MỤC LỤC
Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 tại Điều 15 cú quy định rừ: “Trong hoạt động thương mại, các thông điệp dữ liệu đáp ứng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật theo quy định của pháp luật thì được thừa nhận có giá trị pháp lý tương đương với văn bản” [22, Điều 15]. Nhằm hướng dẫn các doanh nghiệp về vấn đề này, đặc biệt nhằm làm yên lòng các doanh nghiệp cũng như các chủ thể giao kết hơp đồng điện tử, Điều 12 Luật giao dịch điện tử Việt Nam năm 2005 quy định: “ Trong trường hợp pháp luật yêu cầu thông tin phải được thể hiện bằng văn bản thì thông điệp dữ liệu được xem là đáp ứng yêu cầu này, nếu thông tin chứa trong thông điệp đó có thể truy cập và sử dụng được để tham chiếu khi cần thiết”[21, Điều 12]. Như vậy trong những năm gần đây, thực tiễn pháp lý nhiều nước trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã có sự thừa nhận các phương tiện điện tử như fax, điện tín, thư điện tử, v.v… là hình thức của hợp đồng điện tử, có giá trị pháp lý như văn bản, có giá trị là chứng cứ (nếu đáp ứng các điều kiện do luật định).
Vì vậy khi nói đến nội dung của hợp đồng điện tử, khác với hợp đồng truyền thống – hợp đồng mà khi đàm phán để tiến tới giao kết, các bên thường chỉ chú ý tới các điều khoản chủ yếu làm thành nội dung của hợp đồng như đối tượng của hợp đồng, giá cả, điều kiện thanh toán, điều kiện giao hàng…, ở hợp đồng điện tử các bên giao kết hợp đồng bắt buộc và trước hết phải chú ý đến các quy định có tính kỹ thuật của công nghệ tin học. Ví dụ như: hàng hóa phải thuộc quyền sở hữu của người bán; hàng hóa phải là hàng không ở trong tình trạng bị tranh chấp; hoặc sản phẩm phải có chất lượng phù hợp với mục đích sử dụng v.v… Tùy theo hợp đồng điện tử là hợp đồng có tính dân sự hay thương mại mà các điều khoản này có thể được ngầm định trong hợp đồng. Tuy nhiên, trường hợp này hiếm khi được Tòa án chấp nhận vì theo quan điểm của Tòa án, người bán (người chào hàng, người đề nghị cung ứng dịch vụ) được coi là phải có sự thuần thục, nhuần nhuyễn trong kỹ thuật mua bán trực tuyến. Cho đến nay luật pháp các nước cũng chưa có quan điểm thống nhất trong việc xây dựng cơ sở pháp lý để giải quyết vấn đề lỗi kỹ thuật khi quy định các điều khoản liên quan đến nội dung của hợp đồng điện tử. thuật với điều kiện là bên làm phát sinh lỗi phải thông báo ngay cho bên kia khi biết về lỗi kỹ thuật xảy ra và bên làm phát sinh lỗi chưa có được bất kỳ lợi ích vật chất nào từ thương vụ này. Trường hợp một cá nhân mắc phải lỗi nhập thông tin trong một chứng từ điện tử được sử dụng để trao đổi với hệ thống thông tin tự đồng của bên khác, nhưng hệ thống thông tin tự động này không hỗ trợ cho cá nhân đó sửa lại lỗi thì cá nhân đó hoặc người đại diện của mình có quyền rút bỏ phần chứng từ điện tử có lỗi nếu tuân thủ các điều kiện sau:. a) Sau khi biết lỗi cá nhân hoặc đại diện của cá nhân đó thông báo cho bên kia về lỗi và nờu rừ mình đó mắc phải lỗi trong chứng tư điện tử này. b) Cá nhân hoặc đại diện của cá nhân đó vẫn chưa sử dụng hoặc có được bất kỳ lợi ích vật chất hay giá trị nào từ hàng hóa hay dịch vụ nhận được từ bên kia.[10, Điều 15(1)].
Đặc biệt trong bối cảnh các giao dịch điện tử được tự động hóa và hệ thống kỹ thuật, công nghệ về giao dịch điện tử dễ bị sửa đổi, thì nhu cầu có một cách thức đảm bảo nhận dạng bên đề nghị và bên được đề nghị giao kết hợp đồng điện tử, cũng như sự toàn vẹn của thông điệp dữ liệu là rất cần thiết. Chữ ký điện tử có nhiều loại khác nhau, có thể là một các tên đặt cuối thông điệp dữ liệu, một ảnh chụp chữ ký viết tay gắn với thông điệp dữ liệu, một mã số bí mật có khả năng xác định người gửi thông điệp dữ liệu… trong số đó, có chữ ký điện tử an toàn do một tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử tin cậy phát hành hoặc có loại chữ ký điện tử không đảm bảo độ an toàn do các bên giao dịch tự tạo ra. Bước 5: Người nhận tiến hành rút gọn hợp đồng và nhận được bản rút gọn thứ nhất; tiếp đó, người nhận tiến hành giải mã chữ ký số bằng khóa công khai của người gửi và nhận được bản rút gọn thứ hai.
Đây là một trở ngại khi giao kết hợp đồng điện tử giữa cá nhân với cá nhân vì hệ thống pháp luật Việt Nam hiện hành còn thiếu những quy định cụ thể hướng dẫn, điều chỉnh về quy trình giao kết hợp đồng điện tử giữa các cá nhân với nhau, về quy trình mua bán tài sản theo hình thức đấu giá qua mạng, về nghĩa vụ cung cấp thông tin, cơ chế hoạt độngc của các website thương mại điện tử theo mô hình C2C, cũng như nghĩa vụ của các chủ sở hữu website (bên trung gian) đã thiết lập nên trang web cho phép người tiêu dùng giao dịch với nhau trong những trường hợp cần thiết. Như chúng ta đã biết vấn đề công chứng có vai trò rất quan trọng trong việc bảo đảm an toàn pháp lý đối với các hợp đồng, giao dịch dân sự, kinh tế… bằng việc chứng nhận tính xác thực của hợp đồng, giao dịch, hoạt động công chứng mang lại cho các hợp đồng, giao dịch đó một hiệu lực đặc biệt – hiêu lực thi hành và giá trị chứng cứ trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học, công nghệ thông tin các doanh nghiệp, người bán hàng có thể thu thập được nguồn thông tin nhanh chóng, chính xác, kịp thời với chi phí thấp, giúp doanh nghiệp và người bán hàng triển khai hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng khắc nghiệt.
Nhìn chung, tuy nhiên Luật Giao dịch điện tử năm 2005, một văn bản được coi là quan trọng nhất nhằm hình thành khung pháp lý ban đầu cho thương mại điện tử nói chung và cho giao kết hợp đồng điện tử nói riêng ở Việt Nam đã được ban hành nhưng nhiều nội dung trong Luật này còn chưa được cụ thể, chưa đủ tạo cơ sở cho việc giải quyết các tranh chấp phát sinh, chưa tạo được niềm tin cho doanh nghiệp và người tiêu dùng khi họ muốn tham gia giao kết hợp đồng điện tử. Luật chưa có quy định về các cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp phát sinh từ các hợp đồng điện tử điện tử được giao kết giữa các doanh nghiệp Việt Nam với các doanh nghiệp nước ngoài; Luật chưa có quy định cũng như chưa có hướng dẫn cụ thể về các chế tài được áp dụng khi có sự vi phạm hợp đồng điện tử, đặc biệt là chưa quy định chế tài đối với hành vị lợi dụng phương thức kinh doanh này để lừa đảo doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng.
Điều này đòi hỏi từ người lãnh đạo doanh nghiệp đến các nhân viên của doanh nghiệp phải nắm bắt được không chỉ các vấn đề về kỹ thuật mà cả vấn đề về kinh doanh, đặc biệt là các vấn đề pháp lý liên quan đến giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử - nhiều tiện ích nhưng cũng ẩn chứa rất nhiều rủi ro nếu không nắm bắt và làm chủ được nó. Doanh nghiệp cần có một đội ngũ chuyên gia tin học mạnh, thường xuyên cập nhật và bắt kịp công nghệ thông tin mới để phục vụ cho việc giao dịch, cũng như có khả năng thiết kế các công cụ phần mềm đáp ứng được nhu cầu hoạt động thương mại điện tử của doanh nghiệp ( thiết kế các trang web quảng cáo sản phẩm, làm các đơn chào hàng, xây dựng các quy tình chuẩn cho việc giao kết hợp đồng điện tử..) và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh. Trang web nào (có thể là trang web của người sản xuất, nhà phân phối hoặc hãng bán lẻ) và sử dụng những dịch vụ nào. Một số trang web hỗ trợ khách hàng trong việc so sánh giá cả, đánh giá chất lượng dịch vụ, độ tin cậy và những nhân tố khác. Đó là các cổng mua hàng, các trang web xếp hạng kinh doanh, các trang xác minh độ tin cậy và các dạng hỗ trợ mua hàng khác. Nhiều cổng mua hàng cung cấp các dịch vụ tư vấn hoặc xếp hạng các sản phẩm hoặc xếp hạng các công ty bán lẻ. Một số khác cung cấp các dịch vụ tương tác cho phép khách hàng thực hiện so sánh dựa trên các tiêu chí riêng của họ, một số cổng mua hàng khác chỉ cung cấp các đường dẫn để khách hàng tự lựa chọn và cân nhắc. Cổng mua hàng có thể là hỗn hợp hoặc đơn. Cổng hỗn hợp là cổng có nhiều đường dẫn tới các người bán hàng khác nhau cung cấp các loại sản phẩm khác nhau. Cổng mua hàng đơn chuyên môn hóa vào một sản phẩm cụ thể, cung cấp thông tin và đường dẫn cho việc mua những sản phẩm và dịch vụ như ô tôt, máy tính, du lịch…. - Robot mua hàng: Người sử dụng thương mại điện tử và Internet thành thạo có thể tìm được những trang web khác bán những sản phẩm tương tự với mức giá hấp dẫn hơn hoặc có những dịch vụ chất lượng cao hơn? Các robot mua hàng shopping bot) sẽ giúp khách hàng làm điều này.