Phân tích và tối ưu hóa chuỗi cung ứng sản phẩm nến thơm tại Mộc Nhiên Candles

PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG VỀ SẢN PHẨM NẾN THƠM

Tên công ty: Mộc Nhiên Candles (từ ‘Mộc’ có nghĩa là “gỗ” hoặc “cây”, mang ý nghĩa về sự mộc mạc, bền vững, mạnh mẽ; từ “Nhiên” trong “tự nhiên” tạo ra sự gần gũi với thiên nhiên từ việc sử dụng các nguyên liệu hữu cơ an toàn và gần gũi với môi trường. Tên “Mộc Nhiên” có thể giúp khách hàng tưởng tượng đến một bầu không khí trong lành hay một mùi hương của cây cỏ và hoa lá, có thể tạo ra sự liên kết giữa khách hàng với sản phẩm nến thơm). Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp một loạt các nến thơm với các mùi hương tinh tế và đa dạng, từ mùi hương hoa, đến mùi hương gỗ và thảo mộc. Khách hàng mục tiêu: Bao gồm những người yêu thích không gian thư giãn, thích sự lãng mạn, những người quan tâm tới sức khỏe và môi trường. Phân phối và tiếp thị: Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến như Facebook, Tiktok, Instagram, Shopee,…. Sứ mệnh: Sứ mệnh của chúng tôi là tạo ra những sản phẩm nến thơm chất lượng cao, độc đáo và sáng tạo, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết sử dụng nguyên liệu tự nhiên và an toàn để mang đến cho khách hàng những sản phẩm đáng tin cậy. Tầm nhìn và mục tiêu: Chúng tôi hướng đến việc trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực nến thơm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thư giãn tuyệt vời và tạo không gian ấm áp, thơm mát trong cuộc sống hàng ngày. Dự báo lượng cầu. Trong cuộc sống hiện đại, nến thơm ngày càng trở nên phổ biến trên thị trường vì nó tạo ra một không gian thư giãn, lãng mạn giúp con người cảm thấy thoải mái, dễ chịu. Không những vậy, nến thơm còn dùng để trang trí nội thất, làm quà tặng. trong các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ kỉ niệm, Giáng sinh, hay một số ngày lễ khác. Với nhu cầu ngày càng tăng đối với sản phẩm này, điều cần thiết để kinh doanh nến thơm phải sử dụng các chiến hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng và nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Thông qua khảo sát thì thấy đối tượng khách hàng sử dụng nến thơm chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng trong độ tuổi từ 15-55 với mức thu nhập trung bình. Trung bình 1 khách hàng sẽ mua từ 1-3 hủ vì shop bán trên các sàn thương mại điện tử nên khách thường sẽ mua nhiều sản phẩm để được hỗ trợ phí vận chuyển. Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất là những sản phẩm không đạt chuẩn, có. lỗi trong thiết kế decor hoặc bấc nến đốt không cháy đều có thể ảnh hưởng đến sản phẩm bị kém chất lượng. Định giá sản phẩm. a) Chi phí nguyên vật liệu. CRAFT HOUSE là một cửa hàng cung cấp các nguyên liệu làm đồ handmade lớn trên thị trường thương mại điện tử Shopee, ngoài ra shop còn là cửa hàng shopee mall nên uy tín cũng như chất lượng của shop sẽ đảm bảo hơn so với các cửa hàng thông thường khác. Giá cả rẻ hơn các cửa hàng khác, chuyên sản xuất các mặt hàng về chậu xi măng lớn nhỏ, lượt đánh giá rất cao trên sàn thương mại điện tử 5.0/5.0, 5.2 nghìn lượt theo dừi với 153 loại sản phẩm đa dạng nờn dễ dàng thay đổi theo nhu cầu.

Mua nguyên liệu : Khi mua nguyên liệu sẽ trả ngay để giúp xây dựng uy tín với đối tác, từ đó nhà cung cấp sẽ cung cấp thêm chiết khấu hoặc những ưu đãi khác cho việc thanh toán trả ngay, giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Bán sản phẩm : Nến thơm sẽ được đưa tới khách hàng thông qua các hình thức như : hàng có sẵn và hàng đặt trước theo yêu cầu nên việc khách hàng nên vấn đề trả trước, trả ngay hay trả sau còn tùy thuộc vào khách hàng. Nhưng đối với cửa hàng chúng tôi thì sẽ ưu tiên trả trước hoặc trả ngay để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh khác ví dụ như sử dụng thu mua nguyên vật liệu cũng như thanh toán các loại chi phí phát sinh thêm.

