Phân tích và hoàn thiện quy trình hoạt động kho hàng xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng

Trong nước

Sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu SPSS: Khảo sát thực nghiệm nhân viên kho tại Danalog. Việc nghiên cứu và hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng dệt may của Tocontap cũng nhằm mục đích hoàn thiện và đẩy mạnh việc xuất khẩu của Doanh nghiệp.

Trách nhiệm của các bên tham gia trong quá trình khai thác kho

Dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như dịch vụ tư vấn dịch vụ liên quan đến vấn đề hải quan, tài chính, bảo hiểm, thanh toán..Người kinh doanh dịch vụ giao nhận là người giao nhận (Forwarder/Freight Forwarder/ Forwarder agent). Ngoài ra, người giao nhận còn cung cấp các dịch vụ đặc biệt theo yêu cầu của chủ hàng như: Vận chuyển máy móc thiết bị cho các công trình xây dựng lớn, vận chuyển quần áo may sẵn trong các Container.

Các chứng từ trong giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu

Người giao nhận có thể là chủ hàng, chủ tàu, công ty xếp dỡ, hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp hay bất cứ người nào khác có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa. Ngày nay sự phát triển vận tải biển, vận tải đa phương thức, người giao nhận qua Các Và không chỉ làm đại lý, người ủy thác mà còn cung cấp dịch vụ vận tải và đóng vai trò như người chuyên chở.

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và giấy chứng nhận đăng ký mã số doanh nghiệp

- 01 bản giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và giấy chứng nhận đăng ký mã số. Từ thời điểm này, các doanh nghiệp thành lập trước khi có hiệu lực của nghị định 43/2010/NĐ-CP, nếu có sự thay đổi Đăng ký kinh doanh, sẽ phải làm thủ tục gộp số Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và số Giấy chứng nhận Đăng ký thuế làm một, đồng thời đổi dấu pháp nhân.

Chứng từ trong quá trình giao nhận hàng hóa chuyên chở bằng Container tại Cảng

- Đỏnh dấu rừ tỡnh trạng Container, sử dụng mó quy ước - Ghi chú hư hỏng nếu có. Ngoài các chứng từ xuất trình hải quan và giao dịch với cảng, tàu, người giao nhận được sự uỷ thác của chủ hàng lập hoặc giúp chủ hàng lập những chứng từ về hàng hóa, chứng từ về bảo hiểm, chứng từ về thanh toán.

Quy trình khai thác kho bãi hàng xuất nhập khẩu tại Công ty Cổ phần Cảng Đà nẵng

Sau khi hàng hóa được nhập kho, trưởng kho tiến hành nhập liệu thông tin hàng hóa vào hệ thống, đặt mã số lô hàng và ghi nội dung hàng hóa nhập dựa trên phiểu kiểm giao nhận hàng mà nhân viên giao nhận đã thực hiện trước đó. - Duy trì và bổ sung các điều kiện vật chất nhằm hạn chế thấp nhất sự hư hỏng, suy giảm chất lượng, sự mất mát hàng hóa do tác động tiêu cực gây ra (mưa, bão, gió, trộm cắp) và tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập hàng.

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KHO HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG

• Phân tích 3C
• Tầm nhìn, sứ mệnh
• Sơ đồ tổ chức, các phòng ban Công ty Cổ phần Logistics Cảng Đà Nẵng
• SWOT analysis
• Phân Tích nguồn lực của Công ty
• Phân tích môi trường của công ty
• Đánh hoạt động khai thác kho bãi trong những năm gần đây

Hoạt động giao nhận hàng hóa tại kho là một trong những hoạt động chủ chốt của dịch vụ kinh doanh kho bãi .Vì Vậy việc hợp tác với các Cảng lớn là cơ hội để Công ty Cổ Phần Logistics Cảng Đà Nẵng khẳng định vị trí của mình, tiếp thu những phần mềm mới, kỹ thuật mới, để ngày càng đưa Công Ty phát triển theo hướng hiện đại hơn, phục vụ nhu cầu tốt hơn đối với khách hàng. Cơ sở vật chất cũng ảnh hưởng đến vấn đề nhập khẩu hàng hóa nhiều hay ít về nước, nếu kho hàng rộng lớn, an toàn thì có thể chứa lượng lớn hàng xuất nhập khẩu, để giảm bớt chi phí cho nhiều lần vận chuyển, nếu vấn đề bảo quản tốt thì có thể nhập khẩu những mặt hàng khác nhau…Trong nền kinh tế hiện nay với môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt và khách hàng ngày càng khó tính vì họ có nhiều sự lựa chọn cho mình có thể nói là cung nhiều hơn cầu chính vì thế để thu hút khách hàng thì cần phải đầu tư nâng cấp dịch vụ để thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

• Cơ sở lý thuyết
• Mô hình nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn
• Mô hình giả thuyết nghiên cứu về “Sự hài lòng của nhân viên đối với quy trình hoạt động kho hàng xuất nhập khẩu kho bãi Công ty cổ phầnLogistics Cảng

Trong những năm gần đây, việc nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và mô hình SERVQUAL đã đi vào từng ngành khác nhau, các nhà nghiên cứu tập trung vào từng ngành để xem xét sự khác biệt về yếu tố cấu thành và thang đo chất lượng dịch vụ trong từng ngành riêng biệt. Dựa vào kết quả nghiên cứu, Alamdar đã đề xuất cho Chính phủ nên xem xét tất cả các yếu tố như: thăng tiến, điều kiện làm việc, đồng nghiệp và tính chất công việc có tác động đáng kể về mức độ hài lòng trong công việc chứng minh trong nghiên cứu này.

