Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động môi giới tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Hoàng Gia

Khái quát về công ty chứng khoán

• Khái niệm, mô hình và đặc điểm của công ty chứng khoán .1 Khái niệm công ty chứng khoán
• Vai trò của công ty chứng khoán trên thị trường chứng khoán
• Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán

Từ sau cuộc khủng hoảng của TTCK thế giới ngày 28/10/1929, chính phủ các nước đã ban hành những luật lệ bổ sung cho hoạt động của TTCK, trong đó đồi hỏi một sự phối hợp giữa Nhà nước với các thành viên tham gia Sở giao dịch chứng khoán nhằm ngăn chặn những cơn khủng hoảng giá chứng khoán có thể xảy ra trên thị trường, vì nếu TTCN bị khủng hoảng thì không những nền kinh tế bị ảnh hưởng mà ngay cả quyền lợi nhà đầu tư, các công ty chứng khoán cùng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, TTCK với những đặc trưng riêng của nó như người mua người bán có thể ở rất xa nhau, hàng hóa là “vô hình”, vì vậy để cung cầu gặp nhau, thẩm định chất lượng, xác định giá cả thì phải mẩt rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc cho một giao dịch dể phục vụ cho việc thu thập, phân tích, xử lý thông tin… Công ty chứng khoán với lợi thế chuyên môn hóa, trình độ kinh nghiệp nghề nghiệp sẽ thưc hiện tốt vai trò trung gian mua bán chứng khoán, giúp các.

Hoạt động môi giới của công ty chứng khoán .1 Khái quát chung về môi giới

Quan hệ giữa CTCK và người môi giới thể hiện ở chỗ CTCK thực hiện hoạt động môi giới bởi vai trò chính của nó trên TTCK là trung gian giữa người mua và người bán, và chính những người môi giới thực hiện hoạt động này; đồng thời hoạt động môi giới cũng đem lại cho CTCK khoản doanh thu lớn từ phí môi giới của các nhà đầu tư. Quan hệ giữa người môi giới và khách hàng thể hiển ở việc họ cung cấp cho khách hàng những thông tin đầu tư, các sản phẩm dịch vụ về chăm sóc khách hàng, phân tích đầu tư… để hưởng phí; đồng thời nhà đầu tư tìm tới nhà môi giới để có các ý tưởng đầu tư, những thông tin cần thiết, những lời khuyên mang tính thời điểm… và trả tiền cho những lợi ích đó. Kỹ năng bán hàng: người môi giới không chỉ cần chuẩn bị đầy đủ các kiến thức về thị trường mà họ còn phải hoàn thiện các kỹ năng giao tiếp của mình như: khả năng thuyết trình nắm bắt được tâm lý của người mua và bán chứng khoán, khả năng truyền đạt thông tin… để khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm mà công ty mình cung cấp.

Các nhân tố ảnh hưởng tới việc nâng cao chất lượng hoạt động môi giới của công ty chứng khoán

Trình độ hiểu biết và các kỹ năng làm việc, tư cách đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ pháp luật là những yếu tố hình thành nên một người môi giới chuyên nghiệp.Việc nâng cao chất lượng của hoạt động môi giới cũng chính là nâng cao các yếu tố đó của một nhà môi giới. Thị trường chứng khoán phát triển và ổn định là môi trường lý tưởng cho hoạt động môi giới, giúp các nhà môi giới nâng cao trình độ của mình để phù hợp với thị trường.Các nhà môi giới sẽ cung cấp tới kkhách hàng những sản phẩm tốt nhất bởi trình độ hiểu biết và khả năng thuyết phục của mình. Do đó, để hoạt động môi giới hoạt động trong một môi trường ổn định và ngày càng nâng cao chất lượng hoạt động thì cần một hệ thống pháp luật chặt chẽ, phù hợp, dung hoà được các mối quan hệ, giám sát được mọi hoạt động và giải quyết được các tranh chấp, bất đồng xảy ra.

Các khái niệm và tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng môi giới

Muốn đạt được điều đó, CTCK phải cung cấp các dịch vụ môi giới nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, có sức cạnh tranh song vẫn đảm bảo tính an toàn và sinh lợi đồng thời vẫn tuân thủ đúng pháp luật và các quy định về chứng khoán và thị trường chứng khoán. Số tiền giao dịch tại công ty chứng khoán từ nếu tăng lên qua các năm thể hiện quy mô hoạt động môi giới tăng lên, điều đó cho thấy hoạt động môi giới đang trong giai đoạn phát triển và đang được mở rộng, cũng có nghĩa là góp phần nâng cao chất lượng hoạt động môi giới. Doanh thu từ hoạt động môi giới được phân tích ngoài số tuyệt đối còn phải được xem xét trong mối tương quan với doanh thu từ các hoạt động khác của ngân hàng, tức là tỷ trọng doanh thu từ hoạt động môi giới trong tổng doanh thu của công ty.

