MỤC LỤC
+ Vé máy bay h ng Nhạ ất phục vụ những hành khách đi quốc tế, được bố trí khoang riêng để mang lại không gian riêng tư, kèm theo đó là những dịch vụ gi i trí r t phong phú. + Đối với những hành khách đi khoang hạng Nhấ ẽt s được miễn phí 2 kiện hành lý xách tay với tổng cân n ng 14 kg, hành lý ký gặ ửi tăng lên 40 kg. + Giá vé h ng gh này là loạ ế ại rẻ nhất mà hãng Bamboo Airways đang áp dụng, thích h p cho ợ các hành khách muốn tiết ki m tệ ối đa chi phí.
+ Ưu đãi miễn phí 7kg hành lý xách tay và 20kg ký gửi (không áp dụng với Economy Saver Max) cũng như được phục vụ 1 suất ăn, đ uống miễn phí. + Bên cạnh đó ở độ tuổi 50-62 tuổi thì lịch trình và nhu c u c a nhóm khách hàng này sầ ủ ẽ thấp hơn, họ sẽ ổn định cho sự nghiệp, dành thời gian nhiều cho gia đình và hưởng thụ ở giai đoạn này. + Vùng mi n: Nhề ững người sinh sống và làm việc ở các thành ph lố ớn đặc biệt là các thành phố có sân bay và h ệ thống hàng không.
- Tháng 5 Bamboo Airways sẽ ắt đầ b u chi n dế ịch khuyến mãi vé máy bay cho tất cả các khách hàng khi đặt vé và chương trình khuyến mãi mang tên “Mùa hè xanh – Bay cùng Bamboo”. - Khách hàng tại các thành ph l n, nhố ớ ững nơi có sân bay, hệ thống hàng không. - Thông báo sẽ bao gồm thông tin khuyến mãi, th i gian diờ ễn ra chương trình khuyến mãi.
• Đặc điểm về cá nhân: độ tuổi, giới tính, công việc, thu nhập, tình trạng hôn nhân…. • Những người có thể ảnh hưởng đến quyết định mua: người thân, người quen, gia đình, thần tượng, người nổi tiếng, người có tầm ảnh hưởng…. • Khách hàng mục tiêu: Những đối tượng khách hàng tiềm năng nhất mà bạn muốn tập trung hướng đến cho chiến dịch của mình.
• Khách hàng mở rộng: Đối tượng có khả năng mua hàng cao nhưng không phải đối tượng chủ yếu. - Phương pháp đơn giản nhất để tìm địa chỉ email là sử dụng các công cụ khám phá email. - Tuy nhiên nếu bạn đoán tất cả các tên email theo cách thủ công sẽ tốn rất nhiều thời gian.
Để giảm bớt thời gian và công sức bạn có thể sử dụng công cụ Email Permutator + của Metric Sparrow. Bạn có thể đặt câu h i hoỏ ặc hỏi ý kiến để ắt đầ b u tiếp cận, ví dụ như thư dưới đây. - Thúc đẩy khách hàng bình thường trở thành nh ng khách hàng trung thành cho công ữ ty/doanh nghi p.
Bước 5: Để t o mạ ột chiến d ch EMAILị , cần nh p nhậ ững thông tin như: tên chiến dịch, tiêu đề Email.
- Nhưng bù nào đó tỷ ệ ở mail khá thành công lên đế l m n 60% tuy là một con số chưa cao nhưng tiêu chí đủ để đánh giá khách hàng sau khi nhận được mail có mở mail lên tham khảo nội dung có trong mail. - Và chiến dịch cũng thu hút khách với việc mở ại mail để l tham kh o lả ại nội dung và điều này cho thấy được nội dung mail đã có tác động đến khách hàng. - Và đây cũng sẽ là tiền đồ để giúp các chi n dế ịch sau có thể phát triển được thành công hơn nhờ vào các việc đánh giá thông qua các hình thức email và đây là cách chúng ta ti p cế ận đến khách hàng, xem khách hành cho quan tâm đến chiến dịch hay không.
- KẾT LUẬN: Chiến dịch đã rất thành công khi xem xét lượt mở mail lại lần ti p theo cế ủa khách hàng và khách hàng đã để tâm đến chiến dịch rất nhiều. Với lượt mail được gửi đến khách hàng rất nhiều và t l mỷ ệ ở mail khá là cao nhưng việc nh p vào liên kấ ết đích kèm vẫn chưa cao chỉ cho thấy khách hàng chỉ quan tâm đến chiến dịch nhưng vẫn chưa muốn sử dụng dịch vụ của doanh nghi p ệ. Lý do chiến dịch thành công là vì Email được thiết lập chặt chẽ nh ng thông tin c n thiữ ầ ết, cụ thể.
Với tiêu đề và c nả ội dung, trong đó có hình ảnh để làm tăng độ uy tín c a Email. - Đầu tư nhiều th i gian và công sờ ức hơn để chọ ọc và khoanh vùng đố tượn l i ng khách hàng tiềm năng và tiến hành nhiều cách để có thể thu thập email marketing từ những khách hàng thực sự quan tâm đến s n ph m => Xây d ng ra mả ẩ ự ột danh sách người nh n mà ậ ở đó họ đồng ý nhận tin nh n. - Tìm hiểu v hành trình cề ủa khách hàng theo trình tự nh n thậ ức, đánh giá và chuyển đổi.
Nh m cung cằ ấp một lư ng data chợ ất lượng hơn cho các chiến dịch lần sau. Trong thệ ỗ ời đại truyền thông đại chúng và tin nhắn qu ng bá, vi c cá nhân hóa khách hàng chả ệ ắc chắn s nhẽ ận được nhiều s chú ự ý của họ hơn. - Cải thiện kĩ năng viết tiêu đề hay, đa dạng hóa các tiêu đề, có nhi u chiề ến lược test hơn để có thể tăng tỷ l m email cệ ở ủa khách hàng.