Thương mại điện tử và sự tiếp nhận ngân hàng internet: Một nghiên cứu về vai trò của cơ sở hạ tầng và các yếu tố liên quan
MỤC LỤC
THIẾT KẾ BÀI NGHIÊN CỨU
Thứ hai, nếu bảng khảo sát được thực hiện rộng khắp toàn cầu, bài nghiên cứu sẽ trở nên rất phức tạp hơn vì có một loạt các vấn đề để xem xét, ví dụ như là, liệu chúng ta có nhận được sự đáp trả một cách đầy đủ hay không ở mỗi quốc giả, sự khác biệt về cơ sở hạ tầng có thể khiến cho việc truy cập vào mạng internet khó khăn, sự tồn tại của ngân hàng trực tuyến (những quốc gia khác nhau sẽ ở những giai đoạn khác nhau). Javascrip có thể được dùng để kiểm tra xem người trả lời có trả lời hết mọi câu hỏi hay không.việc thuê hoặc bảo quản không gian máy chủ trên trang web dùng để lưu trữ thường là tối thiểu (đặc biệt khi các tổ chức nghiên cứu đã có tài khoản trên mạng và dung lượng lưu trữ trống). Tuy nhiên, vì không có cách nào để biết có bao nhiêu người thực sự nhận thức được cuộc khảo sát (khi quảng cáo thông qua các nhóm hoặc các liên kết), tốc độ phản ứng không thể được tính toán.
Tóm lại, các cuộc điều tra thư phù hợp nếu chúng tôi có thể ngẫu nhiên chọn các mẫu dân số chỉ tiêu của chúng tôi (trong đó bao gồm những người có hoặc không có máy tính truy cập). Các cuộc khảo sát trên Internet phù hợp khi chỉ tiêu dân số bao gồm những người có quyền truy cập trên Internet và cũng có khi chỉ trong một khoảng thời gian ngắn đã phản hồi được yêu cầu của khác hàng. Phần đầu tiên trưng cầu hỏi quan điểm về cảm nghĩ của họ về Internet và phần thứ hai tìm kiếm các nhận thức của người trả lời theo hướng sử dụng dịch vụ hoạt động ngân hàng trên Internet.
Kinh nghiệm Internet được đánh giá trên bốn chiều của việc sử dụng Internet (nhịp sử dụng, tần suất sử dụng,. cường độ sử dụng, và tính đa dạng của việc sử dụng) chuyển thể từ Lai (1995), và chiều thứ năm kỹ năng Internet được đo bằng cách sử dụng một trong bốn công cụ bởi Novak và Hoffman (1997). Để đo các chỉ tiêu chủ quan, người trả lời được yêu cầu để cho biết sự đồng thuận hoặc sự bất đồng của họ về mức độ mà họ tin rằng quyết định của họ để chấp nhận ngân hàng Internet sẽ bị ảnh hưởng bởi bạn bè, gia đình của họ, và cộng sự hay các đồng nghiệp.
GOVSUPP 2
KẾT QUẢ VÀ PHÂN TÍCH
Tương tự như vậy, sự hỗ trợ cho H1B (tương thích với các giá trị) cũng tương tự như những phát hiện trước đó (Cooper và Zmud năm 1990; Tornatzky và Klein 1982), trong đó đã chỉ ra rằng khả năng tương thích cảm nhận của một sự đổi mới có ảnh hưởng tích cực đến việc thông qua đổi mới. Hơn nữa, Hirschman (1980) đã gợi ý rằng kinh nghiệm trước đó với một dòng sản phẩm (ví dụ, mạng Internet) có thể dẫn đến sự chấp nhận cao hơn các sản phẩm mới (ví dụ, ngân hàng Internet), do đó sẽ tăng khả năng họ sẽ được thông qua. Trong một xu hướng tương tự, sự hỗ trợ cho H1D (nhu cầu ngân hàng) đã được dự kiến như là Tư vấn của SRI (1997) đã báo cáo rằng những người chấp nhận tiềm năng của dịch vụ ngân hàng Internet dường như sở hữu nhiều tài khoản ngân hàng và đăng ký dịch vụ ngân hàng khác nhau.
Do đó, khả năng những người sử dụng Internet có nhiều tài khoản ngân hàng và những người đăng ký nhiều dịch vụ của ngân hàng sẽ có những nhu cầu cao hơn cho các kênh phân phối thuận tiện và dễ dàng truy cập như là ngân hàng Internet và do đó có nhiều khả năng áp dụng chúng. Tương tự như vậy, sự hỗ trợ cho H3C (hỗ trợ của chính phủ) là không đáng ngạc nhiên như chính phủ hỗ trợ vay tín dụng cũng như tính khả thi để ứng dụng thương mại điện tử mới như ngân hàng Internet, do đó làm cho họ nhiều khả năng được chấp nhận bởi người chấp nhận có khả năng. Ngược lại, không có hỗ trợ cho H1E (sự phức tạp) là trái ngược với những phát hiện trước đó (Cooper và Zmud năm 1990; Dickerson và Gentry 1983; Moore 1987), trong đó cho thấy một sự đổi mới phức tạp đó là sử dụng, và lớn hơn các kỹ năng và nỗ lực cần thiết để áp dụng nó, ít có khả năng nó sẽ được thông qua.
