Hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Các thành phần cơ bản của marketing mix trong marketing bảo hiểm 1. Chính sách sản phẩm (Product)

Ví dụ, khi mua một sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tử kỳ, ở cấp độ cơ bản nhất, người mua nhận được sự bảo đảm an toàn về mặt tài chính – đó là việc doanh nghiệp bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng nếu như trong thời hạn bảo hiểm, người được bảo hiểm chẳng may tử vong do các rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm. Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh các sản phẩm hàng hoá thông thường, dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ là bảo hành, sửa chữa, kiểm tra sản phẩm định kỳ,… Còn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm, dịch vụ chăm sóc khách hàng được thực hiện thông qua những lời hỏi thăm, tặng quà trong những dịp đặc biệt,… Mặc dù rất đơn giản, song lại có vai trò rất lớn góp phần làm cho mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm gần gũi, gắn bó và thân thiết hơn.

Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mix của doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm

Thời tiết khắc nghiệt: Nếu thời tiết ở Việt Nam có nhiều cơn bão, mưa lớn hoặc nắng nóng kéo dài, có thể làm tăng nguy cơ tai nạn giao thông và các sự cố khác, dẫn đến tăng số lượng yêu cầu bồi thường bảo hiểm ô tô hoặc tài sản khác. Môi trường chính trị bao gồm hệ thống luật pháp và các văn bản dưới luật, các công cụ chính sách của nhà nước, tổ chức bộ máy và cơ chế điều hành của chính phủ và các tổ chức chính trị- xã hội, sự ổn định chính trị. Các CEO, quản lý cấp cao của doanh nghiệp là những nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing bởi hầu hết các kế hoạch chiến lược marketing đều phải thông qua họ trước khi đi vào thực hiện, theo sau là các quản lý cấp trung gian, cơ sở, các phòng ban, nhân viên.

Công ty cần phải nhận diện được xem họ đang cạnh tranh về nhu cầu, cạnh tranh về mong muốn, cạnh tranh về sản phẩm hay cạnh tranh về thương hiệu với công ty mình và nhận biết tình hình hiện tại của họ để công ty có sự ưu tiên trong đối phó và đưa ra các quyết định marketing hợp lý cho sản phẩm bảo hiểm. Trong chương 1, các khái niệm về marketing, marketing bảo hiểm hay marketing mix cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này sẽ là tiền đề để phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty trong chương 2.

Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam

Manulife Việt Nam hiện đang cung cấp một danh mục các sản phẩm chính đa dạng từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm giáo dục, bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm hưu trí… kèm theo đó là các sản phẩm bổ sung để đáp ứng nhu cầu toàn diện hơn cho gói sản phẩm chính. Các sản phẩm bảo hiểm tại Manulife Việt Nam đem tới khá nhiều lợi ích cho khách hàng như: Linh hoạt về thời gian đóng phí từ năm thứ 4 trở đi, đáp ứng được các vấn đề về tài chính của khách hàng; Trong trường hợp được chẩn đoán mắc 1 trong 45 bệnh lý nguy hiểm giai đoạn cuối theo danh sách thì khách hàng không cần phải đóng bất kỳ loại phí nào; Trong trường hợp bị mắc 1 trong 134 bệnh hiểm nghèo như ung thư, thần kinh, bại liệt,…. Đây là sản phẩm được thiết kế đặc biệt dành cho khách hàng tập trung vào nhu cầu cần được bảo vệ trước các rủi ro không mong muốn xảy ra trong cuộc sống như tử vong, tai nạn lao động,… Sản phẩm này mang tới cho khách hàng số tiền bảo hiểm có thể lên đến vài chục tỷ đồng với mức phí bảo hiểm thấp.

Dai-ichi Life Việt Nam tự hào là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam được Bộ Tài chính chấp thuận cho việc giới thiệu dòng sản phẩm bảo hiểm hưu trí dành cho cá nhân “An nhàn hưu trí” và bảo hiểm hưu trí dành cho doanh nghiệp “Hưng nghiệp hưu trí” với những quyền lợi ưu việt đến khách hàng. Chi trả 100% chi phí điều trị ung thư (xạ trị/ hoá trị), thanh toán cả chi phí điều trị trước khi nhập viện 30 ngày và sau khi nhập viện 60 ngày, bảo vệ dài hạn đến 75 tuổi… Với các quyền lợi ưu việt từ sản phẩm “Bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ toàn cầu” của Dai-ichi Life Việt Nam đã mang tới cho khách hàng sự an tâm về tài chính để bảo vệ và chăm sóc sức khoẻ mọi lúc mọi nơi trên toàn thế giới. Cụ thể, khách hàng mới tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam thông qua kênh phân phối Sacombank, trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi và có phí bảo hiểm năm nhất (FYP)/hợp đồng từ 20 triệu đồng trở lên, sẽ được tặng mã dự thưởng tham gia chương trình quay số tổ chức vào tháng 5 năm 2023.

(Nguồn: Website báo Tuổi Trẻ Thủ Đô) Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa khác như: Công ty kết hợp cùng Sacombank tổ chức chương trình mổ mắt miễn phí cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn tại Lâm Đồng, Kiên Giang; Tặng áo ấm và quà khuyến học cho các trẻ em tỉnh Yên Bái, Sơn La,….

Đánh giá ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân hạn chế tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai–ichi Việt Nam

Các hình thức quảng cáo của Dai-ichi còn khá mờ nhạt, hoạt động quảng cáo qua truyền hình là rất ít, đa phần là các bài báo, tạp chí về công ty trong hoạt động thiện nguyện mà không giới thiệu về sản phẩm. Trong khi trung bình phụ nữ tại Việt Nam chỉ sinh nở 2-3 lần, nên khách hàng đóng phí bảo hiểm xuyên suốt nhiều năm như vậy có thể gây lãng phí tiền bạc cho khách hàng. Về vấn đề đạo đức nghề nghiệp, chính vì tính chất rất phức tạp của hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho nên càng cần đội ngũ tư vấn viên có đạo đức nghề nghiệp.

Dựa vào cơ sở lý thuyết đã đưa ra ở chương 1, thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam đã nêu ra ở chương 2 có thể thấy các hoạt động marketing mix của công ty thực hiện tương đối tốt. Thông qua các phân tích trong 2 chương trước, em sẽ đưa ra các giải pháp trong chương 3, nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam.