MỤC LỤC
- Nhà quản trị bán hàng dựa trên kết quả đánh giá của nhân viên bán hàng hoặc cán bộ quản lý bán hàng để tổng hợp, phân tích, xác định các chỉ tiêu kế hoạch bán hàng. - Phương pháp này có một số ưu điểm: sử dụng các kiến thức quen thuộc nhất về thị trường, nó làm đơn giản hóa sản phẩm, khách hàng và phân chia khu vực để đề ra hạn ngạch kiểm soát. Tính chính xác của phương pháp này có thể được cải thiện nếu những người bán hàng được cung cấp nhiều thông tin hơn, có nhiều thời gian để thực hiện các dự báo của họ, khuyến khích làm chính xác và được huấn luyện nhiều hơn về quy trình dự báo và các hướng tương lai của công ty.
- Nhà quản trị bán hàng tiến hành điều tra thực tế nhằm có được các kết quả về hành vi khách hàng và khách hàng tiềm năng, nhu cầu mua sắm và khả năng thanh toán (sức mua), xu hướng phát triển tiêu dùng, tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh…. - Phương pháp này được xác định trên cơ sở nghiên cứu các mối quan hệ giữa bán hàng với các yếu tố ảnh hưởng tới bán hàng như: sự phát triển kinh tế xã hội; giá cả hàng hoá; sự phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật; mức độ cạnh tranh trên thị trường; các chính sách vĩ mô…. Phương pháp này thường được áp dụng trên thực tế trong những giai đoạn thị trường ổn định.Tùy theo quy mô của doanh nghiệp, các điều kiện kinh doanh và trình độ của người làm dự báo để doanh nghiệp lựa chọn phương pháp dự báo bán hàng hiệu quả và phù hợp.
Do đó, để xử lý chỉ trích cần phải xác định được chỉ trích đúng và chỉ trích sai để từ đó quyết định phương pháp xử lý thích hợp. Đoán trước và loại ngay từ đầu khi chỉ trích bắt đầu xuất hiện Hiểu rừ đối tượng: Thụng qua kỹ năng thăm dũ cú thể hiểu rừ đối tượng. Bước 1: Xác định chỉ trích thật: chỉ chấp nhận xử lý chỉ trích đúng đồng thời để nhận diện chỉ trích đúng cần dựa vào kỹ năng thăm dò để xác định.
Bước 3: Kiểm tra xác nhận lại chỉ trích: Lập lại các lý do chỉ trích mà đối tượng đã đưa ra nhằm kêu gọi sự đồng tình của đối tượng để chúng ta giải quyết phản đối. Sản phẩm được sản xuất trong quy trình khép kín và được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn thực phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng. Giá cao hơn một chút nhưng anh/chị được sử dụng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, ngược lại anh/chị có thể phải mất nhiều chi phí bảo hành với các sản phẩm giá thấp hơn nhưng chất lượng không đảm bảo.
Người bán giới thiệu tổng quát cho đối tượng về: công ty, dây truyền sản xuất, các đặc tính nổi trội của sản phẩm, giá bán sản phẩm ( có thể so sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh), cách thức mua, điểm mua, giao hàng, điều kiện kèm theo. Tóm tắt lại những hạn chế đối với điều kiện hiện tại của đối tượng và nhắc nhở đối tượng cần phải hành động để thoả mãn nhu cầu bản thân đồng thời nhắc lại những lợi ích của sản phẩm có khả năng thoả mãn nhu cầu của đối tượng bằng chứng là các thuộc tích có trong sản phẩm. Nhấn mạnh tính nổi trội của sản phẩm bằng những con số hay sự kiện: lợi ích của sản phẩm qua các đặc tính nổi trội, uy tín thương hiệu qua việc “nhiều người mua dùng”, giá trị tăng thêm cho khách hàng.
Xoa dịu sự căng thẳng đối với khách hàng bằng cách đưa ra câu hỏi ‘Quý khách có vấn đề gì liên quan đến sản phẩm thắc mắc và cần giúp đỡ’ Sau đó lắng nghe toàn bộ vấn đề của khách hàng. Bước 3: Giải thích và đưa ra cách thức giải quyết vấn đề để thuyết phục khách hàng Giải thích thuyết phục khách hàng: Mộc Châu Milk sử dụng quy trình sản xuất khép kín và nghiêm ngặt từ người nông dân cho đến sản xuất tại nhà máy. Giá thành sản phẩm tăng vì giá thành nguyên liệu tăng Mộc Châu Milk luôn muốn giữ chất lượng sản phẩm tốt nhất để mang đến cho khách hàng nên tăng giá thành sản phẩm lên một chút.
