MỤC LỤC
Ăùớ xaõc ắnh ăiùỡu mađ baờn thớn thỷơc sỷơ mong muửịn, baơn cờỡn phaói nhờồn biùởt nựng lỷồc cuọng nhỷ nhỷọng khaó nựng àựồc biùồt cuóa bẫn thờn, phẫi hiùớu rộ nhỷọng nhu cờỡu võ ỷỳỏc muưởn cuờa chủnh mũnh, biùịt ặỳơc cửng viùơc vađ hoaơt ăửơng nađo lađm cho baồn caóm thờởy thủch thuỏ vaõ coỏ thùớ khiùởn baồn lỷu tờm nhiùỡu nhờởt. Nùởu khửng thỷồc sỷồ yùu thủch cửng viùồc thũ loõng àam mù, sỷồ hựng say vaõ nhiùồt tũnh cửởng hiùởn trong baồn seọ bừ “dờồp tựổt” vaõ baồn chựống coõn àửồng lỷồc naõo àùớ vỷỳồt qua nhỷọng khoỏ khựn, thờởt baồi trong tỷõng cửng viùồc maõ baồn thỷồc hiùồn mửợi ngaõy.
Baơn coõ thùớ nhanh choõng ăaơt ặỳơc muơc tiùu cuờa mũnh - ặỳơc traờ lỷỳng cao vađ ặỳơc thựng tiùịn nhanh chú trong vađi nựm nùởu baồn laõm viùồc trong mửồt lụnh vỷồc kinh tùở àang phaỏt triùớn maồnh. Coõ rớịt nhiùỡu ngỷỳđi ăaụ thay ăửới hoađn toađn cuửồc sửởng cuóa mũnh chú àỳn giaón bựỗng caỏch reọ ngang tũm mửồt cửng viùồc khaỏc, trong mửồt cửng ty khaỏc, thuửồc mửồt lụnh vỷồc kinh tùở khaỏc àang rờởt phaỏt triùớn vaõ chiùởm ỷu thùở.
Khi giao viùồc, hoồ luửn daõnh thỳõi gian àùớ mử taó cửng viùơc thớơt roụ rađng, cuơ thùớ vađ luửn ặa ra tiùu chuớớn ăaõnh giaõ kùởt quaó cửng viùồc cuọng nhỷ thỳõi haồn, ngờn saỏch cho pheỏp. Hờỡu hùởt nhỷọng nhõ lậnh àẩo àùỡu rờởt sựộn lụng tiùởp thu yỏ kiùởn phẫn hửỡi cuóa nhờn viùn nùởu yỏ kiùởn àoỏ laõ tủch cỷồc, nhựỗm muồc àủch xờy dỷồng chỷỏ khửng phaói laõ àùớ cửng kủch hay chú trủch.
Nhỷng khi phaói àửởi mựồt vỳỏi nhỷọng khoỏ khựn hay thờởt baồi, con ngỷỳõi seọ bửồc lửồ baón chờởt cuóa mũnh, coỏ ngỷỳõi tỷồ tin vaõ laồc quan tũm caỏch vỷỳồt qua, coỏ ngỷỳõi uó ruó thỳó than vaõ chờởp nhờồn guồc ngậ. Cho duõ coỏ bờởt kyõ vờởn àùỡ khoỏ khựn, phỷỏc taồp naõo xaóy ra ài nỷọa, baồn cuọng hậy cưở gựỉng giỷọ cho mịnh hoõn toõn ỳó trẩng thấi tinh thờỡn tđch cỷồc võ cố tđnh xờy dỷồng.
Maõu sựổc vaõ sỷồ phửởi hỳồp maõu sựổc trong trang phuồc cuõng vỳỏi nhỷọng phuồ trang ài keõm goỏp phờỡn tửn vinh con ngỷỳõi baồn, taồo nùn nhỷọng ờởn tỷỳồng tửởt cho ngỷỳõi tiùởp xuỏc vỳỏi baồn. Vị vờồy, bẩn hậy tẩo cho mịnh mưồt phong cấch ựn mựồc thùớ hiùồn mũnh laõ mửồt ngỷỳõi chuyùn nghiùồp vaõ tỷồ tin trong moồi tũnh huửởng giao tiùởp, vaõ cuọng àùớ nờng cao niùỡm tỷồ haõo cuóa cờởp trùn vùỡ baồn.
Vũ vờồy, baồn nùn tờồn duồng nhỷọng khoaóng thỳõi gian maõ baồn coỏ thùớ tờồp trung laõm viùồc liùn tuồc nhỷ khoaóng thỳõi gian trỷỳỏc khi moồi ngỷỳõi àùởn laõm viùồc, trong luỏc moồi ngỷỳõi ài ựn trỷa húồc sau khi mổi ngỷỳõi àậ ra vùỡ. Liùn tuồc nhựổc nhỳó mũnh bựỗng cờu noỏi naõy seọ giuỏp baồn vỷỳồt qua nhỷọng luỏc bừ xao lậng trong cưng viùồc, giuỏp bẩn tờồp trung vaõo nhiùồm vuồ chủnh cuóa mũnh vaõ trỳó thaõnh ngỷỳõi coỏ nựng suờởt laõm viùồc cao nhờởt trong cửng ty.
