Phân tích đối thủ cạnh tranh của Cocoon trên các kênh Digital Marketing: The Face Shop
MỤC LỤC
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA COCOON TRÊN CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING
THE FACE SHOP
The Face Shop là một công ty sản xuất và phân phối mỹ phẩm, nhượng quyền kinh doanh các loại mỹ phẩm thiên nhiên, sản phẩm chăm sóc da. The Face Shop là thương hiệu mỹ phẩm của Hàn quốc được thành lập vào tháng 12 năm 2003, đây là một công ty con của LG Household & Health Care thuộc tập đoàn LG. Đến nay đã có hơn 800 cửa hàng tại nội địa và 930 cửa hàng tại 22 quốc gia khác nhau, trở thành một trong những công ty mỹ phẩm hàng đầu tại Hàn Quốc.
Ngay từ những ngày đầu thành lập, The Face Shop luôn cam kết rằng các sản phẩm được lấy cảm hứng từ thiên nhiên, luôn tôn trọng quy luật cân bằng của tự nhiên và thẩm thấu vào da hiệu quả mà không làm tổn hại đến làn da người sử dụng. - Địa điểm: Thương hiệu này thường mở cửa hàng ở các khu vực mua sắm chất lượng cao và trung tâm thương mại; các sàn thương mại điện tử Shoppe, Lazada … - Đối tượng: Khách hàng mục tiêu của The Face Shop là những người quan tâm đến việc duy trì và cải thiện tình trạng da của họ. - Nhu cầu về chăm sóc da và trang điểm: Khách hàng mục tiêu của The Face Shop có nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc da hàng ngày và sản phẩm trang điểm để làm đẹp và tự tin hơn.
- Sự quan tâm đến xu hướng làm đẹp: Khách hàng mục tiêu thường quan tâm đến các xu hướng làm đẹp và sáng tạo trong việc trang điểm và chăm sóc da. - Sản phẩm đa dạng và chất lượng cao: Sản phẩm chất lượng của The Face Shop với nhiều lựa chọn cho khách hàng là một lợi thế lớn, đặc biệt trong thế giới mỹ phẩm đầy cạnh tranh. - Cạnh tranh khốc liệt: Thị trường mỹ phẩm là một môi trường cạnh tranh mạnh mẽ, với nhiều đối thủ cạnh tranh chất lượng và chi phí.
- Quản lý dữ liệu khách hàng: The Face Shop cần đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình tiếp thị số. - Mở rộng thị trường quốc tế: The Face Shop có thể sử dụng tiếp thị số để mở rộng thị trường tới các quốc gia mới hoặc tăng sự hiện diện ở các thị trường hiện tại. - The Face Shop có thể sử dụng tiếp thị số để cải thiện quản lý dữ liệu khách hàng và xây dựng chiến dịch tiếp thị riêng biệt dựa trên thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thương hiệu mạnh của The Face Shop có thể giúp họ đối mặt với cạnh tranh khốc liệt trong thị trường mỹ phẩm, nhưng đồng thời cũng đặt áp lực lớn để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ. - Quản lý dữ liệu cá nhân có thể là một thách thức đối với The Face Shop, đặc biệt trong bối cảnh thay đổi của quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Số Internal link của Cocoon nhiều hơn của The Face Shop 53 link và Số Extrernal link của Cocoon nhiều hơn của The Face Shop 17 link.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Vì vậy, trong chiến dịch lần này, chúng ta vẫn nên tận dụng website sản phẩm kết hợp thêm thông tin chiến dịch trong việc thực hiện các hoạt động digital marketing. Quảng cáo video 6s không thể bỏ qua trên di động thông điệp ngắn gọn nội dung của chiến dịch, gây tò mò về dự án và tăng độ phủ thương hiệu. Nội dung bài viết về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm có chiết suất từ thiên nhiên, thêm vào đó là so sánh chất lượng sản phẩm nội địa so với các thương hiệu nước ngoài.
+ Số lượt truy cập vào website từ chiến dịch Email Marketing + Số lượt click vào các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội - Mạng xã hội. Đẩy mạnh các bài post với nội dung bảo vệ quyền lợi động vật và mỹ phẩm nhân đạo, cam kết không thử nghiệm trên động vật, câu chuyện đẹp bắt nguồn từ mỹ phẩm chất lượng cho người Việt. Bằng cách thiết kế những mẫu email bắt mắt giới thiệu sản phẩm có chiết suất 100% từ thiên nhiên cũng như thông báo các hoạt động, lời chúc mừng, hỏi thăm hướng khách hàng đến chiến dịch.
Đội ngũ content xây dựng nội dung hãng mỹ phẩm made in Việt Nam 100%, nguồn nguyên liệu được lấy chính từ thiên nhiên Việt Nam và cam kết không sử dụng các chất có hại và “gây nghiện”. Đo lường: Lượt truy cập vào blog, thời gian người dùng dừng lại tại các phần của blog, tỷ lệ thoát của website, số nhấp chuột trên các chiến dịch quảng cáo có nội dung hữu ích. Hợp tác với các trang Blog có độ nhận diện rộng để thể hiện các thông tin có giá trị quan trọng, đẩy mạnh lượt hiển thị và lượt click vào các trang nội dung hữu ích từ đó dẫn đến các trang web bán các sản phẩm của thương hiệu mỹ phẩm Cocoon.
Nắm bắt được các xu hướng trên mạng xã hội hiện nay, đặc biệt là nền tảng Tik tok để thu hút được nhiều khách hàng hơn và gây ấn tượng với khách hàng về các trend làm đẹp cùng Cocoon. Ngoài các email chăm sóc khách hàng đã thiết lập trước đó, Cocoon thiết lập email tự động với nội dung đi kèm bán sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới theo tần suất nhất định song song với chăm sóc khách hàng, tri ân khách hàng kèm voucher, quà tặng trong dịp sinh nhật, các dịp lễ đặc biệt, dịp cuối năm. Đồng thời cập nhật cho website các thông tin mới nhất về sản phẩm, các sự kiện sắp, đã và đang diễn ra hoặc các thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Thiết lập các nút kêu gọi hành động tại các vị trí đặt biệt sẽ làm tăng cơ hội mang lại nhiều đơn hàng hơn sau một quá trình chăm sóc dài hạn. Khách hàng có ấn tượng tốt bởi các email tư vấn tận tâm và sau cùng là email kèm theo link đặt hàng hoặc lời kêu gọi đặt hàng cho khách hàng có nhu cầu chuyển đổi. Chính vì vậy, nội dung về các bài viết và các video quảng cáo cần có thông điệp gây ấn tượng và mang tính thuyết phục cao để kêu gọi khách hàng hành động ngay lập tức.
