MỤC LỤC
Người đồng sáng lập Apple Computers, Steve Jobs, đã tìm cách tạo ra một sản phẩm hàng đầu với mức giá tương xứng với chất lượng của nó trong khi vẫn duy trì tỷ suất lợi nhuận cao. Chiến lược định giá này chống lại các nhà sản xuất máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động, vốn bán các thiết bị giá rẻ và dựa vào số lượng lớn dé chéng lại tỷ suất lợi nhuận thấp của họ. Vì thế chiến lược được ap dung cho iPhone 14 dau tién khi san pham mới ra mắt sẽ là chiến lược tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng: khi đã đạt mức tăng trưởng đáng kê và đang đối diện với nhiều sản phâm cạnh tranh khác thì chiến lược bảo vệ thị phần sẽ được áp dụng; khi dòng doi iPhone 14 sắp kết thúc, chiến lược giảm giá là chiến lược tôi ưu nhất.
0 iPhone 14 Pro: iPhone 14 Pro sé hitu nhiéu điểm nỗi bật được cộng đồng 1Fans và các nhà phân tích công nghệ đánh giá cao như: Camera 48MP, Chip A16, phién bản màu tím huyền bí lần đầu xuất hiện trên iPhone, thời gian sử dụng pin lâu, RAM 6GB, RƠM ITB. L¡ Tiếp đó là định hướng giá theo giá trị đựa trên cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, họ sẽ khiến cho khách hàng cảm nhận được iPhone 14 xứng đáng với giá tiền mà sản phâm đó đem đến. Apple đánh mạnh vào chuỗi cửa hàng bán lẻ vì đơn thuần cửa hàng bán lẻ còn được ví như cần câu cơm cho doanh nghiệp và cũng là nơi mà dòng sản phâm iPhone 14 của Apple được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Việc setup từ những chỉ tiết nhỏ nhất ở các cửa hàng và thái độ của nhân viên ở cửa hàng của Apple là điều đề đưa các sản phâm mới ra của Apple tới tay khách hàng nhiều hơn. Ở các cửa hàng thi nhân viên được đảo tạo tương tác với khách hàng dé đem những thông tin san phâm đến với khách hàng, ngoài ra còn có thêm các khuyến mãi như giảm giá các dòng cũ, tiếp theo đó thì hợp tác với các nhà báo viết bài tích cực về sản pham ra công chúng. L¡ Năm 2023: Phá vỡ kỷ lục của iPhone 13, dua iPhone 14 tré thanh san phẩm có đoanh số cao nhất trong các kỳ mở bán iPhone trước đây và chiếm được thị phần cao hơn so với iPhone 13 bằng chiến lược tiếp cận và thu hút.
Phân tích khả năng đạt được mục tiêu (Attainable Marketing Goals) L¡ Năm 2023: Do trong năm vừa rồi, iPhone 13 có doanh số khoảng 2 triệu chiếc bán ra và đang dẫn đầu trong các lần ra mắt, nên tăng doanh số 5 triệu chiếc cho iPhone 14 là điều có khả năng đạt được mục tiêu đề ra. L¡ Năm 2024: Apple vẫn có thê tăng 2% doanh số bán ra iPhone 14 tại thị trường Việt Nam vì sản phâm sẽ có những ưu đãi về giá cả và các ưu đãi khác nhằm thu hút tat cả các khách hàng. O Nam 2023: Theo báo cáo mới được đăng tải bởi Strategy Analytics, Apple đã đánh bại Oppo và giảnh vị trí hãng điện thoại có thị trường lớn thứ 2 với 20% thị phần tại thị trường Việt Nam vào quý 4 năm 2022, Apple đã ghi nhận doanh số hàng quý cao nhất từ trước đến nay tại Việt Nam với con số tăng trưởng 22% mỗi năm trong quý 4 năm 2022.
H Năm 2025: Thời điểm này Apple sẽ cho ra các dòng sản phâm mới va các dòng sản phẩm này sẽ có thể chiếm lĩnh thị phần so với iPhone 14, do đó dong iPhone 14 sé kho đạt được doanh số như vừa qua nên việc bán ra toàn bộ dòng sản phẩm iPhone 14 là việc cần làm lúc này đề hạn chế được sự tồn kho và tăng thêm được một ít doanh thu cho công ty.