Taơi caõc cuửơc hoơp, moơi ngỷỳđi thỷỳđng ặa ra nhỷụng ăùỡ xuờởt àùớ giẫi quyùởt vờởn àùỡ húồc àùớ nờng cao hiùồu quẫ cưng viùồc húồc àùớ hoõn thõnh muồc tiùu cuóa cưng ty mưồt cấch nhanh nhờởt. Sau khi nhờồn viùồc, hậy nhanh choỏng thỷồc hiùồn vaõ sỳỏm baỏo caỏo kùởt quaó cho cờởp trùn, rửỡi laồi àùỡ nghừ nhờồn thùm nhỷọng traỏch nhiùồm khaỏc.
Thùm vaõo danh saỏch àoỏ laõ nhỷọng thửng tin vùỡ lỳồi nhuờồn maõ cửng viùồc baồn mang laồi trong tửớng thùớ hoaồt àửồng cuóa cửng ty, cuọng nhỷ sỷồ àoỏng goỏp cuóa caỏ nhờn baồn nhỷ mửồt nhờn viùn ỷu tuỏ nhờởt. Haụy xaõc ắnh nhỷụng ăoõng goõp coõ giaõ trừ cuờa baồn cho cửng ty vaõ tũm hiùớu mỷỏc lỷỳng cuóa nhỷọng ngỷỳđi lađm viùơc ỳờ vừ trủ tỷỳng ặỳng vỳõi baơn caờ bùn trong lờỵn bùn ngoõi cưng ty.
Nùởu baồn khửng thùớ thỷồc hiùồn àiùỡu naõy vũ bờởt cỷỏ lyỏ do gị thị hậy tịm cho mịnh mưồt chưỵ lõm khấc, nỳi bẩn cố thùớ dùợ daõng thùớ hiùồn loõng trung thaõnh cuóa mũnh hỳn. Thi hâo vơ àẩi William Shakespeare àậ nối: “Hậy trung thỷồc vỳỏi baón thờn, rửỡi àiùỡu baồn mong àỳồi seọ àùởn, nhỷ ngaõy taõn rửỡi àùm àùởn, khửng hùỡ sai vỳỏi bờởt cỷỏ ai”.
Giaỏo sỷ Edward Banfield cuóa Àaồi hoồc Harvard sau hỳn 50 nựm nghiùn cỷỏu àậ ruỏt ra kùởt luờồn rựỗng hờỡu hùởt nhỷọng ngỷỳõi thõnh àẩt trong xậ hưồi lõ nhỷọng ngỷỳõi “nhịn xa trưng rưồng”. Baồn cờỡn phaói tiùởn haõnh nhỷọng bỷỳỏc ài nhỷ thùở naõo àùớ coỏ thùớ kiùớm soaỏt hoaõn toaõn vờồn mùồnh cuóa mũnh vađ trang bừ moơi mựơt cho baờn thớn ăùớ coõ ặỳơc cửng viùơc maõ baồn thỷồc sỷồ mong muửởn?.
Haụy xaõc ắnh nhỷụng gũ mũnh muửịn ăaơt ặỳơc trong cuửơc sửởng vaõ trong sỷồ nghiùồp nhỷ: mỷỏc thu nhờồp lyỏ tỷỳóng, caỏch sửịng mong muửịn, cuửơc sửịng gia ằnh haơnh phuõc, vớịn ăùỡ sỷõc khoóe vaõ nhỷọng muồc tiùu chuó yùởu trong nhỷọng lụnh vỷồc quan troồng àửởi vỳỏi baồn. Nhỷụng muơc tiùu khi ặỳơc ắnh hũnh roụ trong tiùỡm thỷõc seụ tỷđ tỷđ thuõc ăớớy hađnh ăửơng cuờa chủnh baờn thớn baơn, nhỳđ ăoõ baơn seụ thu huõt ặỳơc sỷơ quan tờm cuóa moồi ngỷỳõi vaõ nhỷọng cỳ hửồi thaõnh cửng lỳỏn.
Àờu laõ viùồc quan troồng nhờởt àửởi vỳỏi cửng viùồc cuóa baồn vaõ mang laồi giaỏ trừ àoỏng goỏp cao nhờởt cho cửng ty?. Àoỏ chủnh laõ cửng viùồc maõ baồn nùn tờồp trung thỳõi gian vaõ sỷỏc lỷồc àùớ thỷồc hiùơn.
