MỤC LỤC
Công ty cổ phần chứng khoán SSI là công ty chứng khoán số 1 tại Việt Nam 7năm liên tiếp, được rất nhiều giải thưởng hàng năm là môi giới chứng khoán hàng đầutại Việt Nam do các tổ chức uy tín như Alpha Southeast Asia; Asiamoney; do kháchhàng bình chọn trong khuôn khổ của Asiamoney Broker Poll hay gần nhất năm 2021SSI được tạp chí uy tín Finace Asia vinh danh 10 năm liên tiếp là “Nhà môi giới tốtnhấtViệtNam”. Tác giả tổng hợp từ báo cáo tài chínhĐặt ra bài toán về giữ chân các nhân sự có năng lực làm việc tốt sẽ nâng cao đáp ứngđượcsựhàilòngcủakháchhàng,từđógiữchânđượccáckháchhànghiệnhữuvàtăngsựthuhútv ớicáckháchhàngtrongnướcvàkháchhàngnướcngoàithamgiavào giaodịch tại công ty, giúp công ty cổ phần chứng khoán SSI lấy lại vị thế dẫn đầu và tiếptụcduytrìvịthếcôngtychứngkhoánsố1tạiViệtNam.
Vớivaitròlàcôngtychứngkhoánsố1tạiViệtNamnênpháttriểnđộingũnhânsự đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng đối với công ty, khi tốcđộ tăng trưởng nhân sự của công ty luôn tăng trên 2 con số như tốc độ tăng 6 thángcùngkỳcủanăm2015–2016đạt18,49%;trongcùngkỳnăm2016–2017đạt17,72%;. Chínhvìvậy,tôilựachọnvấnđềnàyđểnghiêncứutrongluậnvănthạcsĩnhằmgóp phần giúp cho công ty chứng khoán SSI có thêm cơ sở khoa học để tìm ra đâu làyếutốchínhlàmchonhânviêngắnbóvớicôngtyvàtừđócảithiệncácyếutốcóliênquan.
Tác giả tiến hành phỏng vấn 4 chuyêngia và thảo luận nhóm 8 nhân viên tại SSI để đưa ra bảng khảo sát. Dữ liệu thu được sẽ thống kê và phân tích để biết được yếu tố ảnh hưởng tới sựcamkếtgắnbótổchứccủanhânviêntạiSSI.
Thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi với 238 nhân viên tại SSI để thu được dữliệu.
Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của các thang đo trong nghiên cứu dựavàohệsốCronbach’sAlphađốivớitừngbiếnquansátcủacácyếutốtácđộngđếnbiếnđộclậptron gmôhìnhvàcácbiếnquansátgắnbócủangườilaođộngđểkiểmtramứcđộtincậycủacácbiếntrướ ckhiđưavàomôhìnhphântíchhồiquy. KếtquảphântíchđộtincậycủathangđochothấyhệsốCronbach’SAlphatổngcủa biến bằng 0.833, hệ số tương quan của các thang đo thành phần đều lớn hơn 0.6,cácbiếnquansátđềucótươngquanbiếntổnglớnhơn0.3.DođóthangđobiếnLươngvàPhúclợic óđộtincậycaovàcóthểsử dụngtrongcácphântíchtiếptheo. KếtquảphântíchđộtincậycủathangđochothấyhệsốCronbach’SAlphatổngcủa biến bằng 0.541, hệ số tương quan của các thang đo thành phần đều thấp hơn 0.6,tương quan biến tổng của các biến HA1 và HA4 đều nhỏ hơn 0.3.
Sau khi chạy lại lần 2 kết quả thu được cho thấy hệ số Cronbach’S Alpha tổngcủa biến bằng 0.758, hệ số tương quan của các thang đo thành phần đều lớn hơn 0.6,các biến quan sát đều có tương quan biến tổng lớn hơn 0.3.
Bảng4.11.Tổnghợp độtincậy củathangđo. Số biến cònlại. Nguồn:Kếtquảxử lý dữ liệukhảo sát,2022. <0.05)chứngtỏacácbiếnquansátcótươngquanvới nhautrongtổngthể. Kếtquảphântíchphươngsaitríchchothấyđạtgiátrịtổng69.445%>50%.Điềunày chứng tỏa 69.445% biến thiên của dữ liệu được giải thích bởi 6 nhân tố. Kết quả mua trận xoay cho thấy, có một nhân tố được trích từ các biến quan sátđưa vào phân tích EFA.
