MỤC LỤC
Ví dụ, khi các đại lý bảo hiểm, nhân viên DNBH tư vắn, chào bán SPBH xe cơ giới, họ có thể quên một số chỉ tiết, hoặc cách tư vấn sản phẩm của họ không giống nhau,..Nhin chung chat lượng phục vụ của mỗi cá nhân nào đó tại các thời điểm khác nhau là khác nhau và giữa các khách hàng khác nhau cũng khác nhau. Dé tổn tại và phát triển trên thị trường có nhiều DNBH cùng kinh doanh các loại hình sản phẩm giống nhau, đặc biệt là bảo hiểm xe cơ giới, thì mỗi DNBH phải có cho mình những chiến lược cạnh tranh hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật, có như vậy thì mới có thé tiếp tục tăng trưởng và giữ vững thi phan. Bảo hiểm không tính khấu hao khi thay mới (Bảo hiểm mới thay cũ) Quyên lợi bảo hiểm: “DNBH sẽ bồi thường toàn bộ chi phí thay thế mới cho những tốn thất hay thiệt hai vật chất đối với xe ô tô thuộc phạm vi bảo hiểm mà không áp dụng bất kỳ khoản khấu hao nào đối với những vật tư, phụ tùng bị thiệt hại (không bao gồm săm, lốp, gas hệ thống điều hòa nhiệt độ, nước làm mát)”.
Nếu trước đây thị trường bảo hiểm chỉ phân phối sản pham theo hình thức trực tiếp, tức là DNBH sẽ là người trực tiếp bán SPBH đến khách hàng, thì bây giờ với thời đại công nghệ, nhiều xu hướng mới phát triển, các kênh phân phối SPBH mới cũng được ra đời và được sử dụng rộng rãi, từ đó thị trường bảo hiểm xuất hiện thêm kênh phân phối trung gian. Hiện nay, có rất nhiều chương trình ưu đãi cho việc mua SPBH xe cơ giới trên các sàn thương mại điện tử, nhiều DNBH đã giao bán SPBH xe của mình với các mức ưu đãi thu hút khách hàng, giá cả hợp lý hơn nhiều so với việc mua trực tiếp, vì thế mà có lẽ kênh bán hàng trực tuyến đang là xu thế cho cả thị trường bảo hiểm”. Có nhiều chủ xe cơ giới tham gia bảo hiểm sẽ làm tăng quỹ tài chính bảo hiểm, đảm bảo nguyên tắc “số đông bù số it” của bảo hiểm, đảm bảo việc bồi thường cho chủ xe cơ giới khi không may gặp phải rủi ro trong phạm vi bảo hiểm như hỏng hóc xe, mat cắp bộ phận xe..như vậy giúp nhanh chóng phục hồi lại tài.
Theo Bài giảng bộ môn “Kế toán doanh nghiệp bảo hiém” (2022): “Chi phí trực tiếp kinh doanh bảo hiểm là các khoản phải chi bằng tiền và các khoản trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm dé trực tiếp thực hiện các dịch vụ bảo hiểm, tái bảo hiểm và các hoạt động kinh doanh thường xuyên khác trong kỳ kinh doanh. Khi tiến hành khai thác BH VCXCG phải thực hiện các bước công việc cụ thể như: Xử lý thông tin xe và khách hàng, khai thác, đánh giá rủi ro, phòng ngừa và giảm thiểu thiệt hại..Nhằm nâng cao hiệu quả của quá trình khai thác, DNBH cần chú trọng vào từng giai đoạn công việc, và phải xem xét rằng giai đoạn nào chưa hiệu qua dé phân tích va đề ra những phương án khắc phục nó.
Fubon Hà Nội đang lên phương hướng tuyên dụng và đào tạo thêm nhân viên kinh doanh cho nhóm kinh doanh ngoài Đài Loan, nhằm chú trọng hơn nữa vào nhóm khách hàng Việt Nam, tăng độ nhận diện cho công ty trên thị trường bảo hiểm Việt. Thêm nữa, nguồn nhân lực của Fubon Hà Nội còn hạn chế, là một chi nhánh nhỏ nên số lượng lao động của công ty cũng không nhiều, đồng thời cán bộ nhân viên của Fubon Hà Nội chủ yếu là thuộc chuyên ngành ngôn ngữ, có rất ít nhân viên thuộc chuyên ngành chính là bảo hiểm, vì thế trình độ chuyên môn còn chưa cao, phải được đào tạo hơn nữa về bảo hiểm, có như vậy thì công tác tư van mới chin. Cùng với tốc độ ngày càng phát triển của thị trường bảo hiém, cách thức trục lợi cũng ngày càng tỉnh vi và đa dạng hơn, đòi hỏi các DNBH phải hết sức nhạy cảm và có nhiều kinh nghiệm trong khâu đánh giá rủi ro và khâu giám định bồi thường.