Nhân viên bán hàng: Dạ vì Sữa Mộc Châu được làm từ sữa bò tươi nguyên chất, được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn thực phẩm trước khi đến tay người tiêu dùng ạ. Quản lý đã lắng nghe ý kiến của khách hàng, giải thích nguyên nhân khiến giá sữa tăng và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, trong thực tế việc trưng bày theo màu sắc khá khó khăn (do chiếm nhiều diện tích) và thường các chuyên gia chọn trưng bày theo phương thức này với xu hướng thể hiện sự đồng nhất về màu sắc dưới ánh sáng không trực diện và sử dụng sự tương phản về màu sắc dưới ánh sáng trực diện.
- Trưng bày theo điểm đặt: Theo phương thức này, thì việc trưng bày dựa vào sức mạnh của thương hiệu và việc đàm phán để đạt được điểm đặt tối ưu nhất theo nguyên tắc: đặt vừa tầm mắt, để nơi dễ lấy, chiếm diện tích bề mặt lớn so với các nhãn hiệu cạnh tranh khác và đặt trước sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. - Trưng bày theo sản phẩm: Nguyên tắc trưng bày nhiều nhất đối với các mặt hàng bán chạy (mặt hàng đang được thị trường ưa chuộng và có doanh số cao) và trưng bày đơn giản theo thể loại. -Trưng bày phối hợp các công cụ hỗ trợ tại điểm bán: Các công cụ hỗ trợ tại điểm bán như: kệ, biển quảng cáo, nhân viên bán hàng… Nội dung của phương pháp trưng bày này là gắn liền sản phẩm trưng bày với các công cụ hỗ trợ theo nguyên tắc chúng ở đâu thì trưng bày sản phẩm cạnh đó.
Sự Mập Mờ trong Phõn Loại: Một số sản phẩm cú thể khụng rừ ràng trong việc phân loại theo màu sắc, dẫn đến khó khăn trong việc tìm kiếm và nhận diện sản phẩm, đặc biệt đối với những sản phẩm có màu sắc đặc biệt hay đa dạng.
Phần mềm Amis bỏn hàng giỳp nhà quản lý thiết lập, quản lý và theo dừi tất cả cỏc thụng tin về chiến dịch, khách hàng, quy trình bán hàng một cách hiệu quả nhất đồng thời phát hiện những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra các giải pháp thích hợp. Phần mềm Amis bán hàng giúp nhân viên quản lý thời gian và công việc, giúp bố trí, sắp xếp lên lịch làm việc để tránh trùng lặp thời gian từ đó, tăng năng suất lao động và tự quản lý được hiệu quả công việc. Phần mềm Amis bán hàng giúp giảm nhầm lẫn – Tăng hiệu quả: Khi số lượng công việc, khách hàng của doanh nghiệp lớn thì phần mềm sẽ lưu giữ giao dịch của các khách hàng.
Tăng năng suất: Toàn bộ thông tin công việc đã được lưu trữ sẵn nên NVKD không cần phải mất nhiều thời gian tìm kiếm, từ đó làm giảm thời gian tìm kiếm và làm tăng năng suất công việc. Như vậy có thể nói AMIS Bán hàng mang đến cho các doanh nghiệp một giải pháp bán hàng thông minh hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn giúp doanh nghiệp tự động quy trình bán hàng, đẩy nhanh tốc độ bán và gia tăng doanh thu thần tốc. Nhờ cung cấp tức thời các biểu đồ, báo cáo phân tích về tình hình kinh doanh, cơ hội bán hàng…, AMIS Bán hàng giúp lãnh đạo kịp thời có những quyết định, chỉ đạo trong điều hành, quản lý tình hình kinh doanh tức thời với chỉ số điều hành và phõn tớch chớnh xỏc, đồng thời nắm rừ tỡnh hỡnh năng lực nhân viên với phễu bán hàng của mỗi cá nhân.
Bên cạnh đó, phần mềm giúp nhân viên bán hàng nâng cao năng suất làm việc bằng cách tìm kiếm tiềm năng với đa kênh tiếp thị và tự động hóa hoàn toàn quy trình, thủ tục bán hàng giúp tăng năng suất bán hàng. Đặng Thùy Linh (NHOM7_. Liên hệ Tên cơ hội Thẻ Số. tiền Giai đoạn Ngày kỳ Loại. hóa Người thực hiện Ngày. Nguyễn Văn Tâm. Bán hàng cho Công ty TNHH BQ. Hoàng Bán hàng cho. Linh Bán hàng cho. Văn Huy Bán hàng cho. Bán hàng cho. Bán hàng cho Công ty TNHH. Đỗ Phương Bán hàng cho Công ty TNHH. Bán hàng cho. Công ty AB. ) Đào Ngọc.