Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán bền vững tại công ty chứng khoán Habubank
MỤC LỤC
Đặc điểm, vai trò của hoạt động môi giới chứng khoán
Hoạt động môi giới tạo thuận lợi trong các giao dịch giữa người cần bán chứng khoán và người cần mua chứng khoán, tiết kiệm các chi phí giao dịch, đồng thời trong quá trình hoạt động nghiệp vụ các nhà môi giới tiếp xúc với khách hàng, có cơ hội biết được các nhu cầu mới, từ đó phát triển thêm các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường, cải thiện môi trường kinh doanh. Ngoài ra thị trường chứng khoán là một thị trường của những sản phẩm và dịch vụ bậc cao, do đó để thẩm định chất lượng và giá cả của các loại chứng khoán trên thị trường chứng khoán cần phải thu thập, xử lí thông tin, cần phải có các kỹ năng phân tích và tổng hợp thông tin và các hoạt động nghiệp vụ khác để hỗ trợ.
Nguyên tắc hoạt động môi giới chứng khoán
Trong đó qui tắc đạo đức quan trọng nhất và mang tính bắt buộc phải có của một nhân viên môi giới là phải thật sự trung thực và khách quan trong khi thực hiện tư vấn cho khách hàng, nếu nhân viên môi giới mà không trung thực khách quan thì sẽ có các hành động làm tổn hại đến lợi ích của các nhà đầu tư và thanh danh của chính bản thân nhà môi giới, công ty chứng khoán. Để giữ uy tín và làm cho hoạt động môi giới phát triển bền vững thì nguyên tắc trong cách ứng xử của các nhà môi giới trong những trường hợp này là ưu tiên khớp lệnh cho khách hàng trước.
Các kỹ năng của người môi giới chứng khoán
Các nhà môi giới có thể mở rộng mạng lưới khách hàng bằng cách tạo ra mối quan hệ rộng rãi với các chuyên gia trong các lĩnh vực khác, mỗi người đều cố gắng giới thiệu khách hàng tiềm năng của mình cho những người khác. Ngoài ra với quan hệ rộng như vậy, các nhà môi giới có thể giúp đỡ khách hàng trong nhiều lĩnh vực hơn, ngày càng củng cố niềm tin với những khách hàng hiện tại, và có cơ hội để thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Đó là con đường ngắn nhất và cũng là đơn giản nhất để người môi giới có thể khai thác được thông tin về khách hàng của mình đặc biệt là những thông tin về nhu cầu tài chính, các nguồn lực, mức độ chấp nhận rủi ro của họ.
Phát triển hoạt động môi giới chứng khoán ở công ty chứng khoán .1 khái niệm
Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới của công ty chứng khoán
Hoạt động môi giới chứng khoán được coi là phát triển mạnh nếu chất lượng các dịch vụ cung cấp thỏa mãn được các yêu cầu về sự chính xác trong thực hiện các nghiệp vụ giao dịch chứng khoán cho khách hàng, tránh được các sai sót kỹ thuật trong quá trình trao đổi nhập lệnh. Nếu như số lượng các nhà đầu tư mới đến với công ty ngày càng tăng đồng thời công ty luôn luôn duy trì được một đội ngũ đông đảo khách hàng lâu năm, không xảy ra việc khách hàng rời bỏ công ty, chứng tỏ hoạt động môi giới chứng khoán ở đây đã đạt được thành quả nhất định, chiếm được lòng tin của nhà đầu tư. Các hoạt động này càng phát triển thì mức độ thỏa mãn của khách hàng lại càng tăng lên và khi khách hàng cảm thấy hài lòng với những gì mà họ đã được cung cấp thì tần suất và giá trị các khoản đầu tư thông qua hoạt động môi giới cũng tăng lên tương ứng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động môi giới chứng khoán
Các nhân tố chủ quan
Nếu một công ty luôn coi việc doanh số bán hàng là trên hết với mong muốn bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt, phớt lờ đi lợi ích của khách hàng thì công ty đó không thể hoạt động một cách bền vững và lâu dài được.Tuy nhiên nguợc lại nếu mục tiêu hoạt động của công ty là vì quyền lợi của khách hàng thì hoạt động của công ty không chỉ có hiệu quả cao mà còn phát triển một cách vững mạnh. Hơn nữa một công ty chứng khoán khi hoạt động trên thị trường với một lượng vốn lớn thì có thể tham gia cung cấp nhiều loại dịch vụ tài chính có thể phục vụ cho khách hàng của mình một cách chu đáo, thỏa mãn tối đa trong mức có thể nhu cầu của họ. Ngoài ra còn có hoạt động phân tích, hoạt động này cung cấp các thông tin đã qua phân tích cho nhà môi giới, tạo nền tảng thông tin chắc chắn cho các nhà môi giới khi thực hiện các nghiệp vụ với khách hàng, làm cho chất lượng của hoạt động môi giới ngày càng trở nên tốt hơn, phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
Các nhân tố khách quan
