MỤC LỤC
Nếu không có được lượng khách hàng ổn định, doanh nghiệp rất khó để tìm kiếm các lợi nhuận nhiều hơn trong tương lai. Xu hướng cũng thể hiện các chuyển dịch và thay đổi trong nhu cầu của khách hàng ở hiện tại và tương lai. Cùng với suy nghĩ của họ về các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh,… Việc tiếp nhận các khảo sát này vừa giúp nhận định được.
Việc thu thập các nhu cầu hay xu hướng tiêu dùng này tạo cơ sở và dữ liệu cho thực hiện chiến lược của doanh nghiệp. Khi mà khách hàng luôn có những quan tâm và đòi hỏi nhất định cho giá thành, chất lượng và thương hiệu của sản phẩm.
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk là Nữ giới, tuổi từ 13 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinamilk tập trung ở nhóm học vấn Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate); tùy loại sản phẩm.
Nhân dịp kỷ niệm 20 năm kể từ khi hộp sữa chua sản xuất theo quy mô công nghiệp ở Việt Nam ra đời, ông Nguyễn Quốc Khánh - Giám đốc Điều hành của Vinamilk đã có những chia sẻ tâm huyết, đặc biệt là nhiều trăn trở về sức khỏe tiêu hóa cho trẻ em. -Thị phần: Được sản xuất trên quy mô công nghiệp đầu tiên tại Việt Nam vào năm 1993, sau gần 25 năm không ngừng phục vụ và nâng cao chất lượng sản phẩm, hiện Vinamilk đang nắm giữ hơn 85% thị phần sữa chua tại Việt Nam.
Thêm topping là hoa quả sấy đi kèm từng hộp sữa chua?( có thể chọn nhiều phương án). Cuối cùng, chúng tôi chân thành cảm ơn Anh/ chị đã bỏ chút thời gian để hoàn thành bài khảo sát này.
Chủ yếu là khách hàng nữ bởi vì nữ giới thường là nội trợ trong gia đình, cũng như tìm đến sữa chua Vinamilk để tốt tốt cho sức khỏe hệ tiêu hóa cũng như là chăm sóc cho làn da khỏe. Còn lại chiếm phần trăm cao trong kết quả là sinh viên chiếm 24,6% và học sinh chiếm 21,5% ở đây sinh viên và học sinh vẫn phần lớn là vẫn chưa tự chủ về tài chính hoặc là thu nhập trung bình, Nhưng lại là phần lớn người tiêu dùng sản phẩm sữa chua Vinamilk. Về sản phẩm được khách hàng đánh giá tích cực, bao bì sản phẩm được cho là bắt mắt với lượt đánh giá hoàn toàn đồng ý chiếm tới 57/ 131 lượt và đồng ý chiếm 42/131 lượt.
Bao bì sản phẩm hiện tại của Vinamilk là dạng hộp nhựa màu trắng sữa hình vuông với phần nắp mở được in tên thương hiệu và màu sắc xanh dương trắng chủ đạo của doanh nghiệp, mỗi hộp chưa 100ml sữa chua. Những dòng sữa chua nha đam, lựu đỏ được phái đẹp ưa chuộng sử dụng để duy trì vóc dáng và làn da, tiếp cận với những khách hàng trẻ tuổi với sữa chua trân châu đường đen hay sữa chua nếp cẩm. Vinamilk cũng áp dụng công nghệ tiên tiến và sản xuất để đảm bảo chất lượng sữa thơm ngon đến cho người tiêu dùng.Yếu tố vầ sản phẩm quan trọng nhất để khiến người tiêu dùng thành khách hàng trung thành của nhãn hàng chính là hương vị và chất lượng sản phẩm.
Dòng sữa chua trắng truyền thống dành cho cả gia đình, sữa chua từ nha đam, lựu đỏ, hoa quả giảm lượng đường dành cho phái đẹp, sữa chua Vinamilk susu phù hợp một bữa ăn nhẹ tiếp thêm năng lượng cho bé, Ngoài ra Vinamilk còn tiếp cận với người tiêu dùng trẻ bằng sữa chua trân châu đường đen. Nhận xét: Ngoài đánh giá về sản phẩm thì trong phần khảo sát này nhóm cũng đã thu thập những đánh giá khách quan nhất của khách hàng về giá cả hiện tại của sữa chua Vinamilk. Ngoài việc chú trọng đến bao bì và chất lượng sữa Vinamilk cũng muốn mang tới cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhưng giá cả hợp túi tiền của cả khách hàng thu nhập từ trung bình đến khá.
