Tình hình khai thác bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tại công ty bảo hiểm BSH Kinh Đô
MỤC LỤC
TINH HÌNH TRIEN KHAI BẢO HIẾM THIET HAI VAT CHAT XE CO GIOI TAI CONG TY BAO HIEM BSH KINH DO GIAI
Đối với CBNV, BSH mong muốn mang đến một môi trường làm việc chan hòa, bảo vệ quyền lợi cho người lao động dé mọi thành viên đều có thé yên tâm cống hiến hết mình, vì sự phát triển thành công, vì tầm nhìn và sự bền vững của BSH. Phòng Kế toan— Hành chính: Nắm bắt và cập nhật kịp thời đầy đủ và chính xác các hoạt động tài chính của công ty; Tham mưu cho ban giám đốc trong việc đưa ra các quyết định; Quản lý, lưu trữ hồ sơ, các giấy tờ quan trọng. Chiu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kip thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong Công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước.
Bộ phận nghiệp vụ: Tham định rủi ro và phê duyệt các báo giá, đơn bảo hiểm, sửa đôi bé sung trước khi công nhận hợp đồng có hiệu lực, cung cấp, cập nhật thông tin về phí, hợp đồng từ Tổng công ty. BSH Kinh Đô luôn cố gắng đạt được doanh thu phí theo kế hoạch hàng năm nhằm giúp tong công ty đạt mục tiêu đến năm 2025 sẽ lọt vào Top 5 công ty Bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất Việt Nam. BSH Kinh Đô không ngừng nỗ lực để mang lại các sản phẩm đa dạng, hữu ích, chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày một gia tăng của thị trường.
Với đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết cùng tác phong chuyên nghiệp, BSH Kinh Đô tin tưởng sẽ trở thành người bạn đồng hành uy tín, tin cậy của tất cả khách hàng và đối tác, cùng chung tay xây dựng một xã hội phát triển an toàn và bền vững từ hôm nay. Trải qua 15 năm phát triển, Tổng công ty Bảo hiểm BSH đang ngày càng khang định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam, cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm thiết thực, hữu ích cho khách hang ở hầu khắp các mang của bảo hiểm phi nhân thọ như: Bảo hiểm Xe cơ giới, Bảo hiểm Con người, Bảo hiểm Tài sản, Bảo hiểm Kỹ thuật, Bảo hiểm Trách nhiệm — Hỗn hợp, Bảo hiểm Hàng hóa, Bảo hiểm Tau,. Bên cạnh đó, doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới vẫn có tốc độ tăng trưởng ồn định, chứng tỏ rằng công ty bảo hiểm BSH Kinh Đô đã có chú trọng hơn đến các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới khác ngoài nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe như bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ 3, bảo hiểm người.
Các phòng kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm tại BSH Kinh Đô có định hướng khai thác chủ yếu qua kênh bancassurance (các ngân hàng hợp tác. như Seabank, Techcombank, MB ..). * Kênh Bancassurance: Đây là kênh ban hàng ma BSH Kinh Đô kết hợp với ngân hàng đề tiến hành bán sản phâm bảo hiểm thiệt hại vật chat xe thông qua hệ thống ngân hàng. Với một số lượng khách hàng lớn, BSH Kinh Đô luôn có sự điều chỉnh và phân giao ngân hàng cho các chi nhánh dé hoạt động khai thác và chăm sóc khách hàng được triển khai hiệu quả nhất.
Điều đó cho thấy, các chuyên viên của BSH Kinh Đô đã tích cực hơn trong việc tìm kiếm, thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm tự nguyện vật chất xe và đạt được kết quả tốt trong năm 2020. Song song với việc số lượng hợp đồng khai thác tăng dần qua từng năm thì việc doanh thu phí của nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới tăng cũng là điều dé hiéu, bởi đây luôn là nghiệp vụ bảo hiểm được BSH Kinh Đô chú trọng nhất. Với mức tăng trưởng âm của doanh thu phí bảo hiểm trung bình trên 1 hợp đồng, ngược lại với mức tăng trưởng dương của số hợp đồng khai thác và doanh thu phí bảo hiểm của nghiệp vụ đã cho thấy BSH Kinh Đô dần tập trung khai thác nhiều hơn khách hàng sử dụng các dòng xe giá trị thấp, tích tiêu thành đại chứ không tập trung quá nhiều với những phân khúc cao.