Dựa vào các kết quả thu được từ phân tích EFA, tác giả rút ra mô hình nghiêncứuđãquađiềuchỉnhvàsànglọcgồm1biếnphụthuộclàSựgắnbóvớiSSIcủanhânviên với SSI và 6 biến độc lập gồm: Lương và phúc lợi, Điều kiện và môi trường việclàm,Vănhóadoanhnghiệp,Bảnchấtcôngviệc,Đàotạovàpháttriển,Khenthưởngvàthăngtiến.
NhântốcótácđộngtiếptheolàĐàotạovàpháttriểnvớihệsốβlà0.244,giátrịkiểmđịnht bằng5.144.NgaysaukhiđượctuyểndụngvàoSSIcácnhânviênđượcthamgiacáckh óahộinhậpvàomôitrườnglàmviệc,bêncạnh đó trong quá trình làm việc các nhân viên có tiềm năng phát triểnlên cao sẽ được tham gia các khóa đào tạo phát triển thêm của công tytheođơnđặthàng từ SSIvớicáctổchứcđàotạouytíntrênthếgiới. - Giả thuyết H2:Yếu tố Điều kiện và môi trường làm việc ảnh hưởng cùng chiềuđếnsựcamkếtgắnbótổchứccủanhânviêntạiSSI,trongmôhìnhhồiquyyếutố này có hệ số β đã chuẩn hóa bằng 0.140 đạt độ tin cậy 91% (sig=0.01<. 0.05)dođóyếutố“Điềukiệnvàmôitrườnglàmviệc”cótácđộngtíchcựclênsựcamkết gắn bó của nhân tại SSI dù là mức độ tác động thấp nhất trong các biếnnghiên cứu. - Giả thuyết H4:Yếu tố Đào tạo và phát triển ảnh hưởng cùng chiều đến sự camkết gắn bó tổ chức của nhân viên tại SSI, trong mô hình hồi quy yếu tố này cóhệ số β đã chuẩn hóa đạt 0.244 với mức độ tin cậy 99% (sig = 0.000< 0.05) dođó yếu tố Đào tạo và phát triển có tác động tới sự cam kết gắn bó với tổ chức.Khiđiềuchỉnh yếutốĐàotạovàpháttriểnthêm1đơnvịthìsẽtăngsựcamkếtgắn bó của nhân viên với tổ chức lên 0.244 đơn vị.
- Giả thuyếtH5: Yếu tố Khen thưởng và thăng tiến ảnh hưởng cùng chiều đến sựcamkếtgắnbótổchứccủanhânviêntạiSSI,trong môhìnhhồiquyyếutốnàycó hệ số β đã chuẩn hóa đạt 0.267 với mức độ tin cậy đạt 99% (sig =0.000. <0.05).MứcđộtácđộngcủayếutốKhenthưởngvàthăngtiếncótácđộngchỉđứngsauyếu tố Lương và phúc lợi trong mô hình cho thấy yếu tố này đang được nhiềunhânviênquantâmchính.Khiđiềuchỉnhyếu tốKhenthưởngvàthăngtiếnlên1 đơn vị thì sẽ tăng sự cam kết gắn bó của nhân viên lên 0.267 đơn vị.
Tuy nhiên, với môi trường cạnh tranh hiện tại các công ty đối thủ liên tục nângmức lương cơ bản và tỷ lệ chi trả hoa hồng để thu hút nhân tài dẫn đến bắt đầu mứclươnggiữaSSIvàcácđốithủcókhoảngcáchchênhlệchđángkể.Chínhvìvậytácgiảkiến nghị SSI cần xem xét lại chính sách lương cơ bản và tỷ lệ chi trả hoa hồng, đặcbiệt là mức lương cơ bản vì hầu hết bộ phận hỗ trợ môi giới chỉ được nhận lương cơbản hàng tháng là chủ yếu và đề xuất đến nhà lãnh đạo cấp cao hơn về tăng lương cơbản cho nhân viên nhất là bộ phận hỗ trợ môi giới để không quá chênh lệch so với cáccôngtytrongngành.Lươnglàmộttrongnhữngyêucầuvàmụctiêucaonhấtcủanhânviênkhiđilà mtrongmộttổchức,khimứclươngthỏamãnđượccácnhucầutrangtrãicuộcsốngvàxứngđángvới nỗlựccủanhânviêntrongcôngviệcthìhọsẽgắnbóhơnvới tổ chức đang làm, khó rời bỏ đi công ty khác. Qua kết quả chạy hồi quy cho thấy yếu tố “Điều kiện và môi trường làm việc”có tác động ít nhất tới sự cam kết gắn bó của nhân viên đối với SSI (hệ số β = 0.140).Mứcđộđánhgiácủanhânviênvềyếutốnàythôngquacácbiếnquansátđượcthểhiệnnhưbảng bêndưới:. Bảng5.2.ThốngkêkếtquảđánhgiáĐiều kiệnvà môitrường làmviệc Tên. GTNN GTLN Độlệchch. uẩn DK1 Côngtyhỗtrợcácthiếtbịcầnthiết. Nguồn:Kếtquả xử lý dữ liệu khảosát. Kết quả khảo sát cho thấy kết quả đánh giá khá tốt trong thang đo và nằm trongkhoảngtừ3.88–. 