Xử lý đơn hàng là quá trình nhóm tiếp nhận, xác thực thông tin của đơn đặt hàng, sau đú tiến hành gúi hàng, vận chuyển, theo dừi và hoàn tất thanh toỏn với người mua. Thời gian thông báo đổi trả: Chỉ chấp nhận thông báo đổi trả hàng trong vòng 48h từ khi đơn giao thành cụng và quy định này sẽ được ghim rừ mỗi bài đăng và được nhắc lại khi xác nhận đơn hàng cho khách. Thời gian gửi chuyển sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm Địa điểm đổi trả sản phẩm: Đối với những đơn hàng đặt ở Shoppe, TiTok khách bấm trả hàng sẽ được bên Shoppe, Tiktok hỗ trợ đến nhà lấy lại hàng trả.

Shop sẽ chịu 100% phí vận chuyển nếu sản phẩm đổi đáp ứng điều kiện đổi trả do lỗi từ phía shop, hoàn trả 100% giá trị đối với sản phẩm hư hỏng không sử dụng được. Xác định rừ thị trường mục tiờu, từ đú xỏc định giỏ cả và giỏ trị mà tệp khỏch hàng của mỡnh muốn được nhận được khi sử dụng sản phẩm, từ đó có những thay đổi phù hợp với thị trường. Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu và đánh giá đối thủ trong ngành, để từ đó có những hướng phát triển sản phẩm mang tính khác biệt, tạo nên sự mới lạ, điểm mạnh của shop.

Mở rộng dòng sản phẩm: Đa dạng hóa mẫu mã, đa dạng hóa mùi hương, kích thước, thiết kế để đáp ứng được sự đa dạng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo được lợi thế cạnh tranh cho shop. Nâng cao chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn đạt chất lượng, không ngừng trôi dào chất lượng sản phẩm nến thơm để mang lại sự hài lòng tối ưu nhất cho khách hàng.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1 Giải pháp về giải quyết đơn hàng

Tối ưu hóa về qui trình sản xuất: Hiện tại, nhóm đang sản xuất với qui mô nhỏ và hình thức sản xuất chủ yếu là thủ công là chính, điều này là một điểm bất lợi khi qui mô sản xuất sẽ trở nên mở rộng hơn. Điều này có thể bao gồm sắp xếp lại các bước công việc, tối ưu hóa luồng công việc và sử dụng các công nghệ và thiết bị hiện đại để tăng năng suất và giảm thời gian sản xuất. Chọn tinh dầu từ các nguồn thiên nhiên và hữu cơ thay vì sử dụng tinh dầu tổng hợp vì tinh dầu thiên nhiên không chỉ tạo ra hương thơm tự nhiên mà còn có ích cho môi trường.

Một sản phẩm thân thiện với môi trường có thể coi như một tiếp thị xanh sẽ gia tăng được sự ấn tượng với khách hàng, tạo ra sự thiện cảm với khách hàng khi nhận được sản phẩm ngay từ đầu. Dựa vào thông tin về xu hướng nhu cầu thông qua các khảo sát khách hàng, lịch sử đơn hàng để dự đoán nhu cầu sản phẩm của nến được sử dụng nhiều nhất và thấp nhất, sau đó nhóm đảm bảo sản xuất ra số lượng đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu khách hàng mà không gây lãng phí hay thiếu hụt hàng hóa. Khi sử dụng nguyên tắc này cho nến thơm giúp đảm bảo rằng hàng tồn kho được sử dụng theo thứ tự và tránh việc hàng tồn lâu ngày gây mất mùi hương hoặc giảm đi chất lượng của nến thơm.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy: Đối với qui mô hoạt động kinh doanh nhỏ, nhóm lựa chọn hợp tác với những đơn vị vận chuyển uy tín và có kinh nghiệm uy như Shopee Express, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,… để đảm bảo sản phẩm nên đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Những ưu điểm của các đơn vị vận chuyển này mà nhóm cảm thấy phù hợp và có thể đáp ứng được với doanh nghiệp nhỏ như: tốc độ giao hàng nhanh, quy trình xử lý đơn hàng được tự động hóa, nhằm rút ngắn thời gian giao hàng toàn trình. Đối với các đơn hàng gần dưới 3km, nhóm sẽ xem xét tự lưu động vận chuyển nội bộ bằng phương tiện xe máy, để đưa sản phẩm đến tay khách hàng tiện lợi và nhanh nhất có thể.

Đối với sản phẩm nến thơm là một mặt hàng dễ vỡ, hư hỏng nên để đảm bảo chất lượng hàng hóa đến tay người tiêu dùng một cách chỉn chu nhất thì nhóm nên sử dụng các vật liệu đóng gói như xốp chống sốc để tránh va đập trong quá trình vận chuyển.