Đánh giá và cải thiện chất lượng sản phẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long

Những chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm trong Công ty Kim khí Thăng Long

Chỉ tiêu sử dụng: Đặc trưng cho các tiêu chuẩn xác định, các chức năng chủ yếu của sản phẩm và quy định lĩnh vực sử dụng sản phẩm đó. Chỉ tiêu độ tin cậy: Là một chỉ tiêu phức tạp của sản phẩm hàng hoá, nó đặc trưng cho tính chất của sản phẩm liên tục giữ khả năng tin cậy trong một khoảng thời gian. Chỉ tiêu lao động học: Đặc trưng cho quan hệ giữa con người với sản phẩm trong hoàn cảnh có lợi nhất.

Chỉ tiêu về độ thẩm mỹ: Đặc trưng cho hình thức mẫu mã của sản phẩm cua Công ty Kim khí Thăng Long. Chỉ tiêu về công nghệ: Là khả năng gia công, dễ chế tạo, lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh, bảo đảm tiết kiệm nhất các chi phí. Chỉ tiêu về an toàn: Đảm bảo cho tính an toàn trong sản xuất cũng như khi sử dụng sản phẩm, đảm bảo sức khoẻ và tính mạng cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, để đánh giá phân tích tình hình chất lượng giữa các bộ phận, Công ty Kim khí Thăng Long còn sử dụng các chỉ tiêu tỷ lệ sai hỏng trong sản xuất để so sánh.

Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trong công ty kim khí thăng long

Công tác quản lý chất lượng trong Công ty Kim khí Thăng Long

Nguyên tắc: Tìm hiểu thị trường để đảm bảo sản phẩm của Công ty đáp ứng được yêu cầu của khách hàng, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một cách có hiệu quả, theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, có sự tham gia của tất cả mọi người. Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo hệ thống kiểm soát toàn diện, từ khâu vật tư mới đưa vào sản xuất được kiểm tra kỹ lưỡng, có cán bộ QC cho từng khu vực, theo dừi quỏ trỡnh sản xuất, phỏt hiện kịp thời nhiều khuyết tật để sử lý ngay, ghi chép cập nhật hàng ngày, tránh lần sau không mắc lỗi. Chính nhờ tổ chức khá tốt công tác kiểm tra,kiểm soát chất lượng mà tỉ lệ phế phẩm giảm dần, tiết kiệm được nguyên liệu vá thời gian, nâng cao chất lượng, nâng cao năng suất.

Sổ tay chất lượng: để mọi người nắm rừ được nhận thức tổ chức chính sách chất lượng, công ty kim khí thăng long đã lập sổ tay chất lượng và phân phối tới các bộ phận, phòng ban theo lãnh đạo của công ty. Theo tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá chất lượng là toàn bộ những đặc tính của một thực thể tạo cho những thực thể đó có khả năng đáp ứng nhu cầu đã công bố hay còn tiềm ẩn. Như vậy, chất lượng sản phẩm có tầm quan trọng đối với vị thế của Công ty và nhất thiết không thể quên được việc quản trị chất lượng ra sao để đạt chất lượng như mong muốn.

Mục tiêu chủ yếu của quản trị chất lượng là sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng với chi phí tối ưu, nó được tiến hành trong một chu kỳ sống của sản phẩm, nó không chỉ phụ thuộc trách nhiệm của một người mà là của nhiều người.

Biểu đồ 2: Tỷ trọng DT của các sản phẩm chủ yếu N¨m 2004

Đánh giá chung về chất lượng sản phẩm ở Công Ty Kim Khí Thăng Long

Trong những năm qua sản phăm của Công Ty đã tào được uy tín với khách hàng trong nước và Quốc Tế, đã dành được nhiều huy chương vàng tại các hội chợ triển lãm kinh tế quốc dân Viêt Nam. * Về doanh thu xuất khẩu: Vài năm trở lại đây, doanh thu hàng xuất khẩu đã chiếm tỷ trọng đáng kể và có su hướng tăng dần trong các năm tiếp theo. Do vậy, Công ty cần chú trọng đầu tư hơn nữa để không những nâng cao chất lượng các mặt hàng xuất khẩu hiện tại mà còn đa dạng hoá các mặt hàng xuất khẩu để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường khu vực và thế giới.

Tuy doanh nghiệp có đầu tư nhiều máy móc mới, hiện đại nhưng nhìn chung máy móc và trang thiết bị của Công ty vẫn còn có nhiều máy móc lạc hậu, có từ những năm 1956 nhưng vẫn còn được sử dụng xen kẽ với máy móc hiện đại dẫn đến tình trạng thỉnh thoảng có những sản phẩm chất lượng không cao xen kẽ vào. Ngoài ra do máy móc thiết bị lạc hậu hay bị hỏng nên tiến độ sản xuất của Công ty bị chậm do phải chờ sửa máy, vì vậy muốn kịp thời giao hàng Công ty thường phải làm tăng ca, tăng giờ, làm đêm, đẩy nahnh tốc độ sản xuất, hay đi nhờ những Công ty bạn cho nên chất lượng sản phẩm làm ra thường bị lỗi, không chuẩn, hay bị trả lại. Về các loại đèn nến, khay inox, chân đèn nến… mẫu mã tuy được cải tiến nhiều nhưng nhìn chung so với các sản phẩm cùng loại của các doanh nghiệp nước ngoài thì vẫn không bằng họ và về độ bền của sản phẩm không cao do thường bị hỏng hóc ở các lỗi hàn.

Có những đợt hàng đã kiểm tra chất lượng cuối cùng nhưng vẫn bị giao trả lại sửa chữa, có lô hàng đèn nến ROTERA xuất khẩu khi giao hàng bị đối tác buộc phải sửa chữa, điều chỉnh vì sai sót với quy cách quy định. Sau nhiều nỗ lực cố gắng, được sự đàu tư đúng mức, Công ty đã xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002. Chính sách mục tiêu chất lượng được lập và đưa tới tất cả các phòng, ban phân xưởng để động viên cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp phấn đấu vì sự phát triển của Công ty.

Mặc dù đã thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng ở tất cả các khâu trong quá trình sản xuất nhưng công tác quản lý chất lượng tại Công ty vẫn còn một số hạn chế về khâu này. Các công cụ thống kê chưa được sử dụng một cách mạnh mẽ để khắc phục triệt để các nguyên nhân gây ra các vấn đề chất lượng, vẫn còn những sai hỏng lập lại. Cơ chế quản lý chưa khai thác triệt để được khả năng sáng tạo của người lao động, lao động chỉ làm theo các công việc mà quản đốc giao, ít có điều kiện và thời gian để trình bày ý kiến, sang kiến của mình về công việc.

Mặc dù đã có sự đầu tư nhất định nhưng hệ thống máy móc trang thiết bị ký thuật chưa đáp ứng được nhu cầu của công tác quản lý chất lượng. Vẫn tồn tại tình trạng sai đâu sửa đấy, đổ lỗi cho nhau, chú trọng đến hình thức phạt, kỷ luật, do vậy còn tồn tại những trường hợp mọi người còn tìm cách che dấu khuyết điểm của mình.