MỤC LỤC
Trên cơ sở nhận thức, tổng hợp kiến thức chuyên ngành và xét từ điều kiện thực tế, em quyết định nghiên cứu vấn đề: “Phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn (Trung tâm Phát triển thương mại điện tử, Bộ Công Thương)” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là Trung tâm Phát triển thương mại điện tử, Bộ Công Thương. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE.
Ưu điểm nổi trội là nó cho phép người truy cập có thể trực tiếp thực hiện nhiều việc trên website như giao tiếp, trao đổi thông tin với người chủ website và với những người truy cập khác, tìm kiếm, mua bán vv. Đối với một doanh nghiệp, website là một cửa hàng ảo với hàng hoá và dịch vụ có thể được giới thiệu và rao bán trên thị trường toàn cầu, cho phép khách hàng của bạn tìm kiếm thông tin, mua sản phẩm, dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào họ muốn.
Website là tập hợp của rất nhiều trang web - một loại siêu văn bản (tập tin dạng HTML hoặc XHTML) trình bày thông tin trên mạng Internet- tại một địa chỉ nhất định để người xem có thể truy cập vào xem. Trang web đầu tiên người xem truy cập từ tên miền thường được gọi là trang chủ (homepage), người xem có thể xem các trang khác thông qua các siêu liên kết (hyperlinks).
Hiểu theo cách đơn giản, website là một trụ sở làm việc, phòng giao dịch hoặc cửa hàng trên mạng Internet.
Ngoài ra, nhà cung ứng nội dung có thể thu được phí đăng kí tức là các thông tin hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp được đưa ra thông qua một website, người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí đăng ký cho việc truy cập tới một số hoặc toàn bộ các nội dung nói trên, người sử dụng có thể trả phí theo tháng hoặc trả phí theo năm. Môi trường cạnh tranh của một mô hình cung ứng nội dung chịu tác động bởi các nhân tố như: có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh cũng là các website cung cấp thông tin như họ đang hoạt động, phạm vi hoạt động của các đối thủ đó ra sao, nội dung của đối thủ có gì để cạnh tranh với mình, mức giá của các loại hình dịch vụ…Như vậy việc phân tích yếu tố môi trường cạnh tranh giúp nhà cung cấp quyết định nên đầu tư vào đoạn thị trường nào có lợi nhất.
Đội ngũ quản trị là trong các nhân tố quan trọng nhất của một mô hình kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng các công việc trong doanh nghiệp. Mô hình nhà cung ứng nội dung trên website cần một đội ngũ quản trị có kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng về các lĩnh vực, đặc biệt có khả năng nắm bắt nhanh nhạy những diễn biến của thị trường.
Mặt khác, Trung tâm cũng có nguồn lực tài chính của riêng mình để có thể tự tiến hành các hoạt động kinh doanh và không phải phụ thuộc hoàn toàn vào nguồn kinh phí của Bộ Công Thương. Hiện nay, ECVN là sàn B2B duy nhất ở Việt Nam thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ với gần 60 thương vụ Việt Nam tại thị trường nước ngoài, các tổ chức quốc tế và các đại sứ quán nước ngoài tại Việt Nam. Trung tâm có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử: có kinh nghiệm thực tế trong hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, và có hiểu biết về hệ thống pháp luật liên quan đến thương mại điện tử.
EcoSys là dịch vụ công trực tuyến đầu tiên ở Việt Nam nhằm phục vụ tốt hơn công tác quản lý nhà nước, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, đẩy mạnh hoạt động thuận lợi hóa thương mại. Trong năm 2008 vừa qua Trung tâm đã triển khai được nhiều hoạt động về đào tạo và tập huấn TMĐT cho các doanh nghiệp, tổ chức các sự kiện tiêu biểu là chương trình Ý Tưởng Số và cung cấp hệ thống EcoSys. Việc xây dựng và phát triển một mô hình nhà cung ứng nội dung trên website www.ecomviet.vn vừa tận dụng được các nguồn thông tin, các hoạt động có sẵn vừa làm phong phú thêm hoạt động của Trung tâm.
