MỤC LỤC
Trong chucrng niy, nh6m nghiCn crlu trinh bdy t6ng quan vA dd tai nghiOn criru bao g6m c6c nQi dung: lf do chgn dC tei, mpc ti€u, cdu h6i, ph4m vi,. Trong chuong ndy, d€ tai ldm 16 c6c kh6i niQm, c6ch do lucrng li6n quan diSn chuyOn COi sO vd c4nh tranh ngdn hdng. Dya tr6n ki5t qu6 nghi€n cttu itd ph6n tich t4i chuong 4, chuong 5 trinh bdy kiSt luQn nghiOn cuu.
Theo Rose & Hudgins (2013), NHTM c6 Atnhi6u chric ndng, nhung ctit loi v6n ld ho4t ilQng thanh to6n vd trung gian tin dung gita ngudi thi6u vtin vi ngudi thira v5n, do v4y doanh sti huy clQng vd ch6t luqng khoin vay ludn dugc c6c ngdn hang chti trgng A6 Aam bio duy tri ho4t itQng vi nAng cao sric c4nh tranh. Fang, Hasan, & Marton (2014) khi nghiOn ct?u giai do4n khring hoing 2007-2OO9l4i hoii nghi vd viQc liQu ngdn hing c6 gia t6ng thu nhfp tt da d4ng h6a ph4m vi dia ly (Geographic diversification) hay kh6ng, mflc dir viQc niy d6ng vai trd quan trgng OOi voi mQt s6 tfp dodn ng6n hdng xuyOn qutic gia. HQ thting th6ng tin niy bao g6m c6ng nghQ diQn tu di dQng, m6y tinh hiQn d4i, hQ th6ng m6y tinh vd m4ng, internet, c6ng nghQ vi giao thric truyOn th6ng kh6ng ddy, kho dt liQu lon vd nhanh, thitit bi di dQng, co sd dt liQu, c6ng nghQ d6m mdy, dt liQu lcm vi kh6i niQm khai th6c dtr liQu, phAn mAm img dpng cho c6c dlch vg ngdn hdng.
CIO cAn tim c6ch phdn phOi cnien lugc c6ng nghQ vi A6i moi trong todn doanh nghiQp d6 thu hrit sy tham gia cin tdt ch nh6n viOn vdo qu6 trinh chuy6n eOi ry thuflt s6 (Heller, 2Ol7). Theo truy6n th5ng, chuy6n A6i ry thuQt s6 itd cflp it6n qu6 trinh tich hgp c6c c6ng nghQ ky thudt s6 vio ho4t dQng kinh doanh cria t6 chric. C6c c6ng ty dd sri dpng c6ng nghQ th6ng tin vd truyAn thdng mdi trong mQt thoi gian dii, bit eAu voi email, n6 d6 tro thanh mQt phAn trong cuQc s6ng hdng ngdy cria t6t ca nh6n vi0n. Ngdy nay, d6 ld mQt kh6i niOm dd di xa hcvn nhiAu vd t6c dQng s6u sic di5n m6 hinh kinh doanh cria xd hoi vd m6i quan hQ cria chirng ta v6i c6ng viQc. N6 nhim mpc dich tfn dpng tinh hinh m6i do sg ph6t tri6n chung cta internet mang l4i, cu th6 le kh6i ni€m vO thOi gian thgc, lo4i bo. c6c rdo c6n thdi gian; tinh di ttQng, gio ddy mgi ngudi c6 th6 ttit nOi ttr mqi noi; internet v4n vflt, cho ph6p ilua k! thuflt s6 vdo vflt ch6t vflt ch6t trong cuQc sting cta chfng ta. MEt pfrO Uii5n cta internet s0 sdm tet nOi t6rt citchring ta tr6n ctng mQt mang. C6c ngAn hdng dd kh6ng ngtmg dAu tu vdo c<r sd h4 tAng c6ng nghQ ch6t lugrg cao, trung t6m dfr liQu lcrn vd img dr;ng phAn m0m. Nhung vi sp phrlc tpp vd si5 luqng cdc co so h4 tAng kh6c nhau vd c6c img dgng kti thua dd t6n t4i trong c6c ngdn hdng l6n vd l6u ddi, con ducrng chuyOn d6i sang phucrng ph6p titip cfln moi Uat aAu m6t nhiOu thdi gian. hQ th6ng ph6n c6p tQp trung vd truy6n thting <Iuo. Cdc cdutruc phdn c6p ndy cdn trO sg thich nghi nhanh ch6ng v6i m6i trudng mdi hopc ch6p nhfln sg thay dOi 1Obal, 2013)!. NHTM d5 li6n tiit vOi c6c c6ng ty fintech it6 cho ra doi c6c sin phAm nhu Vietinbank hqp tlc cirng cirng Opportunity Network (ON) trong cung cAp n6n ting s6 cho doanh nghiQp; Vietcombank vi MService hgp t6c trong thanh to6n chuy6n tiAn; hgp t6c giira VPBank vd Moca trong cung c6p dich vu thanh to6n s6, hay sg t<iit trqp gita VIB vd c6ng.