Thỳõi àiùớm thaõnh cửng nhờởt trong suửởt quaỏ trũnh laõm viùơc chủnh lađ luõc baơn hoađn thađnh ặỳơc nhỷụng viùơc mađ cớịp trùn ăaõnh giaõ lađ quan troơng vađ coõ giaõ trừ. Hậy mang bẫn danh saỏch naõy ài gựồp cờởp trùn cuóa baồn, vaõ yùu cờỡu hoồ cho biùởt nhỷọng cửng viùồc naõo maõ hoồ àaỏnh giaỏ laõ quan troồng vaõ giaỏ trừ nhờởt.
Khi vờởn àùỡ phaỏt sinh, nùởu phaỏt hiùồn thaỏi àửồ cuóa mũnh coỏ xu hỷỳỏng tiùu cỷồc vị cỷỏ tờồp trung tịm ngỷỳõi gờy lưỵi, bẩn hậy àựồt ngay cờu hoói: “Chuỏng ta phaói laõm gũ bờy giỳõ?” vaõ “Giaói phaỏp naõo cho vờởn àùỡ naõy?”. Baồn seọ trỳó nùn nựng àửồng vaõ saỏng taồo trong viùồc xỷó lyỏ caỏc khoỏ khựn, hoaõn thaõnh caỏc muồc tiùu vaõ ăaơt ặỳơc nhỷụng thađnh tủch quan troơng nùịu baơn cỷõ liùn tuơc tờồp trung vaõo nhỷọng haõnh àửồng tủch cỷồc, coỏ tủnh xờy dỷồng.
Nghiùn cỷỏu cấch hoẩt àưồng cuóa cấc doanh nghiùồp húồc cấc tờồp toõn tiùu biùớu vùỡ caỏc lụnh vỷồc nhỷ hùồ thửởng baỏn haõng, tửớ chỷỏc saón xuờởt húồc phờn phưởi tiùu thuồ. Hậy tờồn duồng mổi cỳ hưồi hổc hỗi vađ ặa ra nhûông yâ tûúêng cuêa mònh, ngay caê khi ăoâ lađ nhûông yỏ tỷỳóng kyõ laồ nhờởt, àùớ coỏ thùớ aỏp duồng vaõ mang laồi thaõnh cửng cho cửng ty.
Àờy laõ mửồt quy luờồt maõ baồn coỏ thùớ aỏp duồng àùớ xờy dỷồng cho mũnh caỏc mửởi quan hùồ tửởt àeồp trong cửng viùồc cuọng nhỷ ngoõi xậ hưồi. Tờồn duồng moồi cỳ hửồi àùớ mỳó rửồng quan hùồ, chựống haồn nhỷ gia nhờồp caỏc hửồi àoaõn, tham dỷồ caỏc cuửồc gựồp gỳọ coỏ liùn quan tỳỏi lơnh vỷồc hoẩt àưồng cuóa mịnh.
Khi caõng tiùởn sờu vaõo thỳõi àaồi cửng nghùồ thửng tin, nhỷọng ngỷỳõi ài àờỡu ỳó caỏc lụnh vỷồc nhờồn ra rựỗng nùởu khửng ỳó vừ trủ tiùn phong vaõ chuó àửồng àoỏn nhờồn nhỷọng laõn soỏng biùởn àửồng, hoồ seọ bừ nhờởn chũm. Mửồt quyùớn saỏch hay, mửồt chỷỳng trũnh phaỏt thanh bửớ ủch húồc mưồt buưới hưồi thẫo thiùởt thỷồc àùỡu cố thùớ àem àùởn cho baồn nhỷọng tri thỷỏc vaõ nhỷọng yỏ tỷỳóng maõ coỏ thùớ baồn phaói mờởt nhiùỡu nựm lađm viùơc mỳõi coõ ặỳơc.
Sau khi ăaụ xaõc ắnh nửơi dung chủnh ýịu cuờa cửng viùơc, hậy tỷồ hỗi: “Mịnh cờỡn phẫi cố mưồt kyọ nựng nõo àùớ cố thùớ tẩo ra nhỷọng taỏc àửồng tủch cỷồc vaõ to lỳỏn àùởn tỷỳng lai sỷồ nghiùồp cuóa chủnh mũnh?”. Nhûng duđ coâ hoêi ai thò baơn cuông phaêi tûơ quýịt ắnh mửồt kyọ nựng quan troồng nhờởt àửởi vỳỏi cửng viùồc cuóa baồn nhỷ thùớ tỷỳng lai cuóa baồn hoaõn toaõn phuồ thuửồc vaõo noỏ.
