MỤC LỤC
Quảng cáo có nghệ thuật đòi hỏi phải nghiên cứu các yếu tố thuộc về khách hàng và môi trường, cần đảm bảo sự phù họp của chương trình quảng cáo với đặc điếm về phong tục tập quán, trình độ văn hoá của dân cư đồng thời ngày càng nâng cao giá trị thẩm mỹ, tính chính xác và khoa học của thông tin quảng cáo. Khi xây dựng chương trình quảng cáo, các doanh nghiệp phải có kế hoạch về tầm ảnh hưởng, tần số quảng cáo và mức tác động, chọn ra những phương tiện truyền thông chính, tuyến chọn những cơ sở truyền thông riêng biệt và quyết định thời điếm tiến hành quảng cáo.
Hoạt động quảng cáo thường xuyên có tác động vào nhu cầu của khách hàng tạo nên ấn tượng tốt đối với người nhận tin, điều này giúp các doanh nghiệp du lịch duy trì được lượng khách hàng hiện tại và thu hút được khách hàng tiềm năng tiêu dùng sản phâm dịch vụ của mình. Hoặc nếu một doanh nghiệp thời nay muốn sản xuất máy đánh chừ thủ công thì dù có phát triến ngân sách quảng cáo đến đâu thì chắc chắn cũng không thể làm tăng được doanh số bán hàng của mình.
• Quảng cáo ngoài trời là hình thức quảng cáo có thông điệp quảng cáo từ rất lâu đời, bao gồm rất nhiều loại hình như áp phích, băng-zon, tấm panô, các biển quảng cáo bên đường, quảng cáo trên các phương tiện giao thông và quảng cáo tại các điểm du lịch. • ít tính sáng tạo, mức độ tóm tắt lớn nên hạn chế về việc giới thiệu cho khách hàng một cách đầy đủ các thông tin, do đó nó chỉ là phương tiện quảng cáo bố sung.Quảng cáo ngoài trời không thế thực hiện cho từng đoạn thị trường khác nhau, do dó không có độc giả riêng.
• Phương pháp ân định tỷ ỉệ phân trăm trên doanh thu (trong năm hav dự kiến) hay của giá bủn: phương pháp này có ưu điểm là chi phí quảng cáo sẽ thay đối tuỳ theo khả năng của doanh nghiệp, nhấn mạnh đến mối liên hệ giữa chi phí quảng cáo, giá bán và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm. • Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: phương pháp này đòi hởi người làm quảng cáo phải xây dựng ngân sách quảng cáo trên cơ sở xác định mục tiêu cụ thế và những nhiệm vụ cần phải hoàn thành đế đạt được mục tiêu rồi ước tính chi phí đế thực hiện nhừng nhiệm vụ đó.
• Ngân sách quảng cáo được xác định bằng bốn phương pháp chủ yếu là: Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho quảng cáo: nhiêu doanh nghiệp xác định ngân sách quảng cáo ở mức mà họ có thể dành cho hoạt động này. Tuy nhiên khụng cú cơ sở nào đế tin rằng cỏc đối thủ cạnh tranh biết rừ hơn cần phải chi bao nhiêu cho quảng cáo bởi vì các doanh nghiệp rất khác nhau về danh tiếng, nguồn lực, cơ hội và mục tiêu Marketing.
• Thứ tư là thời lượng quảng cáo: đối với chương trình du lịch là loại sản phâm có tính mùa vụ thì doanh nghiệp lữ hành thường áp dụng quảng cáo tập trung là loại quảng cáo đòi hỏi phải chi toàn bộ kinh phí quảng cáo trong một thời kỳ. Quảng cáo lướt qua là kiểu quảng cáo chỉ phát trong một thời gian nào đó, tiếp đến là ngừng quảng cáo và lại tiếp tục vào thời gian tiếp theo, được áp dụng trong trường hợp kinh phí quảng cáo có hạn.
Tính trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay có khoảng trên 700 doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch trong đó doanh nghiệp nhà nước chiếm số lượng lớn thực hiện vai trò chủ đạo trong nền kinh tế thị trường. Công ty cố phần Vận tải và Thương mại Đường Sắt với tên giao dịch là RATRACO group, là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc sự quản lý của Liên hiệp Đường sắt Việt Nam hoạt động trên các lĩnh vực vận tải, thương mại và du lịch được thành lập vào ngày 28 tháng 05 năm 2002, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở kế hoạch và đầu tư thành phổ Hà Nội cấp.
Phòng Outbound của Trung tâm được tố chức theo mô hình trục tuyến, trưởng phòng do Giám đốc công ty bố nhiệm với nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc Trung tâm trong việc điều hành kinh doanh du lịch Outbound và vấn đề liên quan đến nhân sự của phòng Outbound. Trung tâm đã thể hiện sự nhạy bén của mình trên thị trường du lịch với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp du lịch, đồng thời kết hợp được những thế mạnh đặc trưng của ngành đường sắt trong việc mở rộng số lượng và loại hình các tour du lịch ngày càng phong phú và linh hoạt hơn đê đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Nhiều người cho rằng đi du lịch đến các nước đó nếu đầu tư mua một số hàng hoá nhất định thì có thể đem lại lợi nhuận để bù đắp chi phí đi lại, trong khi các nước ASEAN đều miễn visa cho khách du lịch nghĩa là khách đã tiết kiệm được một phần chi phí khi đi du lịch và như vậy đây là “những nơi có thể đi du lịch miễn phí”, một điểm mấu chốt để nhấn mạnh khi quảng cáo cho các chương trình du lịch ra nước ngoài mà các doanh nghiệp lữ hành có thể sử dụng hiệu quả. • Trong thời gian tới, trong thị trường khách du lịch ra nước ngoài hình thành xu hướng phân biệt về thứ hạng như khách hạng sang (người có thu nhập tương đối cao), khách Việt Nam “ba lô” (công nhân viên có thu nhập trung bình và sinh viên), sự khác biệt về hành vi tiêu dùng của mỗi thị trường khách kéo theo sự khác nhau về xu hướng đi theo từng loại chương trình du lịch.
