Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Nội dung của hệ thống Marketing - mix

Thứ nhất, mức lợi ích cơ bản nhất là lợi ích cốt lõi, chính là dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng thực sự mua để thoả mãn một nhu cầu hay một mong muốn cụ thể nào đó, đó là cái quyết định ngời tiêu dùng sẽ mua loại sản phẩm này hay sản phẩm khác. Thứ hai, sản phẩm ý tởng thực ra nó chỉ tồn tại dới dạng ý tởng, dạng vô hình mà cha có thực, cho nên để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì nhà sản xuất phải tìm cách để truyền tải các lợi ích đó tới ngời tiêu dùng thông qua một sản phẩm, một dịch vụ cụ thể và gọi chung là sản phẩm hiện thực. Vì vậy, để phát triển sản phẩm của doanh nghiệp thơng mại theo hớng này cần tăng cờng các hoạt động tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn sản phẩm mới đợc chế tạo bởi các nhà sản xuất để đa vào danh mục hàng hoá kinh doanh của doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp theo quan điểm Marketing thì giá đợc xem nh một dẫn xuất lợi ích khi cầu gặp cung thị trờng và đợc thực hiện, là giá trị tiền tệ của sản phẩm phát sinh trong các tơng tác thị trờng giữa ngời bán và ngời mua. Nó ảnh hởng trực tiếp đến vấn đề của Công ty nh lợi nhuận, doanh số bán..Do đó, việc định giá hợp lý là một mục tiêu của Công ty, chính sách giá phải làm sao đảm bảo lợi nhuận tối đa nhng lại phải cạnh tranh đợc. •Giá vận chuyển hấp dẫn: Chính sách giá này đợc sử dụng khi Công ty lựa chọn chính sách giá theo địa điểm nhng lại muốn có đợc vị thế cạnh tranh tốt ở các thị trờng ở xa và nhằm thu hút những khu vực thị trờng mới.

Nh vậy, khi nghiên cứu về chiến lợc kênh, Công ty phải nghiên cứu các hình thức đa hàng từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng, các thành phần nào tham gia kênh, lựa chọn và quản lý các thành viên trong kênh nh thế nào?. Chúng ta không chỉ dựa vào mục tiêu của Công ty, mục tiêu Marketing mà còn phải kết hợp đồng thời các yếu tố trong Marketing - mix của Công ty và dựa vào các căn cứ khác nh tính chất của hàng hoá, vị trí của hàng hoá trong nền kinh tế thị trờng, phạm vi kinh doanh của Công ty, điều kiện môi trờng kinh doanh, chiến lợc kênh của đối thủ cạnh tranh.

Phân loại kênh phân phối

Có thể nói, trong hệ thống Marketing- mix Công ty có thể thay đổi các chiến lợc bộ phận nh chiến lợc sản phẩm, giá cả, xúc tiến trong một thời gian ngắn, nhng kênh Marketing Công ty không dễ dàng gì thay đổi trong chốc lát. Thông tin Marketing sẽ đợc đa đến về chuyển giao những thông điệp cần thiết về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp, về phơng thức phục vụ, những lợi ích mà khách hàng nhận đợc khi mua sản phẩm của doanh nghiệp cũng nh những thông tin phản hồi từ khách hàng sẽ đợc truyền lại cho doanh nghiệp. Với các đối tợng khác nhau, doanh nghiệp sẽ lựa chọn các hình thức quảng cáo phù hợp và tuỳ từng loại sản phẩm khác nhau ngời ta lại sử dụng các phơng tiện quảng cáo khác nhau nh (thông qua các phơng tiện thông tin đại chúng: báo chí, truyền hình, phát thanh, quảng cáo ngoài trời, trên các phơng tiện giao thông..).

♦Xúc tiến bán: Là những biện pháp tác động tức thời, ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử sản phẩm hay kích thích việc mua nhiều sản phẩm..Nói cách khác xúc tiến bán hàng đợc hiểu là tất cả các hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhằm tác động vào tâm lý khách hàng, tiếp cận họ để nắm bắt nhu cầu của họ từ đó. Hoạt động xúc tiến giúp cho các doanh nghiệp thơng mại có cơ hội phát triển các mối quan hệ với bạn hàng đồng thời giúp doanh nghiệp thông tin về thị trờng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh, giúp doanh nghiệp đầu t phù hợp. Mặt khác, xúc tiến bán cũng là công cụ hữu hiệu để chiếm lĩnh thị trờng, tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng, chính vì thế xúc tiến tạo điều kiện làm cho bán hàng đợc thêm thuận lợi, kênh phân phối đợc bố trí hợp lý, tăng hiệu quả, hơn nữa xúc tiến bán là công cụ đặc biệt kích thích ngời tiêu dùng tìm hiểu, mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

♦Tuyên truyền: Là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá, dịch vụ hay uy tín của doanh nghiệp bằng cách đa ra những tin tức có ý nghĩa thơng mại trên các ấn phẩm, các phơng tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí. Thông qua đó, doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng mới, kích thích khách hàng truyền thống, trên cơ sở đó giữ vững cũng nh bảo vệ hay phát triển thị trờng tiêu thụ sản phẩm nhanh trong thời gian ngắn. Doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ với công chúng thông qua các phơng tiện báo chí, tham gia hội trợ, triển lãm, tổ chức hội nghị, hội thảo nhằm qua đó giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp, tạo sự quan tâm chú ý tới sản phẩm của doanh nghiệp, gây uy tín, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động.

Có thể nói, đối với doanh nghiệp sản xuất thì Marketing- mix( bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hốn hợp) là hệ thống công cụ mà nhà sản xuất sử dụng để trực tiếp thoả mãn khách hàng và đạt đợc các mục tiêu của mình. Thì đối với doanh nghiệp thơng mại yếu tố con ngời (person) cũng đã trở thành nhân tố quan trọng nh P thứ năm trong hệ thống marketing- mix, quyết định thành công của doanh nghiệp cũng nh tạo lập chỗ đứng vững chắc trên thị trờng. Bởi dặc điểm của các doanh nghiệp thơng mại là doanh nghiệp mua để bán, hoạt động trong lĩnh vực lu thông, cung ứng dịch vụ nh các dịch vụ vận chuyển, lu kho, tín dụng..Doanh nghiệp thơng mại thực sự là cầu nối trung gian giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng, liên kết nhà sản xuất với ngời tiêu dùng, con ngời đóng vai trò là liên kết biên, truyền tải thông tin giữa nhà cung ứng và khách hàng, vì thế, nhân tố con ngời rất cần đợc quan tâm.

Đó chính là trình độ chyên môn nghiệp vụ của tất cả các cán bộ công nhân viên, khả năng tiếp xúc, phục vụ khách hàng cũng nh văn hoá ứng xử giữa các nhân viên trong công ty với nhau. Marketing thể hiện rõ nhất sự linh hoạt của một doanh nghiệp trớc những biến đổi của thị trờng, chiến lợc Marketing phải không ngừng đợc thay đổi sao cho phù hợp với các điều kiện của môi trờng kinh doanh. Trong kinh doanh, chiến lợc Marketing-mix của công ty phải đảm bảo đợc tính hiệu quả nh tăng tỷ trọng chiếm lĩnh thị trờng, nâng cao uy tín thế lực trong kinh doanh, mang lại lợi nhuận cao cho công ty với chi phí thấp nhất, đảm bảo các nguyên tắc này giúp cho doanh nghiệp đạt đợc những mục tiêu Marketing đề ra.