MỤC LỤC
Trong tương lai, PepsiCo sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh. Ở Việt Nam, Aquafina là thương hiệu nước tinh khiết thuộc tập đoàn Pepsico và được sản xuất theo bản quyền của PepsiCo Inc 700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, Hoa Kỳ, phù hợp với tiêu chuẩn Nước uống của Tổ Chức Sức Khỏe Thế Giới. Trong đó, thị trường về mặt hàng nước khoáng chiếm khoảng gần nửa thị phần trong tổng số sản lượng trong nước, bình quân cứ 10 giỏ hàng ở tại các siêu thị sẽ có từ 4 đến 5 giỏ hàng là xuất hiện các sản phẩm về nước đóng chai.
Bộ phận Kinh Doanh của Suntory PepsiCo Việt Nam không chỉ dừng lại ở việc quản lý mối quan hệ với nhà phân phối, đại lý bán sỉ và các khách hàng khác mà còn bao gồm xây dựng các kế hoạch dài hạn và giải quyết những cơ hội và thách thức hàng ngày. Bên cạnh đó, việc thực hiện quản lý tốt mối quan hệ với khách hàng còn giúp cho việc mua bán giữa Aquafina với khách hàng mục tiêu sẽ dễ dàng hơn và thu hút cũng như giữ chân được nhiều khách hàng hơn. Khi áp dụng salesforce vào các hoạt động chăm sóc khách hàng, Aquafina sẽ nắm rừ được những thụng tin của khỏch hàng để triển khai cỏc hoạt động quản lý khỏch hàng hiệu quả và đưa ra những chiến lược truyền thông tối ưu nhất cho thương hiệu.
Với phần mềm salesforce, Aquafina có thể quản lý quy trình làm việc và các báo cáo kinh doanh, quản lý các đối tác của mình hiệu quả, dễ dàng thống kê và đưa ra các giải pháp về những vấn đề tồn kho. Nguyên lý hoạt động của salesforce: Salesforce lưu trữ nhiều nền tảng đám mây khác nhau cho phép các doanh nghiệp tương tác với các dữ liệu khác nhau và phục vụ khách hàng ở nhiều khả năng khác nhau thông qua việc hiển thị hoạt động của khách hàng và giải quyết các vấn đề. Ngày nay, salesforce đã triển khai trí thông minh nhân tạo (AI) vào nền tảng Einstein, điều này giúp đơn giản hóa quy trình phân tích và đưa ra dự báo chính xác hơn.
Quản lý hiệu suất bán hàng: Nhờ vào tính năng này, Aquafina có thể nâng cao hiệu suất của các nhóm bán hàng cho doanh nghiệp, nhờ vào việc cung cấp một cài đặt mục tiêu dựa trên số liệu cũng như các sự phản hồi liên tục. Quản lý khỏch hàng tiềm năng: Aquafina cú thể dễ dàng theo dừi cỏc khỏch hàng tiềm năng của thương hiệu cũng như thực hiện các thao tác tối ưu hóa các chiến dịch của mình trên nhiều kênh khác nhau. Quản lý lãnh thổ: Nhờ vào tính năng này, Aquafina có thể xem trước các mô hình lãnh thổ trước khi lập kế hoạch triển khai các chiến dịch mới và liên tục tối ưu hoá cũng như cân bằng lãnh thổ trong cả năm.
Trước khi sử dụng phần mềm, Aquafina phải đăng ký tài khoản, sau đó phần mềm sẽ gửi về mail kích hoạt tài khoản chứa đựng thông tin đăng nhập của Aquafina, chỉ cần nhập thông tin đó vào phần đăng nhập là có thể vào trang chủ của Salesforce. Logistic là quá trình lên kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các thủ tục, quy trình, giúp đảm bảo cho việc vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người dùng được hiệu quả và tối ưu chi phí nhất có thể. Đây là một quy trình khá là quan trọng đối với Aquafina, nhất là khi kế hoạch chiến lược của Aquafina là muốn phân phối sản phẩm trực tiếp đến các câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình,… Lập kế hoạch Logistic đúng đắn sẽ giúp cho quy trình phân phối của Aquafina sẽ dễ dàng hơn, tận dụng được tối đa chi phí và sẽ mang lại hiệu quả vận chuyển cao hơn, đặc biệt hơn là khách hàng mục tiêu của Aquafina là những câu lạc bộ thể thao, trung tâm thể hình,… những nơi thường đặt hàng với số lượng lớn và thường sẽ rất khó khăn khi lên kế hoạch, kiểm soát bằng phương pháp thủ công thông thường.