Trong UOi cann chuy6n d6i s6, ngAn hing phai ct6i m[t voi nhi€u rui ro li6n quan d6n b6o mflt, didu ndy Anh huong tiOu cpc diSn nlng lyc c4nh tranh cria ng6n hing. Ho4t dQng cria ngAn hing phii OOi m{t vdi rui ro tin dpg, diAu niy 6nh huong ti6u cgc dtin nlng luc c4nh tranh cria ngdn hang. B€n c4nh d6, cAn xem xdt hQ sO tuong quan biiin t6ng (Corrected Item - Total Correlation), nhim xem x6t tinh li0n k6t gita mQt bii5n quan s6t trong thang do voi c6c bii5n cdn l4i.
Vi th6, nh6m nghiOn cr?u ti6n hdnh phdn tich nh6n tti kham ph6 EFA, xem xdt mtii quan hQ gitra tilt ch c6c bi6n dfi vugt qua vdng ki6m dinh Cronbach's Alpha nh6m ph6t hien nhimg bitin quan s6t tAi l6n nhiAu nhdn t6 ho{c b!phdn sai nh6n t6. Di6u niy se dugc ki6m <tinh Bartlett xem xdt vd khi sig Bartlett's Test < 0,05 thi c6c bi6n quan s6t c6 tuong quan voi nhau trong cung nhdn. Vdi dA tii nghiCn ctu Canh tranh cria Ngdn hing thucrng mai trong UOi cantr chuy6n d6i s6, nghiCn cuu su dgng m6 hinh vdi b6n biiSn <tQc lfp g6m (i) chuyOn d6i s6, (ii) Neng luc tai chinh; (iii) Da dang h6a dfch vg (iv) Rrii ro ng6n hdng.
Nghi6n ct?u dugc thUc hiQn th6ng qua ba bu6c ld nghiOn cuu dinh tinh dC dC xu6t thang do so bQ; nghiOn ctu so bO d6 d6nh gi6 thang do vd mric dQ phu hgp cria thang do vi nghiCn cr?u chinh thric d6 ki6m dinh, phdn tich h6i quy. Do vfly, nh6m nghiOn cuu titip tgc thlrc hiQn c6c budc tii5p theo, bao g6m phdn tich dQ tin cfy Cronbach's Alpha, phdn tich nhdn ti5 kham ph6 EFA vd ph6n tich m6 hinh h6i quy. Sau khi ph6n tich <10 tin cfy Cronbach's Alpha cria timg biiSn, nghiOn criru ti6n hnnh phdn tich c6c nhdn tti kham phe d6 nh6m cdc bii5n quan s6t vd xem xdt mric dQ tucng.
D6 xem ki5t mric dO hQi tu cria c6c bi6n quan s6t theo thanh phAn nghiOn criu, nghiOn ct?u ti6n hdnh thuc hiQn ki6m dinh Barlett's vir xem xdt t6ng phuong sai trich d5i.
Do vfy, m6 hinh h6i quy thoa mdn c6c di6u kiQn <t6nh gi6vdki6m itinh phu hgrp cho viQc dua ra cdc kiSt qud nghiOn criu. Alpha, EFA vi ph6n tich mtlc dQ tuong guffi, phAn ti6p theo cria nghiOn criu ti6n hanh thUc hiQn phan tich h6i quy da bQi. Thlrc tti, da d4ng h6a sAn phAm dang ld xu huong cria hAu htit c6c ngAn hing khi ma thi phAn cua c6c ho4t dQng truyAn th6ng nhu cho vay dE bIo hda.
Thflt vfy, b6n c4nh rui ro tin dung, rrii ro thanh kho6n sC khi6n c6c ngAn hing giim khi ning sinh loi cta v5n vd tti san, gi6m tj,. DiAu niy inh hucrng uy tin, nidm tin cria kh6ch hdng t16i voi NHTM, ldm cho nlng lgc c4nh tranh cria ngin hang suy giam. Trong d6, qu6 trinh chuy€n d6i sr5, da d4ng h6a dich vU t6c dQng tich cgc itiSn nlng lpc c4nh tranh cria NHTM, trong khi rui ro ldm n6ng lqc c4nh tranh cria ngdn hang suy gi6m.
