Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại Habubank - chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Phân loại dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp(NHDN)

Nhằm hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu đầu tư trung, dài hạn để đổi mới trang thiết bị, phát triển sản xuất kinh doanh, một số ngân hàng thương mại đã cung cấp dịch vụ Thuê mua tài chính qua đó khách hàng có thể sử dụng tài sản thuê và thanh toán dần tiền thuê trong suốt thời hạn đã được thỏa thuận và không được hủy bỏ hợp đồng trước hạn. - Với doanh nghiệp: Đây là một dịch vụ khá mới trong hệ thống ngân hàng, nó đem lại nhiều tiện ích cho các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng máy móc thiết bị hiện đại.Với dịch vụ này doanh nghiệp có thế sản xuất hàng hóa với thiết bị tiên tiến hợp với xu hướng phát triển của thế giới mà không cần bỏ nhiều vốn để mua hẳn nó.

Khái niệm phát triển dịch vụ NHDN Các khái niệm cần nêu

- Với ngân hàng: với bất kỳ một dịch vụ nào ngân hàng cũng thu được lợi nhuận, song với riêng dịch vụ tư vấn ngân hàng còn gây dựng được lòng tin và uy tín của mình nếu việc tư vấn đem lại thành công to lớn cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nói riêng hay phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung đều nhằm mục đích nâng cao sức cạnh tranh của ngân hàng và nâng cao vị thế của mình trên thị trường tài chính.

Các công việc về phát triển dịch vụ NHDN

Những doanh nghiệp mới này có thực sự đảm bảo được tính thanh khoản tài sản, hay có đảm bảo được khả năng thanh toán nợ, tiềm năng về nguồn tài chính để thực hiện nhiều hơn nữa các hợp đồng kinh doanh nhằm biến doanh nghiệp mình thành một khách hàng thân thiết của ngân hàng thương mại đó không. Các kiểm soát viên sẽ cần phải thu thập những số liệu thực tế từ việc kinh doanh dịch vụ này ở các ngân hàng khác( nếu nó là dịch vụ đã được triển khai), hoặc cần thử nghiệm nó với một lượng khách hàng nhất định đã được khoanh vùng(nếu nó là dịch vụ hoàn toàn mới mẻ).

Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ NHDN Có 4 chỉ tiêu chủ yếu sau đây

Tăng thêm số lượng dịch vụ cung ứng, ví nhu sự xuất hiện của các dịch vụ thanh toán quốc tế phục vụ cho hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ tư vấn tài chính phục vụ cho các doanh nghiệp tham gia các hoạt động kinh doanh thương mại phức tạp, và mới đây nhất là sự xuất hiện hàng loạt các dịch vụ ngân hàng điện tử như dịch vụ thanh toán bằng thẻ, dịch vụ internet banking. Trong những năm gần đây, với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp đã và đang sử dụng dịch vụ tại ngân hàng luôn mong muốn tìm kiếm và tiếp xúc với nhiều hơn 1 dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại các ngân hàng Thương mại với mục đích kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại các ngân hàng Thương mại

Ngân hàng không phải quan ngại về khách hàng doanh nghiệp mình sẽ rơi vào tình trạng gặp rủi ro bất khả kháng do công nhân đình công, do chiến tranh bùng nổ…vì thế sẽ luôn luôn có được động lực mới mở rộng phạm vi cung ứng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, mở rộng lượng khách hàng doanh nghiệp trên thị trường. Một nghiên cứu công phu vào năm 1998 ở 80 quốc gia đang phát triển trong khoảng thời gian từ 1988 – 1995 đã kết luận rằng: “ Sự có mặt của các ngân hàng nước ngoài có ảnh hưởng trực tiếp làm cho thị trường ngân hàng trong nước hoạt động hiệu quả hơn.” Ngân hàng trong nước muốn thống lĩnh thị trường nội địa cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ mà không thay đổi giá dịch vụ để có thể đạt được mong muốn.

