Đánh giá và giải pháp hoàn thiện quản trị kho hàng tại Công ty cổ phần mỹ phẩm thiên nhiên Cỏ mềm

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

- Phân tích thực trạng quản trị kho hàng của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm, chỉ ra những thành tựu đã đạt được và hạn chế còn tồn tại trong hoạt động quản trị kho tại Công ty;. - Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong quản trị kho hàng của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm nhắm phù hợp với tình hình thực tế của công ty.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp thu thập dữ liệu

Nguồn dữ liệu sơ cấp của nghiên cứu này được thu thập thông qua phương pháp quan sát thực tế trong suốt quá trình thực tập, làm việc trực tiếp, kết hợp với hỏi ý kiến những nhân viên tại công ty. Phương pháp tổng hợp thống kê: Tiến hàng tập trung, chỉnh lý các tài liệu đã thu thập được, từ đó rút ra những thông tin hữu ích và đưa ra những kết luận có tính chất chung quy và có thể tổng quát hóa.

KẾT CẤU KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP

Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm như phòng nhân sự, phòng kế toán, phòng kho vận. Phương pháp so sánh, phân tích: So sánh kết quả kinh doanh của công ty qua từng năm, đánh giá hiệu quả của hoạt động quản trị kho hàng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG 2.1. KHÁI QUÁT VỀ KHO HÀNG VÀ QUẢN TRỊ KHO HÀNG

• CÁC NỘI DUNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG 1. Quy hoạch không gian kho
• CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ KHO HÀNG 1. Môi trường vĩ mô

Tóm lại, Quản trị kho hàng là tất cả những hoạt động liên quan đến kho hàng như quy hoạch không gian kho, quản lý trang thiết bị, quản lý tác nghiệp kho giúp người quản trị nắm được các thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, kịp thời trong quá trình hoạt động của kho hàng, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp để vận hành trơn tru, thông suốt trong chuỗi cung ứng, góp phần làm giảm chi phí cho doanh nghiệp và đáp ứng khách hàng tốt nhất. Để đo lường được hiệu quả cần thực hiện tốt 4 khía sau: (1) Độ tin cậy: thời gian giao hàng cần đúng hạn theo kế hoạch đề ra, tỉ lệ lấp đầy kho tối ưu với độ chính xác cao; (2) Tính linh hoạt: thể hiện qua sự sẵn có của hàng hoá, thời gian thực hiện đơn hàng tại kho, thời gian chu kỳ đơn hàng; (3) Hiệu quả sử dụng tài sản: được đánh giá dựa trên hiệu quả sử dụng không gian kho của doanh nghiệp, hiệu suất của các thiết bị trong nhà kho và tính toán số vị trí sử dung pallet;.

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM

Cơ cấu tổ chức của công ty

Phòng Sale Online – CSKH: Thực hiện khâu dịch vụ khách hàng của công ty, có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ, giải đáp và hướng dẫn nhằm thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng, Nhân sự của phòng cũng sẽ phụ trách tư vấn và chốt đơn cho khách hàng trên các nền tảng trực tuyến như website chính thức của công ty, Shopee, TikTok. Phòng kế toán chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác về tình hình tài chính của công ty các chi phí, doanh thu, lợi nhuận; lập chứng từ về sự lưu chuyển của các loại tài sản, bỏo cỏo kế toỏn hàng thỏng, hàng quý và hàng năm để giỳp Ban Giỏm đốc nắm rừ tình hình hoạt động của công ty; phụ trách đặt hàng, mua hàng nguyên vật liệu cần thiết cho cụng ty.

Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây

Mức thuế TNDN = 20% Nguồn: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm Hiện nay, Cỏ Mềm đang sở hữu tất cả 43 chi nhánh độc quyền trên toàn quốc, trải dài các khu vực thành phố lớn từ Bắc vào Nam, và được chia làm 4 khu vực chính: Hà Nội – Các cửa hàng tại thành phố Hà Nội, Đông Bắc – các cửa hàng tại thành phố lớn thuộc các tỉnh phía Bắc đến Huế, Sài Gòn – các cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Đông Nam – các cửa hàng tại thành phố lớn các tỉnh phía Nam. Ta có thể thấy, doanh thu tại các cửa hàng khu vực phía Bắc cao hơn so với các tỉnh phía Nam, Hà Nội là khu vực mang lại doanh thu cao nhất đặc biệt trong năm 2023 doanh thu Hà Nội đạt 55.8 tỷ đồng (nhiều hơn Sài Gòn 11 tỷ, gấp đôi doanh thu từ các khu vự Đông Bắc và Đông Nam).

