Hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty AVC Logistics: Thực trạng và giải pháp

Giới thiệu về công ty

Công ty hoạt động dưới mô hình Công ty gia đình, được sáng lập bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp trong lĩnh vực Logistics tại Việt Nam. Với giỏ trị cốt lừi: Tận tõm - uy tớn, Chớnh xỏc và kịp thời, Phỏt triển – bền vững, Chuyên nghiệp và tiêu chuẩn hóa, Tập thể đoàn kết, Công ty đã và đang không ngừng nỗ lực hoàn thành tầm nhìn và sứ mệnh của mình: Trở thành doanh nghiệp Logistics Việt Nam có uy tín và thương hiệu trong khu vực ASEAN, tích hợp các dịch vụ giá trị gia tăng và tối ưu hóa các khâu trong chuỗi cung ứng, mang lại giá trị kinh tế cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics của AVC LOGISTICS. Công ty cung cấp các dịch vụ đa dạng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bao gồm việc vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đường biển (hàng lẻ/hàng nguyên container), khai thuê hải quan, vận tải nội địa, hàng dự án, vận tải hàng quá cảnh qua Lào và Campuchia, dịch vụ kho bãi - phân phối và giao nhận hàng hóa.

(Nguồn: Phòng kế toán – tài chính công ty AVC Logistics) Về chỉ tiêu tổng doanh thu: Trong các năm 2021 và 2022, tuy dịch Covid-19 đã được kiểm soát nhưng vẫn gây ảnh hưởng đến nền kinh tế nói chung và ngành Logistics nói riêng.

Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty AVC Logistics

Ví dụ cho một đơn hàng thực tế của AVC Logistics và Công ty Daijin Express Vietnam như sau: Sau khi bộ phận kinh doanh tiếp cận và quảng bá dịch vụ, phía Daijin đã đồng ý sử dụng dịch vụ của AVC Logistics. Sau khi hoàn thành các thủ tục khai hải quan, nhân viên Ops đóng tem Master và tem House để dán vào thùng hàng, viết Phiếu cân để làm thủ tục cân hàng ( theo thông tin khách gửi), Sau khi cân hàng xong, nhân viên Ops báo về số Gross weight & Volume weight thực tế do nhân viên kho cân & đo được để issue vận đơn. Đánh vận đơn: Dựa và thông tin trên Phiếu cân issue HAWB, Manifest (bản lược khai hàng hóa) rồi kẹp cùng với Phiếu cân gửi cho Airlines, Airlines cũng sẽ căn cứ vào phiếu cân để issue MAWB và gửi lại cho đại lý gửi hàng 1 bản.

Thông thường, theo quy định của các hãng hàng không, cước trên MAWB là trả trước, trường hợp cước trả sau cho từng lô hàng cụ thể phải được sự đồng ý của hãng hàng không và đại lý tại nơi đến;.

Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty AVC Logistics

Ngoài ra, tùy từng thời điểm mà nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi, do đó công ty cũng cần thay đổi hoạt động giao nhận hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng sự cạnh tranh. Ngoài ra, trong những dịp nhu cầu thị trường tăng cao, hãng hàng không có thể xảy ra tình trạng quá tải, khiến cho hàng hóa không thể được giao nhận như dự kiến. Khách hàng luôn có xu hướng lựa chọn dịch vụ với mức giá rẻ, do đó khi những chi phí tăng cao đòi hỏi công ty cần phải tăng giá cước, dẫn đến việc đánh mất khách hàng.

Công ty cũng đã và đang thay đổi những chiến lược kinh doanh phù hợp như tối ưu hóa quy trình hoạt động, mở rộng thị trường, tạo các chiến dịch quảng bá để có thể cạnh tranh với đối thủ.

Đo lường hiệu suất hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty AVC Logistics

Có thể so sánh thời gian hoàn thiện đơn hàng với một đối thủ cạnh tranh của AVC trên địa bàn Hà Nội là Công ty TNHH Giao nhận và Thương mại Vinavico, thời gian hoàn thiện đơn hàng của họ trong khu vực Châu Á là khoảng 9-14 ngày. Trước khi giao hàng, để đo lường thời gian giao hàng chính xác, công ty có thể liên hệ với hãng hàng không để kiểm tra độ giao hàng chính xác gần đây cũng như các yếu tố khác như tình hình mỏy bay, điều kiện thời tiết,…Ngoài ra, cụng ty cũng cần theo dừi hành trỡnh bay cũng như những thông tin liên quan đến chuyến bay để kịp thời thông báo đến khách hàng. Mặt khác, hàng hóa hư hỏng và mất mát có thể do sự cố của hãng hàng không, điều kiện thời tiết, tình trạng bảo quản trong thời gian vận chuyển đối với những loại hàng hóa yêu cầu kỹ thuật bảo quản cao, trình độ vận chuyển và đóng gói bên phía khách hàng,….

