Kế hoạch bán hàng online các sản phẩm trang sức thời trang của Swansories

Phân tích đặc điểm và lợi ích sản phẩm theo mô hình FAB - Đặc tính sản phẩm (Feature)

Thiết kế đẹp mắt đạt chất lượng cao, không gây kích ứng, an toàn cho da nhạy cảm. Mẫu mã : Đa dạng, bắt kịp xu hướng thời trang và phù hợp với đại đa số người dùng. Điều này giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để thể hiện phong cách của người đeo.

Xây dựng kế hoạch bán hàng

- Thị hiếu: Xu hướng sử dụng các dòng sản phẩm phụ kiện thời trang đang bùng nổ ở thị trường Việt Nam trong những năm qua. Đứng trước rất nhiều sự lựa chọn như các loại trang sức đắt đỏ như: Bạc, vàng, đá quý…Thì trong những năm gần đây mọi người đang có xu thế nghiêng về các sản phẩm trang sức phụ kiện với giá thành rẻ hơn dễ dàng thay đổi theo nhiều phong cách khác nhau như Titan, hợp kim…. Facebook : Là nơi cung cấp đầy đủ cách thông tin của doanh nghiệp, quảng cáo, mục tiêu khách hàng mới với tiềm năng quảng cáo, ứng dụng được đại đa số người sử dụng, tiếp cận được nhiều khách hàng.

- Kênh bán hàng online: Sử dụng Fanpage Facebook, Instagram để quảng cáo sản phẩm trang sức phụ kiện, chia sẻ hình ảnh hấp dẫn, cuốn hút và tạo sự kết nối với khách hàng. Facebook và Instagram có lượng người dùng đông đảo và đa dạng, bao gồm cả những người có nhu cầu mua trang sức thời trang. Mức độ tương tác cao: Người dung Facebook và Instagram thường tương tác nhiều với các bài đăng, đặc biệ là các bài đăng về sản phẩm.

- Tổ chức gian hàng trong phiên chợ để tất cả mọi người quan tâm đến sản phẩm phụ kiện thời trang Swansories tham gia. - Sử dụng Marketing trực tiếp qua các trang mạng xã hội mang lại hiệu quả tốt bởi khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Thường xuyên chia sẻ các nội dung sản phẩm phụ kiện trang sức của Swansories sẽ tạo cảm giác quen thuộc cho khách hàng.

Các mạng xã hội sẽ giúp khách hàng chia sẻ các thông tin sản phẩm giúp tăng khả năng tiếp cận của bài viết hơn nhiều lần nữa, đồng thời kích thích khách hàng cung cấp những phản hồi bằng cách để lại bình luận. 5 nhân viên bán hàng, lên chiến lược bán hàng hiệu quả, phụ trách gói đơn, xử lý phản hồi với khách hàng và giải quyết khiếu nại. Poster thiết kế dùng để quảng cáo các sản phẩm của Swansories, là công cụ để nhóm có thể thu hút bán hàng và xúc tiến bán hàng được tốt hơn, đồng thời truyền đạt thông điệp mà Swansories hướng đến với khách hàng.

Standee là công cụ bán hàng dùng để trình bày trong chợ phiên để có thể thu hút khách hàng tốt hơn, không chỉ tạo ấn tượng để thu hút khách hàng mà còn hỗ trợ cho việc quảng cáo sản phẩm mà khi khách hàng nhìn vào có thể nhận diện là đang làm gì và mang đến những sản phẩm như thế nào. - Củng cố niềm tin khách hàng bằng cách tạo ra một kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến để khách hàng có thể liên hệ với cửa hàng. - Tư vấn nhiệt tình, chu đáo: nhân viên bán hàng phải luôn niềm nở, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.

- Kết nối với khách hàng qua fanpage để giúp shop cung cấp thông tin về sản phẩm, cập nhật xu hướng mới và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng. - Nhân viên phải luôn để ý các kênh bán hàng online của cửa hàng để tiếp cận và trả lời các câu hỏi của khách hàng kịp thời.

Kênh bán hàng .1. Kênh Fanpage

Giai đoạn 1 .1 Bài viết bán hàng

Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000. Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000. Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000.

Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000. Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000. Swansories gửi đến các nàng BST vòng tay+ nhẫn với thiết kế vô cùng độc đáo sang trọng.

Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000. Hôm nay swansories gửi đến các nàng mẫu nhẫn siêu siêu đáng yêu với màu hồng chủ đạo kết hợp với những viên đá bao bọc làm tôn lên vẻ ngojt ngào của nàng. Tặng kèm hộp, túi bảo quản trang sức, giấy thơm, túi nilon bạc MIỄN PHÍ SHIP CHO ĐƠN TRÊN 150.000.

Lên mẫu và giới thiệu thông tin của sản phẩm

Mẫu này da ngăm hay da sáng đeo lên đều rất tôn da nha, không hề bị chìm da đâu ạ. Mọi người nhanh tay chốt đơn để có giá tốt nhất, chứ kết thúc phiên live thì sản phẩm sẽ về lại giá gốc nha. - Một phút nữa sẽ về lại giá gốc mọi người hãy nhanh tay nhé, mẫu này rất là xinh không nhanh tay sẽ hết hàng rất là tiếc luôn ạ.

- Bây giờ mình sẽ đếm ngược thời gian xuống deal để sang mẫu khác cho mọi người nha - Qua mã tiếp theo, mã này bán rất chạy bên. Mẫu này siêu sang chảnh, phù hợp với các bạn thích phong cách thiểu thư nhẹ nhàng nha. Với mẫu này nếu đủ 50 lượt Share buổi livestream này mình sẽ lên deal cực sốc cho các bạn nhé.

Sau khi đủ lượt share báo giá cho mọi người: Đủ 50 lượt share rồi bây giờ mình sẽ lên cho mọi người con này với giá 39k thôi nh, quá là rẻ luôn rồi. Mọi hãy nhanh tay chốt đơn đi ạ, sản phẩm này ở ngoài thị trường sẽ không có giá này đâu nhé.

Kết thúc:Kết thúc buổi livestream bằng lời chào tạm biệt mọi người và xuống live

Báo cáo kết quả bán hàng

- Doanh thu ngày đầu mở bán là 85 nghìn đồng, tuy không được cao nhưng số lượng đơn ổn định và tăng nhiều từ những ngày tiếp theo. - Ở giai đoạn 1 chỉ có chi phí nhập hàng là 200 nghìn đồng - Doanh thu- lợi nhuận chưa đạt mục tiêu ban đầu - Đạt lợi nhuận tốt so với chi phí đầu tư. - Giải quyết những vấn đề về những sản phẩm lỗi khi giao đến tay khách hàng - Hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.

- Giảm giá sản phẩm cho những khách hàng mua lại lần 2 - Cảm ơn những khách hàng ủng hộ và đóng góp ý kiến. Đã bán được sản phẩm : Bán được 11 đơn hàng là một thành công ban đầu điều này cho thấy số lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm khá cao. Chưa mở rộng quy mô tiếp cận đến được nhiều khách hàng tiềm năng khác.

Hạn chế về kĩ năng chốt đơn hàng và chăm sóc khách hàng - Bài học kinh nghiệm. Tập trung giải quyết được nhu cầu mà khách hàng đang gặp phải Phải có được lòng tin tưởng của khách hàng khi mua sản phẩm. Biết lắng nghe, tư vấn nhiệt tình và có các chương trình chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

- Tuy chưa đạt mục tiêu đề ra là 1,5 triệu đồng nhưng vẫn đem về nguồn doanh thu khá ổn khi vừa ra mắt thương hiệu. - Mặc dù chưa đạt mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận tuy nhiên dù chỉ bán hàng trong thời gian ngắn ở giai đoạn 2 nhưng vẫn có doanh thu khá hài lòng. - Giải quyết những vấn đề về những sản phẩm lỗi khi giao đến tay khách hàng - Hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.

- Giảm giá sản phẩm cho những khách hàng mua lại lần 2 - Cảm ơn những khách hàng ủng hộ và đóng góp ý kiến. Xây dựng được uy tín riêng cho tương hiệu trong lòng khách hàng Thường xuyên cập nhật đa dạng mẫu mã để đáp ứng nhu cầu khách hàng Trao dồi thêm kĩ năng thuyết phục được khách hàng mua hàng.