Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu từ Trung Quốc của Công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận HTD

Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu .1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu

Bởi hoạt động này đòi hỏi đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, am hiểu về các quy định, thuế và thủ tục hải quan nhập khẩu, xử lý các thủ tục giấy tờ phức tạp, đảm bảo tất cả tài liệu tuân thủ các quy định của quốc gia, tạo điều kiện cho quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ và kịp thời. Dịch vụ giao nhận giống như một cầu nối, đảm bảo sự lưu thông hàng hóa xuyên biên giới một cách an toàn, hiệu quả, giảm thiểu chi phí vận chuyển, tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và khuyến khích đầu tư; từ đó thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội một cách bền vững.

Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu .1 Khái niệm về năng lực của doanh nghiệp

Khi chất lượng dịch vụ giao nhận tốt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình nhập khẩu, nâng cao uy tín, thu hút khách hàng, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường; từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường mới, mở rộng thị phần cho hoạt động kinh doanh của mình. Khi năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận trở nên chuyên nghiệp, thì các doanh nghiệp nhập khẩu có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí logistics, dẫn đến người tiêu dùng có thể mua được hàng hóa nhập khẩu với giá cả hợp lý, thậm chí là giá thấp nhưng chất lượng sản phẩm cao. Năng lực tác nghiệp hướng tới mục đích giảm thiểu tổng chi phí của toàn hệ thống thông qua việc đưa ra các quyết định sáng suốt, quản lý thời gian hiệu quả, đáp ứng nhu cầu biến động của khách hàng một cách linh hoạt, đồng thời duy trì quy trình hoạt động ổn định, tất cả đều hướng đến mục tiêu chung là giảm thiểu tổng chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

- Khả năng kết nối với khách hàng trong quy trình cung ứng dịch vụ - Khả năng kết nối tốt với đối tác trong quy trình cung ứng dịch vụ - Khả năng tích hợp linh hoạt nhiều khách hàng trên cung ứng dịch vụ - Khả năng tích hợp linh hoạt nhiều dịch vụ để đảm bảo yếu tố trọn gói.

Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu

Năng lực tích hợp và kết nối thể hiện ở sự thống nhất giữa nội bộ doanh nghiệp với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng, thông qua đó có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Các tiêu chí trên được dùng trong việc điều tra với đối tượng là các nhân viên trong doanh nghiệp giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế để đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp đó. - Yếu tố chính trị - pháp luật: Khi môi trường chính trị mang tính ổn định sẽ tạo điều kiện tốt cho việc giao thương hàng hóa giữa các quốc gia, từ đó phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu về Việt Nam.

Ngược lại, khi môi trường chính trị của các quốc gia không ổn định, không lành mạnh sẽ dẫn đến các rủi ro và tác động bất lợi ảnh hưởng lớn tới hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của doanh nghiệp.

Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận HTD giai đoạn 2021-2023

Với cách thức làm việc chuyên nghiệp, phục vụ nhanh chóng, chất lượng với giá cả hợp lý, Dịch vụ tiếp vận HTD đã tạo dựng cho mình một vị thế trong ngành, mang lại uy tín, niềm tin với khách hàng. Đây là dấu hiệu của sự tăng trưởng về doanh thu trong năm 2023, bởi công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận HTD mở rộng quy mô kinh doanh, khai thác thị trường tiềm năng và mạng lưới đối tác để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty. Từ đó, giúp cho công ty có thể dễ dàng đáp ứng được đa dạng nhu cầu các tuyến vận chuyển, linh hoạt chuyển tải trong quá trình giao hàng mà vẫn mang đến cho khách hàng giá cả cạnh tranh nhất, mang lại nguồn doanh thu lớn cho công ty.

Lý do cho việc tỷ lệ doanh thu các dịch vụ này thấp là vì đây không phải thế mạnh của HTD, chi phí mang đến cho khách hàng chưa được tối ưu nên khách hàng thường sử dụng cước biển, cước hàng không của HTD không sử dụng các dịch vụ thông quan và vận tải nội địa.

Phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu từ Trung Quốc

Có thể thấy, lợi nhuận từ hoạt động cung ứng dịch vụ nhập khẩu hàng hóa Trung Quốc của công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận HTD đang tăng trưởng ở mức khá, và công ty đang xem xét các phương án, lên kế hoạch phát triển trong những năm tới để nâng cao vị thế của mình trên thị trường nhập khẩu. Trong quá trình tiếp xúc và thực hiện báo giá cho khách hàng, em nhận thấy rằng giá cước nhập khẩu Trung Quốc bao gồm cả vận tải đường bộ và vận tải đường biển của HTD Logistics là phù hợp với mặt bằng chung trên thị trường, mức giá không chênh lệch nhiều so với các bên giao nhận uy tín khác. Khả năng đảm bảo tính chuyên nghiệp trong quy trình cung ứng dịch vụ: tất cả mọi đơn hàng của HTD Logistics đều được thực hiện theo một quy trỡnh rừ ràng và nhất quán, trao đổi qua một luồng email riêng, mọi sự thay đổi đều phải được xác nhận qua mail và Cc email đến Ban Giám đốc cùng các bộ phận liên quan trong công ty.

