Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Techcombank

Khái quát về ngân hàng

• Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng
• Các chính sách quản lý nhân lực của ngân hàng

( Nguồn: Phòng thông tin và chính sách nhân sự ) Nhân lực trong ngân hàng có độ tuổi trung bình là trẻ, do đó phần lớn nhân viên của ngân hàng có thể đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại cũng như trong tương lai khi có sự thay đổi về tính chất công việc. - Thu hút người tài, tuyển dụng đúng người theo các tiêu chuẩn quy định và bố trí đúng việc để cán bộ nhân viên của Ngân hàng phát huy được năng lực, sở trường của mình - Với những người đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành Tài chính Ngân hàng hoặc những ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín tại nước ngoài sẽ được Techcombank ưu tiên tuyển dụng. 100% cán bộ công nhân viên mới tuyển dụng vào ngân hàng sẽ được tham gia chương trỡnh đào tạo hội nhập nhằm giỳp người lao động hiểu rừ quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Techcombank, hiểu rừ mụi trường làm việc, cỏc sản phẩm của ngõn hàng và được đào tạo, huấn luyện về nghiệp vụ để nắm bắt và hòa nhập nhanh chóng với công việc tại Techcombank.

Hàng năm, Techcombank thường xuyên tổ chức các khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức về nghiệp vụ chuyên sâu cho các cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ phục vụ tốt cho công việc tài ngân hàng. Đối với các nhân viên xuất sắc có tiềm năng phát triển và các cán bộ quản lý của mình, Techcombank luôn quan tâm phát triển bằng cách đào tạo bổ sung thường xuyên các kỹ năng lãnh đạo, quản lý sự thay đổi, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện, nâng cao hiệu quả quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực…. Bên cạnh chính sách tiền lương và phụ cấp, ngân hàng còn áp dụng chính sách thưởng nhằm động viên khuyến khích cán bộ nhân viên toàn bộ hệ thống nỗ lực cống hiến và phấn đấu cống hiến hết mình trên mọi vị trí công tác để xây dựng Techcombank ngày càng phát triển và lớn mạnh.

Ngân hàng cũng có chế độ thưởng định kỳ cho tập thể và cá nhân theo kết quả hoạt động kinh doanh hàng quý, chế độ thưởng đột xuất cho tập thể và cá nhân có thành tích xuất sắc nhằm nêu gương tốt cho toàn thể cán bộ công nhân viên ngân hàng noi theo.

Đánh giá hoạt động quản trị nhân lực tại ngân hàng

Nhận thức được rằng trong năm 2008 hoạt động huy động vốn có thể bị giảm, nguy cơ vỡ nợ của các đối tượng sản xuất kinh doanh là khá cao nên trong bản kế hoạch nguồn nhân lực năm 2008, ngân hàng dự kiến tăng cường tuyển thêm 350 chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp và cá nhân để thực hiện nghiệp vụ tín dụng, thẩm định dự án tốt hơn, chi tiết hơn để từ đó có thể đánh giá xem chương trình vay vốn tại ngân hàng có hiệu quả không, giảm tình trạng vỡ nợ do sản xuất kinh doanh không hiệu quả. Khi có nhu cầu tuyển dụng được thì khối Quản trị nguồn nhân lực sẽ thông báo chi tiết đến toàn đơn vị trong cả hệ thống để xem xét thấy những cán bộ nào có đủ khả năng đảm nhiệm công việc đó thì giới thiệu, ứng cử họ với khối để khối tiến hành thi sát hạch họ. Quy trình tuyển dụng gồm có 3 vòng: vòng hồ sơ, vòng thi test iq,eq, tài chính ngân hàng ( 48 câu với vị trí Giao dịch viên và 72 câu với vị trí Chuyên viên ), và cuối cùng là vòng thi Phỏng vấn với các chuyên viên nhân sự Hội sở và cấp trên trực tiếp. Trong những năm gần đây, do nhu cầu về mở rộng cơ cấu tổ chức, thành lập thêm các phòng giao dịch, các chi nhánh nên nhu cầu tuyển dụng của Ngân hàng là rất lớn và ngày càng tăng lên. Điều đó được thể hiện qua bảng số liệu sau:. Bảng II.8: Số liệu về tuyển dụng của ngân hàng qua các năm. ngưòi) Tỷ trọng(.

Điều này sẽ gây ra khó khăn cho ngân hàng trong việc phải đào tạo lại cho họ những tất cả các kĩ năng liên quan tới công việc, đồng thời khả năng hòa nhập vào công việc của họ cũng lâu hơn so với những người đã có kinh nghiệm rồi, dẫn đến hiệu suất lao động trong thời gian đầu không cao. Tuy nhiên ta cũng thấy được là giáo viên là nhân viên của Techcombank là rất ít, chủ yếu là nguồn bên ngoài.Việc này có hạn chế là mất nhiều chi phí đào tạo và đôi khi giáo viên không thực sự hiểu những nhu cầu cần thiết của người học với công việc là gì. Nguồn nhân lực vững mạnh là nền tảng chắc chắn để mỗi doanh nghiệp có thể phát triển nhanh và bền vững, Với Techcombank, mỗi cán bộ nhân viên vừa là tài sản vừa là nguồn vốn quý giá nhất vì chính họ mới là những người thực hiện các chiến lược kinh doanh và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đưa ngân hàng đến với những thành công tiếp nối trong tương lai.

Ngoài ra, việc tổ chức các hoạt động chung cho cán bộ nhân viên của Techcombank như Ngày Techcombank (Techcombank’s Day) với nhiều hoạt động văn hóa thể thao nhân dịp Kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng hằng năm, các kỳ nghỉ hè và nghỉ đông (Techcombank Summer/Winter Holiday), Lễ hội Noel… càng tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên của đại gia đình Techcombank.