MỤC LỤC
Các doanh nghiệp thương mại phải tự tổ chức mọi hoạt động của mình, từ việc tạo nguồn, nghiên cứu thị trường, tổ chức hoạt động bán hàng. Với quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh của mình nhiệm vụ chung nhất của các doanh nghiệp là tích cực chủ động sáng tạo,.
Ưu điểm của kênh này là do có quan hệ mua bán theo từng khâu nên tổ chức kênh tương đối chặt chẽ, vòng quay của vốn nhanh, người sản xuất và người trung gian do có chuyên môn hoá cao nên có điều kiện nâng cao năng suất, khả năng phát triển và thỏa mãn nhu cầu thị trường lớn, vai trò điều chỉnh luồng hàng của trung gian bán buôn lớn. Kênh này thường được dùng đối với một số mặt hàng mới nhưng có khó khăn về thông tin, quảng cáo, những nhu cầu mới, hoặc sử dụng trong trường hợp các nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệm, các mặt hàng mà giá cả thường biến động nhiều. Việc xác định đúng đắn kênh bán hàng sao cho phù hợp với mặt hàng, ngành hàng và khả năng cua doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong việc thành bại của khâu bán hàng cũng như toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Mỗi công ty cần xây dựng một số phương án tiếp cận thị trường khác với việc bán trực tiếp, những con đường đi đến thị trường này là những kênh có 1,2,3 hay nhiều cấp trung gian. - Yếu tố chính trị xã hội: Là yếu tố có tác động tầm vĩ mô lên thị trường, ví dụ các chính sách của Nhà nước về hạn chế hay khuyến khích xuất nhập khẩu, chính sách điều tiết giá đối với các mặt hàng thiết yếu. Trong quá trình bán hàng, mọi biến động về lượng hàng hoá tiêu thụ của doanh nghiệp đều phải được xem xét và nghiên cứu một cách cụ thể, một mặt tiếp tục phát huy những ưu thế của doanh nghiệp, mặt khác phải kịp thời thích ứng với những yếu tố khách quan bên ngoài.
- Yếu tố văn hoá: Trình độ văn hoá, phong tục tập quán của dân cư cũng là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Nếu lượng hàng tiêu thụ bỗng nhiên giảm đi, sản phẩm hàng hoá mất uy tín thì có thể có sự phân bổ lại cơ cấu nhu cầu tiêu dùng hoặc do cạnh tranh trờn thị trường. Nhận thức được rừ ràng chớnh xỏc được vấn đề giúp nhà quản lý đưa ra được các quyết định phù hợp với tình hình.
- Khách hàng quan tâm nhiều nhất tới đặc điểm nào của hàng hoá, ít quan tâm hoặc không quan tâm tới đặc điểm nào. - Có thể dùng phơng tiện và khả năng nào để trình bày cho khách hàng thấy rõ được ưu điểm của hàng hoá. Vì vậy cán bộ ở phòng này đặc biệt là ngời bán hàng phải là người có trình độ nhận thức xã hội cao.
- Mỗi khách hàng mua khối lượng là bao nhiêu, mặt hàng được mua cùng mặt hàng của ta. - Khối lượng bán phụ thuộc vào mức độ quen thuộc của khách hàng và sự ưa thích của nhãn hiệu. Trong các trường hợp này ngời bán hàng phải làm cho khách hàng chú ý tới sản phẩm của mình càng nhiều càng tốt và dẫn đến lôi kéo họ về phía mình, ngăn cách họ với những người bán hàng cùng loại khác.
Đặc biệt trong giai đoạn này, đất nước ta mở rộng hợp tác về kinh tế, về nhiều mặt với các nước trên thế giới, mở ra cho mọi thành phần kinh tế tầm nhìn mới, thị trường mới, do đó mặt hàng của công ty cũng đòi hởi có nhiều đổi mới về chất lượng,mẫu mã một cách đa dạng nhằm quảng cáo, giới thiệu sản phẩm với các ngành khác. Cùng với giám đốc là phó giám đốc Lê Thị Liên quản lý mọi mặt hoạt động kinhg doanh của công ty, sắp xếp lại bộ máy cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ nhằm đạt được những hiệu quả kinh tế cao, xay đựng và xét duyệt các phương án, ký hợp đồng kinh doanh xuất nhập khẩu, hợp đồng mua bán vật tư…. Cú được sự nõng lờn rừ rệt về trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên là do sự đòi hỏi của thực tiễn, do yếu tố cạnh tranh ngày càng gay gắt nên công ty không ngừng nâng cao năng lực của công nhân viên bằng cách tuyển thêm nhân viên có trình độ từ cao đẳng trở lên, tiến hành tinh giảm những công nhân không đáp ứng được yêu cầu, đào tạo những lao động có khả năng.
Thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên, phát huy quyền làm chủ tập thể, khả năng sang tạo trong kinh doanh, không ngừng nâng cao trình độ văn hóa và chuyên môn kỹ thuật cho người lao động, phân phối lợi nhuận theo kết quả lao động một cách hợp lý. Hệ thống kho chứa hàng của công ty đợc xây dựng một cách khoa học đảm bảo không làm ảnh hởng đến chất lợng của thành phẩm.Sản phẩm trải qua bớc công nghệ cuối cùng sau khi đợc kiểm tra chặt chẽ về mặt chất lợng (qui cách, mẫu mã, màu sắc..) sẽ đợc nhập kho. (Nguồn: Phòng Kế hoạch Công ty). Hoạt động bán hàng, tiêu thụ sản phẩm ở công ty TNHH Myota Việt Nam. Cùng với sự chuyển đổi cơ chế quản lý , nền kinh tế nước ta phải được phát triển có hiệu quả trong phạm vi toàn xã hội cũng như trong từng đơn vị sản xuất kinh doanh. Đối với mọi doanh nghiệp nói chung và đối với Công ty Myota núi rêng là một đơn vị sản xuất kinh doanh thu lợi nhuận và bảo đảm cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Trong kinh doanh bán hàng là khâu cuối cùng và là khâu quan trọng nhất thực hiện hoàn thành quá trình lu thông của hàng hoá. Bản thân công tác bán hàng đem lại nguồn thu chủ yếu để doanh nghiệp hoạt động và tiếp tục chu trình mới của kinh doanh. Vấn đề luôn làm đau đầu các nhà quản lý là làm sao bán được hàng với hiệu quả cao nhất, số lượng lớn nhất. Máy lọc nước tinh khiết là sản phẩm mà rất nhiều doanh nghiệp đang nhập khẩu và kinh doanh. Vì vậy để bán được hàng công ty luôn phải đương đầu với sự canh tranh quyết liệt đó. Chỉ có bán được hàng công ty mới có thể đứng vững trên thị trường. a) Thị trường tiêu thụ của công ty. Cơ chế thị trường và chế độ tự hạch toán kinh doanh mở ra cho các doanh nghiệp con đường phát triển, tự khẳng định mình, đồng thời cũng đặt các doanh nghiệp trước những thử thách, sức cạnh tranh của thị trường. Đối với mỗi doanh nghiệp mọi hoạt động kinh doanh đều phải hướng tới thị trường, do thị trường quyết định. Công ty hướng tới đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của nhân dân cả nước. địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận công ty đều đặt các đại lý tiêu thụ hàng cho công ty. b) Hoạt động bán hàng và kết quả tiêu thụ của công ty.
Nhận thức được điều đó, công ty đã chủ động tìm các nguồn vốn để sản xuất và đồng thời tự tìm thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình. Sản phẩm của công ty được ra đời khi mà trên thị trường đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, mẫu mã ít thay đổi, khó cạnh tranh được với mẫu mã của hàng ngoại nhập. - Đầu tư cải tạo máy móc thiết bị tạo thuận lợi thu hút đầu tư, liên doanh liên kết với các đơn vị, nâng cao chất lượng hàng hoá tiêu thụ.
Đối với thị trường Hà Nội nhu cầu của người tiêu dùng tăng rất nhanh và các nhu cầu đòi hỏi cao về kỹ thuật, chất lượng là một biện pháp cạnh tranh hữu hiệu nhằm tạo ra sự phân biệt các sản phẩm của công ty, nâng cao uy tín của doanh. Chính vì vậy các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng là rất cần thiết cho công ty nhằm giúp cho các khách hàng hiểu rừ về sản phẩm hàng hoỏ, tỏc động đến tõm lý, tư tưởng của người tiờu dựng , kớch thích luôn cuồn khách hàng mua hàng. Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng , đáp ứng kịp nhu cầu văn minh thương nghiệp trong thời kỳ hiện nay, công ty cần phải nâng cao trình độ cho người bán hàng, bố trí và sắp xếp hàng hoá trong các cửa hàng phải sao cho phù hợp về màu sắc, mẫu mã và phù hợp khi bán hàng gây được sự chú ý và cảm tình.
Trong thời gian kiến tập tại công ty TNHH Tân Việt Mỹ, qua nghiên cứu tìm hiểu và phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty tôi đã chọn về đề tài này. Khả năng của bản thân còn hạn chế, nhưng đồng thời có sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Thạc sỹ Trần Thị Kim Oanh và sự giúp đỡ của cán bộ trong công ty đã giúp tôi hoàn thành đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của cô giáo Thạc sỹ Trần Thị Kim Oanh và sự giúp đỡ tạo điều kiện của cán bộ nhân viên công ty TNHH Tân Việt Mỹ.
Hiệu quả bán hàng cũng là hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, là thước đo của hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung. Vì vậy các doanh nghiệp cần có sự quan tâm đúng mức tới vấn đề này. Tôi mong rằng đề tài này sẽ đóng góp một phần nâng cao hoạt động bán hàng của công ty.