Phân tích và đề xuất các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm Công nghệ Thông tin - Công ty Thông tin Viễn thông Điệ

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. Tổng quan về quản trị nhân sự

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

Với những thành tích đã đạt được, nhiều năm qua, EVNIT đã vinh dự được nhận nhiều bằng khen và các danh hiệu cao quý do Nhà nước, Chính phủ, Bộ Công thương và Tập đoàn Điện lực Việt Nam trao tặng: Huân chương Lao động hạng Ba năm 2007, Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2005, Bằng khen, Cờ Thi đua xuất sắc của Bộ Công thương… Và phần thưởng cao quý Huân chương Lao động hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng năm 2009 đã tiếp tục minh chứng cho những nỗ lực không ngừng của toàn bộ cán bộ nhân viên của Trung tâm. Ngay cả đồng nghiệp trong cùng phũng ban đụi khi người này cũng khụng nắm rừ hết cụng việc của người kia, điều này gây trở ngại rất lớn mỗi khi cần có sự choàng gánh công việc cho nhau (Lúc đồng nghiệp nghỉ ốm, thai sản, nghỉ phép theo chế độ…) hoặc khi có sự điều động nhân viên, bản thân nhân viên được điều động cũng hết sức bị động vì không biết cụ thể công việc mới là gì. Điều quan trọng hơn là: Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc là cơ sở cho việc tuyển chọn, đào tạo, bố trí, sử dụng và đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, Để khắc phục những vấn đề này Trung tâm cần tổ chức phân tích công việc để xây dựng hai văn bản quan trọng là Bảng mô tả công việc và Bảng tiêu chuẩn công việc cho Trung tâm, để có cơ sở tuyển dụng, đào tạo, bố trí hoặc hoán đổi công việc khi cần thiết. EVNIT là doanh nghiệp nhà nước, EVNIT đăng quảng cáo tuyển dụng nhân viên trên các trang web nội bộ của ngành điện và gửi thư tín điện tử cho cán bộ CBCNV trong Trung tâm để giới thiệu người quen, thân có khả năng đáp ứng nhu cầu tuyển dụng tham gia tuyển dụng. Trong những năm qua, số người tuyển dụng do CBCNV trong EVNIT giới thiệu và từ Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội chiếm đến khoảng 80%. Nguồn tuyển dụng từ các trường khác như trường Đại học Khoa học tự nhiên, trường Đại học Giao thông, trường Học viện Bưu chính Viễn thông và trường Đại học Kinh tế Quốc dân…. Có thể nói tại EVNIT, nguồn tuyển dụng cho khối làm việc sản xuất trực tiếp đa số được tuyển dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng, còn đối với khối phụ trợ không tham gia sản xuất thì nguồn tuyển dụng là từ người thân hoặc qua sự giới thiệu, bảo lãnh của CBCNV trong đơn vị. *) Tiêu chuẩn tuyển dụng. - Ưu điểm: Dễ dàng tuyển chọn được các ứng cử viên và cũng thuận lợi cho cả hai phía (nhà tuyển dụng và ứng viên xin việc), đặc biệt là các ứng viên do CBCNV trong Trung tâm giới thiệu, bảo lãnh hoặc là người thân của họ. - Hạn chế: Rất có thể xảy ra hiện tượng tuyển dụng vào nhưng không đáp ứng được yêu cầu công việc và buộc phải bố trí sang việc khác hoặc phải được đào tạo, kèm cặp thêm một thời gian mới làm được việc. + Yêu cầu của đội ngũ nguồn nhân lực cũng như chiến lược phát triển nguồn nhõn lực chưa được xỏc định rừ ràng. + Những người trực tiếp làm công tác tuyển dụng chưa được trang bị những kiến thức chuyên sâu về quản trị nhân sự. + Khả năng đáp ứng của ứng cử viên từ nguồn nội bộ còn hạn chế. *) Các bước của quy trình tuyển dụng tại EVNIT.

Tất cả các hồ sơ đều được chuyển về phòng TCNS, tại đây chủ yếu kiếm tra tính đầy đủ của hồ sơ: Đơn xin việc, Bản khai lý lịch có chứng thực của địa phương, giấy khám sức khỏe của các cơ quan ý tế có thẩm quyền và bản sao có công chứng các bằng cấp, giấy chứng nhận trình độ chuyên môn nghiệp vụ… Tất cả bộ hồ sơ đều theo mẫu chung thống nhất của nhà nước, EVNIT chưa có hồ sơ riêng cho từng ứng viên vào các chức vụ và cho công việc khác nhau.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

· Đảm bảo nguyên tắc: Mỗi công việc đều có người thực hiện; việc thực hiện không bị chồng chéo; công việc được thực hiện bởi người phù hợp nhất, giúp họ phát huy tối đa thế mạnh của mình và khi bất kỳ người nào vắng mặt thì công việc của người đó có thể được người khác đảm đương thay mà không làm gián đoạn đến hoạt động sản xuất chung. Để đảm bảo mục tiêu đề ra của EVNIT, một trong những vấn đề then chốt mà EVNIT cần quan tâm là tạo ra văn hóa tổ chức phù hợp với các giá trị văn hóa, truyền thống tốt đẹp của Trung tâm, nâng cao ý thức trách nhiệm, thay đổi nếp nghĩ và hướng tới phương châm “phục vụ khách hàng”, nâng cao quyền hạn và trách nhiệm cho nhân viên, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc,. Từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân sự tại EVNIT, đánh giá những mặt được cũng như những yếu kém còn tồn tại, đồng thời kết hợp với những lý luận về quản trị nhân sự, Chương 3 đã trình bày những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này cho EVNIT, cụ thể đó là những giải pháp về: Hoàn thiện chính sách tuyển chọn nhân viên, hoàn thiện phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, hoàn thiện chế độ tiền lương,.

Trung tâm Công nghệ Thông tin là một đơn vị thuộc doanh nghiệp nhà nước cho nên chịu ảnh hưởng của cơ chế cũ và lề lối làm việc trước đây còn nặng nề, … do đó công tác quản trị nhân sự hiện nay còn khá nhiều vấn đề cần phải chỉnh sửa và hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu cũng như định hướng phát triển sản xuất kinh doanh trong thời gian tới của Trung tâm.