• Các khách hàng có thu nhập trung bình tuy “dễ tính” hơn khách có thu nhập cao song họ có tác dụng tuyên truyền rất lớn, họ chiếm phần đông và thường có sự thăm dò lựa chọn kỹ lưỡng trước khi quyết định lựa chọn công ty lữ hành. Điều này đặt ra đối với ban lãnh đạo không chỉ của Trung tâm du lịch Vietnam Railtour mà của cả công ty tìm một hướng đi đúng đắn cho các hoạt động Marketing nói chung và hoạt động quảng cáo nói riêng cho các chương trình du lịch ra nước ngoài của Trung tâm.
• Với những khách hàng mục tiêu xác định như trên và đế thực hiện được mục tiêu quảng cáo, phòng Thị trường của Trung tâm đã tập trung thiết kế thông điệp quảng cáo gửi tới khách hàng với nội dung ngắn gọn, súc tích: Trung tâm nhấn mạnh vào thương hiệu “ Vietnam Railtour - công ty du lịch hàng đầu Việt Nam” trên tất cả các mục quảng cáo chương trình du lịch trên báo, đây còn là mục tiêu mà Trung tâm muốn vươn tới khắng định vị thế của một nhà tố chức du lịch chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. • Ngoài ra, để tăng thêm sức hấp dẫn của chương trình du lịch, các chương trình quảng cáo của Trung tâm thường đưa ra những hình ảnh đẹp về các điếm du lịch và nội dung ngôn từ luôn nhấn mạnh đến sự phù hợp với mong muốn của khách du lịch như chương trình du lịch với tên Trung Hoa huyền bỉ tạo cho người đọc sự lôi cuốn muốn tìm hiểu vùng đất huyền bí này với những truyền thống ẩm thực được cả thế giới hâm mộ, với nền y học đã từng làm thế giới sửng sốt bởi sự thần kỳ của thảo dược.
• Là một đơn vị đứng thứ 7 do hãng Hàng không Việt Nam bình chọn về tố chức cho khách đi du lịch nước ngoài đã khắng định thương hiệu của Trung tâm trên thị trường du lịch trong và ngoài nước, nhiều tố chức kinh doanh du lịch trong nước và quốc tế đã đến với Trung tâm và trở thành đối tác lâu dài của nhau. • Tác giả chuyên đề với tư cách là sinh viên thực tập xin đưa ra trong chương tiếp theo của chuyên đề tốt nghiệp một số giải pháp nhằm đấy mạnh hoạt động quảng cáo các chương trình du lịch ra nước ngoài đối với các công ty lữ hành nói chung và Trung tâm lịch Vỉetnam Railtour nói riêng.
Hoạt động lữ hành với sự tham gia của các công ty du lịch có vai trò quan trọng làm trung gian giữa cung và cầu du lịch. Các công ty du lịch luôn muốn thu hút khách mua dịch vụ của mình và trong thực tế cạnh tranh hiện nay đòi hỏi các công ty phải có nhừng thay đối phù họp với khả năng của mình và phù hợp với xu hướng của nền kinh tế mới: nền kinh tế tri thức.
Cũng như các doanh nghiệp khác, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trong đó có kinh doanh lữ hành cũng đã nhạy bén tiến hành các hoạt động quảng cáo trên mạng, họ nhanh chóng xây dựng hàng loạt các Website quảng cáo cho thương hiệu và sản phâm của mình tuy nhiên cách thức vận dụng này chưa thực sự mang lại hiệu quả. • Trước yêu cầu đó, với tư cách là sinh viên thực tập và tìm hiếu hoạt động kinh doanh của Trung tâm trong thời gian qua, tác giả chuyên đề xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp cho phương hướng mục tiêu quảng cáo mà Trung tâm đề ra và đặc biệt tác giả chú trọng đến đấy mạnh hoạt động quảng cáo trên Internet cho Trung tâm du lịch Vietnam Railtour.
• Trung tâm chưa tập trung quan tâm và chuấn bị cho các sự kiện diễn ra. • Thông qua các quảng cáo theo sự kiện, nhiều khách hàng biết đến uy tín của Trung tâm và có thế trở thành khách hàng thường xuyên.
Các giải pháp dựa trên những ứng dụng của mạng Internet trong việc đấy mạnh hoạt động quảng cáo nhưng vẫn đề cập các phương tiện quảng cáo truyền thống qua việc tăng cường quảng cáo trên mạng thường xuyên kết họp quảng cáo trên các phương tiện truyền thống khác và đấy mạnh quảng cáo trên mạng theo sự kiện. • Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh, đặc biệt kinh doanh du lịch lừ hành bởi hoạt động lữ hành là trung gian cầu nối giữa cung và cầu du lịch do vậy muốn thu hút khách du lịch, các doanh nghiệp lữ hành phải thực hiện các hoạt động thông tin cũng như thuyết phục mua các dịch vụ, cụ thể là các chương trình du lịch đến khách hàng là các đại lý lữ hành, các công ty du lịch gửi khách, khách du lịch.