Xây dựng và thực hiện kế hoạch truyền thông marketing cho Công ty TNHH đào tạo tư vấn PDCA
MỤC LỤC
Chức năng và lĩnh vực hoạt động
- CẦM TAY CHỈ VIỆC: Các khóa học của PDCA được thiết kế theo phương pháp cầm tay chỉ việc, với những kiến thức cụ thể, chi tiết, có thể ứng dụng ngay vào doanh nghiêp. - KIẾN THỨC THỰC TIỄN: Được đúc rút từ thực tiễn điều hành doanh nghiệp lâu năm của chuyên gia cũng như từ kết quả nghiên cứu các công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới, do đó kiến thức có tại các khóa học của PDCA không lý thuyết. - DÀNH CHO CEO ĐI LÊN TỪ NGHỀ: PDCA là tổ chức đào tạo Quy trình tự động hóa doanh nghiệp dành cho chủ doanh nghiệp đi lên từ nghề duy nhất ở Việt Nam.
- LĨNH VỰC ĐÀO TẠO: PDCA cung cấp các giải pháp đào tạo online, offiline, các tài liệu hướng dẫn theo phương pháp cầm tay chỉ việc nhằm giúp các nhà quản lý, các lãnh đạo có tư duy làm doanh nghiệp bài bản. - LĨNH VỰC TƯ VẤN: Các chuyên gia giỏi nhất trong lĩnh vực Tư vấn doanh nghiệp của PDCA sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp giải quyết trực tiếp các vấn. - LĨNH VỰC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI: PDCA là nơi hội tụ, kết nối các doanh nghiệp Việt Nam đồng thời là cầu nối kết nối các doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp quốc tế.
- Sứ mệnh PDCA là giúp các chủ doanh nghiệp xây dựng doanh nghiệp thành công, tự động hóa doanh nghiệp để giải phóng lãnh đạo và nhân bản doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Đào tạo Tư vấn PDCA chi nhánh Hà Nội
Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): ra đời, phát triển, bão hòa, suy thoái và đôi khi là hồi sinh. Xây dựng và thực hiên kế hoạch truyền thông nhằm tăng doanh số bán cho Công ty. Khai thác tài trợ, quảng cáo cho các chương trình sự kiện được truyền hình trực tiếp trên đài VTV/HTV.
Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng tài trợ cho các chương trình của công ty. Hàng tháng quyết toàn thuế giá trị gia tăng: Kiểm tra thuế đầu vào đầu ra, kê khai theo quy định. Đề ra ý tưởng cho sự kiện, lập kế hoạch triển khai và dự trù kinh phí.
Chuẩn bị logistic, nhân sự và các yếu tố kỹ thuật để thực hiện chương trình.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO
Lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty
Phòng marketing rất được ban giám đốc chú trọng, quan tâm củng cố tinh thần làm việc, khuyến khích thưởng, đi du lịch… để nhân viên thoải mái sáng tạo cống hiến làm việc hết mình để đưa ra các kế hoạch marketing ấn tượng. Việc tìm hiểu tình hình marketing của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty nắm bắt được thị trường ở Việt Nam đang diễn ra như thế nào, các đối thủ có những hoạt động marketing nào hiệu quả, và không hiệu quả để từ đó đưa ra những kinh nghiệm để thực hiện Marketing hiệu quả hơn. Thị trường về lĩnh vực Tư vấn và Đào tạo về doanh nghiệp ở Việt Nam đang rất phát triển, các công ty lớn hàng đầu và phát triển nổi trội như: Học Viện Quản Lý Đào Tạo PACE, Trường đào tạo doanh nhân WISE Business, Tổ chức Giáo dục Đào tạo PTI …đây đều là những ông lớn trong lĩnh vực đào tạo doanh nhân.
Là một công ty về lĩnh vực Tư vấn và Đào tạo và tệp khách hành mục tiêu hướng đến là những người từ 18 trở lên nên thường tập trung quảng cáovà truyền thông tại các nền tảng xã hội lớn như : Facebook, Youtube, Tiktok…. Youtube: Youtube là kênh mà công ty dùng để đăng tải những video quảng cáo về các khoá học, workshop mỗi tuần, toạ đàm và cả youtube shorts nhằm tăng lượt người đăng kí kênh, tăng lượt view tương tác của các video và nắm bắt xu hướng để làm video quảng cáo với những ý tưởng kịch bản hấp dẫn, đánh vào tâm lí khách hàng. Công tác kiểm tra đánh giá được thực hiện liên tục để theo sát tiến độ của hoạt động marketing, từ đó sẽ có những điều chỉnh chiến lược phù hợp, kịp thời để không làm chậm tiến độ của thực hiện kế hoạch.
Quá trình quảng bá thương hiệu cũng như các khoá học, sản phẩm sách của công ty luôn được bám sát mục tiêu kế hoạch đưa ra để không bị đi sai hướng, thất bại trong kế hoạch.
HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN
Thiết kế hình ảnh và video
Các ấn phẩm như banner, poster, standee, tờ rơi,… được thiết kế ảnh rất tỉ mỉ, thể hiện được thông điệp, bám sát với nội dung truyền thông hoặc sự kiện sắp tới diễn ra. Video đầu tư kỹ lưỡng nhằm quảng bá mạnh mẽ thương hiệu PDCA đồng thời thu hút và kéo tương tác trên fanpage, Youtube, Facebook,. Hoạt động thiết kế hình ảnh bám sát với nội dung của bài viết để tránh tình trạng hình và không liên quan đến nội dung, gây khó chịu cho khách hàng.
Sử dụng các bài post có nội dung hấp dẫn, bài viết theo chuẩn seo để dùng làm bài chạy quảng cáo. Nên chạy quảng cáo các bài có nội dung và hình ảnh có khả năng tưởng tác cao thì mới mang về lượng khách hàng tiềm năng lớn. Yêu cầu bài viết: nội dung mà doanh nhân quan tâm, bài viết bắt buộc có kèm hình ảnh/ video phù hợp với nội dung.
Sau khi đăng bài thỡ nhõn viờn marketing theo dừi phản hồi của khỏch hàng về bài viết dựa trên: lượng tiếp cận, lượng like, lượng share.
Hoạt động seeding
Nếu bài viết có phản ứng tích cực thì sẽ tiếp tục theo hướng của bài viết đó, còn bài viết không mang lại kết quả tốt thì tìm hiểu nguyên nhân và nhanh chóng thay đổi cách thức. - Content giới thiệu về các khoá học, sách bao gồm các thông tin về khoá học khi nào ra mắt, những dịch vụ đi kèm. Bộ phận marketing có 3 chuyên viên content do đó sẽ chia nhau các công việc trên một cỏch rừ ràng, thống nhất, nhân viên hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình làm việc.
- Mỗi thành viên trong nhóm content có nhiệm vụ duy trì từ 20 - 50 nick ảo để duy trì hoạt động seeding, chăm sóc khách hàng trên fanpage và các group cộng đồng. - Các tài khoản sẽ tập chung comment, tương tác với khách hàng, duy trì và phát triển các group cộng đồng, trả lời các comment trong thời gian ngắn nhằm tạo niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. -Trả lời thắc mắc khách hàng một cách chuyên nghiệp, chăm sóc chuyên sâu nhằm nhận được data khách hàng và ra được đơn hàng.
- Sau những hành động thực hiện, bộ phận đánh giá với các tiêu chí: Lượng tiếp cận/like/comment/ share sau khi thực hiện chiến dịch với trước khi làm.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO TƯ VẤN
- Các hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội đã đưa đến những kết quả khả quan như phổ rộng thương hiệu, định vị thương hiệu trong lòng người dùng, thu hút sự quan tâm, từ đó giúp tăng khả năng tạo ra hợp đồng và doanh thu cho doanh nghiệp. - Việc lập kế hoạch cho hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội trờn nền tảng Tiktok cũn sơ sài, cỏc nội dung cụng việc chưa rừ ràng và thiếu tớnh cụ thể, các mục tiêu đưa ra mang tính lý thuyết, chưa gắn chặt với thực tiễn. - Khi lựa chọn marketing qua phương tiện truyền thông xã hội thì công ty Đào tạo Tư vấn PDCA cần phải xỏc định lại mục tiờu một cỏch rừ ràng hơn: khỏch hàng hướng đến, mục đích tiếp cận khách hàng, nhằm nâng cao gì,… và mục tiêu của từng thời điểm tại công ty để có thể từng bước phát triển những kế hoạch, từng bước thực hiện kế hoạch.
- Công ty nên tìm kiếm và đào tạo đội ngũ nhân viên marketing với nền tảng Tiktok thật chất lượng, vì với nền tảng này PDCA vẫn chưa có người phụ trách chính dẫn đến các vấn đề marketing không được hiệu quả. Và những năm qua cùng với sự phát triển của nền kinh tế chia sẻ và xu hướng công nghiệp 4.0, không thể phủ nhận vai trò của các phương tiện truyền thông xã hội và những gì mà nó mang lại cho các doanh nghiệp. Là một doanh nghiệp trẻ, Cụng ty TNHH Đào tào Tư vấn PDCA hiểu rất rừ tầm quan trọng của tuyền thông marketing và luôn hướng các hoạt động của mình nói chung và hoạt động marketing nói riêng đi theo hướng hiện đại.
Tuy vậy, trong quá trình làm việc tại đây, em đã nhận ra một số những hạn chế cần được khắc phục và dựa trên cơ sở đó mạnh dạng đưa ra một số quan điểm đề xuất của mình, hy vọng với những đề xuất đó góp phần giúp công ty có thể đạt hiệu quả cao trong việc mang thương hiệu của mình đến rộng rãi với khách hàng hơn qua các ứng dụng trên Facebook, Youtube, Tiktok như đã trình bày phía trên, đồng thời cũng mong rằng những đề xuất của mình cũng sẽ giúp cho công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn nữa trong tương lai.