Phần mềm quản lý vận tải container Best Gear dành cho ngành vận tải container, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ từ lập đơn hàng, điều phối xe đến xuất bảng kê cước vận chuyển. Quản lý chi phí: Phần mềm này sẽ cung cấp tính năng quản lý chi phí liên quan đến vận chuyển cho Aquafina, chi phí liên quan đến vận chuyển từng đơn hàng như: Phí nâng, hạ, cầu đường, cược cont, phụ cấp tài xế, phí sửa chữa, bảo trì xe,.
Các cơ sở thể thao hay trung tâm thể hình hiện đang có thói quen mua sản phẩm từ các đại lý, các cửa hàng tạp hóa nên để họ từ bỏ cách lấy hàng cũ để qua lấy hàng tại Aquafina là một thách thức lớn và cần đi lâu dài để họ thành khách và tiến tới khách na phải có đủ thành ý, hỗ trợ hết sức cho khách hàng B2B của mình từ chiết khấu, vận chuyển hàng hóa để cạnh tranh với các đầu mối lấy hàng của. Hiện Aquafina mới bước đầu phát triển chiến dịch tiếp thị B2B nên chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ sâu sắc với khách hàng điều này khiến nhãn hàng mất nhiều thời gian hơn trong việc tìm kiếm khách hàng B2B. Là một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nước đóng chai, Aquafina sẽ đối mặt với những khó khăn trực tiếp từ xu hướng sống xanh, đòi hỏi việc nâng cấp bao bì, cải thiện sản phẩm để phù hợp với các tiêu chí bảo vệ môi trường đang ngày càng khắt khe hơn của chính phủ.
Xu hướng tiếp theo của tất cả các ngành nói chung, không riêng gì ngành này là việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật hiện đại vào việc quản lý khách hàng, quản lý doanh nghiệp, phát triển kinh doanh, …Cuối cùng là việc cải tiến sản phẩm để bắt kịp và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Aquafina sẽ liên kết với các công ty chuyên tái chế chai nước bằng nhựa thành quần áo và phụ kiện chất lượng cao, nhằm đảm bảo giảm thiểu thiệt hại cho môi trường và mọi thứ đều được tái sử dụng. Doanh nghiệp cần tối ưu nguồn lực của mình, tối ưu tài nguyên hiện có bằng việc ứng dụng các phần mềm quản lý có sẵn vào các hoạt động của doanh nghiệp để tạo ra nhiều lợi nhuận nhất trong giai đoạn thị trường ít cạnh tranh, đồng thời chiếm ưu thế bằng cách bao phủ thị trường từ sớm.
Hiện tại Aquafina đã xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối tại các tỉnh miền nam đặc biệt là tại TP Hồ Chí Minh, tuy nhiên tại miền bắc hay miền trung hệ thống này còn sơ khai và chưa đủ để đáp ứng kế hoạch kinh doanh theo hình thức B2B sắp tới. Vậy nên về dài hạn hãng cần có định hướng phát triển hệ thống phân phối của mình một cách phù hợp, trong năm đầu tiên sẽ tập trung để phát triển hệ thống phân phối tại Hà Nội và tinh chỉnh, hoàn thiện hệ thống tại TP Hồ Chí Minh. Và trong 5 năm còn lại của kế hoạch 10 năm, hãng sẽ nghiên cứu và phát triển thêm hệ thống phân phối của mình trên toàn quốc tại các khu vực tiềm năng ngoài 5 thành phố trực thuộc trung ương.
Tác dụng của việc này tương tự với các định hướng trên, ngoài việc trực tiếp phục vụ cho kế hoạch kinh doanh B2B sắp tới, việc này còn đem lại lợi ích cho cả hoạt động phân phối kinh doanh B2C. Sản phẩm đã thành công chiếm được một phần lớn thị trường nước tinh khiết tại Việt Nam, tuy nhiên vẫn còn đó những khách hàng có nhu cầu nhu cầu uống nước đóng chai có các khoáng chất tốt cho cơ thể hoặc những loại nước tinh khiết không hóa chất nhưng có hương vị. Trong dài hạn, Aquafina có thể cân nhắc việc nghiên cứu thị trường và tung ra các dòng sản phẩm trên tại thị trường Việt Nam để đa dạng các dòng sản phẩm, nhằm phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng hơn và gia tăng thị phần.
Việc thanh toán số lượng hàng hóa đã mua hay các vấn đề chi tiêu của khách hàng cũng sẽ được ứng dụng lưu trữ và hiển thị cho khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt và kiểm soát lượt hàng đã mua.