4.06.Trongđó,biếnquansátcómứcđộđồngýcaonhấtlà“Côngtyhỗtrợcácthiếtbịcầnthiếtchocô ngviệccủaanh/chị”vớigiátrịtrungbìnhđạt4.06vàbiến quan sát có mức độ đồng ý thấp nhất là “Các đồng nghiệp luôn hỗ trợ tôi trongcông việc” với giá trị trung bình đạt 3.85. Điều này có ý nghĩa là nhân viên SSI cảmnhận tốt về sự hỗ trợ của công ty như trang thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc,thực tế cũng phản ánh đúng điều này khi cơ sở vật chất cần thiết của SSI hỗ trợ ở cácchinhánhrất đầyđủ nhằmphục vụ tốt công việc hiệntại và hỗtrợkhách hàng. Tuy nhiên, kết quả đánh giá về 2 biến quan sát DK3 “Các đồng nghiệp luôn hỗtrợ tôi trong công việc” và DK4 “Anh/chị có thể dễ dàng trao đổi và giao tiếp với cấptrên và các bộ phận khác” có giá trị trung bình ở mức thấp nhất trong tất cả biến quansát cho thấy mối quan hệ và hợp tác trong công việc của các nhân viên trong công tychưađượctốt.Thựctếcũngchothấy,vẫncónhữngtìnhtrạngbộphậnnhânviênởcácphòng ban không thích lẫn nhau và việc nảy sinh mâu thuẫn trong công việc là khótránh khỏi, điều này SSI không thể kiểm soát hết đối với mỗi nhân viên. Và các nhânviên trong công ty cần nâng cao tinh thần tự học hỏi và nâng cao khả năng mở rộnggiaolưu mốiquanhệđểtừđónângcaođược sựhỗtrợlầnnhautrongcôngviệc. Và yếutố“Điềukiệnvàmôitrườnglàmviệc”đóngvaitrònhấtđịnh đốivớisựcam kết gắn bó của nhân viên với SSI, do đó tác giả kiến nghị SSI tăng cường nhữnghoạt động thiết thực nhằm nâng cao sự gắn bó của nhân viên thông qua đề cao vai tròcủa tinh thần và hiệu quả làm việc nhóm hơn là vai trò và hiệu quả của cá nhân trongtổ chức. Bên cạnh đó, khuyến khích tăng cường giao lưu và liên kết chẵn chẽ hơn nữanêu cao tình thần và ý nghĩa của việc liên kết phối hợp cùng nhau trong công việc đểgia tăng tinh thần đoàn kết cũng nhau cũng như các nhân viên thấu hiểu hơn các đồngnghiệp khác. Và khuyến khích và trao giải thưởng nhiều hơn cho nhóm nhân viên làmviệc mang lại hiệu suấtcôngviệccaothayvì tăng cường giải thưởngnàycho cánhân. Môitrườnglàmviệcthânthiệt,nhânviênliênkếtvàhỗtrợcùngnhausẽgiúpchotừngcá nhân phát huy được hết khả năng của mình từ đó giúp công ty đạt được mục tiêukinhdoanhtốtnhấtvàtăngsự gắnbócủanhânviênvớitổchức. Yếu tố “Đào tạo và phát triển” có tác động thứ ba trong các yếu tố tác động đếnsựcamkếtgắnbócủanhânviênvớiSSIvớihệsốtácđộngβbằng0.244.