GIẢI PHÁP VÀ KIÊN NGHỊ NHAM PHÁT TRIEN NGHIỆP VỤ BẢO HIẾM THIỆT HẠI VẬT CHÁT XE CƠ GIỚI
Luật kinh doanh bảo hiểm ra đời năm 2000, bắt đầu có hiệu lực từ năm 2001, cùng với hàng loạt các Quyết định, Thông tư, văn bản hướng dẫn, sửa đổi bồ sung khác đã tạo ra môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động bảo hiểm trên. Là một trong 52 đơn vị thành viên trên khắp các tỉnh thành của tổng công ty bảo hiểm BSH, điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng, có thé giúp đỡ, trao đổi giữa các đơn vị một cách thuận tiện nhất. Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới nói chung và bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới nói riêng là một trong những nghiệp vụ được công ty triển khai đầu tiên và sau nhiều lần đánh giá rút kinh nghiệm, nghiệp vụ này đã tương đối hoàn thiện và đi vào 6n.
Ngoài ra với mạng lưới các đối tác ngân hàng, nhà máy xí nghiệp, BSH Kinh Đô càng có cơ hội mở rộng mạng lưới kinh doanh, góp phần thúc đây tăng trưởng nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ gidi nói riêng và các sản phẩm bảo hiểm của doanh nghiệp nói chung. — PVI độc quyền trong lĩnh vực bảo hiểm đối với các hoạt động khai thác dầu khí và bảo hiểm thân tàu đối với các tàu chở dau, Bảo Minh độc quyền trong bảo hiém hàng không với hợp đồng bảo hiểm cho Vietnam Airlines, hãng hàng không chiếm tới 90% thị phần hàng không trong nước. Thông qua các phương tiện truyền thông: Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình do đó ích lợi đối với người tham gia bảo hiểm chỉ được thê hiện qua thiệt hại thực tế, tức là khi đã xảy ra rủi ro gây tốn that, do đó nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hai vật chất xe cơ giới nói riêng cũng như các nghiệp vụ bảo hiểm khác cần phải truyền tải được ích lợi này tới được mọi người dân, tô chức thông qua các phương tiện truyền thông như tỉ vi, báo, đài, website của công ty.
Thông điệp chuyền tải tới khách hàng cần phải bao gồm các số liệu thiệt hại thực tế các vụ tai nạn giao thông đã xảy ra, thêm vào đó phải nêu bật được sản phẩm bảo hiểm của công ty là một chỗ dựa tài chớnh vững chắc cho khỏch hàng. Khi nhận thức rừ được tỏc hại của việc không tham gia bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới khi rủi ro xảy ra khách hàng sẽ tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm và về năng lực tài chính của công ty để tham gia ký kết hợp đồng. Tuyên truyền, quảng cáo trực tiếp tới khách hàng: Trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay, các cán bộ khi khai thác cần năng động chủ động tìm kiếm khách hàng, đi tới tận nơi khách hàng dé khơi dậy nhu.
- Nâng cao chất lượng nghiệp vụ của các giám định viên: Hiện nay, đội ngũ giám định viên của BSH Kinh Đô còn chưa đồng đều về chất lượng, việc thu thập thông tin báo cáo còn thiếu sót, đặc biệt là trong quá trình báo cáo. Tại các lớp này ngoài việc truyền đạt những kĩ thuật giám định bồi thường, bồi dưỡng thêm kiến thức về các bộ phận xe cơ giới, nhất là trong tình hình công nghệ khoa học phát triển, nhiều dòng xe mới ra đời, nhiều bộ phận xe được cả thiện hơn trước. - Đưa công nghệ vào công tác giám định: với sự phát triển ngày càng phát triển của hệ thống thông tin toàn cầu và xu hướng công nghệ hóa ngày càng cao trong thời đại hiện nay, đòi hỏi các công ty bảo hiểm phải đây nhanh việc đưa công nghệ hóa vào công tác giám định của mình.
Tăng cường qua việc tích cực tham gia vào việc tham mưu cho các cơ quan quản lý về mặt nhà nước, cho việc xây dựng các hệ thống văn bản luật về việc kinh doanh bảo hiểm, tham mưu về thực trạng, các vấn đề còn tồn tại, những khó khăn cần tháo gỡ cho doanh nghiệp bảo hiểm, của thị trường bảo hiém.