Kết quả khảo sát ý kết về thương hiệu Kết quả khảo sát ý kết về thương hiệu nổi tiếng lâu đời sản phẩm nổi tiếng lâu đời sản phẩm Nhận xét: Thương hiệu Vinamilk từ lâu đã trở thành thương hiệu quen thuộc với khách hàng việt, cũng như ghi dấu ấn trên trường quốc tế, ý kiến đồng tình chiếm tần số cao trong bình chọn 52% trên tổng số. Nhận xét: : Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong ngành hàng bán lẻ của doanh nghiệp, Vinamilk không ngừng triển khai các chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả cao trong chiến lược quảng cáo của mình. Vậy nên Những đặc điểm của sản phẩm hiện có là trọng lượng sữa trong mỗi hộp là 100ml và một lốc gồm 4 hộp nhỏ giúp khách hàng dễ dàng mua hàng và sử dụng trong một tuần.
Nhận xét: Người tiêu dùng sữa chua Vinamilk chủ yếu vẫn muốn giữ nguyên trọng lượng ban đầu của mỗi hộp sữa chua là 100ml ( chiếm 62,9%), ngoài ra thì vẫn có những ý kiến là tăng trọng lượng của mỗi hộp lên 200ml/ hộp. Kết quả khảo sát ý kiến về thêm Kết quả khảo sát ý kiến về thêm topping của sản phẩm topping của sản phẩm Nhận xét: Hiện tại do nhu cầu của khách hàng hiện nay ngoài các topping như hoa quả sấy và các loại hạt ngũ cốc thì khách hàng cũng ưa chuộng các loại thạch và trân châu.
Kết luận: Dựa vào việc thu thập thông tin từ phiếu khảo sát ta có thể thấy được tập khách hàng phổ biến sử dụng sữa chua cũng như mức thu nhập và số lượng sản phẩm mà khách hàng mua từ đó ta sẽ đưa ra sản phẩm phù hợp nhất với giá cả cũng như số lượng đạt theo yêu cầu của phiếu khảo sát từ khách hàng. Nhận xét: Dựa vào 3 giá trị trung bình, trung vị và mode thì ta có thể thấy độ tuổi quan tâm đến sản phẩm là cá nhân có độ tuổi trẻ và có mức thu nhập tương đối ổn định.
Nhận biết độ tuổi, mức chi tiêu và một số thông tin về nhu cầu sử dụng Sữa chua Vinamilk. Cần nắm vững tâm lý khách hàng để đưa ra dòng sản phẩm mới phù hợp nhất cho thị trường. Triển khai rộng rãi đến mọi đối tượng có nhu cầu sử dụng Sữa chua Vinamilk Thông tin thu thập được phải xử lí khách quan, trung thực và đúng mục đích II.
Những người tiêu dùng xung quanh khu vực Hà Nội , có độ tuổi từ 13 đến 35 tuổi, phù hợp với các dòng sản phẩm Sữa chua Vinamilk. - Khảo sát trực tiếp bằng phiếu khảo sát - Sử dụng phiếu khảo sát đã chuẩn bị ở trên.
Từ năm 2018-2020 tình hình kinh tế giảm chung nhưng đây lại là khoảng thời gian doanh thu tăng mạnh của Vinamilk. Kỷ lục doanh thu này được đóng góp bởi sự tăng trưởng từ cả 3 mảng: Nội địa, xuất khẩu và chi nhánh nước ngoài. Năm 2022 có dấu hiệu chững lại và giảm so với các năm trước đó do nhu cầu tiêu dùng giảm sút trong ngắn hạn.
Tổng chi phí bao gồm : chi phí tài chính, chi phí khác, chi phí bán hàng, chi phí giá vốn bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp. Các chi phí phải bỏ ra mỗi năm đều tăng hơn so với năm trước. Nhưng giai đoạn 2021 - 2022 cho thấy nhiều bất ổn qua việc lợi nhuận vì doanh thu giảm và chi phí tăng cũng kéo theo việc lợi nhuận của công ty giảm xuống.
Nguồn vốn chủ sở hữu của Vinamilk gồm có vốn chủ sở hữu, nguồn kinh phí và quỹ khác. Từ biểu đồ và bảng thống kê có thể nhận thấy nguồn vốn sở hữu của Vinamilk có dấu hiệu tăng dần vào những năm 2018-2021.
Hệ số tương quan và phương trình hồi quy giữa lợi nhuận và chi phí.
Nhận xét: Chi phí không ổn định năm tăng năm giảm so với dự tính nhưng khá nhỏ không đáng kể chưa đến 2%. Nhận xét: Qua bảng sai số ta có thể thấy rằng mức doanh thu thực tế cao hơn so với doanh thu ước tính.
Đ ể đầu tư toàn bộ số tiền trên công ty thực hiện huy động vốn từ các nguồn như sau. Giả sử công ty phải vay 70 tỷ đồng trong vòng năm năm,với lãi suất 10%. Kết luận: Để thực hiện được dự án cho ra sản phẩm “ sữa chua vị dâu có ăn kèm các loại hạt mix” công ty phải vay 70 tỷ đồng.