Ví dụ như cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giảm thời gian phản hồi cho các yêu cầu hỗ trợ, cải thiện trải nghiệm mua săm trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Tăng cường các hoạt động quảng cáo và tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm của bạn đến thị trường và thu hút khách hàng mới. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tăng cường chiến dịch quảng cáo trực tuyến, tô chức các sự kiện ra mắt sản phâm hoặc tạo nội dung truyền thông đề quảng bá sản phẩm.
Phát triển và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu và đánh giá thị trường để tìm hiểu về các sản phẩm cạnh tranh và giá cả đề đưa ra quyết định hợp lý về giá cho iPhone 14. Xác định mức giá phù hợp với sản phẩm để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Dựa trên nghiên cứu thị trường và mục tiêu giá cả, đưa ra một mức giá hợp lý cho sản phẩm. Lưu ý rằng, giá cả phải đáp ứng được giá trị của sản phẩm và đồng thời cạnh tranh với các sản phâm tương tự trên thị trường. Có thể áp dụng các chiến lược giá khác nhau như giảm giá, khuyến mãi, gói sản phâm hoặc đặt hàng trước đề thu hút khách hàng.
Có thế áp dụng chiến lược tăng giá theo thời gian nếu sản phẩm của bạn có giá trị cao và được đánh giá cao trên thị trường. L1 Theo đừi và cập nhật giỏ cả thường xuyờn đề đảm bảo sự cạnh tranh và đỏp ứng được nhu cầu của khách hàng. F7 Khi áp dụng chiến lược giá, cần đảm bảo rằng giá cả phải đáp ứng được giá tri cua sản pham va dong thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
Ngoài ra, cần cân nhắc các yếu tố như chỉ phí sản xuất, chi phí quảng cáo, chỉ phí vận chuyên và chỉ phí bảo trì để đưa ra mức giá hợp lý cho sản phẩm.
L¡ Sức ép của đối thủ cạnh tranh: Thị trường điện thoại thông minh là thị trường đầy cạnh tranh. Một sản phẩm được yêu thích trong một khoảng thời gian có thé không được ưa chuộng như trước đây sau khi đã hết hot. Ngoài rủi ro bị mất khách quen, doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng không tốt cũng khó thu hút được khách hàng mới.
L¡ Nghiên cứu đối thủ: Tìm hiểu kỹ về các đối thủ cạnh tranh của mình, tìm hiểu về những điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả. O Tang cường quảng bá sản phâm: Sử dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị hiệu quả dé giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của mình đến khách hang tiém nang. L¡ Tăng cường dịch vụ sau bán hàng: Tạo ra các chính sách hậu mãi tốt nhăm thu hút và giữ chân khách hàng, đặc biệt là trong thị trường smartphone ngày nay, dịch vụ sau bán hàng rất quan trọng để giữ chân khách hàng trung thành với sản phẩm và thương hiệu của mình.
O = Quang ba san phẩm: Sử dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị để giới thiệu sản phâm mới với thị hiếu mới của khách hàng, tăng cường quảng bá và marketing đề thu hút khách hàng tiềm năng. L] Đưa ra chính sách hậu mãi tốt: Đưa ra chính sách hậu mãi tốt dé giữ chân khách hàng trung thành với sản phẩm và thương hiệu của mình. L¡ — Tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ: Xây dựng và tăng cường thương hiệu của mình thông qua các hoạt động quảng bá và tiếp thị, từ đó giữ chân được khách hàng trung thành.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Tiến hành lựa chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tỡnh am hiểu rừ về sản phõm, biết lắng nghe những đúng gúp ý kiến từ khách hàng. Giám sát kết quả chiến lược: So sánh với mục tiêu và các kế hoạch da dé ra dé đánh giá hiệu quả của các hoạt động của từng chiến lược đã thực hiện thông qua các số liệu: đoanh số, doanh thu, lợi nhuận, lượt tương tác. Quản lý tài chớnh: Trong quỏ trỡnh hoạt động, Apple Store cần theo dừi chỉ phớ cho các hoạt động từ đó đưa ra các chính sách quản lý tài chính hiệu quả, đầu tư thông minh.
Điều chỉnh và cải thiện: Sau khi đánh giá kết quả hoạt động, Apple Store cần có những chính sách điều chỉnh để cải thiện cho những thiếu sót để hoạt động có hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, đạt được mục tiêu đề ra.