Àiùỡu naõy àửi khi chú àỳn giaón laõ goồi àiùồn cho khaỏch haõng sau khi baỏn haõng àùớ tũm hiùớu xem khaỏch haõng coỏ haõi lụng vỳỏi dừch vuồ cuóa doanh nghiùồp hay khưng húồc àùớ trẫ lỳđi mửơt vađi thựưc mựưc nhoờ. Nhỷọng gũ baồn laõm cho khaỏch haõng khửng chú vỷỳồt xa sỷồ mong àỳồi cuóa hoồ maõ coõn khiùởn hoồ muửởn tiùởp tuồc sỷó duồng dừch vuồ àoỏ vaõ kùớ lẩi cho tờởt cẫ bẩn bờ, ngỷỳõi thờn vùỡ sỷồ thỗa mận cuóa hổ.
Kiùớm tra laồi quaỏ trũnh laõm viùồc àùớ cố thùớ àỳn giẫn hốa, giẫm quy mư húồc loẩi bỳỏt mưồt sửở hoaồt àửồng khửng cờỡn thiùởt nhựỗm tiùởt kiùồm thỳõi gian vaõ cựổt giaóm chi phủ. Mửồt khi baồn coỏ nhỷọng àoỏng goỏp quan troồng trong viùồc gia tựng lỳồi nhuờồn cuóa cửng ty, baồn seọ thu huỏt ngay sỷồ chuỏ yỏ vađ ặúơc caâc cíịp laônh ăaơo ăaânh giaâ cao.
Cờởp trùn, àửỡng sỷồ vaõ cờởp dỷỳỏi seọ uóng hửơ ăùớ baơn ặỳơc thựng tiùịn cao hỳn bỳời baơn ăaụ chỷõng toờ rựỡng khi baồn coỏ nhiùỡu quyùỡn lỷồc vaõ tờỡm aónh hỷỳóng, baồn seọ caõng mang laồi nhiùỡu lỳồi ủch cho cửng ty. Khi baồn sỷó duồng sỷồ aónh hỷỳóng vaõ khaó nựng cuóa mũnh àùớ laõm nhỷọng àiùỡu tửởt, coỏ lỳồi cho cửng ty vaõ moồi ngỷỳõi trong cửng ty, baồn seọ dùợ dađng nhớơn ặỳơc sỷơ uờng hửơ vađ giuõp ăỳụ cuờa ngỷỳđi khaỏc àùớ nhanh choỏng tiùởn àùởn thaõnh cửng.
Duõ mửồt ngỷỳõi coỏ nựng lỷồc trung bũnh, nhỷng nùởu phaón ỷỏng nhanh vaõ haõnh àửồng kừp thỳõi thũ chựổc chựổn seọ thaõnh cửng hỳn caó nhỷọng ngỷỳõi gioói maõ thuồ àửồng. Sau àoỏ baồn coỏ thùớ chia caỏc nhiùồm vuồ loaồi A thađnh A-1, A-2, A-3… Khi ăaụ xaõc ắnh ặỳơc cửng viùồc A-1, cưng viùồc quan trổng nhờởt, bẩn hậy bựỉt tay xỷó lyỏ noỏ ngay.
Nờng cao khẫ nựng sinh lỳồi cuóa cưng ty – Hậy xem tiùỡn baồc, taõi saón cuóa cửng ty giửởng nhỷ taõi saón cuóa chủnh mũnh àùớ tỷõ àoỏ tũm caỏch nờng cao lỳồi nhuờồn vaõ cựổt giaóm chi phủ trong caỏc hoaồt àửồng cuóa cửng ty. Phaỏt triùớn quyùỡn lỷồc tủch cỷồc – Quyùởt tờm trỳó thaõnh ngỷỳõi coỏ chuyùn mửn vỷọng vaõng vaõ coỏ tủnh caỏch thờn thiùồn nhựỗm taồo ra nhỷọng àoỏng goỏp giaỏ trừ vaõo thaõnh cửng chung cuóa caó cửng ty.
(Àùớ hiùồu quaó trong cửng viùồc), Hire and Keep The Best People (Bủ quyùởt tuyùớn duồng võ àậi ngưồ ngỷỳõi tõi), Getting Rich Your Own Way, Create Your Own Future, Be a Sales Superstar, Advanced Selling Strategies, The 21 Success Secrets of Self-Made Millionaires,…. Qua nhỷọng buưới diùỵn thuyùởt, thẫo luờồn, ửng luửn tờồp trung vaõo viùồc xoỏa boó traồng thaỏi thờởt voồng, bi quan vaõ caóm giaỏc keỏm tỷồ tin ờớn sờu trong moồi ngỷỳõi àùớ hỷỳỏng àùởn mửồt tỷỳng lai tỷỳi saỏng vỳỏi nhiùỡu thaõnh cửng rỷồc rỳọ.
12 Tờồp trung vaõo cửng viùồc quan troồng 61 13 Hậy lõ ngỷỳõi biùởt giẫi quyùởt khố khựn 65.