MỤC LỤC
( Theo Euromonitor International ) 1.2.1 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường Mảng sữa nước sẽ đạt mức tăng trưởng kép 7,7% về doanh số trong giai đoạn 2021-2025 nhờ: Nhu cầu sữa nước ngày càng tăng do các trường học mở cửa trở lại và chính phủ thúc đẩy “Chương trình Sữa học đường” – sữa được phân phối đến các trường mầm non và tiểu học, với nỗ lực cải thiện tình trạng dinh dưỡng và tầm vóc thể chất cho trẻ nhỏ. Theo các chuyên gia nhận định Trung Quốc sẽ là thị trường tiềm năng với các công ty sản xuất sữa với dân số đông nhất thế giới cũng như mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người gấp 3,5 lần Việt Nam.
Khả năng phân phối: TH true MILK có mạng lưới phân phối rộng khắp trong nước và xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế. Truy xuất nguồn gốc: Hãng có thể cung cấp thêm thông tin về nguồn gốc sữa và quá trình chế biến, đảm bảo người tiêu dùng có thể kiểm tra và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Mở rộng danh mục sản phẩm: Hãng có thể nghiên cứu và phát triển thêm các sản phẩm sữa có giá trị dinh dưỡng cao và thỏa mãn sở thích của nhiều đối tượng khách hàng.
Tăng cường quảng bá: Hãng có thể tăng cường hoạt động quảng bá và tiếp thị để nâng cao nhận diện thương hiệu và khả năng tiếp cận đến nhiều người tiêu dùng. Tổng thể, TH true MILK là một hãng sữa tiệt trùng đáng tin cậy, nhưng vẫn có thể cải thiện một số mặt để đạt được tiềm năng tốt hơn.
Nhận xét: Qua khảo sát nhóm đối tượng chiếm phần lớn là học sinh và sinh viên chiếm 85,9%, tiếp đến là nhóm công chức và nhân viên văn phòng chiếm 9,4%.Có thể nói 2 nhóm kể trên là những người tiêu dùng chính của TH true MILK. Nhận xét: Hầu hết đối tượng khảo sát có sử dụng sản phẩm sữa(chiếm 95,3%) còn lại 4,7% đối tượng không sử dụng sữa trong 1 tháng trở lại.Lý giải cho điều này có thể là họ trước đó có sử dụng hoặc mua về cho người thân. Nhận xét: Với 54% đối tượng khảo sát cho biết là yếu tố sở thích cá nhân khiến họ quyết định mua hàng, 25% cho biết gia đình thường dùng sản phẩm TH true MILK khiến họ quyết định mua hàng, khuyến mãi chiếm phần nhỏ(6,3%), và có một số yếu tố khác quyết định mua hàng của các đối tượng khảo sát(14,3%).
Nhận xét: Với sản phẩm sữa của TH true MILK , tạp hóa được lựa chọn là địa điểm mua sữa TH true MILK của 54% đối tượng khảo sát, theo sau là các địa điểm như: Siêu thị(22,2%), cửa hàng tiện lợi(14,3%), cửa hàng TH True mart chiếm 9,5%, ngoài ra không 1 đối tượng khảo sát lựa chọn các kênh thương mại điện tử là địa điểm thường mua sữa. Nhận xét: Theo khảo sát, 65,6% cho biết họ sẵn sàng thay thế TH true MILK bằng các sản phẩm sữa khác, số còn lại 34,4% cho biết sẽ không thay thế TH true MILK bằng các sản phẩm sữa đến từ thương hiệu khác. Nhận xét: Phần lớn khoảng 79,7% cho biết giá bán của các sản phẩm TH true MILK là hợp lý, chỉ một phần rất cảm thấy giá bán chưa hợp lý chiếm 2,1%, bên cạnh đó khoảng 17,2% đối tượng khảo sát cho biết họ không quan tâm về giá bán.
Nhóm nhu cầu 1: Là học sinh độ tuổi từ 14-18 tuổi, ở cả hai giới là nam và nữ.Hầu hết còn phụ thuộc vào tài chính từ gia đình.Bao bì và hương vị là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Phù hợp với nhóm người thích sự tiện lợi, ngoài thời gian học tập và làm việc, có thói quen giải trí thông qua mạng xã hội,tụ tập bạn bè. Quan tâm đến sức khỏe và muốn nâng cao sức khỏe thông qua sử dụng các sản phẩm sữa. Sản phẩm có thêm nhiều hương vị nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn Chất lượng sản phẩm được nâng cao hơn nữa.
Điều chỉnh giá thành sản phẩm hợp lý hơn và thêm nhiều chương trình khuyến mãi.