Tại HTD Logistics, trong quá trình cung ứng dịch vụ, mỗi khách hàng sẽ có một nhóm hỗ trợ riêng, trong đó sẽ có nhân viên của các phòng ban nghiệp vụ liên quan đến các dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng, như vậy để đảm bảo bất cứ khi nào khách hàng có thắc mắc, yêu cầu, khó khăn, HTD Logistics đều có thể hỗ trợ nhanh và có hiệu quả nhất.

Đánh giá chung về thực trạng đáp ứng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu từ Trung Quốc của Công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận HTD

Tuy nhiên mỗi khách hàng có nhu cầu nhận hàng vào các thời điểm khác nhau và đối tác của khách hàng ở các tỉnh khác nhau tại Trung Quốc nên khả năng tích hợp nhiều khách hàng trên cùng lộ trình của HTD Logistics được đánh giá ở mức trung bình khá (3,1 điểm). Thứ ba, HTD Logistic đã tận dụng tốt những lợi thế của nguồn lực nội bộ để xây dựng một quy trỡnh giao hàng chuyờn nghiệp, rừ ràng, nõng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tại công ty. Trong quá trình giao nhận hàng hóa từ Trung Quốc vẫn để xảy ra tình trạng bị hư hỏng, đổ vỡ: giao nhận hàng hóa nhập khẩu cần đến sự phối hợp của rất nhiều khâu khác nhau trong đó có nhiều khâu có tác động trực tiếp lên hàng hóa như bao gói, kiểm hàng, bốc dỡ hàng, vận chuyển hàng, giao hàng…chúng ít nhiều có liên quan, ảnh hưởng và trong nhiều trường hợp làm hàng hóa bị hỏng hóc, sứt mẻ, đổ vỡ… làm giảm chất.

Thứ ba, do vận tải hàng hóa phụ thuộc rất nhiều vào điều kiện tự nhiên, tốc độ vận chuyển hàng hóa còn thấp và việc tăng tốc độ khai thác của các phương tiện còn bị hạn chế, chính vì vậy mà trong khi hoạt động cũng có hợp đồng công ty đã bị chậm trễ, dẫn đến việc gây tổn thất trong doanh thu và lợi nhuận chung của cả công ty, không chỉ vậy còn gây ra sự mất uy tín đối với những khách hàng khó tính.

Một số giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ hàng hóa nhập khẩu Trung Quốc

Đối với chi phí vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về nước: Hiện nay, HTD Logistic đang chú trọng khâu vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam qua đường biển, tuy nhiên công ty có thể nghiên cứu thêm các hình thức vận chuyển khác như: đẩy mạnh vận chuyển đường bộ qua các cửa khẩu để rút ngắn thời gian đưa hàng từ Trung Quốc về Việt Nam. Ngoài ra chi phí xây dựng thương hiệu trên các nền tảng số thì thấp hơn so với phương pháp marketing truyền thống như quảng cáo báo chí, truyền hình… Đồng thời các nền tảng số cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ đo lường hiệu quả, có thể theo dừi số lượng tiếp cận và tương tỏc để điều chỉnh chiến dịch marketing của mỡnh một cách hiệu quả. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hướng tới xu thế hội nhập quốc tế, ngành dịch vụ giao nhận hàng nói chung và giao nhận hàng nhập khẩu Trung Quốc nói riêng đòi hỏi phát triển nguồn lực có chất lượng cao cả về kỹ năng, kiến thức chuyên môn và trình độ tiếng Trung chuyên ngành.

Đông thời bên bộ phận marketing cũng nên tập trung triển khai sử dụng AI nhiều hơn trong công việc cũng như vận dụng để design hình ảnh, viết nội dung bài liên quan đến dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu Trung Quốc để đăng trên facebook, trên linkedin, trên kênh tiktok…nhằm tối ưu hóa những gì mình đang làm sang cho AI, bắt kịp xu hướng và cải tiến SEO.

Một số kiến nghị với nhà nước, hải quan a. Hoàn thiện hệ thống pháp luật

-Về an toàn của hàng hóa: Công ty cần có chính sách bồi thường hàng hóa thích hợp cho khách hàng cũng như báo cho khách hàng sớm nhất để tìm ra phương án giải quyết tối ưu. Sau khi bồi thường thiệt hại, khàng hàng vẫn tiếp tục tin tưởng đặt hàng vì họ nhìn thấy được thiện chí và trách nhiệm của công ty.