Kết quả này trái ngược với kết quả báo cáo của Hartwick và Barki và của Taylor và Todd (1995a), người đã tìm thấy các chỉ tiêu chủ quan là quan trọng trong việc ảnh hưởng đến việc áp dụng ở giai đoạn đầu của việc giới thiệu một sự đổi mới, khi người dùng chỉ có kinh nghiệm giới hạn từ đó để phát triển quan điểm. Ví dụ, một kiểm tra sơ bộ các ngân hàng Internet trên Website của các ngân hàng địa phương cho thấy rằng tất cả các trang web đều có "câu hỏi thường gặp" (FAQ) trên trang web cũng như địa chỉ e-mail để thông qua Internet mà người xin nhận tiềm năng có thể thu thập các thông tin liên quan mà anh/cô ấy cần trong việc quyết định liệu có nên áp dụng các dịch vụ đó.
DỊCH VỤ INTERNET VÀ CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC THÍCH HƠN
Mặc dù những phát hiện cho thấy nhận thức phức tạp có phủ định mối quan hệ với sự thừa nhận, mối quan hệ này là không đáng kể.Một lý do có thể là kể từ khi ngân hàng Internet ở Singapore ra đời là tương đối mới, nhất là khi người sử dụng Internet vẫn chưa thử nó. Trong khi hỗ trợ của chính phủ là được xem là quan trọng tại Singapore như một trường hợp không thể áp dụng cho các quốc gia như Mỹ, nơi mà vai trò của chính phủ trong việc áp dụng khuyến khích sự đổi mới có thể ít nổi bật do vai trò lớn hơn của khu vực tư nhân. Đặc biệt, tự hiệu quả theo hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng Internet và điều kiện thuận lợi hỗ trợ của chính phủ nhận thức cho thương mại Internet, đã được cả hai thấy không chỉ ảnh hưởng đến ý định thông qua dịch vụ ngân hàng Internet.
Ví dụ, trong việc thúc đẩy ngân hàng Internet, kể từ tiềm năng chấp nhận được tìm thấy dựa nhiều hơn vào các nỗ lực của mình để tìm kiếm thông tin hơn là dựa vào các nhóm ám, các ngân hàng cung cấp cho ngân hàng Internet các dịch vụ cần khởi động chiến dịch nâng cao nhận thức trực tiếp đến các cá nhân. Để thúc đẩy sự tự tin và tăng cường tự hiệu quả trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng Internet, các chiến dịch diễn thuyết qua các bài thuyết trình video có thể được thực hiện tại chi nhánh ngân hàng để giới thiệu với người dùng sự thân thiện của dịch vụ đó. Thứ hai, vì dịch vụ ngân hàng Internet vẫn còn tương đối mới ở Singapore, nghiên cứu này đã không thể đo lường hành vi sử dụng thực tế của dịch vụ này, đó là đề xuất bởi các lý thuyết về hành vi có kế hoạch (Ajzen 1985).Nghiên cứu trong tương lai nên.
Cô cũng là Chủ tịch Hội Phân tích Quyết định của Hội đồng châu Á (DAS) từ (INFORMS); một thành viên ban cố vấn cho McGraw-Hill (Anh) trong thông tin hệ thống Series, một liên kết của UNESCO ORBICOM mạng, và một thành viên trung tâm quốc tế về thương mại điện tử ở Hàn Quốc. Ôngđã công bố hơn 50 loại giấy tờ trong các tạp chí quốc tế như truyền thông của các ACM, truyền thông của các cơ sở dữ liệu, trường Quốc tế Mỹ, khoa học quyết định, quyết định hệ thống hỗ trợ, tạp chí hệ thống thông tin Châu Âu, thông tin và Quản lý, công nghệ thông tin và nhân dân, tạp chí thương mại điện tử quốc tế, tạp chí tâm lý học kinh tế, tạp chí quản lý hệ thống thông tin, và Omega. Lần xuất hiện của hai tác dụng vi phạm một số các giả định cơ bản phân tích hồi quy (tham khảo Gujarati [1995] để biết thêm chi tiết).Lưu ý rằng điều quan trọng để kiểm tra heteroskedasticity như quần mẫu khác nhau tạo nên các hồ bơi của người trả lời có thể có chênh lệch khác nhau.
Giấy phép làm bản sao kỹ thuật số hoặc khó khăn của tất cả hoặc một phần của tác phẩm này cho sử dụng cá nhân hoặc lớp học được cấp mà không cần lệ phí với điều kiện là các bản saokhông được thực hiện hoặc phân phối lợi nhuận hoặc lợi ích thương mại và chịu bản thông báo này và trích dẫn đầy đủ trên trang đầu tiên.