Khái quát về Công ty CP Chứng Khoán Hoàng Gia

• Giới thiệu công ty

Nắm bắt thời cơ trong bối cảnh hội nhập quốc tế, một nhón cán bộ có kiến thức, có kinh nghiệm của Công ty chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam cùng với lãnh đạo của một số doanh nghiệp đang kinh doanh trong nhiều ngành nghề khác nhau quyết định hình thành Công ty cổ phần chứng khoán Hoàng Gia (ROSE)với ước mơ có thể từng bước khẳng định tên tuổi và thương hiệu chứng khoán Hoàng Gia trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Trước đó, với trên 22 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính và tiền tệ, Ông Hưởng cũng đã từng giữ nhiều trọng trách trên các cương vị khác nhau tại Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam như Phó Trưởng Ban nghiên cứu chiến lược, Trưởng Phòng Kế hoạch Phát triển, Phó Giám đốc Sở Giao dịch I. Các khuyến nghị nêu trong các báo cáo phân tích được rút ra trên cơ sở tổng hợp các thông tin có được qua các đợt viếng thăm công ty, qua phỏng vấn ban lãnh đạo doanh nghiệp và trên cơ sở vận dụng thành thạo các mô hình tài chính trong phân tích cơ bản, các chỉ báo trong phân tích kỹ thuật hiện đại.

Thực trạng môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán Hoàng Gia ( CTCP CK Hoàng Gia )

Không những thế số lượng tài khoản giao dịch thực sự tại Hoàng Gia đang ít đi rất nhiều.Điều đó thể hiện qua tổng khối lượng giao dịch chứng khoán, năm 2009 tổng khối lượng giao dịch chứng khoán gần 500 tỷ đồng. Ta có thể thấy biểu phí của CTCP CK Hoàng Gia rất linh hoạt và có mức phí rẻ hơn so với rất nhiều công ty trên thị trường CK Việt Nam. Và cộng thêm các dịch vụ khác như: Giao dịch trực tuyến: khách hàng có thể giao dịch bất kì nơi nào có internet mà không cần phải đến công ty.

Đánh giá thực trạng môi giới tại công ty CP CK Hoàng Gia

• Ưu điểm và hạn chế

Công nghệ: về tốc độ chuyển lệnh và khả năng thực hiện lệnh của Hoàng Gia đã đạt yêu cầu về chất lượng cho công ty chứng khoán. Bên cạnh đó, chủ yếu nguồn doanh thu của hoạt động môi giới là từ phí nhưng quy mô hoạt động chưa cao, chủ yếu là từ các nhà đầu tư nhỏ lẻ nên khi thị trường có những biến động thì doanh thu cũng bị ảnh hưởng theo tâm lý của họ. Điều này cho thấy công ty chưa chú trọng tới việc thu hút các khách hàng là các tổ chức lớn do chất lượng hoạt động còn nhiều hạn chế.

Mục tiêu phương hướng phát triển các CTCK trên thị trường chứng khoán Việt Nam

Hiện tại, hoạt động kinh doanh của các CTCK khá khó khăn theo bối cảnh chung của thị trường, hướng cạnh tranh chính và lâu dài nhất là các công ty không nên quá chú trọng tới việc cạnh tranh bằng phí giao dịch , thay vào đó nên nên đầu tư công nghệ và tăng tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ. Phát triển các công ty chứng khoán theo hai loại hình: Công ty Chứng khoán đa nghiệp vụ và Công ty Chứng khoán chuyên doanh, nhằm tăng chất lượng cung cấp dịch vụ và khả năng chuyên môn hoá hoạt động nghiệp vụ. Khuyến khích và tạo điều kiện để các tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế có đủ điều kiện thành lập các công ty chứng khoán, khuyến khích các công ty chứng khoán thành lập các chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh ở các tỉnh, thành phố lớn, các khu vực đông dân cư trong cả nước.

Giải pháp nâng cao năng lực môi giới của CTCP CK Hoàng Gia

… mà thực chất là hoạt động tín dụng, các công ty chứng khoán có thể kết hợp chặt chẽ với các ngân hàng trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ này theo hướng nhanh gọn về thủ tục, chặt chẽ về pháp lý, gọn nhẹ và nhanh chóng cho nhà đầu tư sẽ khiến cho nhà đầu tư kịp thời quay nhanh vòng vốn của mình, góp phần tăng cao doanh số giao dịch. Ngoài khả nãng giúp nhà đầu tư chủ động quản lý tài sản của mình một cách minh bạch, chủ động đặt và kiểm tra lệnh khớp của mình ngay lập tức, tải những thông tin tài chính, biện động kinh doanh…liên quan đến những công ty mà mình quan tâm. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ đặt lệnh qua đêm trước thời gian thị trường mở cửa, quản lý tài khoản theo hệ thống …giúp cho dễ dàng cho nhân viên môi giới quản lý danh mục đầu tư của khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Kiến nghị

Bên cạnh đó, nhiều CTCK còn hợp tác với các tờ báo mạng có tên tuồi như CTCK Tân Việt hợp tác với trang web để làm Bảng chứng khoán trực tuyến, Báo Tuổi Trẻ được đỡ đầu bởi CTCK Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín… Với những hình thức quảng bá khéo léo như vậy, dần dần thông tin về công ty sẽ đi vào tiềm thức của khách hàng, cũng như gây dựng lòng tin và phản xạ từ phía các nhà đầu tư. Để có được phẩm chất này cán bộ lãnh đạo cần biết tận dụng và tích luỹ những kinh nghiệm quý báu có được trong quá trình làm việc, đồng thời thường xuyên trau dồi kiến thức, tích luỹ chuyên môn nghề nghiệp vững vàng, có khả năng quảnlý và có đầu óc phán đoán nhanh nhạy. Với tình hình của Công ty như hiện nay, Công ty nên tập trung các giải pháp về công nghệ thông tin, đó là: Tiêu chuẩn hóa hệ thống thông tin khách hàng, bao gồm nhiều dữ liệu khác nhau, hình thành Ngân hàng dữ liệu phục vụ cho nhiều mục đích sử dụng và khai thác khác nhau.