Phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông trong chiến lược xây dựng thương hiệu của Công ty cổ phần xi măng Thăng Long

Thực trạng chiến lược xây dựng thương hiệu của công ty cổ phần xi măng Thăng Long và hoạt động truyền thông trong

Slogan “NỀN MểNG CỦA THÀNH CÔNG” ngắn gọn xúc tích tạo cảm giác an toàn cho người nghe, thể hiện triết lý của công ty luôn luôn cố gắng tạo dựng uy tín và đảm bảo cho người sử dụng về chất lượng của sản phẩm. Sản phẩm của công ty cổ phần xi măng Thăng Long đảm bảo thích nghi và đáp ứng nhu cầu sử dụng của thị trường về chất lượng, mẫu mã, bao gói sự thích ứng của sản phẩm với thị trường phụ thuộc vào hai yếu tố cơ bản: mức độ chấp nhận của người tiêu dùng cuối cùng và mức độ sẵn sang chấp nhận của các nhà sản xuất và các khách trung gian (nhà bán buôn, nhà bán lẻ). Tuy việc đăng ký thương hiệu đã thành công từ rất lâu nhưng một thực tế là công ty coi việc bảo vệ thương hiệu là công việc của nhà nước mà nhà nước chỉ có vai trò nhất định trong việc giải quyết những tranh chấp, kiện tụng về mặt pháp lý chứ không thể bảo vệ hoàn toàn cho công ty tránh khỏi được sự xâm phạm về thương hiệu, chính vì vậy công ty nên xây dựng cho mình chiến lược hành động, chứ không thể cứ trông chờ mãi nữa.

Công ty phải chủ động đề ra các khả năng có thể xay ra tranh chấp về thương hiệu để có đối sách khi gặp sự cố xảy ra cụ thể như: phải dự đoán được những mối đe doạ tiềm tàng và có hành động ngăn chặn chúng ngay từ khi giai đoạn phôi thai, không để tình trạng “nước đến chân mới nhảy” bởi như vậy sẻ gây ảnh hưởng rất xấu tới hình ảnh thương hiệu công ty và hơn thế là làm giảm uy tín thương hiệu mà còn gây mất lòng tin từ khách hàng gây hao tổn công sức, tiền bạc và Hình ảnh 3: Mẫu biển hiệu của công ty xi măng Thăng Long tại các cửa hàng, đại lý. * Nhận xét: Việc lựa chon mô hình tiêu thụ sản phẩm qua nhà phân phối chính đã đem lại hiệu quả kinh doanh lớn cho công ty, làm cho quá trình phục vụ và phân phối sản phẩm được thực hiện nhanh chóng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu xây dựng trên thị trường. Hàng năm công ty bỏ ra một lượng ngân sách khá lớn cho hoạt động truyền thông của công ty (khoảng 15 tỷ VNĐ) trừ những năm đầu chi phí cho hoạt động truyền thông không cao do truyền thông chưa được chú trọng hoạt động phát triển thương hiệu.

Thực trạng hoạt đồng truyền thông trong chiến lược phát triển thương hiệu Công ty xi măng Thăng Long mới đi vào sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, Công

Khi sản phẩm đã xuất hiện trên thị trường một thời gian thì việc thì việc thường xuyên quảng cáo nhằm kích thích củng cố sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm, bên cạnh những khách hàng cũ là những khách hàng mới nên các mục tiêu đưa tin, thuyết phục đồng thời được thực hiện bên cạnh mục tiêu củng cố sự nhận thức cảu khách hàng về hình ảnh công ty. Còn với đối tượng là người tiêu dùng cá nhân các hoạt động truyền thông chủ yếu là quảng cáo chủ yếu là quảng cáo ngoài trời (biển bảng tại các cửa hàng đại lý, biển panô tấm lớn trên các đường quốc lộ, tờ rơi, tờ gấp, quyển giới thiệu công ty…), quảng cáo TVC trên kênh truyền hình Quảng Ninh. Năm 2009: Đối tượng nhận tin mục tiêu vẫn là đơn vị tổ chức và cá nhân (người tiêu dùng cuối cùng), đối với các đơn vị tổ chức thì ngoài các hoạt động xúc tiến bán ra thì công ty tổ chức các hoạt động PR, các đối tượng nhận tin là cá nhân thì hoạt đông truyền thông phong phú hơn như: Quảng cáo, PR….

