MỤC LỤC
Apple đã bắt tay xây dựng kênh để giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ, quảng cáo các mẫu thiết bị công nghệ mới, chia sẻ mẹo khi sử dụng điện thoại giúp thiết bị của bạn đạt hiệu năng tốt hơn,. Khác với Facebook hay TikTok, Instagram tập trung vào việc chia sẻ hình ảnh (Photo Social Networks) với chất lượng phân giải cao nhưng người dùng vẫn có thể nhắn tin trực tiếp cho nhau, không phải thoát ra vào phần mềm khác như Face Book phải vào Messenger để trò chuyện. Ví dụ khi bạn muốn mua điện thoại thì bạn có thể lựa chọn sử dụng bản thường hay Pro Max để làm thú vị trải nghiệm sử dụng điện thoại của mình chứ không phải khi muốn mua điện thoại thì lại để khách hàng lên mạng tìm kiếm trên Google : “ Điện thoại nào camera đẹp nhất, hiệu năng tốt nhất, pin lâu nhất…”.
Người dùng đánh đổi sự riêng tư của cá nhân để đổi lại sự tiện lợi, người dùng là một phần của sản phẩm, dữ liệu sử dụng của họ được khai thác và bán cho các bên các công ty khác có nhu cầu muốn đưa sản phẩm tiếp cận hiển thị cho khách hàng mục tiêu xem. Họ xảy ra mâu thuẫn khi Apple cho rằng khách hàng trả tiền cho sản phẩm và dịch vụ nên họ có quyền giữ an toàn về tính riêng tư và so sánh việc có sự riêng tư với không riêng tư. Nhưng, đối các kênh phân phối và kênh bán lẻ trên thế giới của doanh nghiệp, giúp Apple liên tục ra tăng doanh số bán hàng trog một thời gian ngắn và tránh khỏi những cuộc đám phán giảm % hoa hồng vì theo Insider “Intelligence”, chỉ 37% người dùng iPhone và iPad chọn tiếp tục bị theo dừi hoặc chia sẻ dữ liệu cỏ nhõn.
ID APPLE đã thu thập thông tin khách hàng như : Họ và tên, Quốc gia, Email , Số điện thoại,… Một ID Apple là tất cả những gì bạn cần để truy cập tất cả các dịch vụ của Apple. Định vị địa lý trên các công cụ Maps: Apple có thể sử dụng công nghệ định vị GPS để hiển thị quảng cáo cho khách hàng khi họ đến gần cửa hàng hoặc trong khu vực xung quanh của Apple. Giờ đây, khi đã xây dựng được thương hiệu và có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng nên thời điểm này dựa vào công cụ Semrush cho thấy Apple trong vòng 1 năm không còn sử dụng nhiều các hoạt động trả phí.
Để làm được thì Apple sẽ luôn phải đổi mới và sáng tạo để cho ra mắt những sản phẩm được thiết kế đẹp và tinh tế với hiệu suất và giúp người dùng có thể trải nghiệm được cuộc sống,… có thể kết nối được tới cảm xúc của khách hàng. Trước khi khách hàng có cơ hội đầu tiên nhìn thấy hoặc chạm vào sản phẩm mới, Apple đã sắp xếp cẩn thận hầu hết tần suất những lần xuất hiện trước công chúng: rò rỉ có kiểm soát và các cuộc họp báo trước, ra mắt giới truyền thông chỉ dành cho người được mời và quy trình đánh giá sớm đặc biệt cho một nhóm các reviewer tích cực đã được sàng lọc trước mọi trường hợp đảm bảo không có gì để xảy ra rủi ro. Ngoài ra, nhận thấy lượng View kiếm được từ các khách hàng đã, đang và sẽ quan tâm đến Apple nên có rất nhiều những Tiktoker, Youtuber, KOL, … đã lên bài viết, quay video chia sẻ suy nghĩ cá nhân về sản phẩm mới ra mắt hay một vấn đề gì đó để thu hút lượt xem.
Giờ đây khách hàng có thể trải nghiệm bảo mật Face ID mới an toàn và tiện lợi cùng màn hình tai thỏ độc đáo đầu tiên trên thị trường nên đã cho ra mắt cùng sản phẩm Iphone 8 và 8 Plus để làm hiệu ứng chim mồi, cho khách hàng tự cảm nhận được sự khác biệt giữa 2 trải nghiệm Bảo mật vân tay và Bảo mật Face ID. Nhưng điểm chung lại các trang đích của mọi loại sản phẩm đều có cấu trúc và hình thức bố trí tương đối giống nhau dành cho những khách hàng trải nghiệm không quen không phải tìm lại thông tin từ đầu.