Đểphântíchsâuhơnvềyế utốđàotạovàpháttriểnnhằmđưarahàmýquảntrị,tácgiảđãtổnghợpkếtquảkhảosát. Bảng5.3.Thốngkêkếtquảđánhgiá Đàotạovàpháttriển Tên. GTNN GTLN Độ. lệchc huẩn DT1 Côngtycungcấpcáckhóađàotạohữu. DT4 Anh/chịcóthểtiếpnhậncáckỹnăng vàkiếnthứcđượcđàotạovàpháttriểnnghềng hiệpcủa mình saukhóahọc. Nguồn:Kếtquả xử lý dữ liệu khảosát. Kết quả thống kê cho thấy nhân viên tại SSI đánh giá hoạt động đào tạo và pháttriển tại SSI ở mức độ khá tốt với giá trị trung bình khoảng 3.9, trong đó biến quan sátcó mức độ đồng ý cao nhất là “Công ty cung cấp các khóa đào tạo hữu ích cho côngviệc của anh/chị” với giá trị trung bình bằng 3.94 và biến quan sát có mức độ đồng ýthấp nhất “Anh/chị có cơ hội được tham gia các khóa đào tạo để trao dồi kiến thức vàphát triển khả năng” với giá trị trung bình bằng 3.89. giá của nhân viên vềhoạtđộng đàotạovàpháttriểnở. TạiSSIđốivớicácnhânviênmớisẽcónhữngkhóađàotạocănbảnđểgiúphọhiểu và thích nghi với vị trí công việc, khóa đào tạo sẽ diễn ra ngay từ khi nhân viênđượcvàothửviệc.Thựctếchothấycácnhânviênđượcthamgiacáckhóađàotạobanđầuđềucó cảmnhậntốtkhiđượctrangbịthêmcáckiếnthứccầnthiếtngàytừkhitiếpcậncôngviệc.Tuynhiên, đốivớinhững. nhânviênthâmniêmđangrấtítcáckhóađàotạopháttriểnbảnthânhơnnêntácgiảkiếnnghịtổchứ cnhiềuhơncáclớpđàotạochonhữngnhânviêncótiềmnăngpháttriểntrongcôngviệcnhiềuhơn,đ ồngthờitạođiềukiệnbìnhđẳngđểmọingườilaođộngkhicónhucầupháttriểnnănglực.Điềunàygiúpn gườilaođộngcảmthấybảnthânđượctrântrọngvàcónhiềucơhộihọchỏipháttriểnbảnthântừ đótăngsựgắnbóvớitổchức. Tác động của từng biến quan sát thu thập được từ khảo sát sẽ được thể hiện rừtrongbảngdướiđõy:. GTNN GTLN Độlệchch. đónggóp, nhậnxét). Để tiếp tục duy trì cảm nhận về văn hóa công ty sâu sắc hơn, tác giả kiến nghịtớicỏccấpquảnlýcaohơnxõydựngthờmnhiềubuổichiasẽvềgiỏtrịcốtlừi,tầmnhỡnvà sứ mệnh của công ty, có thể thêm vào tiêu chí đánh giá định kỳ 6 tháng trong bậclươngcủacôngty.Việchìnhthànhphongcáchứngxửchungđốivớikháchhàngcùnglàđiềutác giảmuốnkiếnnghịtớicáccấpquảnlýnhằmtạomộtvănhóađậmsắctrongmắtkháchhàng.Vănhóa doanhnghiệplàmột.
Bêncạnhđó,có2yếutốtrongnghiêncứulà“Hìnhảnhcôngty“vàyếutố“Bảnchất công việc“ sau quá trình nghiên cứu không thỏa điều kiện trong mô hình nghiêncứunhưngthựctếcóảnhhưởngtớisựcamkếtgắnbótổchứccủanhânviên,tuychưađược đề cập trong nghiên cứu này hoặc không có tác động tới sự cam kết gắn bó tổchức vì kích thước mẫu của nghiên cứu chỉ chiếm tỷ lệ 22% so với tổng lượng nhânviêncủacôngtySSI.
3 Các chính sách phúc lợi của công ty thể hiện sựquan tâm đến anh/chị (đảm bảo các chính sách bảohiểm, các chương trình khích lệ tinh thần làm việccủaanh/chị) 4 Lươngvàphúclợithỏamãnnhucầucủaanhchị. 20 Anh/chị có thể tiếp nhận các kỹ năng và kiến thứcđược đào tạo và phát triển nghề nghiệp của mìnhsaukhóahọc. 3 Các chính sách phúc lợi của công ty thể hiện sựquan tâm đến anh/chị (đảm bảo các chính sách bảohiểm, các chương trình khích lệ tinh thần làm việc.
20 Anh/chị có thể tiếp nhận các kỹ năng và kiến thứcđược đào tạo và phát triển nghề nghiệp của mình saukhóahọc.