Trong năm 2008, 2009 thì khách hàng là cá nhân chiến hơn 60% khách hàng là các đơn vị tổ chức chiếm hơn 30% (Theo bảng đánh giá khách hàng của phòng bán hàng công ty cổ phần xi măng Thăng Long) điều này có ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch truyền thông của công ty trong từng năm. Thăng Long tạo dựng cho mình một tính cách là một công ty trẻ trung năng động, hình ảnh sâu đậm trong tâm trí khách hàng là công ty có uy tín luôn luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm là tốt nhất, bằng việc sử dụng công nghệ Polysius là công nghệ hiện đại, tiên tiến nhất trên thế giới. Năm 2007: Với mục tiêu lớn nhất tiếp cận thị trường của clinker và xi măng rời thì công ty tập trung các hoạt động truyền thông vào khách hàng chủ yếu là đơn vị tổ chức, các hoạt truyền thông là các hoạt động xúc tiến bán: các biện pháp chiết khấu giảm giá…nên ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến bán được ưu tiên hơn cả.

“người bạn của mọi công trình” hoạt động quảng cáo diễn ra trên các phương tiện truyền thông như quảng cáo trên báo, tạp chí là những website mà các khách hàng mục tiêu thường truy cập khi họ có nhu cầu mua xi măng như quảng cáo tại trang web vnbuiding.net…. Ban quản trị của công ty cổ phần xi măng Thăng Long đã và đang từng bước xây dựng hoạt động truyền thông một cách bài bản nhằm phát triển thương hiệu của công ty một cách nhanh nhất được khách hàng biết đến là một thương hiệu lớn mạnh, như xi măng Hoàng Thạch, Nghi Sơn….

Các giải pháp cụ thể

Chỉ lãnh đạo cấp cao nhất của doanh nghiệp-công ty mới có thể đưa ra hiểu biết sâu sắc và những thông tin cần thiết cho việc xác lập đặc điểm mang tính triết lý nền tảng cho doanh nghiệp-công ty, đồng thời họ là người ra quyết định, thường là những quyết định hết sức khó khăn, nhằm xác định trọng tâm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Đối với mục tiêu truyền thông của công ty cần phải đảm bảo tính thống nhất và chịu sự chi phối của mục tiêu chiến lược phát triển phát triển thương hiệu có như vậy các hoạt động truyền thông mới đi đúng hướng và thực hiện được các mục tiêu thương hiệu, mục tiờu truyền thụng và thụng điệp truyền thụng cần cụ thể rừ ràng tuân thủ theo chiến lược định vị thương hiệu. Chính vì vậy mà vấn đề đầu tiên được đề cập đến để làm nền tảng cho việc phát triển thương hiệu của doanh nghiệp chính là nâng cao nhận thức đúng và đầy đủ về thương hiểu trong toàn thể công ty từ bác bảo vệ, công nhân viên, đến các cán bộ lãnh đạo có như thế mới thực thi được một chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả.

Cộng thêm vào đó là giới trẻ rất năng động và tiếp cận nhanh các kiến thức mới mẻ về thương hiệu và hiện nay trên các phương tiện thông tin đại chúng, phương tiện truyền thông thương hiệu được bàn luận về thương hiệu rất sôi nổi và chính từ đây doanh nghiệp có thể áp dụng chương trình cho việc nâng cao nhận thức về thương hiệu cho các thành viên trong doanh nghiệp. Về phía nhân viên công ty: Tích cực tham gia các hoạt động truyền thông thương hiệu do ban lãnh đạo đề ra, đồng thời phát huy tính tự học tập, tự tìm hiểu để góp phần trong công cuộc xây dựng và phát triển thương hiệu chung của công ty, đồng thời coi việc phát triển thương hiệu là trách nhiệm chung của công ty chứ không chỉ là nhiệm vụ của ban lãnh đạo công ty. Muốn như vậy, công ty phải thường xuyên thu thập thông tin thị trường qua các công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, qua các cơ quan chức năng của nhà nước, qua các phương tiện truyền thông, đài, báo chí, qua thanh tra của các nhân viên công ty và các đối tác, khách hàng của mình.