Các hình thức gian lận bảo hiểm xe cơ giới phô biến phải kể tới như: “hợp lý hóa ngày tai nạn và hiệu lực bảo hiểm, thay đổi tình tiết vụ tai nạn, tạo hiện trường giả, khai man về số tiền tổn thất, lập hồ sơ khiếu nại nhiều lần, cố. Đặc biệt chú trọng vào đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên, đạo đức nghề nghiệp không chỉ quan trọng đối với khâu khai thác mà các khâu giám định và bồi thường cũng rất cần có tính trung thực, liêm chính của nhân viên, có như. Hoặc, Fubon có thé thuê riêng cho mình một chuyên gia phân tích dữ liệu, từ đó có thé giúp công ty phân loại, phân tích, đánh giá chỉ số đo hiệu suất, tong quan chính xác về hiệu suất kinh doanh và xác định được những khâu công tác nào.
Đối với việc truy cứu TNHS, chỉ phạt tù đối với các trường hợp số tiền trục lợi từ 100 triệu đồng trở lên (tối thiểu 1 năm tù và tối đa là 7 năm tù), còn đối với các số tiền từ 50 triệu đồng trở xuống thì cùng lắm là cai tạo không giam giữ, vậy với quy định xử phạt như vậy thì khách hàng vẫn sẽ có suy nghĩ chỉ cần lợi dụng lay được 50 triệu đồng tiền bảo hiểm thi cho dù bị phát hiện cũng vẫn không bị bỏ tù, mà chỉ việc đóng tiền phạt là xong. Vì vậy, Nhà nước cần phải có văn bản đưa ra những hành phạt nghiêm khắc với những DNBH, đại lý vi phạm “Luật kinh doanh bảo hiểm”, đặc biệt phải phạt nghiêm khắc những hành vi giảm phí bảo hiểm xuống mức quá thấp gây ảnh hưởng không tốt tới hoạt động kinh doanh trên thị trường bảo hiểm. Hiện tại, có rất nhiều kênh phân phối bảo hiểm trung gian ra đời, đặc biệt “ Kết nối API” dang là kênh trung gian khá phát triển thời gian gần đây, theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (2022): “Kênh bán qua kết nối API có cơ cấu doanh thu chiếm 35% cao hơn so với kênh Bancass (24%), theo như em tìm hiểu thì có hai công ty là Medici và IST365 (Quan lý bởi Công ty Cổ Phần Công Nghệ Bảo hiểm 365) đang là đối tác kết nối API tới nhiều nhà bảo hiểm có tiếng tại Việt Nam như: Bảo Việt, PICO, MIC, PTI,,..” Day có thé nói là một sản phâm của công nghệ InsurTech, các SPBH của các DNBH là đối tác của kết nối API sẽ được bán trên cùng một website của Medici hoặc IST365, cách thức phân phối như vậy sẽ mang bảo hiém tới nhiều phân khúc khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng với đa dạng các lựa chọn dựa trên nên tang tiến hóa của KHCN.
Thanh lập bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D), hiện nay hầu hết các doanh nghiệp trong nền kinh tế dù kinh doanh bat cứ ngành nghé nao cũng đều sẽ xây dựng riêng cho mình đội ngũ R&D, vì thế Fubon Việt Nam cũng cần chú trọng vào việc tuyển dụng và thành lập một phòng ban R&D chuyên nghiệp, nhằm nghiên cứu kỹ càng hơn thị trường Việt Nam, các yếu tố tac động tới nhu cầu khách hàng, những điều kiện của một sản phẩm cho phù hợp với văn hóa và lối sống của người Việt, có như vậy thì hai mục tiêu là “Chú trọng phát triển sản phẩm bảo. Công tác khai thác có tốt thì tỷ lệ bồi thường sẽ giảm, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận cho DNBH, không những vậy còn góp phần quảng bá hình ảnh và địa vị của DNBH nhờ việc tư vấn có tâm, có tầm và đặc biệt là khi thực hiện khâu khai thác là DNBH đang bày tỏ sự tôn trọng của mình đối với người mua thì càng khiến họ hài lòng và tin tưởng tham gia bảo hiểm. Đối với trường hợp CBNV trong công ty xảy ra tình trạng tiêu cực trong khai thác và giám định, công ty cần đưa biện pháp xử phạt hành chính nghiêm khắc đề hạn chế và chấm dứt tình trạng khỏch hàng hiộu lầm về bảo hiểm, phải giải thớch rừ ràng thụng tin về HĐBH cho khách hàng, cũng như những quyền lợi mà họ nhận được khi tai nạn xảy ra, tránh tình trạng trục lợi bảo hiểm và coi thường tính mạng người khác.
Đồng thời loại hình BH VCXCG đóng vai trò khá lớn vào doanh thu của hầu hết các DNBH trong đó có Fubon Việt Nam và loại hình bảo hiểm này còn góp phan giảm thiểu tồn that, thiệt hại về kinh tế lẫn tinh thần NTGBH, Fubon Việt Nam cũng hiểu điều đó, vì vậy Fubon luôn ra sức quan tâm việc phát triển cũng như cải thiện và hoàn thiện các SPBH của.