Sản phẩm ngoài phải bảo đảm an toàn về chất lượng, đầy đủ các thông tin về thành phần, hạn sử dụng, nguồn gốc xuất xứ… thì an toàn vệ sinh thực phẩm là vấn đề quan trọng mà người tiêu dùng quan tâm, điều này tác động rất lớn đến nhận thức của mỗi cá nhân. Từ đây họ luôn muốn tìm kiếm các thực phẩm có độ an toàn cao, sự uy tín của thương hiệu trên thị trường cũng như sự tiện lợi mà vẫn đảm bảo đầy đủ các dưỡng chất và có giá thành hợp lý .Tiếp theo là họ nhận thấy được rất nhiều loại bệnh được phát sinh từ những sản phẩm sữa có quá nhiều đường và chất béo nên có xu hướng tìm đến các thực phẩm ít đường và chất béo. Chủ yếu qua các TVC quảng cáo trên TV, các bài báo về thương hiệu cũng như sản phẩm thì suy nghĩ của họ cho rằng TH true MILK là một lựa chọn tốt mà họ tìm hiểu được, luôn có niềm tin rằng sản phẩm đến từ thương hiệu TH true MILK cũng an toàn và chất lượng nên họ sẽ mua sản phẩm.
Ngược lại nếu không đáp ứng được kì vọng của họ trước khi trải nghiệm như là hương vị không phù hợp với họ và chất lượng không được bằng với những sản phẩm cùng khoảng giá mà họ từng trải nghiệm,họ sẽ loại bỏ sản phẩm của TH true MILK khi tiến hành lựa chọn. Tích cực tương tác với người tiêu dùng trên các nền tảng MXH, tạo các chương trình khuyến mãi , quà tặng đi kèm, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc thông qua mạng xã hội nhằm tạo sự gần gũi với khách hàng và tạo cho khách hàng ấn tượng về thương hiệu.
Sản phẩm “ Sữa dinh dưỡng” có mức khá tương đồng với các sản phẩm trước đó của TH true MILK nhưng lại có thêm nhiều dưỡng chất hơn và được sản xuất 100% từ nguồn hữu cơ. → Chọn nhóm người tiêu dùng trẻ có độ tuổi từ 9 – 20 tuổi là đối tượng khách hàng mục tiêu. Nguồn gốc sữa hoàn toàn từ hữu cơ có bổ sung các chất dinh dưỡng cần thiết cho độ tuổi thanh thiếu niên nhằm phát triển cơ thể.
Khi mua hàng, vấn đề đầu tiên khách hàng nghĩ đến ở món hàng là “họ mua nó về để làm gì, nó có thực sự cần thiết và hữu ích không”. Người tiêu dùng sẽ xem xét nhiều thứ khác nhau như đặc tính của sản phẩm, giá cả, tính sẵn có của sản phẩm tại địa điểm có phù hợp với các chương trình khuyến mãi. Giai đoạn đánh giá và lựa chọn phương án: tác động bởi các yếu tố xã hội (nhóm tham khảo, gia đình) và yếu tố cá nhân như là sở thích, lối sống.
Yếu tố kinh tế, đây là nền tảng chính của bất kỳ quyết định mua hàng nào Giai đoạn quyết định mua: tác động bởi yếu tố kinh tế, đây là nền tảng chính của bất kỳ quyết định mua hàng nào. Giai đoạn sau mua sắm: tác động bởi yếu tố tâm lý học, là niềm tin, các cảm nhận, đánh giá và kể về trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm.
Dựa vào quá trình nghiên cứu và khảo sát trước đó, nhóm đã xác định được các nhu cầu của khách hàng là sản phẩm cần có thêm hương vị mới, bao bì đơn giản hơn nhưng cũng phải thật sự bắt mắt cũng như mong muốn đối với sản phẩm sữa TH true MILK, từ đó ra mắt sản phẩm “Sữa dinh dưỡng”. Hướng tới đối tượng là học sinh,sinh viên,nhân viên văn phòng cần sự tiện lợi khi bổ sung năng lượng và cần các chất như: Vitamin A,D3; các khoáng chất cho quá trình học tập và làm việc. Đối tượng khách hàng chủ yếu là học sinh,sinh viên,nhân viên văn phòng,yêu thích sự tiện lợi khi muốn bổ sung năng lượng cho cơ thể vào các giờ giải lao.
Sản phẩm đến từ thương hiệu sữa nổi tiếng và có mặt hơn 10 năm nay, các sản phẩm trước đó được sự tin cậy từ người tiêu dùng.Đây là một lợi thế lớn khi tiến hành ra mắt sản phẩm. Đặt các standee,banner và treo poster tại các cửa hàng của thương hiệu và các tạp hóa, cửa hàng truyền thống, và với những siêu thị, cửa hàng tiện lợi là đối tác của TH true MILK.
Cuộc thi có các hạng mục giải thưởng gồm 3 giải với tổng giá trị 50 triệu đồng và các phần quà khác từ thương hiệu. Các khách hàng đại lý nhỏ, lẻ như tạp hóa, cửa hàng khi mua sẽ được tặng các ấn phẩm truyền thông. Các khách hàng đại lý lớn như chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi được hỗ trợ truyền thông qua các kênh truyền thông của thương hiệu.
Tổ chức phát quà tri ân cho khách hàng lớn, nhỏ đã gắn bó trên 10 năm với doanh nghiệp. Đào tạo và củng cố trình độ cho nhân viên telesale khi chào hàng, tư vấn về sản phẩm.