ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH TỪ LIÊM CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Từ Liêm luôn

Theo thống kế của Ngân hàng Nhà nớc chi nhánh Hà Nội, tiền gửi dân c (tiét kiệm, mua trái phiếu, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi…) thờng chiếm từ 48% đến 50% trong tổng vốn huy động của các Ngân hàng ở Hà Nội nhng đến cuối ttháng 2/2007 đã giảm xuống còn 42,5% so với cùng kỳ năm trớc. NHNo&PTNT Việt Nam cũng đa ra những chơng trình khuyến mãi và áp dụng mức lãi suất hấp dẫn để thu hút khách hàng, Chi nhánh Từ Liêm đã thực hiện nghiêm túc theo các chơng trình đề ra của Ngân hàng No&PTNT, song mức độ tăng vẫn còn hạn chế. Mấy năm vừa qua hoạt động của các ngân hàng nói chung và ngân hàng Từ Liêm nói riêng đối nhiều khó khăn: Tỷ lệ tăng trởng tín dụng bị thắt chặtm lãi suất đầu ra bị khống chế, trong khi đầu vào hiện vẫn đứng ở mức cao; đặt biệt các khoản nợ xấu (hậu quả của việc ồ ạt cho vay các lĩnh vực rủi ro nh: chứng khoáng, bất động sản…từ năm 2007) và tỷ lệ này ngày càng tăng lên.

Tình hình lao động của Chi nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm

Đặt biệt là trong tình hình hiện nay, khi các ngân hàng đang phải cạnh tranh gay gắt, mỗi ngân hàng đều có gắng đa ra những sản phẩm mới đủ hấp dẫn để đối phó với thị trờng, thì sự linh hoạt, sáng tạo là rất cần thiết. Lao động nữ thờng bị ảnh hởng bởi các công việc gia đình, thai sản, con cái… Nếu trong thời kỳ đợc cử đi học xa, khóa học kéo 2 -3 tháng, ngời lao động đó có con nhỏ cần chăm sóc, thì họ sẽ không yên tâm đào tạo, hiệu quả đào tạo sẽ bị hạn chế. Thứ ba, về trình độ chuyên môn ta thấy, trình độ tiến sĩ không có, trình độ thạc sĩ còn khiêm tốn, trình độ đại học và cao đẳng tuy chiếm tỷ lệ lớn nhất song so với nhiều ngân hàng khác vẫn còn thấp hơn, trình độ trung cấp còn chiếm tỷ lệ khá cao.

Tình hình thực hiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh

Nhiều chơng trình đào tạo phải thực hiện gấp gắp do nhu cầu cấp bách để phục vụ hoạt động kinh doanh, đào tạo một cách nóng vội nh vậy khó tránh khỏi những sai lầm nh: nội dung chơng trình cha chuẩn bị kỹ, thời gian giảng dạy ngắn trong khi kiến thức vẫn phải đáp ứng yêu cầu…Bên cạnh những chơng trình đào tạo nóng vội thì lại có những chơng trình đào tạo khi cha cần thiết, lâu ngày kiến thức bị mai một gây ra tốn kém tiền bạc, công sức và thời gian. Quy định về kinh phí đào tạo theo quyết định 596/QĐ/NHNo-TCCB (chơng III – Kinh phớ đào tạo) nờu rừ: Nguồn kinh phớ cho cụng tỏc đào tạo của NHNo&PTNT Việt Nam bao gồm: Kinh phí do NHNo&PTNT Việt Nam duyệt cho công tác đào tạo hàng năm; thu học phí; tiền nhà ở; tiền tài liệu, dụng cụ học tập; các khoản thu khác. Chi đào tạo trong nớc gồm: Tiền thuê hội trờng học; Chi phí giảng viên mời, bồi dỡng đối với giảng viên kiêm chức; Tiền giáo trình, tiền tài liệu học tập (không tính tài liệu tham khảo); Tiền văn phòng phẩm phục vụ nh bút dạ, loa đài, đèn chiếu…; Tiền n- ớc uống cho giảng viên và học sinh; Tiền tham quan, khảo sát thực tế cho khoá học (nếu có); Tiền nhà ở cho học viên; Tiền quà tặng (nếu có); Thởng cho học viên suất sắc (nếu có); Chi khác.

