Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn cầu (GP.Bank)

MỤC LỤC

Một số nét khái quát về hoạt động của chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu

Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu (GP.Bank) - Thực hiện cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND, ngoại tệ, bảo lãnh

Trong giai đoạn thành lập từ năm 2007 tới năm 2009, mặc dù nền kinh tế trong và ngoài nước có nhiều biến động mạnh mẽ và sâu sắc, nhất là cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 dẫn tới sự sụp đổ và chao đảo của các tổ chức tín dụng. Mảng hoạt động tín dụng luôn được Ngân hàng quan tâm, chú trọng đầu tư về thị trường sản phẩm và chất lượng kinh doanh, với chủ trương nâng cao chất lượng tín dụng, cơ cấu lại danh mục vay nợ, đẩy mạnh hơn nữa hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ và cho vay tiêu dùng nên tổng dư nợ của Ngân hàng luôn được đảm bảo.

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của GP. Bank chi nhánh Hải Phòng
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của GP. Bank chi nhánh Hải Phòng

Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu

Trưởng, phó phòng tín dụng chịu trách nhiệm kiểm tra lại các thông tin nêu tại báo cáo thẩm định và có ý kiến hoặc là nhất trí với cỏc nội dung nờu tại bỏo cỏo, hoặc là đề nghị cỏn bộ tớn dụng làm rừ hoặc bổ sung thêm một số nội dung, hoặc là do nhận thấy báo cáo thẩm định không đạt yêu. Sau khi nhất trí với các thông tin nêu tại báo cáo thẩm định, tái thẩm định (hoặc khụng nhất trớ song đó cỏc ý kiến nờu rừ tại bỏo cỏo thẩm định, tỏi thẩm định), trưởng, phó phòng tín dụng ký tên trình lên Giám đốc/phó giám đốc chi nhánh quyết định. + Thẩm định hồ sơ tài liệu do khách hàng cung cấp: Cán bộ tín dụng kiểm tra hồ sơ của khách hàng về số lượng và tính hợp lệ, sự phù hợp với nội dung và hình thức giữa các hồ sơ do khách hàng cung cấp với các quy định hiện hành có liên quan.

Đối với các khách hàng đã có thoả thuận cho phép Ngân hàng tự động trích tài khoản tiền gửi để thu nợ, cán bộ tín dụng không cần gửi thông báo đến khách hàng trong trường hợp số dư trên tài khoản tỉn gửi của họ hiện thấp hơn mức nợ phải trả. Trường hợp khách hàng không trả nợ đúng hạn vì lý do khách quan, khách hàng có văn bản đề nghị điều chỉnh chỉnh kỳ hạn nợ hoặc gia hạn nợ, cán bộ tín dụng sẽ xem xét thẩm định nhu cầu thực tế và có tờ trình trưởng, phó phòng tín dụng để xử lý. Một chi nhánh mới đi vào hoạt động trên địa bàn có rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn; có thể đánh giá các kết quả của hoạt động cho vay tiêu dùng nói trên là một dấu hiệu khả quan trong quá trình tìm kiếm mở rộng thị trường và đa dạng hoá dịch vụ của Chi nhánh.

Trong thời gian này, các Ngân hàng trong và ngoài nước không ngừng phát triển, lại thêm biến động kinh tế phức tạp nhưng hoạt động CVTD của Ngân hàng vẫn phát triển cho thấy uy tín của Ngân hàng và tính ổn định trong hoạt động kinh doanh.

Bảng 2.7: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh                                                                        Đơn vị: Triệu  đồng
Bảng 2.7: Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Đơn vị: Triệu đồng

Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu Hải Phòng

Các điều khoản trong hợp đồng vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu chưa có sự linh hoạt trong việc thay đổi các điều khoản như cách tính lãi, hình thức trả lãi, trả gốc, thời hạn các kỳ trả…điều này ảnh hưởng tới sự lựa chọn của khách hàng trong việc có sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng hay không. + Số lượng: Tính đến 31/12/2009 Ngân hàng Thương mại có 20 cán bộ tín dụng, với 5 cán bộ tín dụng quản lý không chỉ sản phẩm vay tiêu dùng mà còn kiêm nhiệm cả các sản phẩm khác do đó khối lượng công việc phải xử lý rất nhiều đã ảnh hưởng tới thời gian cần thiết để hoàn tất một món vay, thời gian thẩm định thông tin. Một số phòng công chứng nhà nước không thực hiện công chứng đối với các hợp đồng đảm bảo bằng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất hình thành trong tương lai, xong để đăng ký giao dịch bảo đảm thì phải có công chứng và phải thực hiện đăn ký giao dịch bảo đảm thì hợp đồng bảo đảm mới có giá trị pháp lý.

Vì vậy nếu chỉ quy định như Điểm c khoản 2 mục III của Thông tư liên tịch 03/2003/TTLT/BTP-BTNMT ngày 04 tháng 07 năm 2003: “Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc giấy chứng nhận quyền sớ hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở đối với trường hợp thế chấp, bảo lãnh bằng quyền sử dụng đất ớ, nhà ở tại đô thị” - Thì sẽ có nhiều khó khăn trong việc thiết lập cũng như bảo vệ quyền lợi của bên nhận thế chấp, bảo lãnh bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất. Tất cả các nguyên nhân kể trên đã hạn chế việc mở rộng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng nói chung, vì vậy các cơ quan có thẩm quyền cẩn có giải pháp hỗ trợ các Ngân hàng Thương mại mở rộng vay tiêu dùng, tạo điều kiện nâng cao mức sống cho người dân và tăng thu nhập cho Ngân hàng.

Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu

Ngân hàng để vay vốn, nhất là lĩnh vực vay tiêu dùng như: mua nhà, sắm phương tiện đi lại cũng như vật dụng trong gia đình. Thứ nhất: Nâng cao năng lực, nâng cao sức cạnh tranh bằng việc phấn đấu nâng chỉ số CAR đạt 10-12% và các chỉ số tài chính quan trọng khác theo chuẩn quốc tế, phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực của các tổ chức xếp hạng quốc tế. Thứ hai: Hoàn thành quá trình tái cơ cấu Ngân hàng để có một mô hình tổ chức hiện đại, khoa học, phù hợp với mục tiêu và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, kiểm soát được rủi ro, có khả năng cung ứng các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đa dạng, tổng hợp, đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của nền kinh tế thị trường và nhu cầu của khách hàng thuộc mọi thành phần.

Mục tiêu là tập đoàn tài chính đa năng, Ngân hàng Thương mại Việt Nam sẽ hoạt động trên cả lĩnh vực tài chính và phi tài chính xong hoạt động chính vẫn là lĩnh vực tài chính. Trọng tâm của hoạt động tài chính của Ngân hàng Thương mại dầu khí toàn cầu là hoạt động Ngân hàng Thương mại truyền thống kinh doanh và phục vụ các khách hàng doanh nghiệp.

Một số giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Dầu khí toàn cầu

Thiết lập chiến lược và hoàn thiện chính sách cho vay tiêu dùng

Tùy từng khách hàng mà xóa bỏ những bước không cần thiết để đẩy nhanh quy trình cho vay, đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng.Cần đa dạng hoá các thời hạn cho vay để đảm bảo các nguyên tắc tín dụng như khả năng hoàn trả, đảm bảo được mục đích sử dụng vốn và có điều kiện đảm bảo khả năng trả nợ vay cũng như tạo điều kiện kiểm tra theo dừi. Việc NHTM Việt Nam đã tạo điều kiện cho chi nhánh quảng bá cho thương hiệu mới của mình với một hình ảnh mới mẻ, trẻ trung, nhất quán và mạnh mẽ hơn nhằm hướng tới mục tiêu “Tin cậy, Hiệu quả, Hiện đại, Tăng trưởng” Ngoài ra logo của Ngân hàng rất ấn tượng, có tính đồ họa và nghệ thuật, gây ấn tượng tốt cho đổng đảo khách hàng. Nắm bắt được tâm lí khách hàng, NHTM cổ phần Hải Phòng đã đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau đem lại lợi ích thiết thực và hấp dẫn cho khách hàng mua chứng chỉ tiền gửi trúng Mecxerdec Benz…Để có thể tiếp tục thu hút khách hàng, chi nhánh cần tìm ra các hình thức khuyến mãi mới nhằm nâng cao tính hấp dẫn cho sản phẩm của Ngân hàng.

Để cán bộ Ngân hàng không bị lạc hậu so với sự phát triển của nền kinh tế, cùng với sự học hỏi của bản thân, Ngân hàng cũng cần tổ chức nhiều lớp tập huấn kết hợp với kiểm tra định kỳ về trình độ nghiệp vụ và chuyên môn của các bộ các phòng ban trong Ngân hàng, trên cơ sở đó đưa ra những phương pháp đào tạo, bồi dưỡng, phù hợp như cử cán bộ đi học tập ở nước ngoài, mời những người có kinh nghiệm về giảng dạy, tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề, các cuộc thi cán bộ Ngân hàng chuyên môn nghiệp vụ giỏi, thi viết đề tài nghiên cứu.., có chế độ khen thưởng phù hợp. Chi nhánh cũng không nằm ngoài xu thế đó, luôn phai tiếp cận nhanh công nghệ Ngân hàng hiện đại, đổi mới công nghệ nhằm tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ, hoàn thành khối lượng công việc ngày càng nhanh chóng; đồng thời từ đó hình thành và phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngân hàng nhà nước cần cùng với các Ngân hàng Thương mại nghiên cứu thống nhất các phương pháp tính lãi, tính khoản tiền trả mỗi kỳ trong cho vay tiêu dùng trả góp theo hướng tìm kiếm một mức lãi suất phản ánh được thực trạng tình hình giá cả sử dụng vốn trong hình thức cho vay này tránh cho khách hàng hiểu lầm, hiểu sai về các sản phẩm vay tiêu dùng mà Ngân hàng Thương mại đưa ra.

Tuy vậy Ngõn hàng Nhà nước cần xỏc định rừ những vấn đề cần điều chỉnh và cú lộ trỡnh rừ ràng trước khi đưa ra ỏp dụng để trỏnh can thiệp quỏ sõu vào hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại như cách làm của Chỉ thị 03 với hoạt động tín dụng để kinh doanh, đầu tư chứng khoán, tránh được những cú sốc trong hoạt động của hệ thống Ngân hàng.