Phương pháp định lượng

Đối tượng khảo sát là một nhóm nhân viên của Công ty cổ Phần Logistics Cảng Đà Nẵng sử dụng dịch vụ Kho bãi cụ thể là kho CFS. Tuy nhiên, để đảm bảo số mẫu khảo sát thu thập có thể bị sai tiêu chuẩn, điền không đầy đủ thông tin hay sai lệch về tiêu chí có thể bị loại khỏi bản chạy thử, tôi tiến hành khảo sát tối thiểu 110 phiếu và tối đa là 150 phiếu.

Phương pháp phân tích dữ liệu

Mặc dù đây không phải là một tiêu chuẩn phổ biến để đánh giá độ tin cậy thang đo, tuy nhiên, nếu giá trị Cronbach's Alpha if Item Deleted lớn hơn hệ số Cronbach Alpha của tôi thì chúng ta nên cân nhắc xem xét biến quan sát này tùy vào từng trường hợp. Với kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha, chúng ta đang đánh giá mối quan hệ giữa các biến trong cùng một nhóm, cùng một nhân tố, chứ không xem xét mối quan hệ giữa tất cả các biến quan sát ở các nhân tố khác.

NGHIấN CỨU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ LÀM HÀI LềNG NHÂN VIÊN TRONG HOẠT ĐỘNG KHO BÃI ẢNH HƯỞNG ĐẾN XUẤT

• Phân tích thống kê mô tả các biến
• Phân tích Cronbach’s Alpha về biến Độc lập .1 Nhân tố “Độ tin cậy”
• Phân tích nhân tố khám phá EFA
• Phân tích hồi quy tuyến tính

Giá trị trung bình 4 nhân tố của biến quan sát Khả năng đáp ứng xấp xỉ bằng 3, như vậy nhân viên có ý kiến trung lập với quan điểm “Nhân viên thể hiện tính chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng” và “Thời gian làm hàng nhanh chóng, “Nhân viên luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng”, “Nhân viên lắng nghe ý kiến khách hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn”. Giá trị trung bình 3 nhân tố của biến quan sát Sự hài lòng của nhân viên xấp xỉ bằng 3, như vậy nhân viên có ý kiến trung lập với quan điểm “Nhân viên thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và thông báo cho khách hàng quy trình công việc”, “Thực hiện đúng quy trình công việc và tiến độ làm việc đã cam kết”, “Nhân viên hiểu được những nhu cầu và quan tâm đến khách hàng”.

ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận

• Phân tích hiệu quả kinh doanh CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG)

• Đảm bảo công việc: Đối với công việc như bốc dỡ, giao nhận hàng hóa bằng container hay các công việc ngoài trời thì công ty cần đảm bảo an toàn trong lao động, an toàn trọng vận chuyển hàng hóa, trang bị Bảo hộ lao động đầy đủ, khi đó nhân viên muốn cảm thấy an tâm trong công việc của họ. Các thị trường tiêu thụ hàng hóa Việt Nam (Mỹ và Liên Minh Châu Âu) liên tục bị thu hẹp do ảnh hưởng của lạm phát, đối đầu khủng hoảng trong chiến tranh Nga- Ukraina làm cho hàng hóa xuất nhập khẩu giảm mạnh đã tác động tiêu cực đến hoạt động của của Cảng.

Một số giải pháp hoàn thiện thiện quy trình hoạt động kho hàng xuất nhập khẩu tại CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG)

Tuy nhiên, qua tìm hiểu thì thấy công nghệ thông tin của công ty chưa thực sự tốt, có một số mặt còn hạn chế: Xây dựng phần mềm để quản lý dữ liệu trong hệ thống giao nhận tại kho và hệ thống giao nhận container, tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra vị trí chính xác lô hàng ở trong kho CFS một cách nhanh nhất có thể Công nghệ thông tin là một trong những động lực quan trọng bậc nhất của sự phát triển. Đối với các công việc như bốc lĩnh vực giao nhận hàng hóa bằng container hay các công việc ngoài trời thì Công ty cần tăng cường đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ chuyên môn cao, sức khỏe - linh hoạt trong việc khắc phục sự cố có thể xảy ra, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kho bãi tại CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG (DANALOG)

Nhằm cũng cố thêm lòng tin của và tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với công ty là yếu tố quan trọng bởi môi trường cạnh tranh giữa các công ty Logistics ngày càng gay gắt. Hiện nay, việc đóng gói và bốc dỡ hàng hóa tại kho đều được thực hiện bằng máy móc thô sơ, việc đóng gói thực hiện thủ công, việc đưa hàng về kho chưa được thực hiện theo quy trình khép kín, việc sắp xếp hàng hóa trong kho chưa được tối ưu nên việc áp dụng công nghệ mới trong khai thác kho bãi để tăng độ chính xác trong quá trình làm việc cũng như tăng năng suất và hiệu quả làm việc là rất cần thiết.