MỤC LỤC
Yếu tố thông tin đề cập đến khả năng cung cấp thông tin có liên quan cho người tiêu dùng một cách hiệu quả, là lượng thông tin mà người tiêu dùng thu nhận được từ quảng cáo. Nó là một yếu tố quan trọng đối với quảng cáo qua MXH vì khách hàng tiềm năng thường đòi hỏi các thông tin bổ sung cho sản phẩm mà họ có nhu cầu (Nguyễn Duy Thanh và ctv., 2013). (2009), thông tin được định nghĩa là khả năng quảng cáo cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về những lựa chọn sản phẩm thay thế để họ thực hiện hành vi mua trong trạng thái hài lòng nhất.
Do đó, các thông tin được cung cấp cần phải chính xác, phù hợp, kịp thời và mang tính hữu ích cho người tiêu dùng vì họ đang quan tâm đến những thông điệp có liên quan đến họ (Chowdhury et al., 2006). H1: Thông tin quảng cáo có tác động cùng chiều đến ảnh hưởng của quảng cáo qua mạng xã hội tới hành vi mua sắm của giới trẻ TPHCM.
Do đó, cung cấp trò chơi và giải thưởng cho chiến dịch quảng cáo là một cách thành công để thu hút và giữ khách hàng. Những tính năng này có thể tạo sự liên kết với khách hàng sâu sắc hơn và làm cho họ quen thuộc hơn với các dịch vụ quảng cáo hoặc sản phẩm. Nếu một quảng cáo mang lại tính giải trí cao sẽ thu hút người xem, gia tăng thái độ tích cực đối với sản phẩm được quảng cáo và dẫn đến khả năng mua hàng sẽ cao hơn.
H2: Tính giải trí của quảng cáo có tác động cùng chiều đến quyết định mua hàng của giới trẻ TPHCM.
Là mức độ tương tác giữa người dùng với các loại hình quảng cáo, được mô tả như là phương tiện để các cá nhân giao tiếp hiệu quả với nhau, bất kể khoảng cách và thời gian; đồng thời nó còn là một đặc tính của môi trường trong đó cho phép người sử dụng tham gia sáng tạo và vui chơi giải trí. Sự tương tác trên Internet thay đổi cách thức mà người sử dụng cảm nhận đối với quảng cáo. (2013), phương tiện truyền thông xã hội có ảnh hưởng đến mọi giai đoạn của quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, cũng như ảnh hưởng đến ý kiến chung và hình thành thái độ.
Một trong những khả năng tương tác của MXH là khả năng thu hút nhiều người dựng sử dụng cỏc loại văn bản, hỡnh ảnh, video và cỏc liờn kết để theo dừi và chia sẻ sản phẩm mới với những người tiêu dùng khác. Quảng cáo xuất hiện trên mỗi trang MXH cho phép các công ty nhắm đến khách hàng tiềm năng mà tốn ít thời gian và đạt hiệu quả về chi phí. Thực tế có thể thấy, nếu một người sử dụng trang MXH để kiểm tra trang web của nhà bán lẻ nhiều lần trong tuần thì quảng cáo của họ bắt đầu xuất hiện trên tài khoản của người tiêu dùng.
H5: Tính tương tác của quảng cáo có tác động cùng chiều đến quyết định mua hàng của giới trẻ TPHCM.
- Ở phương pháp này, chúng ta sẽ sử dụng những câu hỏi mở nhằm tìm ra những suy nghĩ của người tiêu dùng về một cách cặn kẽ hơn và có thể tìm ra những yếu tố đặc biệt mà người nghiên cứu chưa thể tìm ra được. - Bảng hỏi được chuẩn bị sẵn và gửi đến cho đối tượng nghiên cứu tự trả lời thông qua các hình thức phổ biến như khảo sát trực tuyến (online survey) – gửi đường link khảo sát đến người trả lời. - Sử dụng Google Form để tạo bảng hỏi, gửi trực tuyến đến để khảo sát và để đánh giá mức các mức độ hành vi mua của giới trẻ tp hcm.
