Giải pháp tối ưu hóa Marketing Mix cho Công ty Bảo hiểm BIDV Hà Nội

Đặc điểm của Marketing

Có đủ năm điều kiện này thì mới có khả năng trao đổi, còn việc trao đổi có diễn ra được hay không còn phụ thuộc vào các thỏa thuận được đề ra cho đổi phương, cùng nhau thảo luận để đưa ra những điều kiện trao đổi hợp lý nhằm có lợi cho cả hai bên hoặc ít nhất là không làm bên nào bị thiệt hại so với trước khi trao đổi. Hay cũng chính là thiết lập được mạng lưới marketing gồm Công ty, các nhà cung ứng, nhà phân phối và khách hàng của mình, đây chính là đặc điểm đầu tiên của marketing — xây dựng được các mối quan hệ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với đối tác, giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Vai trò của Marketing

Như vậy cú thể thấy rừ "Marketing là một hoạt động chức năng của doanh nghiệp cú vai trò quyết định và điều phối sự kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh của nó với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty/doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu và ước muốn. Như vậy cú thể thấy rừ "Marketing là một hoạt động chức năng của doanh nghiệp có vai trò quyết định và điều phối sự kết nối toàn bộ hoạt động kinh doanh của nó với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty/doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm xuất phát điểm cho mọi quyết định kinh doanh".

Mục tiêu của Marketing

Họ cho rằng marketing có mục tiêu là cung cấp thật phong phú các chủng loại hàng và dành cho người tiêu dùng quyền lựa chọn lớn nhất, đem lại cho người tiêu dùng khả năng tìm thấy những hàng hóa phù hợp nhất với thị hiếu của họ, nhờ đó mà được thỏa mãn tốt nhất. Ngày nay marketing cũng thu hút được sự quan tâm cả từ phía những tổ chức phi thương mại như trường học, bệnh viện, cơ quan cảnh sát, viện bảo tàng..Việc đầu tư vào chất lượng của hoạt động marketing giúp giải quyết tình trạng không tuyển đủ sinh viên, thiếu ngân sách ở một số trường học.

Nội dung của Marketing Mix 7P 1. Sản phẩm (Product)

- Các yếu tố khác như môi trường kinh tế, thái độ của Chính phủ hay tình trạng của nền kinh tế (lạm phát, tăng trưởng, suy thoái..) cũng ảnh hưởng đến quyết định về giá do nó tác động đến sức mua, chi phí cung ứng và cảm nhận của khách hàng.Trước khi đưa ra các quyết định về giá, doanh nghiệp cần phải biết mình muốn đạt được mục tiêu gi cho dòng sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Thí dụ, một giáo sư y học rất giỏi, có nhiều kinh nghiệm, có phương pháp điều trị tốt nhưng tâm lý bệnh nhân không ổn định, tinh thần lo lắng, thiếu tin tưởng, không kiên trì tuân thủ theo đúng lời khuyên thầy thuốc cho nên kết quả điều trị rất thấp..Có thể nói, chất lượng dịch vụ và lợi ích thu được không chỉ phụ thuộc vào người cung cấp dịch vụ mà còn bị chi phối bởi khách hàng khi tiếp nhận dịch vụ.

Tiêu chí đánh giá kết quả của hoạt động marketing mix trong doanh nghiệp

Ví dụ, khi một bệnh nhân tìm đến một nha sĩ thì yếu tố phòng khám sạch sẽ, trang nhã, yên tĩnh hay trên tường treo nhiều giấy chứng nhận, bằng khen, bằng cấp hay bài báo viết về vị nha sĩ này sẽ tạo ra một niềm tin rất lớn từ bệnh nhân. Để xây dựng được chiến lược Marketing hiệu quả nhằm tăng sức cạnh tranh trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện tại thì các doanh nghiệp đều phải coi trọng cả bảy yếu tố trên, phối hợp nhuần nhuyễn để các yếu tố kết hợp và bổ trợ cho nhau.

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Mix của doanh nghiệp

Nếu giá cả quá cao, khách hàng có thể chuyển sang lựa chọn từ các đối thủ cạnh tranh, trong khi giá cả quá thấp có thể gây ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá trị thương hiệu. - Quản lý mối quan hệ khách hàng: Mối quan hệ khách hàng chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin, tạo sự hài lòng và khuyến khích khách hàng quay lại.

Khái quát về doanh nghiệp

• Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận 1. Ban Giám đốc

Kế thừa kinh nghiệm về hoạt động bảo hiểm hơn 8 năm của liên doanh và kinh nghiệm hoạt động trên thị trường tài chính hơn 50 năm của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, BIC tiếp tục cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ truyền thống và tích cực nghiên cứu, thiết kế để phát triển các sản phẩm trọn gói, tích hợp với sản phẩm ngân hàng, chứng khoán để không ngừng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, phát huy thế mạnh riêng có của công ty là một đơn vị thành viên của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam vì vậy có khả năng chấp nhận rủi ro rất lớn. Kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ: Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm thân tàu; Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường sông, đường sắt và đường không; Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm cháy; Bảo hiểm tín dụng và rủi ro chính; Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh; Bảo hiểm con người và các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác.

Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp

BIC cần nghiên cứu tình hình thế giới các chiến lược của các công ty nước ngoài dành cho thị trường của Việt Nam, đầu tiên là các công ty tài chính bảo hiểm có ý định xâm nhập thị trường bảo hiểm, tiến đến là các chính sách của các nước lớn ảnh hưởng như thế nào tới nền kinh tế nước ta, tới thị trường bảo hiểm. Thị trường bảo hiểm đang đón nhận những thay đổi rất lớn từ việc mở cửa thị trường, các công ty bảo hiểm nước ngoài sắp gia nhập thị trường là đối thủ cạnh tranh mang đầy đủ sức mạnh về thương hiệu , kinh nghiệm phục vụ khách hàng, công nghệ kinh doanh cao, cùng với đó là năng lực tài chính hùng mạnh.

Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Công ty bảo hiểm BIDV Hà Nội

Giám đốc Công ty xác định để đạt được kế hoạch doanh thu của Công ty ngoài việc được hỗ trợ rất lớn từ nguồn khách hàng của Ngân hàng đầu tư và phát triển trên địa bàn, các khách hàng từ năm trước cộng với các mối quan hệ với Sở, ban ngành trên địa bàn thì kế hoạch lâu dài và có nguồn doanh thu ổn định hàng tháng chỉ có phát triển kênh bán lẻ bằng cách tuyển dụng đại lý và công tác viên bán lẻ. Là sản phẩm truyền thống do đó số lượng đại lý tăng lên thì doanh thu từ sản phẩm này tăng do có thêm nhiều mối quan hệ từ anh em, người thân, người quen..kết hợp với việc các ngân hàng Thương mại cũng đang đẩy mạnh các sản phẩm bán lẻ như cho vay tiêu dùng trong đó triển khai nhiều cho vay mua ô tô làm cho doanh thu bảo hiểm vật chất xe ô tô cũng tăng.

Toàn thế giới Thời hạn bảo

• Đánh giá hoạt động Marketing Mix của Công ty bảo hiểm BIDV Hà Nội

- Lực lượng cán bộ tâm huyết, làm việc vì sự phát triển chung của BIC còn chưa nhiều do cơ chế làm việc chưa khuyến khích được cán bộ công ty; lương và các chính sách chưa thu hút được nguồn nhân lực tốt từ thị trường, chưa khuyến khích được các nhân viên trong công ty có tinh thần thi đua, cạnh tranh kết quả khai thác do chưa thực sự tác động trực tiếp, tích cực tới lợi ích của người lao động. Trong quá trình kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, hệ thống mạng và phần mềm máy tính đóng vai trò quan trọng để xác định, định giá dựa trên rủi ro, bồi thường của khách hàng tái tục, …Đặc biệt hơn là các phần mềm như phần mềm cấp đơn, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý dự án, phần mềm kê khai bảo hiểm xã hội điện tử… với những tính năng ưu việt được tích hợp đã và đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực để nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu tối đa sai sót cũng như tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Định hướng phát triển trong tương lai của Công ty

- Có nhiều chính sách đãi ngộ cho nhân viên, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao thu nhập cho người lao động. - Giữ vững mối quan hệ tốt đẹp, hợp tác với những đối tác và khách hàng lớn, gây dựng niềm tin cho khách hàng, cho đối tác để tạo lợi thế trong việc huy động vốn phục vụ theo yêu cầu kinh doanh.

Giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix tại Công ty bảo hiểm BIDV Hà Nội

- Với các công ty môi giới: BIC có thể liên minh chặt chẽ hơn nữa với các công ty môi giới bảo hiểm, củng cố các mối quan hệ đã có vì đây là kênh phân phối quan trọng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian tiếp xúc với khách hàng, nhất là những sản phẩm bảo hiểm có giá trị lớn như: Bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm tàu, bảo hiểm hỏa hoạn, …Cần phải đưa kênh phân phối này trở thành kênh phân phối có hiệu quả thực sự. Do vậy để tạo ra 1 bầu không khí làm việc vui vẻ, sôi nổi, đoàn kết thì cán bộ cần quan tâm hơn nữa đến nhân viên, lắng nghe ý kiến phản hồi từ người lao động bằng cách phát những phiếu điều tra đến tận tay nhân viên, tổ chức các cuộc thi thể thao, trao đổi kinh nghiệm giữa các tổ, đội, cá nhân, khi đó người lao động sẽ thấy vai trò của họ đối với tổ chức, với công ty, không khí làm việc sẽ vui vẻ, phấn khởi hơn.

Toàn thế

Giới hạn tối đa cho một ngày nằm viện, bao gồm chi phí điều trị nội trú, điều trị trong ngày, điều trị qua đêm nhưng không quá 24h, (tiền giường, phòng; tiền ăn; chăm sóc y tế;. chi phí xét nghiệm; Xquang;. thuốc điều trị và các chi phí liên quan khác …). Giới hạn tối đa cho một ca phẫu thuật: chi phí phẫu thuật, chi phí gây mê, chi phí gây tê, chi phí phòng mổ, các chi phí y tế cần thiết khác trong quá trình phẫu thuật.