Tiêu chuẩn về đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu khi thiết kế nhận diện thương hiệu cho KulPay

Tiêu chí về đặc điểm nhân khẩu học

Nhóm tuổi 18-24: Mặc dù đối tượng chính là nhóm 25-45 tuổi, nhưng KulPay nên cân nhắc mở rộng đối tượng tiềm năng đến những người trẻ tuổi hơn 18- 24, đặc biệt là sinh viên và người mới ra trường, để họ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ và trở thành người dùng trung thành khi họ bắt đầu có thu nhập ổn định. Về nhóm khách hàng theo nghề nghiệp: Đối tượng đa số có việc làm, độc lập tài chính, ngụy trang công việc hoặc học tập. Họ cần một giải pháp tài chính tiện lợi và đa năng trong cuộc sống hàng ngày.

Về nhóm khách hàng theo giới tính: Có tỷ lệ sử dụng khá cân bằng giữa nam và nữ. Tuy nhiên, nhóm khách hàng nữcó xu hướng sử dụng ví điện tử để mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Về nhóm khách hàng theo thu nhập: Hướng đến các khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên.

Các khách hàng có thu nhập cao có xu hướng sử dụng ví điện tử để thanh toán các dịch vụ cao cấp nhiều hơn.

TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU 3.1. Phân tích môi trường kinh doanh

• Môi trường vĩ mô .1.Yếu tố kinh tế

Chính phủ đã ban hành Nghị định 101/2015/NĐ-CP về thanh toán không dùng tiền mặt, trong đó quy định các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt phải đáp ứng các tiêu chuẩn về bảo mật thông tin khách hàng. Nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt: Người dân Việt Nam nhất là tại cái trung tâm thành phố ngày càng có nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt, do sự phát triển của thương mại điện tử, dịch vụ và du lịch. An ninh mạng: An ninh mạng là một vấn đề quan trọng đối với sự phát triển của thanh toán điện tử.Chính phủ Việt Nam đã có nhiều nỗ lực để nâng cao nhận thức về an ninh mạng cho người dân và doanh nghiệp, thông qua các chương trình tuyên truyền và đào tạo.

Các sáng kiến phát triển bền vững: Một số nhà cung cấp ví điện tử kết hợp tính bền vững vào các hoạt động của họ, áp dụng thực tiễn thân thiện với môi trường, thúc đẩy công nghệ xanh và đầu tư vào các chương trình bù đắp carbon. Trong lĩnh vực fintech, có nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau như các ứng dụng ví điện tử, các dự án liên quan đến thanh toán trực tuyến, và thậm chí các ngân hàng truyền thống có dịch vụ tài chính trực tuyến. Google Pay: Trước đây được gọi là Google Wallet, Google Pay là một hệ thống thanh toán cho phép người dùng sử dụng điện thoại thông minh Android có công nghệ NFC để thanh toán không dây với nó, miễn là thẻ ghi nợ / tín dụng được đăng ký chính xác trong đó.

Stripe: Hai trụ sở chính tại San Francisco, California và Dublin, Ireland, Stripe là một đối thủ cạnh tranh hàng đầu khác, vì nó cung cấp các dịch vụ tài chính và phần mềm như một dịch vụ (SaaS) cho các khách hàng doanh nghiệp của mình trên toàn cầu. Khả năng tiếp cận toàn cầu: Ngoài Việt Nam, ví điện tử tìm cách phục vụ cộng đồng người Việt hải ngoại trên toàn thế giới, cho phép họ kết nối với quê hương và tận dụng các dịch vụ tài chính một cách liền mạch. Thúc đẩy giao thương và kết nối giữa người Việt Nam ở trong nước và nước ngoài: Bằng cách tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch xuyên biên giới liền mạch, bao gồm chuyển tiền và trao đổi tiền tệ, nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính đặc biệt của người Việt Nam ở nước ngoài và gia đình họ trong vòng 2 năm tới.

Đối với khỏch hàng, lời hứa của thương hiệu ví điện tử Kulpay phải phản ánh cam kết trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính thiết yếu theo cách đáp ứng nhu cầu và giá trị riêng biệt của thị trường Việt Nam. Về yếu tố toàn diện: Tính toàn diện nhấn mạnh sự cống hiến của thương hiệu trong việc tiếp cận các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ và đảm bảo rằng mọi công dân Việt Nam đều có thể hưởng lợi từ các dịch vụ tài chính.

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 4.1. Tính khác biệt thương hiệu

• Thị trường quốc tế

Để đạt được thành công này, hai thương hiệu đã có những chiến lược định vị thương hiệu riêng biệt, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và thị trường cạnh tranh. MoMo định vị mình là ví điện tử quốc dân, phục vụ mọi nhu cầu thanh toán của người dân Việt Nam. Tính tiện lợi: MoMo cung cấp đa dạng các tính năng thanh toán, bao gồm thanh toán hóa đơn, mua sắm online, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền,.

Tính an toàn: MoMo được bảo mật bởi công nghệ tiên tiến, đảm bảo an toàn cho thông tin và tài khoản của khách hàng. Tính phổ biến: MoMo có mạng lưới đối tác rộng lớn, bao gồm các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng,. ZaloPay định vị mình là ví điện tử kết nối mọi người, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tiện lợi và thú vị.

Tính trẻ trung, năng động: ZaloPay hướng đến đối tượng khách hàng trẻ, năng động, thường xuyên sử dụng mạng xã hội. ZaloPay định vị là ví điện tử kết nối mọi người, mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tiện lợi và thú vị. Cách định vị thương hiệu của MoMo và ZaloPay đã góp phần thành công của hai thương hiệu trên thị trường ví điện tử Việt Nam.

Thể hiện được tính cách thương hiệu: Tuyên ngôn về định vị thương hiệu cần thể hiện được tính cách thương hiệu, để khách hàng có thể hình dung được thương hiệu là như thế nào. Tuyên ngôn về định vị thương hiệu ví điện tử KulPay: Ví điện tử thanh toán đa tiện ích, mang đến trải nghiệm thanh toán bảo mật, nhanh chóng và tiện lợi.

THIẾT KẾ KIẾN TRÚC THƯƠNG HIỆU 5.1. Tầm quan trọng khi xây dựng trúc thương hiệu cho Kulpay

THIẾT KẾ BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU KULPAY 6.1. Tên thương hiệu

Chọn tone màu chủ đạo là màu xanh đậm #009CFF và trắng #FFFFFF cho logo của Kulpay bởi xanh dương là một màu sắc an toàn và phổ biến trong các lĩnh vực tài chính. Bên cạnh đó, màu xanh cũng tạo cho khách hàng một cảm giá tươi mới và mát mẻ, đúng như tên gọi của KulPay. Việc sử dụng màu xanh dương làm màu sắc chủ đạo của logo là một lựa chọn hợp lý, giúp tạo dựng niềm tin và những cảm nhận gần gũi cho khách hàng.

Chữ in nhỏ màu đen cũng tạo nên điểm nhấn nhỏ thể hiện lĩnh vự mà Kulpay đang thực hiện. Sử dụng Font chữ TT Interfaces 2019 mang lại cảm giác hiện đại và trẻ trung để nhắm đến phân khúc khách hàng lứa tuổi thanh niên và sau thanh niên.