- Ở bảng khảo sát sẽ có những câu hỏi nhằm đánh giá mức độ về hành vi mua của giới trẻ đối với từng yếu tố gây ảnh hưởng. Mẫu nghiên cứu được lựa chọn bằng phương pháp mẫu ngẫu nhiên đơn giai đoạn, trong đó được chọn ngẫu nhiên một số người để tham gia khảo sát. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trựctuyến của người tiêu dùng vào lễ hội mua hàng của các tác giả Yang Liu,Xuemeng Zhang, Yihe Zhang và Chunyan Qiu (2017)Dựa trên lý thuyết động lực mua hàng, lý thuyết ảnh hưOng xã hội và lýthuyết tâm lí đám đông, bài báo cáo này phân chia các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong lễ hội mua hàng trực tuyến thành động cơ mua hàng theo lợi ích, động cơ mua hàng theo cảm xúc, ảnh hưởngcủa xã hội và sự gia tăng bốn chiều, đồng thời.
Mô hìnhnghiên cứu được xây dựng dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng trong dịp lễ hội. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi và phân tích thống kê và kiểm tra giả thuyết được thực hiện bằng SPSS và SMART PLS. Bài báo cáo này xây dựng một mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua trực tuyến của người tiêu dùng vào lễ hội sắm và thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi.
Phân tích động cơ của mua hàng, ảnh hưởng xã hội và ảnh hưởng của đám đông đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Các kết quảnghiên cứu hữu ích cho nền tảng mua hàng và các doanh nghiệp phân tích sâu vềhành vi mua của người tiêu dùng trong lễ hội mua hàng trực tuyến, giúp dễ dàngphân khúc thị trường, cải thiện và phát triển chiến lược marketing mà còn giúp người tiêu dùng hiểu đúng về lễ hội mua hàng trực tuyến, tăng tiêu dùng hợp lý, có ý nghĩa lớn.
Để đảm bảo độ tin cậy cho các thang đo, nhóm nghiên cứu đã sử dụng công cụ là hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha qua phần mềm SPSS 22. Đồng thời, vận dụng kết quả của nhiều nhà nghiên cứu để đề xuất đánh giá tiêu chuẩn Cronbach’s Alpha, Nunnally (1978) cho biết rằng một thang đo tốt nên có độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0.7 trở lên. Hair và cộng sự (2009) cũng cho rằng, một thang đo đảm bảo tính đơn hướng và đạt độ tin cậy nên đạt ngưỡng Cronbach’s Alpha từ 0.7 trở lên, tuy nhiên, ngưỡng Cronbach’s Alpha là 0.6 có thể chấp nhận được.
Bên cạnh đó, ngược lại với Tương quan biến- tổng càng cao càng tốt, giá trị Cronbach’s Alpha nếu loại biến càng nhỏ càng cho thấy biến quan sát chất lượng, chỉ số này biểu hiện giá trị Cronbach’s Alpha mới của thang đo khi biến quan sát đó bị loại khỏi nhóm vì thế nên các biến quan sát có Cronbach’s Alpha nếu loại biến > Cronbach’s Alpha sẽ giúp tăng hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha lên (Cristobal & ctg, 2007). Với những kết quả được cho là “đủ điều kiện” cho đến có “chất lượng tốt” thu được từ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha sẽ được áp dụng cho quá trình phân tích EFA tiếp theo. Vì vậy, các biến quan sát của thang đo Tính thông tin được giữ nguyên để tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA.
Vì vậy, các biến quan sát của thang đo Sự phiền nhiễu được giữ nguyên để tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA. Vì vậy, các biến quan sát của thang đo Tính tương tác được giữ nguyên để tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA. Nội dung quảng cáo trên MXH thu hút mang tính giải trí cao, đem lại các cảm giác tích cực, vui vẻ, dễ chịu, bắt kịp xu hướng hiện tại.
Vì vậy, các biến quan sát của thang đo tính giá trị được giữ nguyên để tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá EFA. Giá trị R² hiệu chỉnh phản ánh mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập lên biến phụ thuộc, giá trị R² hiệu chỉnh theo bảng đạt 0.879%, điều này có nghĩa là 5 biến độc lập đưa vào ảnh hưởng 87.9% sự thay đổi của biến phụ thuộc sự hài lòng, còn lại là do các biến ngoài mô hình và sai số ngẫu nhiên. Với số lượng mẫu khảo sát có ý nghĩa là 130, phân tích ANOVA là cần thiết để đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy đến tổng thể lớn hơn.
Thêm vào đó, xét hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, trong tất cả các hệ số hồi quy, biến đại diện độ tin cậy có Beta lớn nhất (β = 0.395), tức có ảnh hưởng nhiều nhất đến sự thay đổi của biến phụ thuộc FAtb.