Trong khi khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sẽ được hỗ trợ các dịch vụ khác liên quan và được hướng dẫn thực hiện những hoạt động như cung cấp thông tin, giấy tờ liên quan và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng.

Nhận xét hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty AVC Logistics

Số lượng khách hàng của công ty cũng đang ngày càng tăng lên, vì vậy có thể khẳng định dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty đang hoạt động ổn định. Trong một số đơn hàng, sự chậm trễ khi tiếp nhận thông tin đơn hàng cũng như sai sót trong khâu nhập dữ liệu đã gây ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa. Việc yếu kém trong công nghệ thông tin dẫn đến việc giảm sức cạnh tranh trong hoạt động giao nhận khi đối thủ có thể tận dụng công nghệ để tinh giản và tối ưu hóa hoạt động giao nhận.

Chẳng hạn, máy tính tại công ty chưa được đổi mới, số lượng máy in còn ít khiến việc in ấn, vận chuyển giấy tờ giữa các phòng ban bị chậm trễ, dẫn tới thời gian hoàn thiện đơn hàng bị kéo dài.

Tác động của bối cảnh kinh tế tới hoạt động giao nhận

Bên cạnh những khó khăn, thách thức về thị trường tiêu thụ và vốn, doanh nghiệp còn phải xử lý những bất cập trong nội tại của nền kinh tế, đó là thể chế, chính sách còn mâu thuẫn, điều kiện kinh doanh tồn tại nhiều rào cản khó vượt,… Đặc biệt, sự chậm trễ, kém hiệu quả trong thực thi các chính sách, giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp do một số bộ, cơ quan, địa phương và một bộ phận cán bộ, công chức né tránh, đùn đẩy công việc, sợ trách nhiệm, không quyết định công việc thuộc thẩm quyền đã đẩy doanh nghiệp lâm vào tình cảnh ngày càng khó khăn.

Định hướng phát triển Công ty trong thời gian tới

Công ty cũng sẽ tiếp tục cập nhận và phổ biến công nghệ thông tin cũng như nâng cao cơ sở hạ tầng để đem tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cũng như phát triển công ty. Ngày càng hoàn thiện hoạt động xuất nhập khẩu, các điều kiện giao nhận, các thủ tục giấy tờ và tìm ra phương án tối ưu nhất để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Trong hoàn cảnh kinh doanh như hiện nay, công ty sẽ đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ cho những khách hàng thân thiết và hợp tác với những đối tác thân quen.

Trong ngắn hạn, công ty cũng tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa nói chung và hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không nói riêng.

Một số hàm ý nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không của công ty AVC Logistics

Với đối tác và hãng hàng không, công ty có thể lựa chọn cách sử dụng dịch vụ của họ một cách thường xuyên nhưng đồng thời cũng cần tìm kiếm một số đối tác mới để đảm bảo sự linh hoạt trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không. Ngoài vận tải bằng đường biển tới các quốc gia giáp biển thì vận tải hàng không cũng vô cùng quan trọng khi vận chuyển hàng hoá đến những nơi không giáp biển hay vận chuyển những loại hàng hoá có tính đặc thù và trong thời gian ngắn. Để hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không đạt được hiệu quả cao, công ty không những đòi hỏi phải có trang thiết bị hiện đại, có được nguồn vốn vững mạnh, mà phải có nguồn nhân lực có trình độ nghiệp vụ chuyên môn giỏi, trình độ ngoại ngữ tốt, am hiểu luật pháp quốc gia và quốc tế.

Ngoài ra, công ty cần phải thiết lập mạng lưới giao nhận bằng đường hàng không khắp thế giới, xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với hãng hàng không, hải quan… từ đó đem lại hiệu quả và năng suất cao, khẳng định mạnh mẽ hơn uy tín của công ty.