Nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ kinh doanh tại Bưu điện Trung tâm 2 - Bưu điện thành phố Hà Nội

MỤC LỤC

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ KINH DOANH LĨNH VỰC BỨU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG

BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Bưu điện TP Hà nội: Là doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công Ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam, được thành lập lại theo Quyết định số 483/TCCB-LĐ ngày 14-9-1996 của Tổng cục Bưu điện (nay là Bộ Bưu chính Viễn thông), có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng; có tài khoản nội tệ và ngoại tệ, chịu trách nhiệm trực tiếp trước pháp luật trong phạm vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình.14. Doanh thu cước của mỗi đơn vị bưu điện không đặc trưng cho kết quả kinh doanh của mình mà là của nhiều nơi nên phải thực hiện tổ chức hạch toán toàn ngành đối với sản xuất chính trong kinh doanh dịch vụ bưu điện. + Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác mạng lưới bưu chính-viễn thông để kinh doanh và phục vụ theo qui hoạch, kế hoạch và phương hướng phát triển do Tổng công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam trực tiếp giao.

+ Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng, chính quyền các cấp, phục vụ các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế-xã hội của các ngành và nhân dân trên địa bàn Thủ đô Hà Nội và các nơi khác theo qui định của Tổng công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam nhằm hoàn thành kế hoạch hàng năm được giao. Bưu điện trung tâm 2 là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Bưu điện TP Hà Nội, hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động công ích cùng các đơn vị thành viên phụ thuộc khác trong một dây chuyền công nghệ Bưu chính - Viễn thông liên hoàn thống nhất cả nước; có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ Bưu chính - Viễn thông để thực hiện những mục tiêu kế hoạch do Bưu điện TP Hà Nội giao. -Cung cấp các dịch vụ viễn thông tại các địa điểm giao dịch và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh viễn thông trên địa bàn quận Hai Bà Trưng và các khu vực: Linh Đàm, Pháp Vân, Định Công thuộc huyện Thanh Trì;.

- Tham mưu, giúp việc Giám đốc Bưu điện Trung tâm trong các lĩnh vực: Quản lý nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ, mạng lưới cung cấp và khai thác dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí do đơn vị cung cấp và các dịch vụ khác có liên quan. - Tham mưu, giúp việc Giám đốc Bưu điện Trung tâm trong các lĩnh vực: Kế hoạch, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, vật tư, tài sản, sửa chữa trang - thiết bị, đầu tư - xây dựng cơ bản và lĩnh vực tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ do Bưu điện Trung tâm cung cấp và các dịch vụ khác có liên quan. Từ điều đó, BĐTT 2 cũng như các BĐTT cùng cấp khác hiện nay kinh doanh khá đa dạng các loại hình dịch vụ, sản phẩm của đơn vị cũng được phân ra sản phẩm dịch vụ Bưu chính; Sản phẩm dịch vụ Viễn thông; Sản phẩm dịch vụ Phát hành báo chí.

+ Dịch vụ chuyển tiền nhanh (Express Money Transfer) Chuyển tiền nhanh (ký hiệu CTN) là một dịch vụ trong hệ thống nghiệp vụ chuyển tiền của ngành Bưu điện, được tổ chức nhận gửi, chuyển, phát đến người nhận bằng phương tiện nhanh nhất bảo đảm chỉ tiêu toàn trình đã công bố. Đối với các địa chỉ như thôn, xóm, xã hoặc hòm thư quân đội chưa mở dịch vụ CTN thì ngân phiếu CTN vẫn được chấp nhận nếu người gửi yêu cầu trả tiền cho người nhận tại bưu cục có mở CTN gần nhất hoặc người nhận chấp nhận đến bưu cục có mở CTN để nhận tiền. Nghiệp vụ đặc biệt "Chúc mừng" và "Chia buồn" kèm vật phẩm được sử dụng nghiệp vụ điện báo và Điện chuyển tiền để chuyển, phát đến địa chỉ người nhận theo yêu cầu của người gửi được gọi là Điện hoa.

Tiết kiệm Bưu điện (TKBĐ) là hình thức huy động mọi nguồn tiền nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư được thực hiện trên mạng lưới Bưu chính- Viễn Thông công cộng nhằm mục đích bổ sung nguồn vốn đầu tư phát triển cho các dự án của Chính phủ và theo Luật khuyến khích đầu tư trong nước. Là hình thức phân phối báo chí tới khách hàng thông qua mạng lưới bán lẻ tại các bưu cục và đại lý báo chí.Báo chí được bán lẻ taị các bưu cục, khách hàng chọn lựa báo theo nhu cầu và trả tiền taị thời điểm mua báo. Bám chặt chiến lược phát triển của toàn nghành Bưu chính Viễn thông, tập thể lãnh đạo và CBCNV Bưu điện trung tâm 2 luôn nỗ lực phấn đấu hết mình để hoàn thành tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh do Giám đốc Bưu điện thành phố Hà Nội giao.

Với địa bàn dân cư ổn định, địa dư hành chính không có sự thay đổi lớn, khu vực kinh doanh chủ yếu là dân cư ít cơ quan doanh nghiệp lớn, số bưu cục đi thuê chiếm quá nửa, mặt bằng chật hẹp đã gây không ít khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu điện trung tâm 2. Bên cạnh những khó khăn thì Bưu điện trung tâm 2 đã nhận được không ít thuận lợi đó là sự quan tâm tạo điều kiện giúp đỡ của các đồng chí lãnh đạo, các phòng ban chức năng Bưu điện thành phố Hà Nội, sự hợp tác của các đơn vị bạn, đặc biệt là sự đoàn kết nhất trí của tập thể lãnh đạo trung tâm, sự lao động tận tụy của gần 200 CBCNV Bưu điện trung tâm đã liên tục hoàn thành và hoàn thành vượt chỉ tiêu Bưu điện thành phố Hà Nội giao cho:(Bưu điện Trung tâm 2 là một đơn vị trực thuộc Bưu.