MỤC LỤC
Nếu nhân viên có đủ điều kiện thuận lợi để học tập ngay tại nơi làm việc mà không phải tìm địa điểm học thì nhân viên có thể kết hợp vừa học vừa làm mà vẫn đảm bảo được tiến độ công việc. Ngoài ra, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc sắp xếp lịch học cho nhân viên, làm sao vừa phân bổ số nhân viên vào các lớp học một cách hợp lý, phân bổ nhân viên làm sao để không ảnh hưởng tới công việc của công ty. - Phương pháp đào tạo chưa đa dạng, chỉ dừng lại ở việc công ty tự đào tạo và bồi dưỡng nhân viên tiếp xúc chứ chưa dành kinh phí để đào tạo nhân viên quản lý tại các trường học chính quy chuyên ngành khách sạn du lịch, mặc du mong muốn của công ty là làm sao để nhân viên có thể đáp ứng được những yêu cầu đặt ra.
Nguyên nhân là do lãnh đạo công ty không yêu cầu cao về nhân viên từ công tác tuyển dụng, chưa tìm hiểu về các biện pháp để đào tạo và bồi dưỡng có hiệu quả ngoài biện pháp doanh nghiệp tự đào tạo là chính, còn các phương pháp khác chỉ là phụ. - Việc đánh giá kết quả đào tạo của mỗi nhân viên sai khóa học chưa được chú trọng, mà việc đánh giá có ý nghĩa rất quan trọng để nhân viên tiếp thu và áp dụng những kiến thức học được, từ đó có định hướng cho chương trình đào tạo tiếp theo. Nguyên nhân của hạn chế này là do những chương trình đào tạo và bồi dưỡng chỉ mang tính tự phát, khi cần thiết thì sẽ được thực hiện để đáp ứng cho nhu cầu về hiện tại, mà việc đánh giá cần phải có những người có trình độ chuyên môn, có kế hoạch cụ thể, có bộ phận đánh giá thì công ty vẫn chưa làm được.
- Chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của công ty còn gây lãng phí, Nguyên nhân là do công tác kiểm tra đánh giá sau mỗi lớp học còn mang tính quan liêu gây lãng phí tiền của. Đào tạo đội ngũ nhân viên giỏi các kỹ năng chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ hay có tư tưởng chính trị vững mạnh sẽ tạo cho đội ngũ lao động không chỉ đảm bảo về số lượng mà còn đảm bảo cả về chất lượng. Chỉ khi đào tạo thành công một đội ngũ nhân viên nắm vững có năng lực chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh thì công ty mới đứng vững và phát triển trên thương trường.
Chương trình đào tạo này đòi hỏi người hướng đẫn phải được đào tạo kỹ lưỡng để có thể nắm vững các yếu tố tâm lý, cũng như có đủ kiến thức và hiểu biết về sự hình thành và phát triển của doanh nghiệp. Người hướng dẫn sẽ tập hợp cả đội trong cuộc họp diễn ra hai ngày và khuyến khích các thành viên nêu ra các mặt mạnh và mặt yếu của nhau, từ đó nâng cao sự tin cậy và tinh thần tương trợ trong tập thể, đồng thời tạo điểu kiện cho việc thảo luận, tìm cách giải quyết những nhiệm vụ khó khăn của toàn đội. Để nâng cao nhận thức đội ngũ nhân viên rằng việc không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ không chỉ mang lại lợi ích cho riêng bản thân cá nhân mình mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp du lịch.
Đào tạo và bồi dưỡng nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của người lao động ở cả hiện tại và tương lai. Ngoài ra cũng có thể áp dụng một số biện pháp bài kiểm tra cuối khóa để công tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo thực sự thu được kết quả và giúp nâng cao chất lượng chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực. Để tiến hành thuận lợi các chương trình đào tạo, Tổng cục du lịch nên phối hợp hơn nữa với các doanh nghiệp du lịch trong quá trình tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên,.
Nhận thức được tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên trong công ty, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần có những chính sách đào tạo hợp lý để không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ lao động. Khi mà tình hình kinh doanh khách sạn trở nên khả quan hơn, sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp du lịch mang tính chất lành mạnh hơn thì công ty sẽ có đầy đủ tiềm lực để đầu tư vào trình độ đội ngũ lao động.