Với cách thiết kế bố cục, layout hình ảnh của APPLE đã rất hài hoà và đảm bảo tính thẩm mĩ và từng mục cho khách hàng lựa chọn, đem đến sự trải nghiệm cho tối ưu cho từng loại sản phẩm khi khách hàng tìm hiểu. Landing page của APPLE được thiết kế và hoàn thiện trên cả 2 loại nền tảng thiết bị là máy tính và điện thoại di động, không có trường hợp chữ bị đề lên hình hay chữ không cân cốt,…. Những ai là tín đồ công nghệ thì Apple chính là chân ái bởi mỗi một sản phẩm được cho ra mắt đều là những thiết bị công nghệ chế tác hàng đầu và có thể nói là đi đầu xu hướng mọi hãng điện thoại hiện nay khiến cho ai khi trải nghiệm thử cũng đều bị trinh phục.
Mô tả chi tiết về sản phẩm: Landing Page của Apple sẽ có đầy đủ thông tin chi tiết cho mọi sản phẩm khi tung ra thị trường, thiết kế chuyên nghiệp để mọi khỏch hàng thấy rừ được tớnh năng, cụng dụng, thành phần, xuất xứ cũng như thiết bị đi kèm khiến khách hàng thuyết phục và tin tưởng doanh nghiệp Apple. Độ tin cậy của khách hàng : Apple đã và đang lấy được lòng tin của khách hàng và khẳng định được chất lượng của doanh nghiệp bằng các quy tắc, lời chứng thực, các điều khoản và các giấy phép từ các cơ quan nhà nước có thẩm. Qua đó các khách hàng mới sẽ có được sự tin tưởng khi tìm hiểu và mua bán qua Landing Page của Apple.
Ngoài ra, phía Apple đã có động thái giúp đỡ các doanh nghiệp nhỏ và đại lý phục vụ khách hàng ngay trên trang Web chính thức của doanh nghiệp. NHẬN XÉT: Bố cục nội dung được thiết kế chuẩn chỉ, chuyên nghiệp, hiện đại và uyển chuyển thu hút người xem ngay từ cái nhìn đầu tiên để khách hàng tò mò và ở lại trang, từng bước thực hiện các hành động mà mong muốn. Đội ngũ vận hành landing page chuyên nghiệp, đưa về trang đích sản phẩm vừa tìm kiếm là duy nhất nên tỉ lệ chuyển đổi cao.
- Đòi hỏi phải cập nhật trang đích liên tục khi ra mắt sản phẩm để các đường dẫn đến Landing Page được chính xác hơn.
Ví dụ, các sản phẩm như iPhone, Mac, iPad và Apple Watch đều có khả năng liên kết và tương tác với nhau, tạo ra một trải nghiệm toàn diện, nhất quán cung cấp giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng, đối tác và cộng đồng. Doanh nghiệp cú sự tương tỏc tốt đối với khỏch hàng, tạo 1 mối quan hệ tốt với người tiờu dựng, nắm bắt rừ tõm lý của từng độ tuổi để có thể quảng cáo và đưa ra những thông tin cần thiết đối với khách hàng. +Đề xuất: Tạo nhiều các diễn đàn và website thảo luận với những người có tên tuổi trong lĩnh vực công nghệ điện tử và người tiêu dùng để có thể kết nối, tương tác và chia sẽ nội dung.
Có thể tối ưu hóa nội dung theo nhu cầu của khách hàng để cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng về sản phẩm của Apple. Apple thường gửi những bản email marketing chung cho tất cả khách hàng của họ, không có sự linh hoạt trong việc phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. +Đề xuất: Triển khai quảng cáo trên Facebook, đặt hàng trực tiếp trên trang fanpage Facebook, Triển khai app tích điểm duy trì khách hàng thành viên,….
+ Ưu điểm: Tạo nội dung chất lượng cao giúp các doanh nghiệp của Apple tạo ra nội dung chất lượng cao để tăng lượng doanh thu và khách hàng. Sử dụng các quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội giúp các doanh nghiệp của Apple tăng lượng khách hàng và doanh thu. +Nhược điểm: Việc sử dụng các quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội có thể tốn nhiều chi phí, thời gian để tạo ra nội dung chất lượng cao.
+ Ưu điểm: Độ tin cậy cao, khách hàng dễ dàng bị thuyết phuc bởi hình ảnh doanh nghiệp là một trong những yếu tố quyết định PR của doanh nghiệp có thành công hay không.