Để đảm bảo hoàn thành mục tiêu đến năm 2015 Chi nhánh hoàn thành tất cả các giai đoạn của hệ thống IPCAS, năm 2008 Chi nhánh đã mở thêm một số lớp học nhằm nâng cao trình độ của các bộ nhân viên với nhiều chuyên ngành nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nh lớp năng cao tín dụng, lớp nâng cao kế toán, lớp nguồn vốn…Bên cạnh đó, Trung tâm đào tạo cũng mở nhiều hội thảo chuyên đề, hội nghị…dành cho cán bộ lãnh đạo Chi nhánh. Thêm vào đó, chi phí đào tạo bình quân cho một ng- ời/lớp cũng giảm, điều đó cho thấy công tác đào tạo tại Chi nhánh cha thật sự đợc Ban lãnh đạo coi trọng, nguyên nhân sâu xa là do nhận thức của Ban lãnh đạo Chi nhánh về tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Chi nhánh cha đầy đủ để có sự.

Kết quả đạt đợc trong công tác đào tạo tại Chi nhánh Từ Liêm

Tuy kết quả thăm dò khách hàng về thái độ và chất lợng phục vụ khách tơng đối lớn, nhng cần phải chú ý rằng, hội nghị gặp mặt khách hàng mà Chi nhánh tổ chức hàng năm chỉ dành cho những khách hàng lớn, do vậy kết quả trên chỉ là kết quả thăm dò những khách hàng lớn. Thứ ba, các khóa học đã đợc tăng lên đáng kể, số lợng học viên đợc cử đi học các khoá học tại Trung tâm đợc nhiều hơn, cán bộ đợc cử đi tham dự các khoá học ngắn ngày, các buổi hội thảo tăng lên, đáp ứng nhu cầu học, bổ sung các kiến thức mới cho cán bộ nhân viên trong Chi nhánh. Về kết quả đào tạo: Tuy kết quả đào tạo trong những năm qua cha đáp ứng đợc những chỉ tiêu đề ra (đến cuối năm 2005, 100% cán bộ nhân viên thành thạo tin học cơ. bản, 50% cán bộ nhân viên đạt trình độ tác nghiệp loại giỏi) song các khoá đào tạo do TTĐT và Chi nhánh tổ chức đã thu đợc những mặt tích cực.

Những điểm tồn tại trong công tác đào tạo của Chi nhánh và nguyên nhân của những tồn tại đó

Thứ năm, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ đào tạo cha đáp ứng yêu cầu công nghệ mới, đặc biệt là các chơng trình đào tạo do Chi nhánh tự tổ chức tại hội trờng của Chi nhánh, thờng không đáp ứng đợc các thiết bị cần thiết cho khoá học, nhiều khi các lớp học đã lên kế hoạch nhng do thiếu hội trờng học lại phải lùi lại hoặc hoãn, ảnh h- ởng đến tinh thân học tập của học viên, hoạt động của Chi nhánh. Trong quyết định 596/QĐ/NHNo-TCCB có quy định “Đối với các khoá học tập trung trong nớc bao gồm: Học nâng cao (thạc sĩ, tiến sĩ), học tại chức, chuyên tu, từ xa…Sau khi kết thúc khoá học đạt kết quả từ khá trở lên sẽ đợc đơn vị cử đi học cho thanh toán 50% các khoản chi phí học tập …Trờng hợp cán bộ chỉ đạt kết quả trung bình thì đơn vị cử cán bộ đi chọ chỉ thanh toán 30% các khoản chi phí học tập”. Thứ hai, đánh giá về công tác đào tạo NNL tại Chi nhánh, tôi đi vào đánh giá một số bớc trong quá trình thực hiện một chơng trình gồm (4bớc): xác định nhu cầu, xây dựng chơng trình đào tạo và phơng pháp đào tạo, dự trù.