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ KHO HÀNG 1. Môi trường vĩ mô

Liên quan đến hoạt động quản lý kho hàng tại doanh nghiệp, nhà nước cũng có ban hành các chính sách, quy định để hỗ trợ doanh nghiệp như: Thông tư 84/2017/TT – BTC do Bộ Tài chính vừa ban hành hướng dẫn thực hiện Nghị định 68/2016/NĐ – CP của Chính phủ quy định về điều kiện kinh doanh hàng miễn thuế, kho bãi, địa điểm làm thủ tục hải quan, tập kết, kiểm tra, giám sát hải quan; những chính sách vay vốn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng quy mô, xây dựng kho bãi,. Những nhà cung cấp này chủ yếu cung cấp bao bì sản phẩm, túi giấy, nhãn mác của hàng hóa, một số nguyên liệu sử dụng trong sản xuất,… Một số nhà cung cấp quan trọng có thể kể đến như Tập đoàn Thái Minh (Công ty mẹ), Organic Group, Pimichi.. cung cấp những nguyên liệu tinh chất từ thiên nhiên; Công ty in ấn Gia Hưng cung cấp bao bì, vỏ sản phẩm, túi giấy.. Khi tham gia vào chuỗi cung ứng của tập đoàn Thái Minh, Cỏ Mềm đã tận dụng được những lợi ích về công nghệ, cơ sở vật chất và cả nguồn cung đầu vào để có thể nâng cao các hoạt động tác nghiệp trong kho hàng. Điều này mang lại lợi ích rất lớn cho Cỏ Mềm. Bên cạnh đó, nguyên liệu mà Cỏ Mềm sử dụng phần lớn có nguồn gốc từ thiên nhiên, nên để không bị phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp. Công ty đã xây dựng một vùng trồng nguyên liệu của riêng mình tại nhiều nơi, đặc biệt là vùng trông sâm tại các xã thuộc. huyện Sìn Hồ tỉnh Lai Châu. Điều này giúp Công ty làm chủ được nguồn nguyên liệu đầu vào phục vụ cho nghiên cứu sản xuất, tránh việc bị gián đoạn chuỗi cung ứng do nhà cung cấp. Cỏ Mềm hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực bán lẻ, nên khách hàng đóng vai trò rất quan trọng trong mọi hoạt động của công ty. Khách hàng của Cỏ Mềm thường là những chị em phụ nữ yêu thích mỹ phẩm làm đẹp, chăm sóc bản thân có độ tuổi phần lớn từ 18 – 45 tuổi, là người yêu thích lối sống “xanh”, quan tâm đến các sản phẩm thiên nhiên, an lành, không hoá chất độc hại, quan tâm đến môi trường và thiên nhiên; thích trải nghiệm cái mới, ưu tiên chất lượng hơn giá cả, thích các bao bì thân thiện với môi trường. Cụ thể, với tệp khách hàng có độ tuổi từ 18 – 25 thường quan tâm đến các dòng sản phẩm trang điểm, các sản phẩm chăm sóc da,.. tệp khách hàng có độ tuổi từ 25 – 40 thì nhu cầu sẽ đang dạng hơn, đây cũng là tệp khách hàng chính mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp. Nhìn chung, khách hàng của công ty đa phần là những người trẻ, dân trí cao, nhu cầu đa dạng và thay đổi liên tục. Họ khá thành thạo trong việc mua sắm thông minh, nhạy bén trong việc tìm kiếm thông tin, đánh giá sản phẩm, đồng thời cũng sẵn sàng thay đổi thúi quen mua sắm. Do đú, cụng ty phải luụn nắm rừ tõm lý, thị hiếu và tỡm hiểu phõn tớch nhu cầu của khách hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược quản trị kho hàng, phân phối sản phẩm nói riêng để đạt được mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mang lại doanh thu và lợi nhuận. Số Đơn Hàng. hàng tăng cao, khiến cho số đơn hàng tăng. Chính vì vậy trong khoảng thời gian này, kho phải gia tăng năng suất để có thể đáp ứng được nhu cầu tăng cao của khách hàng. Quản lý kho kết hợp với các phòng ban khác để đưa ra những phân tích đánh giá về cơ cấu khách hàng, xu hướng thị trường để lên kế hoạch cụ thể cho việc chuẩn bị nguyên vật liệu, hàng hóa và nhân lực, tránh trường hợp thiếu nhân lực, khan hiếm hàng hóa không đủ hàng hóa cung ứng cho khách hàng, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Đối thủ cạnh tranh. Cỏ Mềm là doanh nghiệp được biết đến với những dòng sản phẩm làm đẹp từ nhiên nhiên, an toàn lành tính. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng mở rộng, kéo theo đó cũng xuất hiện rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên cạnh tranh cùng Cỏ Mềm, điển hình có thể kể đến như: Cocoon, LACO, GUO, Innisfree…. Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam chuyên cung cấp và sản xuất các loại sản phẩm có chiết suất thành phần 100 % từ thiên nhiên, là thương hiệu mỹ phẩm organic mở đầu cho xu hướng sản phẩm làm đẹp thuần chay ở Việt Nam. Cocoon được thành lập vào năm 2013 từ công ty Nature Story, hãng mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng tại Việt Nam. Tất cả các dòng sản phẩm đều được kiểm nghiệm trước khi mang đến cho người tiêu dùng. Thương hiệu đảm bảo cam kết sử dụng các nguyên liệu tự nhiên và lành tính cho da, các thành phần chính được sử dụng chủ yếu là lô hội, rau má, bí đao hoa hồng tinh chất bưởi và nhiều loại thảo dược tự nhiên khác,.. Do cùng là một hãng mỹ phẩm thiên nhiên của Việt Nam nên sự cạnh tranh giữa Cỏ Mềm và Cocoon khác lớn và cạnh tranh trên nhiều khía cạnh khác nhau, người tiêu dùng cũng thương đặt sản phẩm của 2 thương hiệu lên bàn cân so sánh, đánh giá. Innisfree là một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên được thành lập vào năm 2000 thuộc Tập đoàn mỹ phẩm AmorePacific của Hàn Quốc. Tính cho đến nay, Innisfree đã có gần 5 năm đồng hành cùng cộng đồng làm đẹp Việt Nam và nhận được sự ủng hộ từ động đảo giới trẻ và người tiêu dùng mỹ phẩm trên toàn quốc. Innisfree là thương hiệu đã có tên tuổi trên thị trường châu Á. Đặc biệt một số thị trường như Việt Nam người tiêu dùng rất thích mỹ phẩm Hàn Quốc. Vì vậy, đây cũng là một trong những đối thủ cạnh tranh mạnh của Cỏ Mềm. Đối thủ cạnh tranh của Cỏ Mềm Đặc. Trưng Cỏ Mềm Cocoon Innisfree. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cỏ Mềm là nữ giới, tuổi từ 18 –. Nhóm khách hàng nữ, cư trú tại các khu đô thị thuộc. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Innisfree là nữ giới, tuổi từ 18 –. – 15 triệu đồng), thích làm đẹp, quan tâm tới các vấn đề liên quan đến chăm sóc vẻ đẹp bản thân, đặc biệt là làn.

THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM

Sau khi đã hoàn tất giai đoạn này, thủ kho và các cửa hàng trưởng sẽ gửi phiếu nhập hàng cho quản lý kho hàng qua email, quản lý kho sẽ tiếp nhận và chuyển phiếu nhập hàng xuống kho tổng của nhà máy, tại đây hàng hóa sẽ được đóng gói theo phiếu nhập hàng và chuyển đến các cửa hàng bán lẻ và kho chính tại Công ty. Do đặc điểm của mỹ phẩm thiên nhiên là hạn sử dụng thường ngắn (từ 1 – 2 năm) và khách hàng thường yêu cầu cao về độ mới của sản phẩm nên lượng hàng hóa lưu trữ trong kho phải được kiểm soát một cách chặt chẽ, tránh việc lưu khó quá lâu ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm, thời gian lưu trữ trong kho sẽ từ 5 – 10 ngày.

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM

• ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM
• ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KHO HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM

Thứ ba, mục tiêu của Cỏ Mềm là tiến hành cải thiện các nghiệp vụ trong kho, quy trình hóa các tác nghiệp liên quan đến nhập hàng và xuất hàng, yêu cầu mọi quy trình nhập hàng xuất hàng đều phải rừ ràng cú chứng từ đi kốm và hoàn thiện hơn tỏc nghiệp dự trữ và điều phối hàng hóa; cải tiến, công nghệ hóa các trang thiết bị trong kho. Đối với một công ty hoạt động trên lĩnh vực bán lẻ mỹ phẩm như Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Thiên nhiên Cỏ Mềm thì hoạt động quản trị kho hàng cần kịp thời, đầy đủ, đảm bảo chất lượng hàng hóa và chỉn chu trong từng hoạt động tác nghiệp kho, trong từng đơn hàng để tạo lợi thế cho công ty, đạt được mục tiêu đề ra, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, ngày càng khẳng định được uy tín của mình trên thị trường.