Tính cấp thiết của phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung .1 Do đòi hỏi của nền kinh tế thị trường hiện nay

Tình trạng thừa cung thiếu cầu trong ngành ngõn hàng đang được thể hiện rừ trong năm nay, chính vì thế các ngân hàng không thể không chú trọng phát triển dịch vụ để thu hút khách hàng về với mình. Với ngành ngân hàng tài chính, cuộc cạnh tranh đó càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết, khi mà sự xuất hiện của không ít những ngân hàng nước ngoài với sức mạnh tài chính, lẫn sức mạnh về con người ồ ạt gia nhập vào thị trường nội địa.

Tính cấp thiết của phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp

- Cơ cấu các loại hình doanh nghiệp tại Việt Nam: hiện nay tại Việt Nam có rất nhiều loại hình doanh nghiệp, như doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp ngoài quốc doanh, doanh nghiệp tư nhân.nhưng loại hình doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn nhất là doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Sự phát triển của cỏc loại hỡnh dịch vụ này được thể hiện rừ nột dựa trờn cỏc tiờu chớ nào hay các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp đều đó được làm rừ ở chương đầu tiờn này.

QUỐC VIỆT

Nhân tố chủ quan đối với Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt .1 Tiềm lực về vốn

Chỉ tiêu này được dùng để xác định khả năng của ngân hàng trong việc thanh toán các khoản nợ có thời hạn và đối mặt với các rủi ro khác như rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành… Nó cũng là một trong 5 tiêu chuẩn quan trọng nhất mà các ngân hàng thương mại nói chung và Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt nói riêng phải đáp ứng để đảm bảo an toàn hoạt động theo định hướng quản lý rủi ro của Ngân hàng Nhà nước theo từng thời kỳ. So với các ngân hàng trong hệ thống các ngân hàng Thương mại, Chi nhánh Hoàng Quốc Việt có được tỷ lệ thanh khoản nằm ở mức khá cao, giúp cho chi nhánh có thể thanh toán nhanh chóng các tài khoản tiền gửi đến hạn cho khách hàng, và cũng nhanh chóng thực hiện các hợp đồng cho vay giải quyết được phần nào tính cấp thiết trong vấn đế vốn kinh doanh cho các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay.

Thực trạng thực hiện các công việc phát triển dịch vụ NHDN tại Chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Bên cạnh đó, Hoàng Quốc Việt đã nỗ lực phát triển thêm nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp khi tham gia mua hàng bằng thẻ giao dịch Habubank tại các siêu thị, các tổ chức có mối quan hệ tín dụng với ngân hàng. Những tiện ích mà dịch vụ thanh toán bằng thẻ mang lại đã giúp cho chi nhánh nâng cao được doanh thu thông qua việc huy động nguồn vốn nhàn rỗi của các khách hàng doanh nghiệp trong thẻ khi chưa giao dịch, tạo ra nguồn vốn vay rất linh hoạt và hữu ích.

Kết quả thực hiện các loại hình dịch vụ NHDN tại Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt thời gian qua

 Đặc điểm: dịch vụ bảo lãnh tại CN Hoàng Quốc Việt chỉ cung ứng cho các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam, cho các tổ chức tài chính, các công ty liên doanh nước ngoài có dự án đầu tư, đấu thầu tại Việt Nam.  Các loại tiền gửi: Habubank Hoàng Quốc Việt cũng như các ngân hàng khác đều chủ yếu cung cấp 3 loại hình dịch vụ tài khoản tiền gửi như: tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và các sản phẩm tiền gửi( kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi.), và tài khoản đặc biệt gồm chuyên chi, chuyên thu và đầu tư tự động….

Phân tích các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tại Habubank – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt

- Sự thấu cảm: nhân viên tại chi nhánh luôn nỗ lực hết mình để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, luôn tìm tòi xem thực sự khả năng kinh doanh của doanh nghiệp đến đâu, và ngân hàng hỗ trợ được phần nào cho doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Nhân viên tại Hoàng Quốc Việt luôn nhiệt tình tư vấn cho khách hàng trong những trường hợp có vướng mắc về tài chính, về giao dịch hàng hóa, trợ giúp cho doanh nghiệp những nghiệp vụ ngoại thương và đã tạo ấn tượng sâu sắc cho khách hàng về thái độ phục vụ niềm nở thân thiện và hiểu tâm lý khách hàng.