Sri dpng phucrng phep nhdn t6 kh6m ph6 EFA, kiit quA nghiOn crlu cho th6y, chuy6n a6i sO ld nh6n t6 quan treng t6c dQng tich cqc d6n ning lgc c4nh tranh cria NHTM. Do v{y, nfrAt ta trong Uiii cann dai dich COVID-19 dang di6n birin phric tqp, chc NHTM ncn titip Qc dAy m?nh ung dung c6ng nghQ th6ng tin vio trong c6c img dgng E-banking (Internet banking, Mobile banking) a6 Uracn hing c6 th6 thuc hiQn tdt ch circ giao dich tai chffi tai nhi, md kh6ng cAn tr.uc ti6p d6n chi nh6nh i phdng giao dfch cria ngin hang. BCn c4nh d6, chcNHTM cflng cAn xem x6t tirng bu6c chuy6n d6i phuong thrlc ho4t ttQng qua livebank vi digital banking C6 ttrOa m6n nhu cAu giao dlch cria kh6ch hdng mgi hic mgi noi.
Ngodi ra, NHNN tii5p tqc cti6u hdnh linh hoat CSTT, nh6t ld trong Utii cann dich COVID-l9 d.5 mQt m4t tao di6u kiQn thuan lgi cho ngudi ddn vd doanh nghiQp kh6i phgc sin xu6t, m{t kh6c gitip c6c NHTM tr6nh <lugc c6c rui ro nhu rui ro tin dpng, rui ro ldi sudt. Nghia ld v6n cdn nhi€u y6u t6 khac t6c dQng diin nlng lpc c4nh tranh cria NHTM mi trong nghiCn cr?u niy chua dA cQp d6n. Do vfy, trong nghiOn ct?u ti6p theo, nh6m tdc gih cAn tim ra th€m c6c ytiu t5 kh6c cirng nhu phdn tich c6c y6u t5 ndy di5n ning lgc c4nh tranh ctia NHTM, d6 tir tt6 dua ra cdc khuy6n nghi ctng nhu him f chinh s6ch thuy6t phgc hon cho c6c nhi quan tri ng6n hdng.
Ner DUNG rHAo sAr vn cANH TRANH cua NGAN HANG THTIoNG MAr vr-Er NAM TRoNG n6r cANH cHuynx oOl sO. Anh ch!vui ldng cho bifu mftc itQ itilng !, voi ctic phril bi6u dwhi ifiy theo thang didm th. HoAN ToAN xnOxc DoNG f. I ViQc tri6n khai ng6n hang s6 thric ilAy ndng lpc c4nh tranh cria ngdn hdng. nghQ flnternet banking, Mobile banking,..) thtc. 3 ViQc xu6t hiQn ngiy mQt nhi6u cric c6ng ty c6ng nghQ tdi chinh (fintech) buQc c6c ngdn hdng phii. 4 Trong U6i cann chuyiSn d6i sO, c6c ngdn hdng cAn dAu tu nhi6u hon nta vdo cdng nghQ ct€ ndng cao.
5 Trong b6i canh chuyi5n d6i s6, OC Oap ring tr6i nghiQm cria kh6ch hing mQt c6ch t6t nh6t, c6c ngdn hdng buQc phii n6ng cao n[ng lgc cpnh tranh B Ning lgc tii chinh. 1 Quy md t6ng tdi sin ngdn hdng c6 y nghia tfch cgc tl6n n[ng lgc c4nh tranh cria ngdn hdng. 2 Doanh s6 cho vay vd chAt luqng khoin vay c6 y nghia tfch cgc d6n nlng lFc c4nh tranh cria ng6n hang.
1 56 luqng dich vu cung ring c6 6nh hucrng tich cgc d6n ndng lgc c4nh tranh cria ngdn hdng. 2 Ho4t ctQng cria ngdn hang phii d5i m{t vdi rui ro tfn dung, cti€u ndy inh huong ti€u cyc <l6n ning lpc cpnh tranh cria ngdn hdng. 3 Ho4t tlQng cria ngdn hdng phii il6i m4t vdi rui ro thanh khoin, cli6u ndy 6nh huong ti€u cgc d6n nlng lgc cpnh tranh cria ngdn hdng.
3 Nhin chung, da d4ng h6a dich vu c6 dnh hu&ng tfch cyc dOn ,i ndng lyc cpnh tranh cria ng6n hdng.