là do năm 2009, hoạt động kinh doanh được mở rộng, các điểm bán hàng được gia tăng, các chi nhánh của Công ty được lập ra tại các khu vực thị trường trọng điểm trên cả nước, đồng thời chính sách hỗ trợ thuế của Nhà nước cho doanh nghiệp được áp dụng trở lại.

      2.1.6.2. Tình hình lao độngcủa Cơng ty cổ phần Huetronics giai đoạn 2008 – 2012
      2.1.6.2. Tình hình lao độngcủa Cơng ty cổ phần Huetronics giai đoạn 2008 – 2012

      Kết quả nghiên cứu

      • Đánh giá tác động của các rủi ro đến quá trình bán Laptop tại công ty cổ phần Huetronics
        • Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)
          • Kiểm định One Sample T-test
            • Kiểm định phân phối chuẩn (One Sample K-S Test) đối với các nhân tố

              Như vậy, với đặc diểm là một nhà phân phối laptop – một sản phẩm công nghệ, Huetronics thường xuyên phải đối mặt với nhiều rủi ro xuất phát từ chính bên trong doanh nghiệp cũng như tác động của thị trường mà những rủi ro chủ yếu được gây ra là từ chính những đặc trưng cá biệt của các loại sản phẩm công nghệ như tính cập nhật cao, chất lượng sản phẩm chỉ được kiểm nghiệm khi sử dụng, dễ hư hỏng và đòi hỏi tính bảo hành cao, đặc biệt là tính cạnh tranh rất cao… Trong thời gian tới Huetronics cần có những biện pháp phòng chống và khắc phục các rủi ro có thể xảy ra trong qua trình kinh doanh nhằm giữ vững sự ổn định và tăng lên về lợi nhuận kinh doanh. Trong hình, kết quả phân tích độ nhạy của biến đầu ra lợi nhuận (loi_nhuan) thông qua hệ số hồi quy đã phản ánh mức độ tác động của các biến đầu vào (bao gồm:. các biến đổi liên quan đến rủi ro như rủi ro lỗi thời công nghệ - rui ro loi thoi cong nghe, rủi ro khủng hoảng kinh tế– rui ro khung hoang, rủi ro từ nhà cung cấp– rui ro nha cung cap và rủi từ sự tăng lên của đối thủ cạnh tranh–rui ro doi thu canh tranh) đến biến động của biến đầu ra lợi nhuận.

              Bảng 2.4: Mơ hình mơ phỏng biến độngcủa quá trình bán Laptop tại cơng ty cổ phần Huetronics.
              Bảng 2.4: Mơ hình mơ phỏng biến độngcủa quá trình bán Laptop tại cơng ty cổ phần Huetronics.

              Nhận xét chung

              Khi yếu tố rủi ro nhận thức sản phẩm dịch vụ tăng lên 1 đơn vị thì tương ứng sẽ làm giảm ý định mua laptop trong tương lai của khách hàng 0,282 đơn vị. - Bên cạnh những vấn đề đã giải quyết được, vẫn còn tồn tại một số khiếm khuyết của đề tài như: Nghiên cứu chỉ được thực hiện trên địa bàn thành phố Huế, tại các địa điểm bán và trong khoảng thời gian tương đối ngắn trong vòng 1 tháng nên khả năng đại diện của mẫu có thể chưa tương xứng với kỳ vọng đặt ra ban đầu, kinh nghiệm của người nghiên cứu chưa thực sự nhiều nên có thể tồn tại những sai sót trong quá trình phản ánh thực tế dựa trên số liệu.

              ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM KIỂM SOÁT RỦI RO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS VÀ ĐẢM BẢO LỢI ÍCH KHÁCH HÀNG

              • Giải pháp nhằm kiểm soát rủi ro trong quá trình bán laptop của công ty cổ phần Huetronics
                • Giải pháp nhằm kiểm soát rủi ro trong quá trình mua laptop của khách hàng tại công ty cổ phần Huetronics

                  - Thường xuyên tiến hành những cuộc hội thảo, có sự tham gia của các chuyên gia về CNTT và những khách hàng thân thiết, nhiều tiềm năng của Công ty, để giới thiệu về những sản phẩm laptop, nâng cao kiến thức về laptop cho khách hàng, giúp họ có sự nhận thức đúng đắn về tính năng, lợi ích vượt trội của laptop mà công ty đem lại so với những công ty khác. Tuy nhiên, bên cạnh đó cũng không tránh khỏi có những khách hàng chưa thực sự tin tưởng vào công ty, họ đồng ý với những rủi ro xảy ra như lo lắng rằng thông tin cá nhân sẽ bị tiết lộ cho đối tác thứ 3, lo lắng dịch vụ bảo hành của công ty không tốt, lo rằng không mua đúng hàng chính hãng của công ty hay mua nhầm laptop tồn kho với giá không thỏa đáng bởi vì sự thiếu am hiểu.

                  Xin vui lòng cho biết đôi nét về công việc và bản thân anh/chị 1.Giới tính:  Nam  Nữ

                    Câu 6: Anh/chị có đề xuất gì cho công ty cổ phần Huetronics góp phần hạn chế những rủi ro trong quá trình mua laptop nhằm đảm bảo quyền lợi của anh/chị?. Phân tích hồi quy nhằm đánh giá tác động của các yếu tố rủi ro đến ý định mua laptop tại Huetronics trong tương lai của khách hàng, thông qua hồi quy dựa trên việc đo lường sự ảnh hưởng của các nhân tố được rút trích..86.

                    Huế, tháng 10/2013

                    Để hoàn thành đề tài này, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến đoàn giáo viên Trường Đại học kinh tế Huế, đặc biệt là thầy Dương Đắc Quang Hảo đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình thực hiện đề tài thưc tế giáo trình. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng trong quá trình nghiên cứu đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót xuất phát từ những hạn chế về thời gian và kinh nghiệm.Chúng em rất mong các thầy cô giáo cùng các bạn sinh viên đánh giá đóng góp ý kiến để đề tài thực tế giáo trình được hoàn chỉnh hôn.