Môi trường kinh tế chính trị ổn định sẽ tạo công ăn việc làm, giảm tình trạng thất nghiệp, tăng thu nhập, kích thích tiêu dùng và đầu tư trong dân chúng, thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước tham gia vào các hoạt động trong nền kinh tế. Với sự phát triển của hệ thồng kiểm toán, hệ thống công bố thông tin…góp phần làm tăng độ tin cậy của thị trường, cung cấp các thông tin cần thiết và tin cậy, giải quyết vấn đề thông tin không cân xứng dẫn đến các lựa chọ đối nghịch và rủi ro đạo đức. Các nhà đầu tư thông minh hơn, đầu tư hợp lý và cú chiến lược rừ ràng giỳp thị trường chứng khoỏn ngày càng lành mạnh hơn, tránh được tâm lí đầu tư theo kiểu bầy đàn – kiểu đầu tư thường hay xuất hiện ở các thị truờng chứng khoán kém phát triển.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HABUBANK
Khái quát về công ty chứng khoán Habubank 1 Sơ lược quá trình phát triển
Phòng phân tích của các công ty chứng khoán thực hiện chức năng đưa ra các phân tích thị trường giúp cho các nhà đầu tư cũng như phòng tự doanh của công ty trả lời những câu hỏi trước khi đưa ra quyết định đầu tư, như khi nào là thời điểm thuận lợi để đầu tư, khi nào cần phải rút ra khỏi thị trường, đầu tư vào loại chứng khoán nào để phù hợp với mục tiêu đề ra và giá cả thế nào là hợp lý. Công ty chứng khoán Habubank bắt đầu hoạt động từ tháng 4 năm 2006, là giai đoạn mà thị trường chứng khoán đang rất sôi động, nhu cầu đầu tư của nền kinh tế đang trên đà tăng trưởng mạnh, đây là một lợi thế tạo ra những bước khởi đầu tốt đẹp cho công ty chứng khoán mới như công ty chứng khoán Habubank. Thị trường chứng khoán đã cần đến những tác động mạnh của cơ quan quản lý như việc tổng công ty vốn nhà nước mua vào các mã chứng khoán tốt để cứu thị trương hay là viêc giảm biên độ giao động giá tại cả hai sàn giao dịch, tại sàn Thành phố Hồ Chí Minh giảm xuống còn 1% còn sàn Hà Nội giảm biên độ xuống 2%.
Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty chứng khoán Habubank
Khách hàng đến công ty chứng khoán Habubank để tham gia giao dịch trên thị trường chứng khoán thì dịch vụ đầu tiên mà các nhà môi giới sẽ cung cấp cho họ là giúp khách hàng mở tài khoản tại công ty chứng khoán, hướng dẫn cho khách hàng quy trình giao dịch trên thị trường thông qua các công ty này. Trường hợp lệnh không đủ điều kiện thực hiện, (tài khoản không đủ tiền đối với lệnh đặt mua, tài khoản không đủ chứng khoán đối với lệnh đặt bán, lệnh đã khớp với trường hợp lệnh huỷ, sửa, hết giờ giao dịch), nhân viên môi giới thông báo cho khách hàng, kết thúc cuộc thoại đặt lệnh. Để thu hút khách hàng các công ty chứng khoán đều tiến hành giảm phí giao dịch xuống chỉ còn 50% so với trước, khối lượng giao dịch ít chắc chắn điều này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của hoạt động môi giới các công ty chứng khoán nói chung và công ty chứng khoán Habubank nói riêng.
Đánh giá hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán Habubank .1 Những thành tựu đạt được
Loại hình hoạt động của môi giới tai công ty chứng khoán Habubank vẫn còn khá đơn điệu, nội dung hoạt động môi giới chỉ đơn thuần là môi giới giao dịch – thực hiện nhập lệnh cho khách hàng, trong khi đó bản chất của nghề môi giới không chỉ yêu cầu người môi giới là trung gian giao dịch mà con yêu cầu người môi giới là phải tư vấn cho khách hàng, trợ giúp khách hàng trong việc ra quyết định đầu tư. Hệ thống phần mềm mà công ty sử dụng trong việc thực hiện các giao dịch cho khách hàng là phần mềm BOSC, đây là phần mềm đã bộc lộ nhiều khuyết điểm trong giao dịch và quản lý tài khoản cho các khách hàng, công nghệ phần mềm này không còn phù hợp cho một số lượng lệnh lớn phải được xử lý trong cùng một thời gian giao dịch. Thị trường chứng khoán của ta còn non trẻ và mới mẻ nên còn rất nhiều yếu tố chưa được hoàn thiện, đặc biệt là cơ chế khớp lệnh còn chậm và lạc hậu, bảng điện tử tại các công ty chứng khoán luôn có độ trễ so với bảng của trung tâm ít nhất là ba phút, chính vì thế các nhà đầu tư không thể nắm bắt được giá chứng khoán khi đó một cách chính xác và kịp thời.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HABUBANK
Tập trung đẩy mạnh phát triển thị trường cả về quy mô và chất lượng hoạt động để thị trường chứng khoán thật sự đóng vai trò là kênh huy động vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế, phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hoá thị trường cổ phiếu niêm yết đạt khoảng 40-50% GDP vào cuối năm 2010. Qua gần hai năm đi vào hoạt động, hoạt động môi giới của công ty chứng khoán Habubank đã có được sự phát triển mạnh mẽ, tuy nhiên sự phát triển ấy vẫn chưa đi vào chiều sâu, mới chỉ cung cấp các dịch vụ sơ đẳng cho khách hàng, vẫn còn tồn tại nhiều bất cập, chưa đáp ứng được yêu cầu mà công ty đề ra. Đối với những khách hàng là tổ chức, công ty cần có những dịch vụ hỗ trợ riêng biệt hơn như phát hiện cơ hội đầu tư, phân tích đánh giá cơ hội đầu tư, lên chiến lược mua bán, thực hiện mua bán lô lớn, đánh giá các cổ phiếu mới phát hành và thực hiện giao dịch với giá tốt nhất.