- Nhìn từ kết quả spss và hình vẽ, 55% số người trả lời yếu tố cần thiết một trang thông tin về TMĐT là nội dung chuyên sâu, 30% là phong phú, đa dạng, 15% là tất cả các yếu tố khác bao gồm đơn giản, dễ hiểu, chuyên sâu, phong phú, tốc độ truy cập nhanh, mới lạ. - Đánh giá của việc xây dựng mô hình cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn: 90% cho rằng sẽ làm tăng số lượng người truy cập, 45% cho rằng giải quyết được khó khăn của doang nghiệp, 70% cho rằng mở rộng phát triển được nhiều ý tưởng, 70% cho rằng xây dựng củng cố thêm hình ảnh và thương hiệu của EcomViet nhưng chỉ 30% cho rằng sẽ thu hút được sự quan tâm từ thị trường nước ngoài. - Đối tượng mà website hướng tới: Là cộng đồng dân cư mạng nói chung và cộng đồng doanh nghiệp nói riêng, Trung tâm xác định công việc tiếp theo trong xây dựng mô hình là đưa vào các dịch vụ GTGT như quảng cáo vào mô hình bởi đây là hoạt động ảnh hưởng đến thương hiệu và uy tín của trung tâm.
- Nội dung: Theo kết quả điều tra, Trung tâm cho rằng để thu hút được người đọc thì website phải có nội dung chuyên sâu, TMĐT là một nội dung rộng và có nhiều khái cạnh nên để cung cấp thông tin một cách thiết thực nhất thì nội dung phải có chiều sâu và xúc tích. Theo Trung tâm việc tìm kiếm và tổng hợp thông tin cho website không hề đơn giản, thông tin về TMĐT lại càng khó hơn, đòi hỏi nhiều yêu cầu như yêu cầu về chất lượng, tính chuẩn của thông tin, xây dựng cơ sơ dữ liệu, bảo mật thông tin…Dù Trung tâm có nhiều điều kiện hơn các nơi khác về TMĐT nhưng để có thông tin tốt nhất phải có kĩ năng tìm kiếm nội dung, thông tin, đặc biệt là về ngoại ngữ và đây cũng là một tồn tại nhỏ trong trung tâm. - Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trung tâm cần tích hợp hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tuyến, kết hợp online và offline, đầu tư thêm ngân sách cho các phần mềm chuyên dụng về xử lý thông tin, hỗ trợ khách hàng, có chiến lược quảng bỏ cho trang web rừ ràng và mang tớnh khả thi cao.
Định hướng phát triển của Trung tâm Phát triển thương mại điện tử là đưa www.ecomviet.vn trở thành trung tâm duy nhất cung cấp thông tin về TMĐT có chất lượng tốt do tạo dựng được hệ thống nguồn tin uy tín và đội ngũ nhân viên có trình độ, chuyên môn cao và nếu có thể thi sẽ phát triển mang tính quốc tế. Ecomviet.com cần tiếp tục quảng bá mạnh tên tuổi của trung tâm qua các phương tiện truyền thông đại chúng đặc biệt là tạo dựng mối liên kết với các trang tìm kiếm như google.com, yahoo.com, wikipedia.org để tên tuổi của ecomviet.com đứng ở những vị trí đầu khi khách hàng tìm kiếm. - Qua đó, Trung tâm cần tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng bởi họ không chỉ là nguồn tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp và đây là một kênh quảng cáo rất hữu hiệu, tích cực tham gia các hoạt động tài trợ, hoạt động tử thiện xã hội để củng cố vị thế trên thị trường.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường nhiều biến động, là website hoạt động trong lĩnh vực cung cấp thông tin thì cần phải tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu, dự báo những nhu cầu, xu hướng biến động để website có khả năng đáp ứng một cách nhanh nhạy nhất. Vì vậy, trong thời gian tới cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn nữa giữa các cơ quan quản lý nhà nước liên quan là Bộ Giáo dục và Đào tạo và Bộ Công Thương trong việc dự báo nhu cầu nguồn nhân lực cũng như đánh giá lại chất lượng đào tạo hiện nay để có những biện pháp thúc đẩy hoạt động đào tạo thương mại điện tử đi vào chiều sâu, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Tuy nhiên, thương mại điện tử là lĩnh vực còn mới mẻ lại dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến, để các văn bản quy phạm pháp luật nói trên thực sự đi vào cuộc sống, tạo ra môi trường quản lý và hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước cần nỗ lực hơn nữa trong việc triển khai thực hiện các văn bản pháp luật đã ban hành.