Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty du lịch Lan Xang Nước CHDCND Lào đến năm 2020

KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh

PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp quản trị

Thú tư: Phần lớn các công trình nghiên cứu cho thấy các công ty nào vận dụng quản trị chiến lược thì đạt được kết quả tốt hơn nhiều so với kết quả mà họ đạt được trước đó và các kết quả của công ty không vận dụng quản trị chiến lược. Chiến lược chức năng liên quan tới việc từng bộ phận chức năng trong tổ chức (R&D, Hậu cần, Sản xuất, Marketing, Tài chính, …) được tổ chức như thế nào để thực hiện được phương hướng chiến lược ở cấp độ doanh nghiệp và từng SBU trong doanh nghiệp.

QUY TRÌNH VÀ CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .1 Xác định tầm nhìn - sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh

Nghiên cứu môi trường kinh doanh 1 Nghiên cứu môi trường bên ngoài

- - Yếu tố xã hội: bao gồm các tập tục, truyền thống, phong cách sống của người dân, quan điểm tiêu dùng, thói quen mua sắm đều có tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, các yếu tố trên có thể đem lại cơ hội cho doanh nghiệp này nhưng đồng thời cũng là nguy cơ cho doanh nghiệp khác, vì vậy doanh nghiệp can quan tâm nghiên cứu kỹ khi xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh …. Các công ty cần đánh giá chặt chẽ các nhà quản trị trong từng thời kỳ về đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quan hệ với con người, kỹ năng tư duy,… Đồng thời công ty cũng cần kiểm tra, phân tích, đánh giá về đạo đức nghề nghiệp, trình độ chuyên môn, tay nghề đối với nhân viên thừa hành nhằm hoạch định các kế hoạch huấn luyện, nâng cao chất lượng.

Giai đoạn hình thành chiến lược

Phân tích và đánh giá bằng ma trận SWOT nhằm xác định những điểm mạnh (S - streght), điểm yếu (W - weakness), cơ hội (O - opportunities), thách thức (T- Theats) từ những tác động của môi trường kinh doanh đối với doanh nghiệp để từ đó đưa ra các chiến lược và các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội, hạn chế và kiểm soát thách thức. Ma trận SWOT là công cụ kết hợp quan trọng có thể giúp cho các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược sau: Các chiến lược điểm mạnh - cơ hội (SO), chiến lược điểm mạnh - điểm yếu (WO), chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST) và chiến lược điểm yếu – nguy cơ ( WT).

Lựa chọn chiến lược

Phần nội dung chương một đã giới thiệu một cách căn bản các kiến thức về: xác định tầm nhìn-sứ mệnh; phân tích môi trường doanh nghiệp; thu thập và xử lý thông tin; thông tin về phân tích đối thủ canh tranh; các giai đoạn hình thành chiến lược cũng như các công cụ ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận điểm mạnh - yếu – cơ hội – thách thức(SWOT) và ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng. Trên nền tảng đó, những nội dung của chương tiếp theo sẽ tập trung phân tích môi trường hoạt động của công ty, bao gồm môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và thực trạng kinh doanh của công ty: những điểm mạnh, điểm yếu, có hội, thách thức trong quá khứ và hiện tại, khả năng cạnh tranh của công ty.

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DU LỊCH LAN XANG .1 Lịch sử hình thành và phát triển

+ Phòng thị trường quốc tế: có chức năng khai thác nguồn du khách quốc tế đến tham quan Lào; thị trường khách quốc tế chính hiện nay của công ty Lan Xang gồm China, Thailand, các quốc gia Đông Nam Á. + Phòng MICE: là bộ phận phục vụ khách hàng các loại hình: hội nghị, hội thảo, lễ hội và tổ chức các sự kiện trong và ngoài nước cho khách hàng (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition,..).

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CÔNG TY LAN XANG TRAVEL

Trong những năm qua, chính phủ Lào đã rất nỗ lực tạo môi trường pháp lý cho phù hợp hơn với tập quán thương mại quốc tế, cụ thể đã cho ra luật doanh nghiệp, luật đầu tư và cho ra đời sản giao dịch chứng khoán ( năm 2010 ), tuân thủ theo sự vận hạnh của nền kinh tế thị trường và cho phép các nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào các lĩnh vực nhạy cảm như viễn thông, bảo hiểm, ngân hàng,. Điều mong muốn này chỉ trở thành hiện thực khi nhà quản trị thực hiện được mô hình tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh khoa học và năng động, kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh, kiểm soát hiệu quả rủi ro và có những biện pháp thích ứng với tín hiệu của thị trường, với những biến động của môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh cùng quá trình đổi mới và hội nhập hiện nay.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY LAN XANG TRAVEL .1 Quản trị

Sản phẩm và dịch vụ của công ty

Tóm lại, hoạt động marketing của công ty được bắt đầu đầy mạnh từ mốc thời gian đầu năm 2012 và đạt một số kết quả như: tạo sự nhận biết một cách tương đối thương hiệu công ty đến khách hàng, xây dựng được hệ thống nhận diện thương hiệu ở mức độ vừa phải, cách thể hiện hình ảnh và sản phẩm của công ty đã tạo được tín nhiệm của khách hàng, đặc biệt đối với đối tượng khách hàng từ trung cao cấp trở lên. Công ty du lịch Lan Xang tuy tiền thân là hoạt động khá lâu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách sạn nhưng với ngành du lịch thì vẫn còn là một doing nghiệp trẻ, thương hiệu còn rất mới mẻ trong thị trương du lịch, thị phần nhỏ, doanh số thấp, hiệu quả kinh doanh chưa cao.

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH BẰNG PHÂN TÍCH SWOT

Tận dụng các cơ hội về thị trường, các chính sách khuyến khích phát triển cùng với các điểm mạnh về chính sách, địa điểm du lịch, uy tín nhãn hiệu, kinh nghiệm cán bộ công nhân nhân viên để phát triển sản phẩm mới với nhiều hình thức phù hợp với các nhu cầu của đối tượng. Sắp xếp bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo hệ thống ISO, chú trọng công tác đào tạo cán bộ quản lý nhằm khắc phục nhanh các điểm yếu của công ty là tính linh hoạt kém, trình độ cán bộ quản lý thấp, chi phí và đầu tư cao… để hạn chế các nguy cơ.

LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CHUNG CHO CÔNG TY LAN XANG TRAVEL ĐẾN NĂM 2020

(Nguồn: Theo tác giả) Qua phân tích ma trận QSPM cho nhóm WT ta thấy: tổng cộng số điểm hấp dẫn của chiến lược tái cấu trúc là 200.3 điểm so với tổng cộng số điểm hấp dẫn của chiến lược hội nhập về phía trước là 180.6 điểm. Vì vậy, trong giai đoạn này chúng ta nên chọn “ Chiến lược tái cấu trúc “.

LỘ TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TỔNG QUÁT VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG

Khác với các chiến lược bộ phận, thời gian triển khai thực hiện chiến lược chung là toàn bộ quá trình trước, trong, và sau thời gian thực hiện triển khai chiến lược bộ phận. Các hoạt động nghiên cứu xây dựng chiến lược, tổ chức thực hiện triển khai các chiến lược bộ phận, hoạt động điều khiển, kiểm tra, điều chỉnh các chiến lược (nếu cần) là nội dung nhiệm vụ của chiến lược chung.

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Đểkhuyến khích tinh thần làm việc và tính sáng tạo của nhân viên, công ty cần thực hiện OTE ( on target erning ) là thu nhập dựa trên kết quả đánh giá thành tích và trách nhiệm của từng cá nhân dựa trên mục tiêu được giao; sử dụng chính sách thưởng trên daonh thu vượt mức chỉ tiêu được giao cho nhân viên kinh doanh – như vậy doanh thu mang lại cho công ty càng cao, thu nhập cho nhân viên sẽ càng. - Ký kết hợp tác liên kết với mạng đặt chỗ khách sạn toàn cầu GTA hoặc Octopus để phát triển dịch vụ khách sạn và tour nhẹ ( easy go ) nhằm đón đầu xu hướng tăng trưởng cao của loại hình này trong thời gian sắp đến. Đối với thị trường trong nước, khách hàng có thể được chia thành các nhóm chính sau:. 2) Nhóm có thu nhập trung bình ( nhân viên văn phòng, công nhân tại các công ty có thu nhập trung bình );. 3) Nhóm có thu nhập khá ( bao gồm các đối tượng công chức, nhân viên văn phòng cao cấp, doanh nhân… );.

CÁC KIẾN NGHỊ 1. Đối với nhà nước